Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου

**Jackal7** · 10-08-21, 12:06

Καλημέρα στην παρέα, πριν λίγο τηλεφώνησα στην Vodafone, και ανέφερα ότι θα μετακομίσω, όταν έδωσα την διεύθυνση, μου ανέφεραν πως δεν έχουν συνδρομητή στην περιοχή, οπότε δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας, ρώτησα αν θα πληρώσω ποινή, γιατί είναι σε ισχύ συμβόλαιο, και απάντησαν ναι. Έχει τύχει σε κάποιον, ανάλογη περίπτωση, να γράψει τι συνέβη τελικά, γιατί στην προκειμένη περίπτωση, ευθύνεται η Vodafone και όχι εγώ ως συνδρομητής, για μη παροχή υπηρεσιών.

**nnn** · 10-08-21, 12:08

Καθολικός πάροχος είναι η Nova. Κάλεσε τους και εξήγησε την περίπτωση και ρώτα τι επιλογές φορητότητας έχεις.

**netblues** · 10-08-21, 13:01

Αρχικό μήνυμα από Jackal7

Καλημέρα στην παρέα, πριν λίγο τηλεφώνησα στην Vodafone, και ανέφερα ότι θα μετακομίσω, όταν έδωσα την διεύθυνση, μου ανέφεραν πως δεν έχουν συνδρομητή στην περιοχή, οπότε δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας, ρώτησα αν θα πληρώσω ποινή, γιατί είναι σε ισχύ συμβόλαιο, και απάντησαν ναι. Έχει τύχει σε κάποιον, ανάλογη περίπτωση, να γράψει τι συνέβη τελικά, γιατί στην προκειμένη περίπτωση, ευθύνεται η Vodafone και όχι εγώ ως συνδρομητής, για μη παροχή υπηρεσιών.

Ναι. αλλα την αποφαση να μετακομισεις την πηρες εσυ... Και να βρεις αλλο παροχο, παλι ειναι προωρη διακοπη. Η καθε vodafone δεν ανέλαβε να σου παρέχει υπηρεσία οπουδήποτε στην ελληνικη επικράτεια, οπότε δεν ειναι υποχρέωση της.
Υποχρεωμένη νομικα/κανονιστικα ΔΕΝ είναι.
Τωρα εμπορικά ίσως μπορει να βρεθεί κάποια λύση, μεσω κινητής. Συζήτησε το, και καλη τυχη.

**jkoukos** · 10-08-21, 13:38

Το συμβόλαιο σταθερής σύνδεσης με οποιονδήποτε πάροχο και οι όροι του, ισχύουν ακόμη και σε μετακόμιση.
Είναι υποχρέωση της εταιρείας να σου παρέχει αυτό που έχετε συμφωνήσει και στην νέα θέση της σύνδεσης.
Αν δεν μπορεί, εκ του κανονισμού έχει υποχρέωση είτε να σου δώσει άλλο πακέτο υπηρεσιών είτε μέσω χοντρικής άλλου παρόχου είτε να σε αποδεσμεύσει αζημίως.

Ξεκινάς και ζητάς εγγράφως επίσημη έγγραφη ενημέρωση και σε αρνητική εξέλιξη πράττεις αναλόγως προς την ΕΕΤΤ.

**Jackal7** · 10-08-21, 13:49

Περιμένω να μου τηλεφωνήσουν, μέσα στην εβδομάδα, για να μου εξηγήσουν τι θα ισχύσει, ήδη τους ανέφερα ότι από την στιγμή που δεν με καλύπτει με υπηρεσία η εταιρία, δεν έχω καμία υποχρέωση απέναντι της, διαφορετικά θα γίνει καταγγελία.

tiffany · 10-08-21, 19:30

Μέχρι και το 2017 που δούλευα στη Vodafone στην παράγραφο 6 αν θυμάμαι καλά έγραφε πως η υπηρεσία παρέχεται στη διεύθυνση που είχε υπογραφεί το συμβόλαιο.

Με λίγη καλή θέληση οι πελάτες το γλίτωναν. Ειδικά αν υπάρχει κάποιο χαρτί μετάθεσης απλοποιεί τα πράγματα. Στρατιωτικός θυμάμαι πολύ καλά πως είχε γλιτώσει το σπάσιμο. Μας είχε φέρει χαρτί και το στείλαμε στα κεντρικά.

Εξάλλου είναι παράλογο να απαιτείται 100% κάλυψη ειδικά από τη στιγμή που ο καθολικός πάροχος είναι άλλος.

**Jackal7** · 10-08-21, 22:03

Έκανα καταγγελία στην ΕΕΤΤ, για την περίπτωση που χρεωθώ την ποινή. Υποχρεούται η κάθε εταιρεία, αν δεν μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες, να δώσει σε άλλο πάροχο την σύνδεση, είτε να γίνει αποσύνδεση, χωρίς δικιά μου υπαιτιότητα. Είναι απορίας άξιο, πως γίνεται, να ζητάς απλή σύνδεση, στην επικράτεια, και να σου απαντούν, δεν έχουμε κάλυψη, σε χωριό που απέχει, δώδεκα χιλιόμετρα, από την πρωτεύουσα του νομού!

tiffany · 10-08-21, 22:13

Υπάρχει κόστος στην εγκατάσταση. Δεν είναι απλά "τραβάω καλώδιο" και τέλος. Αλλά και έτσι να είναι 12χλμ καλώδιο έχει ένα ΧΨΩ κόστος.

Επειδή έχω σχετική εμπειρία θα σου πω πως για μερικά χρόνια στην Άμφισσα όπου μένω οι θύρες ήταν ελάχιστες και μάλιστα δεχόμασταν καθημερινά παράπονα. Είτε από λάθος πωλήσεις των τηλεφωνικών, είτε από προώθηση των αιτήσεων στον ΟΤΕ. Κάποια στιγμή έφτιαξαν νέες καμπίνες και ησυχάσαμε. Δε θυμάμαι όμως το κόστος. Πάντως δεν ήταν 18 ή 20€ που αγοράζετε τη σύνδεση.

Οι εταιρίες κοιτάνε καθαρά την τσέπη τους. Αν κρίνουν πως το χωριό που μένεις ΔΕΝ έχει κέρδος θα μείνεις χωρίς γραμμή ακόμη και αν έχεις το θεό μπάρμπα. Από την άλλη στο Χαλάνδρι που είναι τα κεντρικά της VF θα έχουν πάντα τις πρώτες τεχνολογίες για λόγους διαφήμισης.

Εδώ στην Άμφισσα πχ είμαστε κολλημένοι στα 50 μόνο από ΟΤΕ. Τα γύρω χωριά και η Ιτέα έχουν 100 και μάλιστα από εναλλακτικό. Ο λόγος είναι ότι τσέπωσαν κάποιες επιδοτήσεις και έφτιαξαν υποδομές. Εμείς όμως σαν και καλά πρωτεύουσα δεν δικαιούμαστε επιδότηση. Πάρε και κατάλαβε.

**nnn** · 10-08-21, 23:00

Καλώδιο δεν πρόκειται να σου τραβήξει κανένας. Δορυφορική τηλεφωνία θα πάρεις από Nova.
https://www.nova.gr/el/node/36327

**GregoirX23** · 11-08-21, 02:36

Η δορυφόρος Η wisp (αν έχει κάλυψη) Η μετά δεδομένα κινητής.. Κοινώς 4g..
Αλήθεια, ούτε ο οτε δεν έχει γραμμή εκεί;
Αν όχι, μετά μόνο κάτι από τα παραπάνω.. Και σταθερό με voip..

**Jackal7** · 12-08-21, 13:07

Καλημέρα, η cosmote και η Nova, υποστηρίζουν δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας, ήδη πήρα προσφορά από Nova, υπάρχει διαθεσιμότητα, η Vodafone δεν υποστηρίζει σταθερή τηλεφωνία, στο τηλεφωνικό κέντρο, της περιοχής!

- - - Updated - - -

Πριν λίγο, μίλησα με το τμήμα αποσυνδέσεων, μου εξήγησαν την διαδικασία, και η υπάλληλος, επέμενε ότι αν προβλέπεται, ποινή στο συμβόλαιο, αυτό θα ισχύσει, την ανέφερα για μη υποστήριξη υπηρεσιών, με υπαιτιότητα της εταιρείας, αναμένω την απάντηση της ΕΕΤΤ, αλλά θα κάνω και καταγγελία στον συνήγορο καταναλωτή.

**Jackal7** · 20-08-21, 10:07

Καλημέρα, έκανα την καταγγελία, στον συνήγορο καταναλωτή, χθες βρήκα, αναφορά που έγινε, πριν λίγους μήνες, από τον συνήγορο καταναλωτή, και στο θέμα μεταφορά γραμμής-μετακόμιση, αναφέρει ότι ο πάροχος, αν δεν μπορεί να εξυπηρετήσει τον πελάτη, τότε να λήγει αζημίως η σύμβαση. Σε ότι αφορά την Vodafone, το μόνο που μου πρότεινε, τηλεφωνικά, ήταν αποσύνδεση ή να γίνει μεταφορά γραμμής, σε γνωστό μου, τους απάντησα πως δεν έχω γνωστό που να χρειάζεται την υπηρεσία.

**jap** · 20-08-21, 10:35

Η λύση είναι αυτή που έγραψε ο jkoukos

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Αν δεν μπορεί, εκ του κανονισμού έχει υποχρέωση είτε να σου δώσει άλλο πακέτο υπηρεσιών είτε μέσω χοντρικής άλλου παρόχου είτε να σε αποδεσμεύσει αζημίως.

Ξεκινάς και ζητάς εγγράφως επίσημη έγγραφη ενημέρωση και σε αρνητική εξέλιξη πράττεις αναλόγως προς την ΕΕΤΤ.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δεν νομίζω ότι κολλάει κάπου.

**Jackal7** · 20-08-21, 10:48

Ζήτησα χθες, να με ενημερώσουν εγγράφως, από την Vodafone, και μου απάντησαν ότι, δεν γίνεται αυτό, μόνο η τηλεφωνικές συνομιλίες, αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται, για απόδειξη. Η ΕΕΤΤ, αργεί να απαντήσει, και επειδή η Vodafone, είναι αδιάλλακτη, έκανα και στον συνήγορο, καταγγελία.

**dimitri_ns** · 20-08-21, 10:49

Αρχικό μήνυμα από Jackal7

Καλημέρα στην παρέα, πριν λίγο τηλεφώνησα στην Vodafone, και ανέφερα ότι θα μετακομίσω, όταν έδωσα την διεύθυνση, μου ανέφεραν πως δεν έχουν συνδρομητή στην περιοχή, οπότε δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας, ρώτησα αν θα πληρώσω ποινή, γιατί είναι σε ισχύ συμβόλαιο, και απάντησαν ναι. Έχει τύχει σε κάποιον, ανάλογη περίπτωση, να γράψει τι συνέβη τελικά, γιατί στην προκειμένη περίπτωση, ευθύνεται η Vodafone και όχι εγώ ως συνδρομητής, για μη παροχή υπηρεσιών.

Μετακόμιση γνωστών από Φάληρο σε Φάληρο.
Στην παλιά διεύθυνση είχανε voda, στην νέα λόγω ftth η voda δεν παρέχει υπηρεσίες.
Ζητούσανε όπως και σε σένα penalty, τους γράψανε και πήγανε cocmote, ένα χρόνο τώρα ούτε τους ενοχλήσανε.

Θέμα: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές