"Συστημικό πρόβλημα" καθυστερεί την ολοκλήρωση αίτησης για αναβάθμιση από 100 στα 200 Mbps.

[Spyros1821]

Καλησπέρα,

Αφού ρωτήθηκε η Cosmote για το αν υπάρχει δυνατότητα στην περιοχή για 200Mbps και για το αν τα στατιστικά της γραμμής μου το υποστηρίζουν, έγινε αίτηση αναβάθμισης.

Έχει περάσει ένας μήνας και 20 μέρες πλέον.

Έχω καλέσει στο support μερικές φορές και η απάντηση είναι ότι υπάρχει εσωτερικό "συστημικό" όπως είπαν πρόβλημα.
Ρώτησα αν αυτό σημαίνει έλλειψη χωρητικότητας ή κάποιο πρόβλημα στη γραμμή μου ή κάτι άλλο τεχνικό και είπαν πως όχι.
Λογαριασμούς δε χρωστάω ούτε χρώσταγα ποτέ.
Το πρόβλημα λένε είναι στο σύστημα που διαχειρίζεται τις αιτήσεις.

Έχει κανείς εμπειρία με κάτι τέτοιο;
Μπορώ να κάνω κάτι ή απλά περιμένω;

Ευχαριστώ!

[pankostas]

Στο site διαθεσιμότητα σε δείχνει κανονικά για ταχύτητα 200?

[Spyros1821]

Ναι. Εδώ και 1 έτος περίπου. Αλλά πριν κάνω την αίτηση ρώτησα και στο support πρώτα.

[pankostas]

Ναι. Εδώ και 1 έτος περίπου. Αλλά πριν κάνω την αίτηση ρώτησα και στο support πρώτα.

Κάνε υπομονή. Και όσο μπορείς πρήξει τους λόγο στα τηλέφωνα. Αν δεις και κάνα συνεργείο ΟΤΕ στην περιοχή σου, κάνε και μια ερώτηση. Δεν έχεις να χάσεις κάτι.

[Spyros1821]

Ευχαριστώ! Όντως μόνο υπομονή μένει

[pankostas]

Τι μοντεμ έχεις? Κάπου διάβασα ότι παίζει να μην έχουν διαθέσιμα speedport smart!
Βάλε και μια φώτο στατιστικά γραμμής να υπάρχουν. Μήπως είσαι μακριά κτλ.

[Spyros1821]

Fritzbox 7530 χρησιμοποιώ, 200 μέτρα μακριά είμαι. Στατιστικά τα έχω στο προφίλ μου.
Λες να τους καλέσω να πω ότι δε θέλω το modem άμεσα;
Αν είναι αυτό,

[pankostas]

Fritzbox 7530 χρησιμοποιώ, 200 μέτρα μακριά είμαι. Στατιστικά τα έχω στο προφίλ μου.
Λες να τους καλέσω να πω ότι δε θέλω το modem άμεσα;
Αν είναι αυτό,

Μπα, μια σκέψη έκανα. Δεν πιστεύω να είναι τελικά αυτό το πρόβλημα. 200μ. δεν είναι πολλά?
Παντως το support σίγουρα δεν γνωρίζουν τίποτα. Το καλύτερο θα ήταν να μπορέσεις να μιλήσεις με κάνα τεχνικό μέσω του 13888. Όχι με τους απλούς υπαλλήλους.
Εγώ στη θέση σου θα πήγαινα να βρω, τεχνικό του ΟΤΕ στην περιοχή μου, πόλη που είσαι! Σε υποκατάστημα.

Θα σου πω το πιο απλό που τυχαίνει σε εμένα τώρα για να καταλάβεις. Είμαι Νοβα 100. Ο γείτονας μου έχει διαθεσιμοτητα Cosmote 200.
Μέσω του site cosmote.gr ,και στο customer μου λένε διαθεσιμότητα θα έχω μέχρι 50!
Τους λέω ότι γείτονας έχει 200, αυτοί λένε αυτό βγάζει το σύστημα για σένα, μόνο για 50 μπορώ να κάνω αίτηση, και μετά μπορεί να ανέβω αν θέλω. Όχι σίγουρα με λέει, αλλά πιθανον.
Πετυχαίνω τεχνικό σε καμπίνα, τον κάνω ερώτηση, και μου λέει super vectorimg είναι οι καμπίνες. Δεν θα έχω πρόβλημα. Έπρεπε να δείχνει διαθεσιμότητα κανονικά.

[Spyros1821]

Οκ thanx!

[pankostas]

Ένα πράγμα λες και δεν θέλουν τα παραπάνω χρήματα που κοστίζει η 200αρα! Δεν μπορώ να τους καταλάβω! Αν βγάλεις άκρη, γράψε να ξέρουμε!

[Kostinos]

Παντως το support σίγουρα δεν γνωρίζουν τίποτα. Το καλύτερο θα ήταν να μπορέσεις να μιλήσεις με κάνα τεχνικό μέσω του 13888. Όχι με τους απλούς υπαλλήλους.
Εγώ στη θέση σου θα πήγαινα να βρω, τεχνικό του ΟΤΕ στην περιοχή μου.

13788 θα μιλήσεις με τεχνικό, ίσως να σε 'χουν σε 50άρα κάρτα κι να μήν την έχουν αλλάξει..

[panosira]

Αφού είχες 100αρα cosmote πώς βγάζει το σύστημα έως 50? Δε κοιτάνε το ιστορικό σου?

[balander]

Fritzbox 7530 χρησιμοποιώ, 200 μέτρα μακριά είμαι. Στατιστικά τα έχω στο προφίλ μου.
Λες να τους καλέσω να πω ότι δε θέλω το modem άμεσα;
Αν είναι αυτό,

Ασχετα να θελεις η οχι το μοντεμ, πρεπει να "κοπει" απο το συστημα, να χρεωθει σε εσενα ενα μοντεμ (με σειριακο κτλ) για να προχωρησει η αιτηση....

[aiolos.01]

Συμφωνώ και εγώ να μιλήσεις με τεχνικό. Οι τηλεφωνήτριες δεν ξέρουν την τύφλα τους και απλά σου λένε κάτι για να σταματήσεις να τις πρήζεις. Όσες φορές χρειάστηκε να μιλήσω μαζί τους άκρη δεν βρήκα.

[bill27]

Μονο ο Π-ΟΤΕ αυτα τα πραγματα...να εχεις 100αρα και να σου λενε πως υπαρχει διαθεσιμοτητα μεχρι 50αρα σε εσενα...