Ξημερώματα Κυριακής σταμάτησε να ανάβει το λαμπάκι του internet ενώ συγχρόνιζε κανονικά η γραμμή . Υστερα από επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα μου πρότειναν αλλαγή εξοπλισμού, σήμερα παρέλαβα τον καινούριο εξοπλισμό αλλά το πρόβλημα παρέμεινε , συγχρονίζει αλλά δεν έχω internet. Τους ξανατηλεφώνησα και μου είπαν ότι θα στείλουν τεχνικό. Είχε κανείς παρόμοιο πρόβλημα και πως το έλυσε??
Εμφάνιση 1-3 από 3
-
26-10-21, 20:23 VDSL 50 Συγχρονίζει χωρίς να παίρνει ip #1
-
27-10-21, 12:37 Απάντηση: VDSL 50 Συγχρονίζει χωρίς να παίρνει ip #2
Κλασσική βλάβη με πρόβλημα στο kv, ποιας εταιρείας είναι το kv...
-
28-10-21, 17:34 Απάντηση: VDSL 50 Συγχρονίζει χωρίς να παίρνει ip #3
Καλησπέρα
Και εγω αν και μόλις 2 εβδομάδες στη VODAFONE με VDSL-50 αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα σε περιοχή της Κοζάνης, εχθές το βραδυ.
Συγκεκριμένα αφού έκανα επανεκινηση του router Η267 μήπως και ξαναδουλέψει το ιντερνετ, το λαμπάκι του internet έγινε κόκκινο ενω το τηλέφωνο δούλευε κανονικά.
Επικοινωνησα με την τεχνική υποστήριξη και μου είπαν ότι θα το λύσουν άμεσα.
Μέσα σε δύο ώρες το πρόβλημα λύθηκε αργά το βράδυ.
Μάλιστα επικοινώνησαν και απο την τεχνική υποστήρίξη σήμερα το πρωι και μου είπαν το πρόβλημα ήταν τοπικό. Απο τα λεγόμενα τους φαντάστηκα οτι ήταν απο την καμπίνα που στη Κοζάνη τις περισσότερες τις έχει η VODAFONE.
Πάντως σε σχέση με την COSMOTE η VODAFONE έχει καλύτερη τεχνική εξυπηρέτηση και είναι ευγενέστατοι όλοι τους.
1) Αμεση αποστολή sms με τον κωδικό αιτήματος
2) Αμεση αποστολή δεδομένων κινητού ιντερνετ για οσο διαρκεί η βλάβη.
3) Προσωποποιημένη τηλεφωνικη αναλυτική ενημερώση για την πορεία της βλάβης.
Η COSMOTE ηθελε μια εβδομάδα και 10 τηλεφώνα για να λύσουν το παραμικρό θέμα και έπρεπε να το ζητήσεις εσυ ο ίδιος για δωρέαν δεδομένα.
Bookmarks