Δεν bootarei το PC, χρειάζομαι την βοήθεια σας

[Le0pard]

Ρε παιδιά να ρωτήσω κάτι.

Έστειλα την μητρική στο μαγαζί που το πήρα στην Πολωνία με δικά μου έξοδα. Αυτοί μετέπειτα το έστειλαν στην Gigabyte. Τους ενημέρωσε λοιπόν η Gigabyte ότι έχει γίνει η επισκευή της μητρικής.

Τώρα το μαγαζί μου λέει ότι μπορούν να το στείλουν μόνο στην Πολωνία ή αν θέλω να μου στείλουν Ελλάδα θα πρέπει πάλι να πληρώσω τα έξοδα.

Είναι φυσιολογικό αυτό ? Δηλαδή αν αγοράσεις κάτι από ένα μαγαζί σε μία χώρα καλύτερα να μην μετακομίσεις σε άλλη διότι ουσιαστικά πληρώνεις για την εγγύηση.

[sweet dreams]

Τα έξοδα αποστολής στις εγγυήσεις βαρύνουν κατά κανόνα τον αγοραστή εκτός και αν υπάρχει κάποιος άλλος ειδικός όρος της εταιρίας.

[Le0pard]

Μάλιστα, ωραίες εγγυήσεις.

Ας προσφέρει καμία κατασκευάστρια εταιρεία και δωρεάν έξοδα αποστολής στις εγγυήσεις της και θα με έχει πελάτη εφ όρου ζωής.

[K1m0n]

Ας προσφέρει καμία κατασκευάστρια εταιρεία και δωρεάν έξοδα αποστολής στις εγγυήσεις της και θα με έχει πελάτη εφ όρου ζωής.

Οι μεγάλοι κατασκευαστές προσφέρουν τα σχετικά (σε επώνυμα laptops/servers/workstations),
μέχρι και στο σπίτι θα σου φέρουν το ανταλακτικό με next day delivery αν πάρεις το σχετικό πακέτο warranty/support.
Το πρόβλημα που έχει αυτό είναι ότι έχει κόστος που κάπως πρέπει να πληρώσει ο καταναλωτής.

[sdikr]

Μάλιστα, ωραίες εγγυήσεις.

Ας προσφέρει καμία κατασκευάστρια εταιρεία και δωρεάν έξοδα αποστολής στις εγγυήσεις της και θα με έχει πελάτη εφ όρου ζωής.

Αρκετοί κατασκευαστές δίνουν με εξτρά χρέωση εγγύηση που καλύπτει και άλλες χώρες, πάντα μπορείς να το επιλέξεις.
Dell και Hp σίγουρα παρέχουν εξτρά EU εγγύηση ή global

Ναι όταν αγοράζεις κάτι πχ απο ενα κατάστημα στην Πολωνία, θα σε καλύψει το κατάστημα εφόσον το πας στο κατάστημα και εφόσον το πάρεις απο το κατάστημα, όχι αν εσύ επιλέξεις να πας σε άλλη χώρα, δηλαδή αν πας εσύ πχ στην Ανταρτική θα πρέπει να σε καλύψει;

[Le0pard]

Λίγο ακραίο το παράδειγμα σου sdikr. Φυσικά και αν άλλαζα ήπειρο θα ήταν μη ρεαλιστικό κάτι τέτοιο. Αλλά πχ θα μπορούσαν να προσφέρουν κάτι τέτοιο για τις χώρες της ΕΕ.

Δηλαδή αν αγοράσεις κάτι από κατάστημα έχεις άλλου είδους εγγυήση ? Κάπου εκεί μάλλον έγκειται η απορία μου.

Απ'ότι καταλαβαίνω από τα συμφραζόμενα σας πάντως είναι προτιμότερο να ψωνίζεις κατευθείαν από τον κατασκευαστή παρά από οποιοδήποτε retail κατάστημα.

[sdikr]

Λίγο ακραίο το παράδειγμα σου sdikr. Φυσικά και αν άλλαζα ήπειρο θα ήταν μη ρεαλιστικό κάτι τέτοιο. Αλλά πχ θα μπορούσαν να προσφέρουν κάτι τέτοιο για τις χώρες της ΕΕ.

Δηλαδή αν αγοράσεις κάτι από κατάστημα έχεις άλλου είδους εγγυήση ? Κάπου εκεί μάλλον έγκειται η απορία μου.

Απ'ότι καταλαβαίνω από τα συμφραζόμενα σας πάντως είναι προτιμότερο να ψωνίζεις κατευθείαν από τον κατασκευαστή παρά από οποιοδήποτε retail κατάστημα.

Υπάρχουν εταιρίες που το παρέχουν, μπορείς να επιλέξεις να αγοράζεις απο αυτούς, συνήθως όμως είναι πιο ακριβοί για παραπλήσιο προϊόν.

Δεν μπορείς να αγοράσεις απο κατασκευαστή άμεσα εσύ συνήθως, αλλά ακόμα και αυτοί που παρέχουν αυτή την δυνατότητα πχ lenovo, το βάζουν στην τιμή
πχ αγορά απο skroutz 318, αγορά απο το lenovo exclusive 349.

Μετά την αγορά από τη Lenovo Exclusive, έχετε την ασφάλεια της τεχνικής υποστήριξης και εγγύησης από τη Lenovo! Το προιόν που αγοράσατε είναι βέβαιο ότι προέρχεται από επίσημη Ελληνική εισαγωγή και καλύπτεται από την εγγύηση Lenovo που υπερκαλύπτει τις υποχρεώσεις εγγύησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Κάθε σελίδα προϊόντος στο κατάστημά μας αναφέρει την εγγύηση που καλύπτει το προϊόν. Ενδεικτικά, τα καταναλωτικά προϊόντα Lenovo καλύπτονται από 2 έτη εγγύηση pick up & return, δηλαδή με δωρεάν παραλαβή από το χώρο σας και επιστροφή επίσης στο χώρο σας. Επαγγελματικοί υπολογιστές σειράς Think καλύπτονται από εγγύηση 3 ως 5 έτη onsite (στο χώρο σας).

[Le0pard]

Κατάλαβα τι εννοείς. Φαντάζομαι οι εταιρείες τα παρέχουν αυτά συνήθως για ολοκληρωμένα builds ή λάπτοπ.

Τι γίνεται όταν μιλάμε για ξεχωριστά κομμάτια ?

Το περιέργο ξέρεις ποιο είναι, εγώ επικοινώνησα πρώτα με την Gigabyte κατευθείαν και τους εξήγησα την κατάσταση. Η απάντηση τους ήταν ότι συνήθως προσφέρουν την εξυπηρέτηση της εγγυήσης κατευθείαν μέσω αυτών μόνο στους "direct customers". Τι εννοούν δηλαδή direct customers, να αγοράσεις την μητρική πχ απευθείας από αυτούς ?

Και μάλιστα αυτοί μου είπαν ότι μπορούν να αναλάβουν κατ εξαίρεση αλλά θα χρειαστώ να πληρώσω εγώ την αποστολή και εφόσον αποδειχθεί ότι έχει πρόβλημα η μητρική (που εν τέλει είχε θέμα η μητρική) τότε είτε θα την επιδιορθρώσουν και θα μου την στείλουν με δικιά τους χρέωση πίσω ή θα κάνουν refund.

Μου πρότειναν όμως να πάω μέσω του μαγαζιού όπως και έπραξα και τώρα θα πληρώσω και τα έξοδα επιστροφής.

Προφανώς έκανα λάθος λόγο της άγνοιας μου. Απλά μου φάνηκε περίεργο όλο αυτό. Και άντε για την μητρική των 200 ευρώ πάει και έρχεται, φαντάσου να είχα θέμα (φτού κύριε) με την κάρτα γραφικών των 1.000ευρώ.

[PopManiac]

Ρε παιδιά να ρωτήσω κάτι.

Έστειλα την μητρική στο μαγαζί που το πήρα στην Πολωνία με δικά μου έξοδα. Αυτοί μετέπειτα το έστειλαν στην Gigabyte. Τους ενημέρωσε λοιπόν η Gigabyte ότι έχει γίνει η επισκευή της μητρικής.

Τώρα το μαγαζί μου λέει ότι μπορούν να το στείλουν μόνο στην Πολωνία ή αν θέλω να μου στείλουν Ελλάδα θα πρέπει πάλι να πληρώσω τα έξοδα.

Είναι φυσιολογικό αυτό ? Δηλαδή αν αγοράσεις κάτι από ένα μαγαζί σε μία χώρα καλύτερα να μην μετακομίσεις σε άλλη διότι ουσιαστικά πληρώνεις για την εγγύηση.

Καλωσήρθες στην ατελή εσωτερική αγορά της ΕΕ. Ναι, δυστυχώς άπαξ και έχεις περάσει σύνορα και άπαξ και δεν έχεις προμηθευτεί κάτι από το e-shop του ιδίου του κατασκευαστή βασικά είσαι στο έλεος του εκάστοτε μεταπωλητή.

Θα κάνει το καθήκον του να προβεί σε επισκευές και αντικαταστάσεις αλλά εκτός συνόρων μπορεί να σου ρίξει κατραπακιά για αποστολές κοκ. Συνήθως αρκετοί τα αναφέρουν στα Ts&Cs κάποιοι ευκρινώς, άλλοι λιγότερο.

Αλλά, ναι, εκ πείρας και εγώ ξέρω πως άπαξ και περάσεις σύνορα και χρειαστείς επισκευές σίγουρα θα μπλέξεις το ερώτημα είναι πόσο