Βαρύτητα τηλεφωνικής συμφωνίας

[Aggosh]

Καλησπέρα, με την προσφορά της Vodafone την εβδομάδα που έπαιζε η Black Friday, έφυγα από Cosmote 1 μήνα πριν λήξει το συμβόλαιο μου με ένα πρόστιμο 17€ για να κάνω το Vodafone Unlimited Ultra. Με το που έγινε η φορητότητα με πήρε πάλι η Cosmote δίνοντας μου το αντίστοιχο πρόγραμμα σε λίγο καλύτερη τιμή και τα δυο πρώτα πάγια δώρο. Μου έστειλαν τώρα το συμβόλαιο το οποίο δεν αναγράφει τα 2 πάγια δώρο και η τελική τιμή είναι 2€ παραπάνω στο συμβόλαιο. Κάλεσα ξανά στο τμήμα προσφορών και μου είπαν ότι άσχετα με το τι αναγράφεται στο συμβόλαιο, ισχύει η προσφορά που μου έδωσε η συνάδελφος του και βλεπει και αυτός την τιμή που συμφωνήσαμε τηλεφωνικά μπροστά του στο σύστημα. Υπογράφω και το στέλνω; Έχω σημειώσει ώρα και ημερομηνία καθώς και το ονοματεπώνυμο της κυρίας που μου έδωσε την προσφορά ώστε αν γίνει κάποιο μπέρδεμα να ζητήσω να ακούσουν την ηχογραφημένη κλήση που έγινε η προσφορά.
επίσης στο τηλέφωνο μου είπε ότι θα σβηστεί και το πρόστιμο των 17€ αν γυρίσω ξανά, το οποίο επίσης δεν αναγράφεται κάπου αλλά το είπαμε τηλεφωνικά.

[bill27]

ετοιμασου να πληρωσεις την vodafone για πεναλτυ διακοπης...

[griniaris]

αυτο σκεφτομουν και εγω ..

Λογικα για να στειλανε το αιτημα φορητοτητας , ειτε περασανε οι μερες αναμονης ,ειτε υπεγραψες αιτημα άμεσης παραιτησης υπαναχωρησης .

Δες καλου κακου τον πινακα με τα χρηματικα προστιμα για να εισαι ετοιμος να τα πληρωσεις .

Τωρα για την cosmote .... εγω προσωπικα οσα συμβολαια εχω κανει με κινητες-σταθερες ( με το τελευταιο το καλοκαιρι) παντα οτι λεγαμε τηλεφωνικα , το εστελναν και γραπτα.

το υπεγραφα και το εστειλνα με email .

Στην κριση σου ειναι το τι θα κανεις.

Υ.Γ. τοσα χρονια εχω ζητησει κανα-δυο φορες την ηχογραφηση ...... οσο την ακουσες εσυ , την ακουσα και εγω. Ποτέ δεν την στειλανε.

[Aggosh]

Καλημέρα, για το πέναλτυ της Vodafone το γνωρίζω και γνωρίζω και το ποσό, δεν με νοιάζουν τόσο τα λεφτά που θα δώσω στη Vodafone όσο το να τηρήσει την συμφωνία που κάναμε τηλεφωνικά η Cosmote

[sgatz]

Αν δεν στο αναφέρει γραπτά στο συμβόλαιο μην υπογράψεις τίποτα. Μετά άντε βγάλε άκρη,γνώμη μου..

[netblues]

Ο οτε εχει διαφορες παθογενιες. Μια απο αυτες ειναι οτι νομιζει οτι ειναι ακομα κρατικος οργανισμος.
Οποτε εχει ενα standard συμβολαιο, το οποιο δεν μπορει να αλλαξει και πανω σε αυτο κανει προφορικες συμφωνιες, τις οποιες στη συνεχεια τις περναει στο billing και οι λογαριασμοι ερχονται τυπικα σωστα.
Αυτη ειναι η τυπικη διαδικασια.
Φυσικα αν ο agent δεν περασει/ξεχασει, ηχογραφηση δεν προκειται να βρεις ποτε, εκτος βεβαια αν φροντισεις να ηχογραφησεις και συ απο τη μερια σου.
Οταν σου λεει οτι η κληση ηχογραφειται, εχεις και συ καθε δικαιωμα να ηχογραφησεις.
Αν σου κανει το μην ανησυχειτε, ζεις με αυτο.
Τελευταια φορα το βιωσα πριν κανα χρονο. Ισως καποτε σοβαρευτουν και κανουν το προφανες. Αυτο που συμφωνεις να αναγραφεται και στο συμβολαιο.
Ουτε mail ουτε ηχογραφησεις.
Αυτα ειναι για μαγαζια της πλακας.

[Aggosh]

Ο οτε εχει διαφορες παθογενιες. Μια απο αυτες ειναι οτι νομιζει οτι ειναι ακομα κρατικος οργανισμος.
Οποτε εχει ενα standard συμβολαιο, το οποιο δεν μπορει να αλλαξει και πανω σε αυτο κανει προφορικες συμφωνιες, τις οποιες στη συνεχεια τις περναει στο billing και οι λογαριασμοι ερχονται τυπικα σωστα.
Αυτη ειναι η τυπικη διαδικασια.
Φυσικα αν ο agent δεν περασει/ξεχασει, ηχογραφηση δεν προκειται να βρεις ποτε, εκτος βεβαια αν φροντισεις να ηχογραφησεις και συ απο τη μερια σου.
Οταν σου λεει οτι η κληση ηχογραφειται, εχεις και συ καθε δικαιωμα να ηχογραφησεις.
Αν σου κανει το μην ανησυχειτε, ζεις με αυτο.
Τελευταια φορα το βιωσα πριν κανα χρονο. Ισως καποτε σοβαρευτουν και κανουν το προφανες. Αυτο που συμφωνεις να αναγραφεται και στο συμβολαιο.
Ουτε mail ουτε ηχογραφησεις.
Αυτα ειναι για μαγαζια της πλακας.

Η αλήθεια είναι ότι και να μη γίνει σωστά η τιμολόγηση και αντί για 28.92€ που μου είπαν μου έρχεται 29.90€ που αυτό προκύπτει πραγματικά από το συμβόλαιο που υπάρχει. Μίλησα με γνωστό που δουλεύει σε Γερμανό και μου είπε ότι τα 2 πάγια που είπαν ότι θα μου κάνουν δώρο και ότι δεν θα πληρώσω την αποχώρηση μου επειδή γυρνάω ξανά, όντως δεν αναγράφονται ποτε στα συμβόλαια αλλά ισχύουν. Θα γυρίσω όπως και να έχει ξανά γιατί έχω απηυδήσει με το σήμα της Vodafone, κυρίως 4G Και 5G.

[vaskor]

Αφού το είπε, θα το πάρεις. Μην ακούς τι λέει ο καθένας... Δεν είναι απατεώνες. Είναι σοβαρή εταιρία η κοσμοτε. Ίσως να έχουν γίνει κάποιες αβλεψίες κάποιες λίγες φορές, αυτό δε σημαίνει κάτι. Δεν είναι τυχαία η νούμερο ένα εταιρεία.
Δείξε εμπιστοσύνη.