Υψηλό Instant Jitter στο Α.Κ του Αγίου Γεωργίου Κερατσίνι

[Kostinos]

Φίλε, αυτό είναι το 13888. Σε παίρνουν τηλέφωνο και μόλις απαντήσει σε συνδέει με το call center του 13888. Το έχω κάνει πάρα πολλές φορές. Δυστυχώς δεν βγάζεις άκρη.

Δοκίμασε το 13788 μιλάς με τεχνικό κατευθείαν, είτε θα πρέπει να βρεις το τηλ των τεχνικών της περιοχής σου..

- - - Updated - - -

Άν μπορούσες να δοκίμαζες κι από κάποιο γείτονα για να δεις άν το πρόβλημα είναι γενικό ή του ΟΤΕ...

- - - Updated - - -

Δοκίμασε το 13788 μιλάς με τεχνικό κατευθείαν, είτε θα πρέπει να βρεις το τηλ των τεχνικών της περιοχής σου..

- - - Updated - - -

Άν μπορούσες να δοκίμαζες κι από κάποιο γείτονα για να δεις άν το πρόβλημα είναι γενικό ή του ΟΤΕ...

Βρήκα αυτό το τηλ ίσω βγάλεις μια άκρη...
https://www.xo.gr/profile/profile-911360230/el/

[mimis70]

Ευχαριστώ πολύ, θα δοκιμάσω την Δευτέρα το πρωί και θα σας ενημερώσω.

[netblues]

Η διαχείριση του backbone γίνεται κεντρικα. Οι τεχνικοί πεδίου δεν εχουν καποια σχεση

[mimis70]

Συμφωνώ! Υπάρχει τρόπος να φτάσουμε "κεντρικά" και να τους δώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για να κάνουν troubleshooting?
Εγώ δεν τα έχω καταφέρει, δυστυχώς. Θα ήταν εξαιρετικό αν υπήρχε κάποιος που θα μπορούσε να περάσει το τείχος του 13888 και να μεταβιβάσει τα στοιχεία πιο "μέσα".

[netblues]

Γραφε εδω, υπαρχουν αόρατα ματια που διαβάζουν τα πάντα. Με λίγη τυχη κατι θα γινει.

[mimis70]

Μακάρι να γίνει το θαύμα

[mimis70]

Γειά σας και χρόνια πολλά,
Βρήκα και το παρακάτω τεστ που δείχνει το latency. Πολλοί από τους γνωστούς μου έχουν loaded latency κάτω από 30ms. Εγώ όπως βλέπετε έχω 126ms.

[x_undefined]

Αυτό λέγεται bufferbloat, εξαρτάται από το το router σου. Με ένα καλό router και QoS μπορείς να το μειώσεις αρκετά.

[mimis70]

Αυτό λέγεται bufferbloat, εξαρτάται από το το router σου. Με ένα καλό router και QoS μπορείς να το μειώσεις αρκετά.

Καλησπέρα και χρόνια πολλά.
Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, όμως θα σε παρακαλούσα να διάβαζες καλύτερα πριν απαντούσες κάτι που δεν βοηθάει και αποπροσανατολίζει τους αναγνώστες.
QoS σε ποια services; 1 μόνο service τρέχω, εκτός τα default. το router δεν κάνει τίποτε άλλο παρά να είναι συνδεδεμένο με cat6A καλώδιο με αυτό το desktop PC.
Επίσης, γράφω ότι όλοι οι άλλοι συνδρομητές έχουν εξαιρετικά αποτελέσματα και κανένας δεν έχει άλλο "καλό" router. Όλοι speedport έχουν.
Συγγνώμη για την ας πούμε "επίθεση" προς την απάντησή σου αλλά πρέπει να μείνουμε στο θέμα και όχι να πετάμε την μπάλα στην εξέδρα, μήπως και βρεθεί κάποιος που μπορεί να βοηθήσει και να έχει καταλάβει επακριβώς τι συμβαίνει.
Συμφωνώ ότι μια πιθανή αιτία θα μπορούσε να είναι το φαινόμενο του bufferbloat, αλλά όχι από το δικό μου router.
Αν είναι αυτό και όχι κάτι άλλο, τότε συμβαίνει στα network elements του OTE.
Σε ευχαριστώ και πάλι.

[x_undefined]

Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, όμως θα σε παρακαλούσα να διάβαζες καλ΄'υτερα πριν απαντούσες κάτι που είναι άσχετο.

Μπορείς να διαβάσεις στο Internet τι είναι το QoS και τη σχέση του με το bufferbloat και μετά να κρίνεις αν είναι άσχετο ή όχι.

[mimis70]

Μπορείς να διαβάσεις στο Internet τι είναι το QoS και τη σχέση του με το bufferbloat και μετά να κρίνεις αν είναι άσχετο ή όχι.

Όπως είδες, δεν ήθελα να σε προσβάλω. Αντίθετα σε ευχαρίστησα κιόλας.
Όμως αντί να διαβάσεις και να καταλάβεις ποιο είναι το πρόβλημα, επιμένεις σε μια διάγνωση που έκανες με ελαφριά σκέψη.
Δεν νομίζω να πιστεύεiς ότι δεν ξέρω τι είναι το QoS;
Απλά δεν υπάρχουν άλλα services για να κάνουν compete με το game για το ποιο θα εξυπηρετηθεί νωρίτερα.
Άρα τι QoS να κάνω; Στο έγραψα κιόλας.
Για το bufferbloat σου είπα ότι πιθανά να υφίσταται σε κόμβους του OTE, άρα έξω από τον έλεγχό μου.
Αυτό είναι και το ζητούμενο. Να βρούμε κάποιον που θα μπορούσε να βοηθήσει εκ των έσω και να διερευνήσει αν στο path υπάρχει όντως bufferbloat ή κάτι άλλο που προκαλεί το τεράστιο latency.
Οπότε θα εκτιμούσα αν μπορούσαμε να κρατάμε καθαρό το thread ώστε να το διαβάζει κάποιος και να μην τρελένεται από την άχρηστη πληροφορία.
Ευχαριστώ και πάλι

[globalnoise]

Μπορείς να διαβάσεις στο Internet τι είναι το QoS και τη σχέση του με το bufferbloat και μετά να κρίνεις αν είναι άσχετο ή όχι.

Αν παρατηρήσεις στην αρχή, το τεστ που παραθέτει τρέχει με 10/2 speed, κανένας buffer δεν γεμίζει δλδ και still έχει jitter.

[mimis70]

Καλησπέρα,
Χθες με μετακόμισαν σε μια νέα κάρτα εντός του DSLAM και τα προβλήματα παραμένουν αμετάβλητα.
Ο συγκεκριμένος τεχνικός που ήταν εξαιρετικός και με μεγάλη διάθεση να βοηθήσει, είπε ότι θα προσπαθήσει να βρει κάποιον διαχειριστή του δικτύου, αλλά δεν υπάρχει διαδικασία που να το υποστηρίζει και είναι αμφίβολο αν θα μπορέσουμε να βρούμε άκρη.
Ευχαριστώ

[netblues]

H επομενη δοκιμη ειναι να βρεις συνδρομητη απο αλλο παροχο στο ιδιο dslam.
Εαν το προβλημα παραμενει, ειναι στη μεταδοση μεταξυ dslam και σημειου συγκεντρωσης των καμπινων.
Αν οχι, μπορει να ειναι οπουδηποτε.

[mimis70]

Χαιρετώ,
Η ταλαιπωρία ΑΠΙΣΤΕΥΤΗ.
Με όποιο τρόπο και να προσπαθώ να τους πω ότι υπάρχει πρόβλημα, απλά αποτυγχάνω και πέφτω σε τοίχο.
Πιο συγκεκριμένα, είτε μέσω τεχνικής υπηρεσίας, είτε και μέσω εξυπηρέτησης πελατών και να προσπαθήσω να κάνω escalate το πρόβλημα, έχω το ίδιο αποτέλεσμα.
Κλείνουν το ticket αυθαίρετα και μονομερώς, προφανώς με επιτυχία (πράσινο), ενώ στην ουσία έχουν αποτύχει να κάνουν το οτιδήποτε. Η απάντηση η ίδια, "μα κάνω ping στο google.com και έχεις 45ms.
Φίλε μου το πρόβλημα δεν είναι στο ICPM/ping αλλά στο UDP και πιο συγκεκριμένα στο jitter που έχει το upload.
Οι τύποι δεν το καταλαβαίνουν και ο κύκλος ξαναρχίζει.
Κάνω escalate στην εξυπηρέτηση και τους ζητάω να με φέρουν σε επαφή με κάποιον αρμόδιο, πιθανά από τον έλεγχο ποιότητας του οργανισμού, να του εξηγήσω ότι ο ελεγκτής είναι και ελεγχόμενος και κλείνει το ticket αυθαίρετα, χωρίς να έχει καν καταλάβει τι του περιγράφω.
Τοίχος και πάλι.
Αποτέλεσμα να έχω ανοίξει τουλάχιστον 20 tickets το τελευταίο δίμηνο, αναφέροντας πρτόβλημα latency/jitter και βέβαια το καταγράφουν ως "έλεγχος ταχύτητας" γιατί απλά το ticketing σύστημά τους δεν έχει άλλη καταλληλότερη αιτιολόγηση.
Το δρομολογούν στο πρώτο επίπεδο, όπου οι άνθρωποι έχουν τερματίσει τις δυνατότητές της γραμμής, με 0 errors FEC/CRC, αξαιρετικό attenuation και SNR.

Τους εξηγώ ότι το local loop δεν πρέπει να τους απασχολεί άλλο, έχουμε συμφωνήσει ότι είναι άριστο. Επίσης ότι έχω στοιχεία και μετρήσεις που αποδεικνύουν το πρόβλημα και μπορώ να τα τους στείλω mail και απλά δεν υπάρχει η δυνατότητα, σύμφωνα με τις διαδικασίες τους.
Επαναλαμβάνουν τα του ping.

1) Αλήθεια δεν ξέρω που μάθανε από δίκτυα;

2) Γιατί δεν έχει χτυπήσει κόκκινο το γεγονός ότι έχω ανοίξει εκατοντάδες tickets και τα κλείνουν με τον ίδιο τρόπο χωρίς να το προωθούν σε κεντρικότερους μηχανικούς δικτύου, από το access προς το core;
3) Διαδικασίες ελέγχου ποιότητας υπηρεσιών έχουν;
4) Γιατί κλείνουν το ticket αυθαίρετα, χωρίς να με ενημερώσουν και να με ρωτήσουν αν λύθηκε το πρόβλημα;
5) Δεν μπορούν να το κάνουν escalate στους διαχειριστές του εσωτερικότερου δικτύου και να βάλω ένα test να τρέχει και να δουν με την μια που καθυστερούν τα πακέτα;

Θα προσπαθήσω κι άλλο δεν θα τα παρατήσω μέχρι να καταλάβουν ότι όντως έχουν πρόβλημα στο δίκτυό τους και να μου εξηγήσουν τι φταίει.
Αν φταίει κάτι δομιικό που δεν είναι στο πλάνο να αλλάκξει, θα το καταλάβω, αλλά ως τότε θα παλεύω να τους εξηγήσω ότι έχουν πρόβλημα.

Ευχαριστώ και κάθε βοήθεια ευπρόσδεκτη