Στρατηγική συνεργασία Public και iRepair

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Τη συμφωνία επισφραγίζει η απόκτηση από το Public Group μεριδίου 50% στην iRepair

Το Public Group ανακοινώνει τη στρατηγική του συνεργασία με την iRepair, την κορυφαία εταιρεία επισκευαστικών κέντρων ηλεκτρονικών συσκευών στην Ελλάδα. Στα επόμενα χρόνια, η πρωτοποριακή αυτή συνέργεια θα φέρει στα καταστήματα Public σε Ελλάδα και Κύπρο την πιο ολοκληρωμένη και γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών στο κομμάτι του service. Για την επισφράγιση της συνεργασίας, το Public Group αποκτά μερίδιο 50% στην iRepair. O Chris Humbert, ιδρυτής και βασικός μέτοχος της iRepair, ως CEO και μέτοχος πλειοψηφίας θα ηγηθεί της ανάπτυξης του νέου σχήματος.

Η υλοποίηση της συνεργασίας του Public Group και της iRepair ξεκινά με 4 σημεία service iRepair να έχουν δημιουργηθεί εντός των καταστημάτων Public στο The Mall Athens, στη Γλυφάδα, στο Σύνταγμα και στον Πειραιά. Επιπλέον σημεία service iRepair σε Ελλάδα και Κύπρο θα δημιουργηθούν το 2022 και το 2023, με την υποστήριξη μιας εκτενούς ομάδας after sales support που θα δραστηριοποιείται σε 100+ φυσικά σημεία και θα απασχολεί 350 εξειδικευμένους τεχνικούς έως το τέλος του 2024.

Οι επισκέπτες των σημείων service iRepair εντός των καταστημάτων Public θα έχουν πλέον πρόσβαση σε μία ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και επισκευής συσκευών τεχνολογίας που καλύπτουν smartphone, tablet, laptop και desktop συσκευές, συμπληρώνοντας τις υπηρεσίες που προσφέρει το Public, με δημοφιλείς για τους καταναλωτές επισκευές, όπως είναι των οθονών και μπαταριών, μεταξύ άλλων.

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι η ευκολία για τον πελάτη, η άμεση επισκευή, και η υψηλή ποιότητα στο τελικό αποτέλεσμα, χάρη στην εξιδεικευμένη ομάδα της iRepair. Για παράδειγμα, οι πελάτες του καταστήματος Public στο Σύνταγμα θα μπορούν να αφήσουν το κινητό τους για άμεση αλλαγή οθόνης ή μπαταρίας ώστε να επισκευαστεί όσο αυτοί κάνουν μια βόλτα στο κατάστημα ή απολαμβάνουν έναν καφέ στο Public Café.

Επίσης, καθώς οι τεχνικοί της iRepair είναι από τους λίγους στην Ελλάδα και την Κύπρο που διαθέτουν πιστοποίηση από την Apple ώστε να αναλαμβάνουν την επισκευή iPhone, iPad, iMac και MacBook με αυθεντικά ανταλλακτικά, η συνεργασία επεκτείνει και την πρόσβαση των πελατών στην εγγύηση που προσφέρει ο κατασκευαστής. Σταδιακά θα ενταχθούν στα σημεία service iRepair στα καταστήματα Public και άλλες πρωτοπόρες για την αγορά υπηρεσίες.

Με αφορμή τη νέα συνεργασία, ο Ρόμπυ Μπουρλάς, CEO του Public Group, αναφέρει: «Η επένδυση στην iRepair επιβεβαιώνει την δέσμευσή μας να αναπτύσσουμε ισχυρές συνεργασίες με μοναδικά οφέλη για τους πελάτες μας. Φέρνουμε πλέον στα Public τις ποιοτικές υπηρεσίες της iRepair - με άμεση επισκευή συσκευών - γιατί θέλουμε οι πελάτες μας να έχουν την πιο ολοκληρωμένη και αξιόπιστη aftersales υποστήριξη. Με τον Chris μοιραζόμαστε την ίδια αρχή, να παρέχουμε στους πελάτες μας πρωτοποριακές υπηρεσίες, υψηλής ποιότητας που χτίζουν διαχρονικές σχέσεις εμπιστοσύνης».

Από την πλευρά του, ο Chris Humbert, ιδρυτής και CEO της iRepair σχολίασε: «H iRepair έχει αποδείξει ότι είναι η πιο αποτελεσματική στην επισκευή ηλεκτρονικών συσκευών στην Ελλάδα κι έχει επάξια κατακτήσει τον τίτλο της ως πρωτοπόρου όχι μόνο στις επισκευές αλλά και στην εξυπηρέτηση πελατών. Έχουμε καταφέρει όλα αυτά τα χρόνια να αντιλαμβανόμαστε τις ανάγκες της αγοράς και να εξελίσσουμε το επιχειρηματικό μας μοντέλο. Η συνεργασία της iRepair με το Public Group, ηγέτη στο λιανικό εμπόριο ηλεκτρονικών ειδών, συνεισφέρει στη διαμόρφωση ενός απόλυτα λειτουργικού και καινοτόμου μοντέλου εμπειρίας service. Αυτή η συνεργασία είναι για εμένα ξεκάθαρα η σηματοδότηση μιας νέας εποχής, καθώς μοιραζόμαστε το ίδιο πάθος και την ίδια φιλοσοφία να θέτουμε ως βασική προτεραιότητα την άρτια εξυπηρέτηση κάθε πελάτη».

Σχετικά με το Public Group
To Public Group είναι ένας από τους μεγαλύτερους ομίλους στην αγορά του retail και του ecommerce στην Ελλάδα και την Κύπρο. Υποστηρίζει ένα οικοσύστημα από καινοτόμες εταιρίες και πλατφόρμες που συνδυάζουν διαφορετικές τεχνολογίες και ταλαντούχο ανθρώπινο δυναμικό. Ναυαρχίδα του είναι ο κορυφαίος omnichannel retailer προϊόντων πολιτισμού, τεχνολογίας και οικιακών συσκευών, υπό τα δημοφιλή σήματα Public και MediaMarkt. Προσδοκία του είναι να διαδραματίζει έναν θετικό ρόλο στην προώθηση της ελληνικής επιχειρηματικότητας, αλλά και στη διαμόρφωση ενός πιο βιώσιμου και ψηφιακού μέλλοντος.

Σχετικά με την iRepair
Με 15 χρόνια εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη και πάνω από 840.000 επισκευές, η iRepair είναι πρωτοπόρος και κορυφαία εταιρεία στις επισκευές ηλεκτρονικών συσκευών, με δίκτυο καταστημάτων σε 56 σημεία και πάνω από 200 τεχνικούς σε Ελλάδα και Κύπρο. Η αρχή έγινε το 2007 από ένα μικρό κατάστημα στη Γλυφάδα με 3 μόνο τεχνικούς και σήμερα η εταιρία έχει κατακτήσει την κορυφαία θέση στις επισκευές ηλεκτρονικών συσκευών. Προτεραιότητα της είναι να προσφέρει υπηρεσίες επισκευών με τις υψηλότερες προδιαγραφές ποιότητας και επαγγελματισμού για μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη.

[deniSun]

Έχω πολύ καλή εμπειρία από την irepair.
Σωστή σαν εταιρεία, πολύ καλή δουλειά, σέβονται τον πελάτη, άριστη εξυπηρέτηση.
Πολύ καλές τιμές και άριστοι στο θέμα των εγγυήσεων.
Τώρα που τους παίρνει το Public δεν ξέρω τι θα γίνει.

Το Public στην Θεσ/νίκη απλά δεν υπάρχει (στις ηλεκτρικές συσκευές).
Παίρνεις μόνο ότι έχει στο ράφι.
Αγενές και πολύ λίγο (αριθμητικά) προσωπικό.
Δεν σου δίνουν σημασία με τίποτε.
Πληροφορίες για κάποιον προϊόν... άστα να πάνε.
Για να μην πω για την σελίδα τους.
Επανειλημμένα έχω πάει στο κατάστημα όπου έλεγε ότι υπήρχε διαθεσιμότητα και πολύ απλά δεν υπήρχε.
Και φυσικά το προσωπικό δεν είχαν ιδέα αν και πότε θα έρθει.

[jap]

Φανταστείτε τα Public να καταφέρουν να καταστρέψουν την iRepair όπως έκαναν και με την Mediamarkt. Αν απλά παρέχουν χώρο μέσα στα μαγαζιά για service το πράγμα θα πάει καλά. Αν μπλεχτούν με τα της λειτουργίας της εταιρείας μαντέψτε ποιοι θα βγουν χαμένοι.

[kasi]

Φανταστείτε τα Public να καταφέρουν να καταστρέψουν την iRepair όπως έκαναν και με την Mediamarkt. Αν απλά παρέχουν χώρο μέσα στα μαγαζιά για service το πράγμα θα πάει καλά. Αν μπλεχτούν με τα της λειτουργίας της εταιρείας μαντέψτε ποιοι θα βγουν χαμένοι.

Off Topic

πως ακριβώς κατέστρεψαν την Mediamarkt;

[dimyok]

Ιδια σκ@τα ηταν σε αντιμετωπιση πελατη . Στο service στο ηρακλειο το public απαραδεκτοι για καταγγελιες . ΜΜ δεν υπαρχει αλλα αμα ειναι σα το κοτσοβολο απλα χ@στα .....

[jap]

Off Topic

Με τη συνένωση των 2 εταιρειών, εφάρμοσαν στη mediamarkt το μοντέλο διανομής που είχε και έχει το public. Θες ένα είδος ή να στο φέρουν στο σπίτι ή να το παραλάβεις από κατάστημα. Αντί να το στείλουν από κάποια κεντρική αποθήκη, κοιτούν να μετακινήσουν το στοκ των καταστημάτων. Έτσι κατάφεραν και χρησιμοποιούν για τα πάντα μεταφορικές και courier, όχι δικά τους μέσα, με συνέπεια τρομερές καθυστερήσεις (βασίζεσαι στην κάθε courier, στον υπάλληλο του καταστήματος που στέλνει και στον υπάλληλο του καταστήματος που παραλαμβάνει - για παραλαβές από κατάστημα - πράγματα που στο Πλαίσιο τα έχεις στάνταρ την επόμενη εργάσιμη, εκτός κι αν χιονίσει, σε Public-Mediamarkt το στάνταρ είναι την 3η-4η εργάσιμη), αστοχίες (όταν παράγγειλες είχε στοκ, εν τω μεταξύ πήγε πελάτης στο κατάστημα και το αγόρασε), τεράστιο κόστος (σε σύγκριση με διακίνηση μέσω logistics center με στάνταρ δρομολόγια). Κατάργησαν κι αυτό το καλό που είχε το mediamarkt να βλέπεις online τι στοκ έχει το κοντινό σου κατάστημα. Τώρα πρόσφατα κατάργησαν για πολλά είδη και τη δυνατότητα να παραλάβεις από το κοντινό σου κατάστημα, εκτός αν έχει στοκ. Με τις τιμές που έχουν και τα 2 καταστήματα της αλυσίδας, δεν συμφέρει πλέον να ψωνίζεις οτιδήποτε εκτός από κράχτες.

[μάκης]

Εδώ θα γίνει το αντίθετο, τα irepair θα καταστρέψουν τα public.

[jap]

Δεν ξέρω την irepair, αυτοδιαφημίζονται σαν σούπερ-ντούπερ. Αν είναι άμπαλοι, δεν αποκλείεται κι αυτό.

[μάκης]

Η εμπειρία μου απο το εν λόγω κατάστημα επιδιόρθωσης ήταν τραυματική. ΝΟΚΙΑ 8 του 2018 παραδόθηκε για αλλαγή μπαταρίας. Οι σούπερ ντούπερ αι ριπερ με τα πάμπολλα καταστήματα και την εμπειρία αστροναύτη, σπάσανε την οθόνη για να έχουν πρόσβαση στην μπαταρία. Ότι δηλαδή θα έκανα και εγώ αν προσπαθούσα. Φυσικά και δέν είχαν / η δέν χρησιμοποίησαν τη ειδική βεντούζα για την αποκόλληση της οθόνης. Αντικατέστησαν την μπαταρία και τοποθέτησαν όχι γνήσια οθόνη με απόκλιση στο λευκό ( χωρίς χρέωση φυσικά η οθόνη ).
Τους δίνω credit όμως που με ενημέρωσαν. Κατά τα άλλα όλα καλά. ΑΙ - ΡΙΠΕΡ ΑΠΟ ΕΚΕΙ.

[dimyok]

Στο ηρακλειο εχει γραφτει οτι γινεται της ριπερας ποσες οθονες εχουν φονευσει . Κατι ασχετα κολοπαιδακια ειχαν πριν χρονια που περασα μετα απλα δεν ασχοληθηκα πηρα ενα κιτ με 10 ευρα με βεντουζα και μπαταριες απο το skroutz και το περασα . Mεσα ειχα ακουσει πελατες να φωναζουν για τη σουπερ επισκευη - χωρις καμια εγγυηση που φυσικα μετα ασε τι παρελαβαν . Ισως εχουν μονο εμπειρια και υφακι σε apple repairs

[ipo]

Το γεγονός που θα πρέπει να μας προβληματίζει, είναι ότι παρ' όλα τα προβλήματα που αναφέρθηκαν, το Public έχει καταφέρει να κερδίσει μεγάλο μερίδιο αγοράς. Δηλαδή δίνει στον κόσμο αυτό που θέλει ή έχει καταφέρει να τον πείσει μέσω της διαφήμισης. Έτσι κατάφερε να εξαγοράσει τους πιο ποιοτικούς που αναφέρατε και να τους εναρμονίσει με τις δικές του πρακτικές. Είμαι σύμφωνος στο να διεκδικούμε με τις αγοραστικές μας επιλογές τις ποιοτικές υπηρεσίες, αλλά πρέπει να κοιτάζουμε λοξά και προς τα πού πάει το ρεύμα, ώστε να αξιοποιούμε ευκαιρίες. Η συγκεκριμένη συνεργασία μού φαίνεται θετική. Τα σημεία μαζικής πώλησης, θα αποκτήσουν δυνατότητα άμεσης επισκευής συσκευών. Αντί να στέλνεις το κινητό σου στην αντιπροσωπεία και να περιμένεις πολλές ημέρες, δίνεται λύση σε μισή ώρα.

Τη δυνατότητα παραλαβής από κατάστημα επιλογής, για προϊόντα που υπάρχουν σε κεντρικές αποθήκες, κατήργησε και το Πλαίσιο. Πλέον σου λένε ότι παραλαμβάνεις από κατάστημα, μόνο ό,τι παραγγέλνεις στο ίδιο το κατάστημα κι εφόσον το έχει διαθέσιμο. Τηλεφωνικές και διαδικτυακές παραγγελίες εξυπηρετούνται μόνο με διανομή στο χώρο σου. Δυστυχώς κι εμένα με αποθάρρυνε αυτό, γι' αυτό προτιμώ το e-shop.gr που διατηρεί ακόμα τη δυνατότητα παραλαβής από κατάστημα της επιλογής σου, ανεξάρτητα από τον τρόπο παραγγελίας.

[jap]

Τη δυνατότητα παραλαβής από κατάστημα επιλογής, για προϊόντα που υπάρχουν σε κεντρικές αποθήκες, κατήργησε και το Πλαίσιο. Πλέον σου λένε ότι παραλαμβάνεις από κατάστημα, μόνο ό,τι παραγγέλνεις στο ίδιο το κατάστημα κι εφόσον το έχει διαθέσιμο. Τηλεφωνικές και διαδικτυακές παραγγελίες εξυπηρετούνται μόνο με διανομή στο χώρο σου. Δυστυχώς κι εμένα με αποθάρρυνε αυτό, γι' αυτό προτιμώ το e-shop.gr που διατηρεί ακόμα τη δυνατότητα παραλαβής από κατάστημα της επιλογής σου, ανεξάρτητα από τον τρόπο παραγγελίας.

Δεν το είχα αντιληφθεί, από τότε που άνοιξε Πλαίσιο στην περιοχή μας πηγαίνω ο ίδιος και το συγκεκριμένο (Π. Ράλλη) είναι από τα μεγάλα που έχει σχεδόν τα πάντα. Δεν ξέρω, όσο κι αν είναι αντίθετο στην κοινή λογική ίσως να είναι η νέα τάση στα logistics των αλυσίδων. Ίσως να είναι και προσωρινή λύση τώρα με την πανδημία.

Όσο για τον κόσμο που πηγαίνει στα τυφλά στα Public και τους Γερμανούς τι να πω... είναι φαινόμενο της εποχής, ακόμα και στα πιο συνοικιακά καταστήματα βρίσκεις πιο γνώστες υπαλλήλους και καλύτερες τιμές.

[ΜΑΙΚ]

Μια φορά πήγα για service σε αυτούς της irepair και ενώ η οθόνη θα μου κόστιζε γύρω στα 350 ευρώ μου λένε αν σπάσει κατά το άνοιγμα η πίσω πλευρά του κινητού θα πρέπει να το πληρώσω συν ότι θα έχανε στεγανοποιηση συν ότι ήθελαν γύρω στις 5 ημέρες. Έφυγα έξαλλος... Κατέληξα στο επίσημο service της Samsung στο Πειραιά και τα έκανα όλα γρηγορότερα, χωρίς να χάνω στεγανοποιηση και με λιγότερα χρήματα. Από τότε ούτε που ξαναπατησα το πόδι μου εκεί.

[Avvocato]

Μια φορά πήγα για service σε αυτούς της irepair και ενώ η οθόνη θα μου κόστιζε γύρω στα 350 ευρώ μου λένε αν σπάσει κατά το άνοιγμα η πίσω πλευρά του κινητού θα πρέπει να το πληρώσω συν ότι θα έχανε στεγανοποιηση συν ότι ήθελαν γύρω στις 5 ημέρες. Έφυγα έξαλλος... Κατέληξα στο επίσημο service της Samsung στο Πειραιά και τα έκανα όλα γρηγορότερα, χωρίς να χάνω στεγανοποιηση και με λιγότερα χρήματα. Από τότε ούτε που ξαναπατησα το πόδι μου εκεί.

Ψαχνανε για Μα...... φαινεται

[Zus]

Το i έχει σχέση με την Apple?