Συνεχείς αποσυνδέσεις COSMOTE VDSL από καμπίνα VODAFONE

[johnvar]

Ισχύει κατά κανόνα αυτό που λες, αλλά ισχύει και αυτό που προανέφερα.

[geoavlonitis]

Ναι το κάνει και ο ΟΤΕ, συνήθως αυτές τις καμπίνες τις αριθμεί με το γράμμα C πχ 902, και με αυτήν συνδέει 2 καφάο, πχ το 202 και 203.

Κι ομως ναι, απαντηθηκε μια απορια μου που ειχα. Το εχω δει να συμβαινει στην Κερκυρα. Μια καμπινα αναβαθμισμενη με 2 νουμερα γραμμενα (ενα το κανονικο και ενα με γραμμα μπροστα) και πιο κατω ενα καφαο παλιο απλο μονο του.

[greekteo]

Γεια σας και από μένα!

Διάβασα όλο το thread και βλέπω πως είναι πολλοί που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα, οπότε παίρνω βαθιά ανάσα και ξεκινάω! Κάτοχος Cosmote VDSL 50.

Είμαι στην περιοχή του Νέου Κόσμου, οι καμπίνες με τις οπτικές ανήκουν στην Vodafone, ενώ εγώ είμαι σε Cosmote. Τον τελευταίο ενάμιση χρόνο έχω προβλήματα με αποσυνδέσεις. Κάθε 10 λεπτά με πετάει και υπάρχει μεγάλη αύξηση στα errors, οπότε προχωράω σε δήλωση βλάβης, και συνήθως 2 μέρες μετά η γραμμή στρώνει με ένα μαγικό τρόπο, μέχρι φυσικά να αρχίσουν ξανά οι αποσυνδέσεις.

Ο τεχνικός της Cosmote κατηγορεί την καμπίνα της Vodafone και που δεν προχωρούν στην οριστική λύση του προβλήματος. Ανέφερε ότι και η καλωδίωση της cosmote από την καμπίνα μέχρι την πολυκατοικία δεν είναι και η δα καλύτερη αλλά αν δεν χαλάσει εντελώς δεν μπορούν να σκάψουν και να το αλλάξουν.

Μετά από πολλές επαναλήψεις αυτής της κατάστασης, πλέον ο τεχνικός μου δήλωσε πως δεν μπορούν να δέχονται πια άλλες βλάβες και θα ζητήσει να γίνει υποβάθμιση της γραμμής σε ADSL (δηλαδή το πολύ 8 ταχύτητα) κάτι που φυσικά δεν πρόκεται να δεχτώ. Οι ανάγκες σήμερα που υπάρχουν δεν καλύπτονται με τίποτα από τόσο χαμηλές ταχύτητες, οπότε και του είπα πως αν συμβεί κάτι τέτοιο, τότε θα ζητήσω διακοπη συμβόλαιου με δική τους υπαιτιότητα και θα πάω στη Vodafone.
Ο ίδιος μου είπε πως ότι μπορούσε έχει κάνει αλλά δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα οριστικά και είναι αναγκασμένος έχοντας πλήρη κατανόηση της κατάστασης να προτείνει την υποβάθμιση.

Να προσθέσω ότι στην περιοχή ακόμα η Vodafone δεν έχει ψηθεί να περάσει FTTH και κανείς δεν γνωρίζει πότε και αν θα το κάνει.

Τι προτείνετε να κάνω μιας και βλέπω είναι αρκετοί με εμπειρία πάνω στο ζήτημα πλέον...

[Dark-Side]

Ένας μόνο μπορεί να λύσει το πρόβλημα σου και αυτος ο ένας είναι η Βόνταφον. Όσο και αν απεχθάνομαι το εκβιαστικό της υπόθεσης δεν πρόκειται να αλλάξει κάτι σύντομα, μέχρι έστω να μπουν οι οπτικές (που και εκεί ποιος ξέρει; ). Η βόνταφον αν την συγκρίνεις καθαρά και μόνο ως ISP είναι κάλος πάροχος σταθερής, πάντα χαμηλοί και σταθεροί χρόνοι απόκρισης και φούλ ταχύτητα.

[Korakios]

Τι προτείνετε να κάνω μιας και βλέπω είναι αρκετοί με εμπειρία πάνω στο ζήτημα πλέον...

Ζητάς καταρχάς γραπτώς (με σημείωση οτι μαζεύεις υλικό για καταγγελία στην ΕΕΤΤ ) όλες τις ενέργειες απο ΟΤΕ και φυσικά και απο Voda (ωστε να δεις αν η τελευταία γνωρίζει το πρόβλημα). Υποθέτω οτι έγινε συνδυαστικός έλεγχος (ΟΤΕ/voda)
Και υποβάθμιση να έκανες , πάλι πρόβλημα θα έχεις , δλδ αντί να σε αποσυνδέει θα κολλά/παγώνει η γραμμή

Το μόνο θετικό σενάριο είναι η Voda (παράνομα) να μη διορθώνει τη βλάβη και ως δια μαγείας αν πας voda να μην έχεις θέμα (ή να λυθεί παρακάμπτοντας τη ρεγκλέτα ή να σε κουμπώσουν αλλού) . Βέβαια αν η Voda ισχυριστεί οτι "δεν υπήρχε" πρόβλημα στην καμπίνα όσο ήσουν στον ΟΤΕ , δε δικαιολογείται βλάβη

Πάντως το "Ανέφερε ότι και η καλωδίωση της cosmote από την καμπίνα μέχρι την πολυκατοικία δεν είναι και η δα καλύτερη" είναι θέμα

- - - Updated - - -

Η βόνταφον αν την συγκρίνεις καθαρά και μόνο ως ISP είναι κάλος πάροχος σταθερής, πάντα χαμηλοί και σταθεροί χρόνοι απόκρισης και φούλ ταχύτητα.

με σάπιες καμπίνες σε πολλά μέρη στην Ελλάδα

[Aggelos_VDSL]

Να προσθέσω ότι στην περιοχή ακόμα η Vodafone δεν έχει ψηθεί να περάσει FTTH και κανείς δεν γνωρίζει πότε και αν θα το κάνει.

ftth υπαρχει στον Νεο Κοσμο περυσι αυγουστο εσκαβαν εξω απτο σπιτι μου

[TheTiesThatBind]

Αν δεν υπάρχει FTTH, ζήτα χωρίς ποινή να πας στη Μαπαφον εννοω στη VF.

[nontasaggelis]

Ζητάς καταρχάς γραπτώς (με σημείωση οτι μαζεύεις υλικό για καταγγελία στην ΕΕΤΤ ) όλες τις ενέργειες απο ΟΤΕ και φυσικά και απο Voda (ωστε να δεις αν η τελευταία γνωρίζει το πρόβλημα). Υποθέτω οτι έγινε συνδυαστικός έλεγχος (ΟΤΕ/voda)
Και υποβάθμιση να έκανες , πάλι πρόβλημα θα έχεις , δλδ αντί να σε αποσυνδέει θα κολλά/παγώνει η γραμμή

Το μόνο θετικό σενάριο είναι η Voda (παράνομα) να μη διορθώνει τη βλάβη και ως δια μαγείας αν πας voda να μην έχεις θέμα (ή να λυθεί παρακάμπτοντας τη ρεγκλέτα ή να σε κουμπώσουν αλλού) . Βέβαια αν η Voda ισχυριστεί οτι "δεν υπήρχε" πρόβλημα στην καμπίνα όσο ήσουν στον ΟΤΕ , δε δικαιολογείται βλάβη

Πάντως το "Ανέφερε ότι και η καλωδίωση της cosmote από την καμπίνα μέχρι την πολυκατοικία δεν είναι και η δα καλύτερη" είναι θέμα

- - - Updated - - -



με σάπιες καμπίνες σε πολλά μέρη στην Ελλάδα

Και υποβάθμιση να έκανες , πάλι πρόβλημα θα έχεις , δλδ αντί να σε αποσυνδέει θα κολλά/παγώνει η γραμμή
Κατα πασα πιθανοτητα η γραμμη θα γυρισει στο κεντρο του οτε και θα συνδεθει στο dslam εκει, το οποιο ειναι μακρια και δινει το πολυ 8.000.

[greekteo]

Ευχαριστώ παιδιά για την άμεση ανταπόκριση.

Ένας μόνο μπορεί να λύσει το πρόβλημα σου και αυτος ο ένας είναι η Βόνταφον. Όσο και αν απεχθάνομαι το εκβιαστικό της υπόθεσης δεν πρόκειται να αλλάξει κάτι σύντομα, μέχρι έστω να μπουν οι οπτικές (που και εκεί ποιος ξέρει; ). Η βόνταφον αν την συγκρίνεις καθαρά και μόνο ως ISP είναι κάλος πάροχος σταθερής, πάντα χαμηλοί και σταθεροί χρόνοι απόκρισης και φούλ ταχύτητα.

Ζητάς καταρχάς γραπτώς (με σημείωση οτι μαζεύεις υλικό για καταγγελία στην ΕΕΤΤ ) όλες τις ενέργειες απο ΟΤΕ και φυσικά και απο Voda (ωστε να δεις αν η τελευταία γνωρίζει το πρόβλημα). Υποθέτω οτι έγινε συνδυαστικός έλεγχος (ΟΤΕ/voda)
Και υποβάθμιση να έκανες , πάλι πρόβλημα θα έχεις , δλδ αντί να σε αποσυνδέει θα κολλά/παγώνει η γραμμή

Το μόνο θετικό σενάριο είναι η Voda (παράνομα) να μη διορθώνει τη βλάβη και ως δια μαγείας αν πας voda να μην έχεις θέμα (ή να λυθεί παρακάμπτοντας τη ρεγκλέτα ή να σε κουμπώσουν αλλού) . Βέβαια αν η Voda ισχυριστεί οτι "δεν υπήρχε" πρόβλημα στην καμπίνα όσο ήσουν στον ΟΤΕ , δε δικαιολογείται βλάβη

Πάντως το "Ανέφερε ότι και η καλωδίωση της cosmote από την καμπίνα μέχρι την πολυκατοικία δεν είναι και η δα καλύτερη" είναι θέμα

- - - Updated - - -



με σάπιες καμπίνες σε πολλά μέρη στην Ελλάδα

Ναι αυτό καταλαβαίνω κι εγώ. Σκέφτομαι να κατευθυνθώ προς Vodafone γιατί αυτό φαίνεται σαν μονόδρομος. Θα σας ενημερώσω για τις εξελίξεις, αναμένω πότε θα μου πουν για υποβάθμιση.

ftth υπαρχει στον Νεο Κοσμο περυσι αυγουστο εσκαβαν εξω απτο σπιτι μου

Ναι, εκτός από το κομμάτι της περιοχής μου που μένει στα αζήτητα!! χαχαχα Κάτω από μπακνανά.

Και υποβάθμιση να έκανες , πάλι πρόβλημα θα έχεις , δλδ αντί να σε αποσυνδέει θα κολλά/παγώνει η γραμμή
Κατα πασα πιθανοτητα η γραμμη θα γυρισει στο κεντρο του οτε και θα συνδεθει στο dslam εκει, το οποιο ειναι μακρια και δινει το πολυ 8.000.

αυτό ακριβώς σε adsl πάμε σε 8 ταχύτητα μαξ που δεν παίζει κάτι τέτοιο

[RTouris]

Κύριοι οι αποσυνδέσεις - αλλά όχι το αίτιο - μπορούν να αποφευχθούν ανάλογα με τον 'αέρα' που έχει κανείς σε SNR και τις δυνατότητες παρέμβασης που διαθέτει στον modem του. Εδώ για παράδειγμα ρίχνοντας τον συγχρονισμό σε ένα ZyXEL VMG8924 από τα 112mbps στα ~60mbps για το διάστημα διάρκειας του προβλήματος κρατάω τη γραμμή στον αέρα, λειτουργική, χωρίς διακοπές και παύσεις. Αν δει βέβαια κανείς το διάγραμμα του SNR είναι σαν να χορεύει με βυθίσεις κοντά στα 3-4dB. Βέβαια αρχικά στα 112mbps βρίσκομαι κοντά στα 14dB combined τα D1,2,3 οπότε υπάρχει η σχετική δυνατότητα ρίχνοντας τον συγχρονισμό από εδώ να αγγίξω εν τέλει τα 3-4dB χωρίς να χάνει συγχρονισμό. Αξίζει να σημειωθεί ότι ρίχνοντας το target Downstream από τα 112 στα 60 το DS SNR πηγαίνει από τα 14 στα 31dB, οπότε ο 'αέρας' στην περίπτωση αυτή είναι ~28dB!

Η σχετική δυνατότητα βέβαια παρέχεται μόνο σε αντίστοιχα modem με chipset Broadcom και εκτελείται μέσω ssh δίνοντας το:

adsl configure --maxDataRate 51200 11300 100000

με το πρώτο σκέλος (51200) να αναφέρεται στο downstream, το δεύτερο το up και το τρίτο το συνολικό bandwidth



Στη συνημμένη εικόνα (προ 3ών ημερών) μπορείτε να δείτε το SNR με down αρχικά στα 112, κατόπιν τα 80 και τέλος τα 50 ή 60mbps...

[Korakios]

δώ για παράδειγμα ρίχνοντας τον συγχρονισμό σε ένα ZyXEL VMG8924 από τα 112mbps στα ~60mbps για το διάστημα διάρκειας του προβλήματος κρατάω τη γραμμή στον αέρα, λειτουργική, χωρίς διακοπές και παύσεις.

είσαι σίγουρος οτι στα βυθίσματα λειτουργεί κανονικά ? εμένα ούτε ping δεν έκανε όταν είχε συγχρονίσει στα 60mbit με SNR 30+ και βύθισμα στα 4
μέχρι και ο τεχνικός μου είπε να μην κάνω υποβάθμιση μιας και όταν παρουσιάζεται πρόβλημα και με 10mbit πάλι πάγωμα θα έχω (απλά δε θα χάνει το συγχρονισμό)

[RTouris]

είσαι σίγουρος οτι στα βυθίσματα λειτουργεί κανονικά ? εμένα ούτε ping δεν έκανε όταν είχε συγχρονίσει στα 60mbit με SNR 30+ και βύθισμα στα 4
μέχρι και ο τεχνικός μου είπε να μην κάνω υποβάθμιση μιας και όταν παρουσιάζεται πρόβλημα και με 10mbit πάλι πάγωμα θα έχω (απλά δε θα χάνει το συγχρονισμό)

Σίγουρος - με τηλεδιασκέψεις και όλα τα συναφή ενώ η 'τρικυμία' καλά κρατεί

[Korakios]

Σίγουρος - με τηλεδιασκέψεις και όλα τα συναφή ενώ η 'τρικυμία' καλά κρατεί

τότε ίσως η υποβάθμιση (με γερό παζάρι) είναι λύση για μερικούς

[TheTiesThatBind]

Δε ξέρω αν έχει νόημα και αν θα πετύχω τίποτα αλλά θα τη τραβήξω λίγο ακόμη την καταγγελία και προς την ΕΕΤΤ και προς τη VODAFONE. Δε γίνεται όσο είμαι πελάτης της COSMOTE εγγράφως να αρνούνται πρόβλημα στον εξοπλισμό πρόσβασης και μόλις έγινα πελάτης τους, ο τεχνικός τους να λέει ότι το πρόβλημα είναι στην καμπίνα τους και να το επιλύουν.

Μιλάμε για τραγέλαφο να μην εξυπηρετούν σωστά πελάτες παρόχων τρίτων που λαμβάνουν υπηρεσίες από την υποδομή τους.

[greekteo]

Δε ξέρω αν έχει νόημα και αν θα πετύχω τίποτα αλλά θα τη τραβήξω λίγο ακόμη την καταγγελία και προς την ΕΕΤΤ και προς τη VODAFONE. Δε γίνεται όσο είμαι πελάτης της COSMOTE εγγράφως να αρνούνται πρόβλημα στον εξοπλισμό πρόσβασης και μόλις έγινα πελάτης τους, ο τεχνικός τους να λέει ότι το πρόβλημα είναι στην καμπίνα τους και να το επιλύουν.

Μιλάμε για τραγέλαφο να μην εξυπηρετούν σωστά πελάτες παρόχων τρίτων που λαμβάνουν υπηρεσίες από την υποδομή τους.

Εγώ το έθεσα αυτό ακριβώς σαν ερώτημα στον τεχνικό και η απάντηση ήταν "ούτε εμείς το καταλαβαίνουμε αυτό". Από την πλευρά τους νιώθουν άσχημα γιατί αναγκάζονται να πηγαίνουν στον πελάτη και να λένε απλά "δεν μπορούμε να κάνουμε απολύτως τίποτα".