Τρόπος επικοινωνίας με cosmote εκτός του 13888?

[dimitris_p]

Είναι ανάλογα τη τράπεζα όμως. Μπορεί κάποιες να δέχονται μόνο τον RF πλέον. Όπως και να έχει, αφού τελικά πλήρωσες είσαι οκ

Απο εθνική εγινε η πληρωμή και δέχτηκε κανονικα τον παλιό κωδικό. Παντως απο όλα αυτό καταλαβα κατι και νομιζω εχω δικιο. Αφου εχουμε τον κωδικό πληρωμής που αντιστοιχεί στον κωδικό πελάτη, ειναι φυσικά και επόμενο οταν σε διαγραφουν απο συνδρομητή πχ λογο που πας σε άλλο πάροχο, τότε παύει να ισχύει ο κωδικός πελάτη - πληρωμής! Αρα πως θα πληρώσεις μια παλια οφειλή??? Θα πρέπει οι κύριοι εκεί στην cosmote να το δουν σοβαρά αυτό το θέμα. ι Καθώς και την αδυναμία τηλ/κης επικοινωνίας με την υποστήριξη από μι πελάτες της.

[pankostas]

Σε κατάστημα ΟΤΕ μπορούσες άνετα να το πληρώσεις. Είχα παρόμοιο θέμα παλιά. Online με τον κωδικό ούτε εγώ μπορούσα. Μίλησα με 13888 και αυτοί μου είπαν να πάω σε κατάστημα ΟΤΕ.

[dimitris_p]

Δεν υπάρχει κατάστημα cosmote εδω στην περιοχή μου δυστυχώς το εχω αναφέρει από την πρώτη στιγμη. Καλά πως συνδέθεικες με το 13888 αφού δεν ήσουν πελάτης τους? Μήπως έγινε πριν της αλλαγές που έκαναν στο αυτοματοποιημένο σύστημα?

[pankostas]

Δεν υπάρχει κατάστημα cosmote εδω στην περιοχή μου δυστυχώς το εχω αναφέρει από την πρώτη στιγμη. Καλά πως συνδέθεικες με το 13888 αφού δεν ήσουν πελάτης τους? Μήπως έγινε πριν της αλλαγές που έκαναν στο αυτοματοποιημένο σύστημα?

Παλιά υπήρχε σταθερό τηλέφωνο που συνδεοσουν στο 13888. Επίσης έχω κινητό what's up.
Δεν πρόσεξα ότι δεν έχεις κατάστημα κοντά. Άδικα το έγραψα. Αφού έβγαλες άκρη μια χαρά!

[euri]

Εκτός δικτύου ΟΤΕ ο αριθμός είναι +306971013888

https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/contact_us.html

[dimitris_p]

Εκτός δικτύου ΟΤΕ ο αριθμός είναι +306971013888

https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/contact_us.html

Ναι το εχω δει αλλά για διάβασε καλύτερα τι γράφει! (για κλήσεις απο εξωτερικό)

[jap]

Αν και λύθηκε το θέμα του φίλου, τρεις παρατηρήσεις μήπως βοηθήσουν κάποιον επειδή είχα πρόσφατα κάποια θεματάκια με cosmote, κι ας μην είμαι πλέον πελάτης τους:

- Σε κατάστημα με τον αριθμό τηλεφώνου που έχει κοπεί ή και με το ΑΦΜ όπως προαναφέρθηκε. Βέβαια αν δεν έχει κατάστημα τι να κάνεις.

- Παλιά απαντούσαν στο facebook σχετικά γρήγορα. Τώρα τους έγραψα για ένα θέμα και μάλιστα 2 φορές, με έγραψαν

- Email έπαιζα πολλά και διάφορα, τα αλλάζουν επίτηδες, σχιζοφρενικό αλλά έτσι συμβαίνει. Το τρέχον που με εξυπηρέτησαν (μετά από προτροπή του 13888) είναι το 13888@cosmote.gr

- Τηλέφωνο έχουν όντως καταργήσει το σταθερό που είχαν (2106513888). Για όσους έχουν χρόνο προς κινητά από άλλα δίκτυα, ισχύει το 6971013888. Ισχύει πάντα και το 13738 δωρεάν από όλα τα δίκτυα και συνήθως με μικρότερες αναμονές, τυπικά μόνο για βλάβες, θέματα υποστήριξης κ.λπ.

- Για επικοινωνία με eshop για online αγορές δεν ισχύουν κάτι τηλέφωνα που είχαν δώσει κατά καιρούς, το τρέχον τηλέφωνο είναι το 2102580111.

Δύο υπέρ απλά θεματάκια είχα πρόσφατα, ξόδεψα πολλή ώρα σε κάμποσα τηλεφωνήματα, ούτε γρήγορα τα έλυσαν, ούτε με τη μία καταλάβαιναν τι ήθελα, ούτε θα έπρεπε να τα έχω τα συγκεκριμένα θέματα εξαρχής. Σε θέματα εξυπηρέτησης αυτή η εταιρεία ήταν και παραμένει μπ@x@λο.

- - - Updated - - -

Ναι το εχω δει αλλά για διάβασε καλύτερα τι γράφει! (για κλήσεις απο εξωτερικό)

Μια χαρά δουλεύει, το χρησιμοποίησα πρόσφατα.

[ariadgr]

Ναι το εχω δει αλλά για διάβασε καλύτερα τι γράφει! (για κλήσεις απο εξωτερικό)

Το κάλεσες από κινητό Vodafone / Wind και δεν έβγαλες γραμμή;

[dimitris_p]

Παλιά υπήρχε σταθερό τηλέφωνο που συνδεοσουν στο 13888. Επίσης έχω κινητό what's up.
Δεν πρόσεξα ότι δεν έχεις κατάστημα κοντά. Άδικα το έγραψα. Αφού έβγαλες άκρη μια χαρά!

Αν ειχα κατάστημα κοντά μου τα χρήματα θα είχαν μπει απο την πρώτη στιγμη ούτε τρεχάματα με δικηγόρους ούτε τίποτα.

- - - Updated - - -

Τωρα το δοκίμασα οκ καλει. Δεν μπορω ομως να περιμένω με καρτοκινητο 30 λεπτα να απαντήσουν. Ας διορθώσουν στο site τους το λάθος τους οτι το νούμερο αυτο μπορείς να το καλείς και από εσωτερικό. Γιατι μπερδεύουν τον κόσμο?

[euri]

Δε γράφει πουθενά ότι ο αριθμός αυτός είναι αποκλειστικά και μόνο για κλήσεις από το εξωτερικό

[pankostas]

Αν ειχα κατάστημα κοντά μου τα χρήματα θα είχαν μπει απο την πρώτη στιγμη ούτε τρεχάματα με δικηγόρους ούτε τίποτα.

- - - Updated - - -

Τωρα το δοκίμασα οκ καλει. Δεν μπορω ομως να περιμένω με καρτοκινητο 30 λεπτα να απαντήσουν. Ας διορθώσουν στο site τους το λάθος τους οτι το νούμερο αυτο μπορείς να το καλείς και από εσωτερικό. Γιατι μπερδεύουν τον κόσμο?

Από whatsup πάντως αναφέρει ότι ο αριθμός που καλείται δεν χρησιμοποιείται!

[dimitris_p]

Δε γράφει πουθενά ότι ο αριθμός αυτός είναι αποκλειστικά και μόνο για κλήσεις από το εξωτερικό

Κύριε admin μην μας βγάλεις και τρελούς κι όλας οτι δεν το γράφει.

[jap]

Και ποιος τους παίρνει σοβαρά στο τι γράφουν; Μήπως ισχύουν και όλα όσα γράφουν σε αυτό το χαοτικό συνονθύλευμα από site και πληροφορίες; Και τα 2 θέματα που χρειάστηκε να επικοινωνήσω μαζί τους σχετίζονται με το αλαλούμ επικοινωνίας/υποστήριξης με αυτή την εταιρεία.

[euri]

Κύριε admin μην μας βγάλεις και τρελούς κι όλας οτι δεν το γράφει.

Πες μου πού γράφει ότι είναι για κλήση αποκλειστικά ( = μόνο ) από το εξωτερικό.

Λέει για κλήση "από το εξωτερικό", το οποίο είναι απόλυτα λογικό καθώς οι ειδικοί αριθμοί δεν περνάνε. Δε λέει πουθενά ότι ο αριθμός αυτός ισχύει μόνο για το εξωτερικό.

[dimitris_p]

Μάλιστα. Δηλαδή ο μόνος που βλέπει παράλογο ολο αυτό ειμαι εγω κατά τον admin. Ωραία δεν αναφέρει (μόνο εξωτερικό) αλλα γράφει (από το εξωτερικό, κάλεσε στο +306971013888) και βλέποντας αυτό εγω είμαι υποχρεωμένος να καταλάβω ότι εννοεί ότι μπορείς και από Ελλάδα να καλέσεις ετσι?.Και σπ οτι αναφερθεικε ποιο πανω απο εναν φιλο οτι απο whatsup βγαζει οτι δεν υπαρχει ο αριθμος αυτος. Κατά τα αλλα ολα καλά με την υποστήριξη.

Το ποιο απλό θα μπορούσε απλά να γράφει πχ (εναλλακτικά καλέστε το τάδε νούμερο) Τι το ποιό απλό και κατανοητό σε όλους??