Nova FTTH

[chrishalk]

Τι άλλο χρειάζεται να γίνει ώστε να μπορέσει να έρθει ο τεχνικός της Nova για να κάνει την εγκατάσταση στο διαμέρισμα;

Και γω στην ιδια φαση ειμαι ακριβως. Μαλιστα, εκ παραδρομης ο εργολάβος μου εχει βαλει και πριζα στο διαμερισμα γιατι νομιζε οτι ειμαι πελατης του ΟΤΕ. Ανοιξα ενα thread στο Nova support forum γιατι στο viber τα μηνυματα λενε για διασυνδεση του κτηριου που εχει γινει απ την πρωτη μερα που ηρθε το συνεργειο.

[gamsgr]

Και γω στην ιδια φαση ειμαι ακριβως. Μαλιστα, εκ παραδρομης ο εργολάβος μου εχει βαλει και πριζα στο διαμερισμα γιατι νομιζε οτι ειμαι πελατης του ΟΤΕ. Ανοιξα ενα thread στο Nova support forum γιατι στο viber τα μηνυματα λενε για διασυνδεση του κτηριου που εχει γινει απ την πρωτη μερα που ηρθε το συνεργειο.

Καλησπέρα.
Στείλε αν θες στο nova.gr ή support@nova.gr για να έρθει και τεχνικός της Nova.

[chrishalk]

Καλησπέρα.
Στείλε αν θες στο nova.gr ή support@nova.gr για να έρθει και τεχνικός της Nova.

Μολις μιλησα στο nova.gr στο chat, αναμενουμε για συστημικη ενημερωση της Nova για ολοκληρωση των εργασιων ωστε να στειλει τον τεχνικο.

[bep1995]

Μόλις έγινε η αίτηση για την 200αρα, μιας και είχα και νόβα τηλεόραση έπρεπε πρώτα να κάνω ένα πακέτο απλό (24αρα) για να φύγει η τηλεόραση (μόνο τηλεφωνικά γίνεται αυτό) και την ίδια μέρα (σήμερα) το απόγευμα πήγα στο κατάστημα για την οπτική. Λένε περίπου 2 βδομάδες θα κάνει, για να δούμε!!

ΥΓ. Είχε λήξει το συμβόλαιο, άμα δεν είχε λήξει δεν ξέρω τι επιλογές θα είχα ίσως να έπρεπε να πάω σε κάποιο πακέτο με EON TV λογικά.

[georgen]

Καλημέρα, από χτες δεν έχω ίντερνετ και περιμένω τεχνικό για έλεγχο... Έχω το Huawei το οποίο δεν παίρνει IP αν δεν κάνω λάθος. Γνωρίζει κανείς που μπορεί να βρίσκεται το πρόβλημα? Τα κουτιά στην πολυκατοικία είναι του Ote. Επισυνάπτω 2 εικόνες μήπως είχε παρόμοιο πρόβλημα κάποιος.
Λειτουργούσε κανονικά και ξαφνικά χτες το πρωί δεν είχε ίντερνετ.

[polakis]

Ενεργοποιηθηκε απο οτε στην περιοχη μου και μπορω να βαλω fiber στο παλαιο φαληρο. Ποσο καιρο πιστευετε οτι θα κανει η νοβα (της οποιας ειμαι συνδρομητης) να ενεργοποιησει και αυτη προσφορες για την πολυκατοικια μου; Εχει υποψη καποιος;

[mib]

Στις 9/9 μου ήρθε ένα SMS που εγραφε :
"Η ΜΕΛΕΤΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΤΟΥ ΚΤΙΡΙΟΥ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ ΕΧΕΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΕΙ 14/09/2022 ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΤΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗ..."

14/09/2022 ΔΕΝ ηρθε κανεις, ΔΕΝ πήρε τηλέφωνο κανεις.

Θα ηθελα να ρωτησω, Γιατί μου εστάλει αυτό το μηνυμα αφου έχω ΗΔΗ οπτική ινα (εδω και 2 χρόνια) στην πολυκατοικία και μάλιστα με κουτάκια (της COSMOTE) σε κάθε όροφο? Για ποια διασυνδεση του ΚΤΙΡΙΟΥ με το δικτυο μιλαει το SMS αφου είναι ΗΔΗ συνδεδεμένο?

το mail αυτό το έστειλα στο support της NOVA.
ΑΝ και έχω πάρει άλλες 2 φορές τηλέφωνο στη NOVA και τα έχω πει , έχω μηλήσει αλλες 2 φορες με το CHAT τους , και επικοινώνησα και με το κατάστημα NOVA που υπόγραψα την αίτηση .
Παντού η ίδια απάντηση, υπομονη

ΜΑΚΡΙΑ απο NOVA αν θελετε φετος ΙΝΑ.

[gamsgr]

Στις 9/9 μου ήρθε ένα SMS που εγραφε :
"Η ΜΕΛΕΤΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΤΟΥ ΚΤΙΡΙΟΥ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ ΕΧΕΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΕΙ 14/09/2022 ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΤΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗ..."

14/09/2022 ΔΕΝ ηρθε κανεις, ΔΕΝ πήρε τηλέφωνο κανεις.

Θα ηθελα να ρωτησω, Γιατί μου εστάλει αυτό το μηνυμα αφου έχω ΗΔΗ οπτική ινα (εδω και 2 χρόνια) στην πολυκατοικία και μάλιστα με κουτάκια (της COSMOTE) σε κάθε όροφο? Για ποια διασυνδεση του ΚΤΙΡΙΟΥ με το δικτυο μιλαει το SMS αφου είναι ΗΔΗ συνδεδεμένο?

το mail αυτό το έστειλα στο support της NOVA.
ΑΝ και έχω πάρει άλλες 2 φορές τηλέφωνο στη NOVA και τα έχω πει , έχω μηλήσει αλλες 2 φορες με το CHAT τους , και επικοινώνησα και με το κατάστημα NOVA που υπόγραψα την αίτηση .
Παντού η ίδια απάντηση, υπομονη

ΜΑΚΡΙΑ απο NOVA αν θελετε φετος ΙΝΑ.

Καλησπέρα.

Είναι αυτοματοποιημένο μήνυμα από το wcrm του ΟΤΕ το οποίο πάει στη παραγγελία νέας σύνδεσης στο siebel της Nova και έρχεται στο πελάτη το sms παρόλο που δε ισχύει. Απλώς δείχνει πως ο ΟΤΕ έλαβε την αίτηση.

[ds12]

Γενικότερα η φάση είναι τα ζώα μου αργά...

Θα ξέρεις ότι τέλειωσαν με την κάθετη και όλες τις λοιπές εγκαταστάσεις/ελέγχους, μόλις κολλήσουν στα κουτιά τους κωδικούς τους όπως έγινε σε μένα την Παρασκευή από την Wind.

Αυτό το έκαναν την Τρίτη που ήρθαν για την εγκατάσταση στην πολυκατοικία. Έφεραν την οπτική ίνα μέσα στην πολυκατοικία. Έβαλαν τα κουτιά. Έκαναν τον φύσημα των οπτικών ινών και τις κολλήσεις και στο τέλος έβαλαν και έχουν κολλήσει τους κωδικούς στα κουτιά. Άρα δηλαδή τώρα το μόνο που περιμένω είναι να με καλέσουν από την Nova;

[chrishalk]

Μολις μιλησα στο nova.gr στο chat, αναμενουμε για συστημικη ενημερωση της Nova για ολοκληρωση των εργασιων ωστε να στειλει τον τεχνικο.

Μετά την ειδοποιηση για σημερα οπου δεν ηρθε βεβαια κανεις γιατι οι εργασιες εχουν ολοκληρωθει απο πλευρας εργολαβου, ειδα στο nova.gr/appstatus ενημερωση μετα απο 2 μηνες σχεδον. Ετοιμος να τους υποδεχτω με καπνογονα

[DoSMaN]

Εμένα η αδελφή μου έκανε αίτημα για οπτικές μιας και την καλύπτει η το δίκτυο της Vodafone σε οπτικές ίνες και ενώ την είχαν 2 μήνες σε αναμονή της κάλεσαν σήμερα και της είπαν ότι δεν καλύπτεται από ίνες γιατί δεν είναι της Nova ή της wind το δίκτυο και της ακύρωσαν την αίτηση...

Είναι όντως σοβαρό αυτό;

Δηλαδή η Vodafone δεν δίνει χοντρική σε άλλους από τον κορμό της ή η Nova δε θέλει;

Κρίμα γιατί η αδελφή μου είναι ήδη εκεί με ADSL 3ple play και όπως φαίνεται θα πάει όπου της που το οκ...

[chrishalk]

Είναι όντως σοβαρό αυτό;

Δηλαδή η Vodafone δεν δίνει χοντρική σε άλλους από τον κορμό της ή η Nova δε θέλει;

Το συζητουσα με φιλη που εχει OTE FTTH και θα μετακομισει σε κτηριο με vodafone FTTH εγκατασταση (εχει ηδη γινει στο κτηριο). Απο ΟΤΕ δεν βλεπουν την υπάρχουσα υποδομή, αναγκαστικά θα κανει μεταφορα αριθμου σε χαλκινη συνδεση αρχικα και μετα θα αναβαθμισει σε fiber, χανοντας το κουπονι, οπου της ειχαν πει οτι δεν το χανει κλπ πριν μερικους μηνες.
Αυτο που θελω να πω είναι οτι σε πολλες περιπτωσεις φαινεται οτι δεν υπαρχει σωστη επικοινωνια μεταξυ παροχων και των συστηματων τους. Γι' αυτο και αργουν ή δεν μπορουν να γινουν απλες κατα τα αλλα διαδικασιες.

[minas]

Τα προβλήματα επικοινωνίας είναι αρκετά, και εισάγουν καθυστερήσεις και αστοχίες.
Κάθε αρχή και δύσκολη, πολλά έχουν βελτιωθεί από το ξεκίνημα του FTHH, πριν μερικά χρόνια.
Ανεξάρτητα από αυτό, η Vodafone έχει δείξει μία απροθυμία να νοικιάσει ίνες από υποδομή άλλου παρόχου, κάτι που γινόταν εμφανές στο sfbb όπου δεν έδινε διαθεσιμότητα.
Για το αντίθετο, νομίζω είναι η πρώτη περίπτωση που έχω υπόψη μου...

[Iris07]

Εμένα η αδελφή μου έκανε αίτημα για οπτικές μιας και την καλύπτει η το δίκτυο της Vodafone σε οπτικές ίνες και ενώ την είχαν 2 μήνες σε αναμονή της κάλεσαν σήμερα και της είπαν ότι δεν καλύπτεται από ίνες γιατί δεν είναι της Nova ή της wind το δίκτυο και της ακύρωσαν την αίτηση...

Είναι όντως σοβαρό αυτό;
Δηλαδή η Vodafone δεν δίνει χοντρική σε άλλους από τον κορμό της ή η Nova δε θέλει;
Κρίμα γιατί η αδελφή μου είναι ήδη εκεί με ADSL 3ple play και όπως φαίνεται θα πάει όπου της που το οκ...

Της έβγαζε Nova στο sfbb όταν ζήτησε ?

Λογικά δεν έχει ζητήσει η Nova από την Vodafone..
γιατί η Vodafone έχει υποχρέωση να δίνει εάν της ζητήσουν οι άλλοι..

Από εκεί και πέρα ίσως παίζουν στο παρασκήνιο διάφορα τρελά για να μην προχωράει μία αίτηση.. (?)

[DoSMaN]

Της έβγαζε Nova στο sfbb όταν ζήτησε ?

Ναι κανονικά της έβγαζε...
Εγώ της έβγαλα το κουπόνι και μάλιστα είχα ανεβάσει και screenshot από το δικό της κουπόνι...

Είναι γελοίο αυτό που γίνεται και εκνευριστικό γιατί της ακύρωσαν την αίτηση και το κουπόνι θα κάνει φτερά...



Όπως φαίνεται και στις εικόνες τόσο στο SFBB όσο και στον έλεγχο της Nova διαθεσιμότητα ΠΑΙΡΝΕΙ από Nova.
Τώρα τι ζόρι τραβάνε είναι άγνωστο!!!