Nova FTTH

[Mike112]

Πριν από λίγο ήρθε ο τεχνικός και τώρα συγχρονίζει κανονικά το ρούτερ.
Συνημμένο Αρχείο 245882

Και τι έκανε ακριβώς είχε κάποιο μηχανημα;

[johnp]

Παιδιά λίγο τα φώτα σας. Θέλει και ο πατέρας μου να κάνει αναβάθμιση από 200 σε 500. Εκτός από τηλεφωνικά μπορούμε να τη κάνουμε από τσατ; Γιατί δεν μου απαντάνε μια ώρα στο 2105100200 που έχω καλέσει... είναι και ότι θα στείλουν σε email το νέο συμβόλαιο και δε θέλω να το γράψουν λάθος και να τους κυνηγάμε να το προωθήσουν στο σωστό όπως έγινε με μένα καλύτερα να το στείλω γραπτώς. Αν γίνεται μέσω τσατ τεχνική υποστήριξη πατάω;

Η τεχνική υποστήριξη της Nova, είναι στο τηλέφωνο 13700.

Το εμπορικό τμήμα είναι στο 13800, αρκεί να αναφέρεις ότι θέλεις να μιλήσεις με το εμπορικό τμήμα, στην AI που σου μιλάει, αλλιώς μπορεί να σε συνδέσει στο τεχνικό τμήμα (13700).

[ds12]

Και τι έκανε ακριβώς είχε κάποιο μηχανημα;

Πήρε τηλέφωνο και τους είπε ότι δεν συγχρονίζει, τους έδωσε και τον σειριακό αριθμό του ρούτερ και έκαναν κάτι δεν ξέρω τι και ενώ είχα ίντερνετ δεν είχα τηλέφωνο. Του είπαν να κάνει reset. Μόλις έγινε το reset συγχρονίστηκε το ρούτερ και είχα και τηλέφωνο.

[Mike112]

Πήρε τηλέφωνο και τους είπε ότι δεν συγχρονίζει, τους έδωσε και τον σειριακό αριθμό του ρούτερ και έκαναν κάτι δεν ξέρω τι και ενώ είχα ίντερνετ δεν είχα τηλέφωνο. Του είπαν να κάνει reset. Μόλις έγινε το reset συγχρονίστηκε το ρούτερ και είχα και τηλέφωνο.

Αυτά μου είπαν να κάνω και εγώ και δεν έγινε τιποτα. Έδωσα σωστά το sn μετά έκανα και reset και δεν συγχρονίσε ποτέ... Πλέον μίλησα πάλι στο τσατ έστειλα φωτογραφίες από τα δύο ρούτερ zte και huawei και περιμένω νέα.

[johnp]

Αυτά μου είπαν να κάνω και εγώ και δεν έγινε τιποτα. Έδωσα σωστά το sn μετά έκανα και reset και δεν συγχρονίσε ποτέ... Πλέον μίλησα πάλι στο τσατ έστειλα φωτογραφίες από τα δύο ρούτερ zte και huawei και περιμένω νέα.

Αυτά έκανα και εγώ και δεν είχα αποτέλεσμα. Έδωσα το serial number, έκανα reset, και τίποτα. Θα δω τι θα γίνει με τον τεχνικό αύριο.

[Mike112]

Εγώ έστειλα φωτογραφίες από τα 2 ρούτερ στο τσατ και τα έκανα reset και τα δύο. Πλέον δεν έχω ίντερνετ από κανένα. Λέει θα έχω ενημέρωση σύντομα από αυτούς επειδή γίνονται απομακρυσμένες εργασίες να δουλέψει το καινούργιο...κακό προαίσθημα έχω.

- - - Updated - - -

Πήρε τηλέφωνο και τους είπε ότι δεν συγχρονίζει, τους έδωσε και τον σειριακό αριθμό του ρούτερ και έκαναν κάτι δεν ξέρω τι και ενώ είχα ίντερνετ δεν είχα τηλέφωνο. Του είπαν να κάνει reset. Μόλις έγινε το reset συγχρονίστηκε το ρούτερ και είχα και τηλέφωνο.

Είχες το zte η huawei να μάθω πως γίνεται η σύνδεση μήπως κάνω κάτι λάθος. Εγώ έχω το zte και στο huawei έβαλα την κίτρινη οπτική που περνει από το λευκό κουτάκι που γράφει wind. Τώρα δε ξέρω τι παίζει έκανα reset τα ρούτερ έστειλα και φωτογραφίες και έχω μείνει χωρίς ίντερνετ εδώ και πολλές ώρες και χωρίς τηλέφωνο... Είπε θα πάρει ώρα η αποκατάσταση και καλά...τουλάχιστον να τα καταφέρουν μέχρι το βράδυ αν και πολύ χλωμό το βλέπω.

[ds12]

Εγώ έστειλα φωτογραφίες από τα 2 ρούτερ στο τσατ και τα έκανα reset και τα δύο. Πλέον δεν έχω ίντερνετ από κανένα. Λέει θα έχω ενημέρωση σύντομα από αυτούς επειδή γίνονται απομακρυσμένες εργασίες να δουλέψει το καινούργιο...κακό προαίσθημα έχω.

- - - Updated - - -



Είχες το zte η huawei να μάθω πως γίνεται η σύνδεση μήπως κάνω κάτι λάθος. Εγώ έχω το zte και στο huawei έβαλα την κίτρινη οπτική που περνει από το λευκό κουτάκι που γράφει wind. Τώρα δε ξέρω τι παίζει έκανα reset τα ρούτερ έστειλα και φωτογραφίες και έχω μείνει χωρίς ίντερνετ εδώ και πολλές ώρες και χωρίς τηλέφωνο... Είπε θα πάρει ώρα η αποκατάσταση και καλά...τουλάχιστον να τα καταφέρουν μέχρι το βράδυ αν και πολύ χλωμό το βλέπω.

Εγώ από την αρχή το huawei είχα. Τώρα έχω τρία ίδια ρούτερ της Huawei. Πες τους να ενημερώσουν κάποιον τεχνικό για να έρθει να το δει.

[Mike112]

Τους είπα είπαν ότι θα το δουν από εδώ και ότι εργάζονται για την αποκατάσταση ξέρω εγώ. Το κακό είναι ότι μου κόψανε και από το zte το ίντερνετ. Πλέον είμαι τουλάχιστον 4 ώρες χωρίς τίποτα και είπε ότι θα πάρει ώρα. Αύριο θα πάρω τηλέφωνο αν δε γίνει κάτι και θα τους πω να μου δώσουν δωρεάν και τη sim τους για τα δωρεάν data γιατί δυστυχώς είναι και άλλα άτομα στο σπίτι που θέλουν ίντερνετ. Σε μαγαζί νοβα πηγες και τη πήρες εσύ;

[ds12]

Ναι πήγα στο κατάστημα της Nova τους είπα ότι έχω βλάβη και μου έδωσαν την sim. Μετά κάλεσα στο 13700 για να ενεργοποιήσουν τα δωρεάν δεδομένα και τα λεπτά. Και εμένα μετά από 2 μέρες σταμάτησε να συγχρονίζει το πρώτο ρούτερ γιατί μου είπαν ότι το είχαν διαγράψει από το σύστημα. Επίσης προσπάθησα να μπω στο περιβάλλον του ρούτερ με τους κωδικούς της Nova αλλά μου εμφανίζει μήνυμα ότι είναι λάθος τα στοιχεία της σύνδεσης. Υπάρχει περίπτωση να έχουν αναβαθμίσει το λογισμικό του ρούτερ και να έχουν αλλάξει τους κωδικούς;

[Mike112]

Ναι πήγα στο κατάστημα της Nova τους είπα ότι έχω βλάβη και μου έδωσαν την sim. Μετά κάλεσα στο 13700 για να ενεργοποιήσουν τα δωρεάν δεδομένα και τα λεπτά. Και εμένα μετά από 2 μέρες σταμάτησε να συγχρονίζει το πρώτο ρούτερ γιατί μου είπαν ότι το είχαν διαγράψει από το σύστημα. Επίσης προσπάθησα να μπω στο περιβάλλον του ρούτερ με τους κωδικούς της Nova αλλά μου εμφανίζει μήνυμα ότι είναι λάθος τα στοιχεία της σύνδεσης. Υπάρχει περίπτωση να έχουν αναβαθμίσει το λογισμικό του ρούτερ και να έχουν αλλάξει τους κωδικούς;

Δε ξέρω φίλε μου. Εγώ δεν έχω ιδέα από αυτά μόνο το καλώδιο το κίτρινο της οπτικής έβαλα και αυτό δεν είμαι σίγουρος αν το έβαλα σωστά Οπότε επειδή δε βλέπω φως στο τούνελ θα πάω και εγώ αύριο για τη sim και θα τη κρατήσω κανονικά σαν δεύτερη τώρα έχω vodafone στο κινητό. Τουλάχιστον να έχω από data μέχρι να έρθουν να το φτιάξουν...

[junior147]

απο ταχύτητα πως τα πάτε ;
Γιατί 2 ώρες τώρα παίζει απο 200 έως 400 !!!

[Mike112]

απο ταχύτητα πως τα πάτε ;
Γιατί 2 ώρες τώρα παίζει απο 200 έως 400 !!!

Από ταχύτητα 0 γιατί δεν έχω καθόλου ίντερνετ Όσα τεστ είχα κάνει πριν με καλώδιο σε υπολογιστή και με το πρόγραμμα speedtest της Ookla για windows 10 τερμάτιζε περίπου 520/51

[ds12]

απο ταχύτητα πως τα πάτε ;
Γιατί 2 ώρες τώρα παίζει απο 200 έως 400 !!!

Και εγώ το παρατήρησα, έχει πέσει η ταχύτητα.

[Core2Extreme]

Τι καταλαβαίνουμε από τα γραφόμενα των τελευταίων σελίδων;

Μάλλον ότι η Nova είναι ένα ατελείωτο... μπουρ.

Τέτοια χάλια δεν ξέρω αν έχουν υπάρξει ξανά σε εταιρία του χώρου.

[Mormnak]

Off Topic

Ξέρουμε τι γίνεται και δεν εμφανίζονται οι servers της Cosmote και της Nova στην σελίδα speedtest.net ?? Ουτε και η Lancom και GRnet εμφανίζονται..