Nova FTTH

[ds12]

Τα δίκτυα της Nova και της Wind έχουν ενοποιηθεί; Ρωτάω γιατί βλέπω ότι έχουν κοινά πακέτα.

[gamsgr]

Τα δίκτυα της Nova και της Wind έχουν ενοποιηθεί; Ρωτάω γιατί βλέπω ότι έχουν κοινά πακέτα.

Καλημέρα εμπορικά ναι . Τεχνικά υπάρχει συνεργασία μόνο για μαζικές βλάβες (αν είναι καμπίνα wind ) . Η εξυπηρέτηση πελατών και το τεχνικό τμήμα παραμένει ξεχωριστό προς το παρόν.

[Zarko]

[QUOTE=gamsgr;7265710]

Κανονικά θα έπρεπε η ΕΕΤΤ να έπαιρνε θέση σε κάποια ζητήματα. Και κλιμάκωση να γίνει πολύ δύσκολο να έβγαινε συνδυαστικο σε ftth γιατί δε θεωρείται βλάβη αλλά αρχική εγκατάσταση.
Καλό βράδυ

Φίλε gamsgr, νομίζω ότι έχει φανεί ότι η ΕΕΤΤ δεν επεμβαίνει στις διαμάχες των μεγάλων πάροχων, και η Cosmote που έχει τη μερίδα του λέοντος στον αριθμό των Α/Κ που έχει αναλάβει, το εκμεταλλεύεται αυτό.

Στη δική μου περίπτωση, έκανα αίτημα πρώτος στην Wind για την εγκατάσταση των οπτικών ινών στην πολυκατοικία μας, που με τη σειρά της έκανε το αντίστοιχο αίτημα στην Cosmote. Μετά από πέντε μέρες ψήνω και την διαχειρίστρια, που είχε συμβόλαιο στην Cosmote και ήθελε να παραμείνει εκεί, να υποβάλλει και αυτή αίτημα στην Cosmote.

Και τι έκανε η Cosmote; Έγραψε στα παλιά της τα παπούτσια το δικό μου αίτημα μέσω της Wind, και προχώρησε όλη τη διαδικασία με το αίτημα της διαχειρίστριας, όλα τα ραντεβού για την αυτοψία και μελέτη, και την κάθετη εγκατάσταση κλείστηκαν από εκείνη!

Ακόμα αναρωτιέμαι αν δεν είχα καταφέρει να ψήσω την διαχειρίστρια να υποβάλει και αυτή αίτημα στην Cosmote, πόσο καιρό θα καθυστερούσε όλη η διαδικασία...

[netblues]

Πως το ξερεις αυτό?
Τα αιτήματα πρεπει να έφτασαν ταυτόχρονα στην cosmote για υλοποίηση. (καθοτι θελει λιγο χρονο για να παει απο wind σε οτε)
Καποιος το ειδε, και προφανως επέλεξε να στείλει το μηχανικο στην αιτηση που ειχε σε αμεση διαχείριση, δεν υπάρχει πρωτόκολλο εδω πέρα, η δουλεια να γινει.

Αυτο που λες θα ισχυε αν ειχες πεισει κανα γειτονα στο απεναντι κτιριο με cosmote να κανει μαζι σου αίτηση και να μετρησουμε.

[Zarko]

Πως το ξερεις αυτό?
Τα αιτήματα πρεπει να έφτασαν ταυτόχρονα στην cosmote για υλοποίηση. (καθοτι θελει λιγο χρονο για να παει απο wind σε οτε)
Καποιος το ειδε, και προφανως επέλεξε να στείλει το μηχανικο στην αιτηση που ειχε σε αμεση διαχείριση, δεν υπάρχει πρωτόκολλο εδω πέρα, η δουλεια να γινει.

Αυτο που λες θα ισχυε αν ειχες πεισει κανα γειτονα στο απεναντι κτιριο με cosmote να κανει μαζι σου αίτηση και να μετρησουμε.

Σίγουρα δεν μπορώ να το ξέρω φυσικά, αλλά δεν θεωρείς ότι μαζεύονται πολλές συμπτώσεις μαζί; Η Cosmote προχωράει με το αίτημα της διαχειρίστριας αντί για το δικό μου, παρόλο που υποβλήθηκε τουλάχιστον έξι μέρες αργότερα.

Ταυτόχρονα γράφει στα παλιά της τα παπούτσια την Wind, και δεν την ενημερώνει για την πορεία των έργων στην πολυκατοικία μας. Απλά τυχαία λες έγιναν όλα αυτά; Μπορεί και να είναι απλά συμπτώσεις...

[ds12]

Καλημέρα εμπορικά ναι . Τεχνικά υπάρχει συνεργασία μόνο για μαζικές βλάβες (αν είναι καμπίνα wind ) . Η εξυπηρέτηση πελατών και το τεχνικό τμήμα παραμένει ξεχωριστό προς το παρόν.

Καλημέρα, έστειλα μήνυμα στα email που μου έδωσες. Τους είπα ότι έχει ενεργοποιηθεί η καμπίνα μου από τον Απρίλιο και τους έστειλα την διεύθυνση μου και τις συνταγμένες στον χάρτη. Αυτά τα email είναι του τεχνικού τμήματος;

[gamsgr]

Καλημέρα, έστειλα μήνυμα στα email που μου έδωσες. Τους είπα ότι έχει ενεργοποιηθεί η καμπίνα μου από τον Απρίλιο και τους έστειλα την διεύθυνση μου και τις συνταγμένες στον χάρτη. Αυτά τα email είναι του τεχνικού τμήματος;

Καλησπέρα, τα email που έστειλα είναι το τμήμα αιτήσεων και επεξεργασίας αιτημάτων παρόχων οπότε θα ελέγξουν οι συνάδελφοι αν είναι υπάρχει η δυνατότητα και αντίστοιχα θα διορθωθεί η εφαρμογή αν υπάρχει πρόβλημα και θα σου απαντήσουν .
Το τεχνικό τμήμα είναι στο info@nova.gr, (προωθείται στο αρμόδιο τμήμα στο 2nd level support) , support@nova.gr αλλά είναι προτιμότερη η επικοινωνία μέσω chat - nova.gr ή στο 13731 (1st level support), με email είναι κυρίως όταν πρέπει να αποσταλεί εγγράφως το αίτημα. (Φυσικά και καταγράφεται και απο εμάς έπειτα απο κάθε επικοινωνία).

[ds12]

Καλησπέρα, τα email που έστειλα είναι το τμήμα αιτήσεων και επεξεργασίας αιτημάτων παρόχων οπότε θα ελέγξουν οι συνάδελφοι αν είναι υπάρχει η δυνατότητα και αντίστοιχα θα διορθωθεί η εφαρμογή αν υπάρχει πρόβλημα και θα σου απαντήσουν .
Το τεχνικό τμήμα είναι στο info@nova.gr, (προωθείται στο αρμόδιο τμήμα στο 2nd level support) , support@nova.gr αλλά είναι προτιμότερη η επικοινωνία μέσω chat - nova.gr ή στο 13731 (1st level support), με email είναι κυρίως όταν πρέπει να αποσταλεί εγγράφως το αίτημα. (Φυσικά και καταγράφεται και απο εμάς έπειτα απο κάθε επικοινωνία).

Καλησπέρα, ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

[polakis]

To router που δινει η νοβα εχει 1000αρι ethernet;

[teohokage]

To router που δινει η νοβα εχει 1000αρι ethernet;

4gigabit θύρες έχει άλλα θέλει και το κατάλληλο lan καλώδιο.

[polakis]

4gigabit θύρες έχει άλλα θέλει και το κατάλληλο lan καλώδιο.

Τι καλωδιο θελουμε για 1000αρι;

[gamsgr]

To router που δινει η νοβα εχει 1000αρι ethernet;

Zte H288A
Huawei DG8245V-10
Zte 267n ,168n. (Πλέον δε είναι διαθέσιμα)

[x_undefined]

Τι καλωδιο θελουμε για 1000αρι;

Cat5e και πάνω.

[teohokage]

Zte H288A
Huawei DG8245V-10
Zte 267n ,168n. (Πλέον δε είναι διαθέσιμα)

ενα nokia δεν δίνει για ftth??

[x_undefined]

ενα nokia δεν δίνει για ftth??

Nokia G-2425G-A ή Huawei HG8145v5