Nova FTTH

**koukaki** · 12-05-22, 15:16

Λιγο παραδοξο το εμπειρο προσωπικο σε μια υπηρεσια που η NOVA την αρχισε πριν 1 μηνα.
Σιγα σιγα θα βελτιωθουν και αυτοι.

**ThReSh** · 12-05-22, 15:20

Θα πάρουν από Wind που έχουν περισσότερη εμπειρία.

**Zarko** · 12-05-22, 16:00

Αρχικό μήνυμα από Rezwalker

Εχω τις επιφυλαξεις μου. Δεν θελω να πω κατι δημοσια απο την εμπειρια μου κατα την εγκατασταση της ινας. Ουτε ισχυριζομαι βεβαια οτι υπαρχει προβλημα γενικευμενο. Στην περιπτωση την δικη μου εγιναν καποια σφαλματα σημαντικα κατα την εγκατασταση. Επιπλεον, μου εκανε αισθηση οτι οι δυο τεχνικοι που ηρθαν σε εμενα, παιζει να ηταν απο 19 εως 22-23 χρονων. Δεν υποτιμω κανενα, ουτε εχω θεμα με αυτες τις ηλικιες, ομως σιγουρα ενας πιο εμπειρος τεχνικος θα ηταν προτιμοτερη επιλογη. Δεν λεω οτι αποδειχτηκαν ασχετοι, οχι καμια σχεση, σε ενα καλο ποσοστο εδειχνα να ξερουν τι κανουν, απλα το νεαρο της ηλικιας επαιξε καποιο ρολο νομιζω σε καποια ζητηματα. Ας μη παρεξηγηθω απο καποιους στην Νοβα αν βλεπουν το σχολιο αυτο...στοχος μου δεν ειναι να κραξω (αλλωστε απεφυγα να δημοσιοποιησω λεπτομερειες), αλλα να παρακινησω και εσας να ζητησετε τεχνικο εμπειρο, αλλα και τους υπευθυνους της Νοβα να δουν λιγο το θεμα.

Για να έχεις ένα μέτρο σύγκρισης: Πριν τρία χρόνια περίπου, ήμουν στην Cosmote σε γραμμή VDSL50 και άρχισα ξαφνικά να έχω πρόβλημα αποσυνδέσεων. Για να μην σου γράφω σεντόνια, το πρόβλημα με ταλαιπώρησε περίπου ενάμισι έως δύο μήνες, και σε αυτό το διάστημα με επισκέφτηκαν τρεις τεχνικοί της Cosmote, πρώτα ήρθε ένας κάπου 25-27 χρονών, ο οποίος έβγαλε διάγνωση ότι φταίει το ρούτερ (Entry 2i),

μετά ήρθε ένας πολύ πιτσιρικάς κάπου 20-21 χρονών, και στο τέλος ήρθε ένας τριανταπεντάρης περίπου, ο οποίος και έλυσε τελικά το πρόβλημα, το οποίο ήταν η χτυπημένη πόρτα στην καμπίνα μου. Μου άλλαξαν την πόρτα και δεν είχα ποτέ ξανά ούτε μία αποσύνδεση.

Αλλά θέλω σου τονίσω το εξής περιστατικό: ο δεύτερος τεχνικός που ήρθε, αυτό το πιτσιρίκι 20-21 ετών το πολύ, επί μία ολόκληρη ώρα προσπαθούσε και δεν κατάφερε τελικά να εντοπίσει το ζεύγος των καλωδίων που ερχόταν από τον κατανεμητή της πολυκατοικίας με το ειδικό μηχάνημα μέτρησης!!!!!!

Τρία ζεύγη καλωδίων ήταν όλα κι όλα ήταν στην πρώτη πρίζα του ΟΤΕ στον προθάλαμο, το ένα που ερχόταν από τον κατανεμητή, και άλλα δύο που κατέληγαν το ένα στην κρεβατοκάμαρα και το άλλο στο δωμάτιο που χρησιμοποιώ σαν γραφείο. Και για να έχεις και την σύγκριση, ο τρίτος τεχνικός, ο τριανταπεντάρης που έλυσε και το πρόβλημά μου, μέσα σε πέντε λεπτά είχε βρει το ζεύγος που ερχόταν από τον κατανεμητή και μου είχε μαρκάρει κιόλας τα τρία ζεύγη με διαφορετικό χρώμα ταινίας για να τα ξεχωρίζω.

Όπως καταλαβαίνεις, αν αυτό το πιτσιρίκι 20-21 ετών που ήρθε σε μένα μπορεί να θεωρηθεί τεχνικός, τότε κι εγώ είμαι πυρηνικός φυσικός και μάλιστα τόσο διακεκριμένος, που δίνω διαλέξεις σε σεμινάρια!...

**Rezwalker** · 12-05-22, 21:47

Αρχικό μήνυμα από Zarko

Και για να έχεις και την σύγκριση, ο τρίτος τεχνικός, ο τριανταπεντάρης που έλυσε και το πρόβλημά μου, μέσα σε πέντε λεπτά είχε βρει το ζεύγος που ερχόταν από τον κατανεμητή και μου είχε μαρκάρει κιόλας τα τρία ζεύγη με διαφορετικό χρώμα ταινίας για να τα ξεχωρίζω.

Ε...ο παλιός ειναι αλλιώς... και θα έλεγα ότι ειδικά για την εγκατάσταση της ίνας, μάλλον επιβάλλεται να ειναι έμπειρος ο τεχνικός, γιατί ειναι μια διαδικασία η οποία απαιτεί διάφορες εργασίες, οι οποίες διαρκούν από 1,5 έως 2,5 ώρες ανά περίπτωση σύμφωνα με όσα διαβάζω. Δεν ειναι δηλαδή κάτι σύντομο, αλλά κάτι σύνθετο και χρονοβόρο. Στην δική μου περίπτωση χρειάστηκε 1,5 ώρα.

**polakis** · 19-05-22, 19:50

Πηγαν σημερα στον πατερα μου και του περασαν την ινα μεχρι το νεο ρουτερ αλλα δεν παιζει το ιντερνετ! Εφυγαν απραγοι και του ειπαν θα το κοιταξουμε και θα σας ενημερωσουμε. Την ινα λεει την μετρησαν και δουλευει κανονικα παντως. Τωρα προσωρινα ακομα δουλευει με την 50αρα vdsl που δεν του την ακυρωσαν. Γιατι λετε να εγινε αυτο; Αυτα του εβαλαν που εχω στην φωτο.

**gamsgr** · 19-05-22, 20:06

Αρχικό μήνυμα από polakis

Πηγαν σημερα στον πατερα μου και του περασαν την ινα μεχρι το νεο ρουτερ αλλα δεν παιζει το ιντερνετ! Εφυγαν απραγοι και του ειπαν θα το κοιταξουμε και θα σας ενημερωσουμε. Την ινα λεει την μετρησαν και δουλευει κανονικα παντως. Τωρα προσωρινα ακομα δουλευει με την 50αρα vdsl που δεν του την ακυρωσαν. Γιατι λετε να εγινε αυτο; Αυτα του εβαλαν που εχω στην φωτο.

Καλησπέρα.
Παρόλο που δεν ξέρω για τη συγκεκριμένη περίπτωση. Λογικά εφόσον η ίνα τερματίζει και λειτουργεί στο Router τότε λογικά είναι εμπορικό θέμα και σε 24-32 ώρες θα ενεργοποιηθεί εκτός και εάν ο τεχνικός σε ενημέρωσε για κάτι άλλο πχ βλάβη , ουσιαστικά δε θα παίρνει IP .

**gkas1973** · 19-05-22, 20:09

Από το ONT πάει ethernet στο router?

**ThReSh** · 19-05-22, 20:11

Αρχικό μήνυμα από gkas1973

Από το ONT πάει ethernet στο router?

Αν ρωτάς τον polakis, τότε όχι, στην περίπτωσή του από την οπτική πρίζα πάει κατευθείαν οπτική στο router μιας κι έχει ενσωματωμένο ont η Nova.

Στους άλλους 3 παρόχους, ναι, από το ONT στο router με ethernet, μιας κι είναι ξεχωριστά.

**Iris07** · 19-05-22, 23:18

Πρωτάρα η Nova με το FTTH..

**Zus** · 19-05-22, 23:19

Καλά εγώ από τεχνικούς ΟΤΕ την έπαθα και με έχουν πάει 2+ βδομάδες πίσω

**adramelech** · 20-05-22, 16:36

Αρχικό μήνυμα από polakis

Πηγαν σημερα στον πατερα μου και του περασαν την ινα μεχρι το νεο ρουτερ αλλα δεν παιζει το ιντερνετ! Εφυγαν απραγοι και του ειπαν θα το κοιταξουμε και θα σας ενημερωσουμε. Την ινα λεει την μετρησαν και δουλευει κανονικα παντως. Τωρα προσωρινα ακομα δουλευει με την 50αρα vdsl που δεν του την ακυρωσαν. Γιατι λετε να εγινε αυτο; Αυτα του εβαλαν που εχω στην φωτο.

Πρίν ξεκινήσω να σου προτείνω πράγματα θέλω να μου πείς αν γίνεται, όταν ήταν εκεί οι τεχνικοί, έβγαλαν το VDSL router από την πρίζα ενώ συνέδεσαν το Nokia στην οπτική; Αν αυτά τα δύο είναι ταυτόχρονα μαζί συνδεμένα δεν πρόκειτε να δουλέψει η οπτική ΠΟΤΕ ενώ η VDSL θα δουλεύει κανονικά. Αφού σου είπαν οτι οι μετρήσεις τα δείχνουν όλα καλά είναι θέμα ρυθμίσεων η router. Δοκίμασαν άλλο καλώδιο απο την πρίζα μέχρι το router ;

**gamsgr** · 20-05-22, 19:57

Αρχικό μήνυμα από adramelech

Πρίν ξεκινήσω να σου προτείνω πράγματα θέλω να μου πείς αν γίνεται, όταν ήταν εκεί οι τεχνικοί, έβγαλαν το VDSL router από την πρίζα ενώ συνέδεσαν το Nokia στην οπτική; Αν αυτά τα δύο είναι ταυτόχρονα μαζί συνδεμένα δεν πρόκειτε να δουλέψει η οπτική ΠΟΤΕ ενώ η VDSL θα δουλεύει κανονικά. Αφού σου είπαν οτι οι μετρήσεις τα δείχνουν όλα καλά είναι θέμα ρυθμίσεων η router. Δοκίμασαν άλλο καλώδιο απο την πρίζα μέχρι το router ;

Δε έχω ξανά ακούσει περίπτωση που να μην αποσυνδέουν πρώτα το vdsl router.