Nova FTTH

[minas]

O ΟΤΕ ηδη μου δινει διαθεσιμοτητα μεχρι 1000αρα. Απλα ειμαι στην νοβα και εχω αλλον εναν χρονο συμβολαιο με 100αρα. Αρα λες οτι σε καποιους μηνες λογικα θα δωσει και η νοβα στην γειτονια μου διαθεσιμοτητα; Παιζει και να μην δωσει ομως ποτε, οποτε παω αναγκαστικα οτε; Απο τι εξαρταται αν θα δωσει διαθεσιμοτητα;

Σίγουρα™ θα δώσει και η Nova. Εφόσον τεχνικά είναι εφικτό, περιμένεις να συμβαδίσει και το εμπορικό κομμάτι.
Η Nova έχει προαναγγείλει ότι θα ανακοινώσει τα νέα της προγράμματα Οκτώβρη/Νοέμβρη.
Εάν δεν έχεις κάποιο παράπομονο από την υπηρεσία, δεν έχεις λόγο να αποχωρήσεις πληρώνοντας και ρήτρα.

[harrispap]

Εμένα μου είπαν ότι θα περάσει τεχνικός να ρυθμίσει τα τηλέφωνα (λόγω μιας ασυνεννοησίας Nova - Vodafone δεν μπόρεσε να μου δώσει internet / τηλ στην οπτική ίνα τη μέρα που ήρθε για την εγκατάσταση) ωστόσο είδα ότι άναψε το VoIP φωτάκι στο router και είπα να δοκιμάσω και λειτουργούν κανονικά τα τηλέφωνα.
Ο τεχνικός δε με έχει καλέσει ακόμη

[dleyteris]

Ποσό καιρό θα χρειαστεί να γίνει μετάβαση από ενεργή γραμμή ΟΤΕ ftth σε νόβα ftth;
είμαι σ’ αυτή τη φάση
https://www.imagebam.com/view/MEEQ51B

[ds12]

Νομίζω μέσα σε 10 μέρες γίνεται.

[gamsgr]

Ποσό καιρό θα χρειαστεί να γίνει μετάβαση από ενεργή γραμμή ΟΤΕ ftth σε νόβα ftth;
είμαι σ’ αυτή τη φάση
https://www.imagebam.com/view/MEEQ51B

Περιπου 5 εργάσιμες

- - - Updated - - -

Πέρασε η μέρα, δεν επικοινώνησαν, δεν άλλαξε κάτι.

Τους έψαξα εγώ, "Θα σας ειδοποιήσουμε" ή απάντηση.

Καλησπέρα.
Δυστυχώς έχουν μεγάλο φόρτο εργασίας στο NetLevel2
Αν θες στείλε επίσπευση στο complaints@nova.gr,info@nova.gr, support@nova.gr για να το δουν πιο γρήγορα αλλιώς υπάρχει προτεραιότητα .

[dleyteris]

Άρα gamsgr 7 ημερολογιακές μια χαρά μακάρι να πάνε όλα καλά και να ενεργοποιηθω χωρίς θέματα ..
by the way ο ΟΤΕ με έχει πάρει 3 τηλέφωνα αλλά δεν έκανε ουσιαστική αντιπρόταση παρά μόνο τιμές τιμοκαταλόγου.
Τους χαιρέτισα bye bye πάω στο Ντουμπάϊ

[gamsgr]

Άρα gamsgr 7 ημερολογιακές μια χαρά μακάρι να πάνε όλα καλά και να ενεργοποιηθω χωρίς θέματα ..
by the way ο ΟΤΕ με έχει πάρει 3 τηλέφωνα αλλά δεν έκανε ουσιαστική αντιπρόταση παρά μόνο τιμές τιμοκαταλόγου.
Τους χαιρέτισα bye bye πάω στο Ντουμπάϊ

Λογικά πιο γρήγορα θα έρθει η γραμμή.. μη πω μέχρι τη Δευτέρα. Καλό βράδυ

[PetrosK]

Καλησπέρα.
Δυστυχώς έχουν μεγάλο φόρτο εργασίας στο NetLevel2
Αν θες στείλε επίσπευση στο complaints@nova.gr,info@nova.gr, support@nova.gr για να το δουν πιο γρήγορα αλλιώς υπάρχει προτεραιότητα .

Τον κακό τους τον καιρό, πραγματικά.

Χτες τα ίδια, επικοινώνησα πάλι, "Θα σας ειδοποιήσουμε", πάλι.

Δέχομαι αυτά που λες, αλλά γενικά αρνούμαι να δεχτώ ότι δεν μπορούν να πάρουν ένα τηλέφωνο και να φτιάξουμε κάτι αμιγώς ψηφιακό μαζί, βήμα-βήμα.

Δηλαδή, στη χειρότερη, τί χρειάζεται? Αν δεν έχει κάποιο πρόβλημα το ίδιο το h/w (που δεν υπάρχει και λόγος να έχει), reset, δίνω τις πληροφορίες που χρειάζονται για να το βρουν/ταυτοποιήσουν, παίρνει τα νέα στοιχεία και τί άλλο?

Την Τρίτη θα έρθει τεχνικός, έτσι κι αλλιώς, για τη δορυφορική (άλλη πονεμένη ιστορία εκεί). Τους ζήτησα χτες να έχουν φροντίσει να έχει ενημερωθεί για το θέμα, να έχει κι ένα τερματικό μαζί του μήπως τελικά χρειαστεί να αλλαχτεί, να γίνει ότι είναι να γίνει μια και καλή.

Με το μέχρι τώρα ιστορικό τους, δεν δίνω την παραμικρή πιθανότητα να το έχουν φροντίσει...θα πετάξουν κανένα "θα χρειαστεί να κλείσετε άλλο ραντεβού σε χ-ψ μέρες επειδή..." και κάπου θα σκάσει η χύτρα ταχύτητας, πια.

[gamsgr]

Τον κακό τους τον καιρό, πραγματικά.

Χτες τα ίδια, επικοινώνησα πάλι, "Θα σας ειδοποιήσουμε", πάλι.

Δέχομαι αυτά που λες, αλλά γενικά αρνούμαι να δεχτώ ότι δεν μπορούν να πάρουν ένα τηλέφωνο και να φτιάξουμε κάτι αμιγώς ψηφιακό μαζί, βήμα-βήμα.

Δηλαδή, στη χειρότερη, τί χρειάζεται? Αν δεν έχει κάποιο πρόβλημα το ίδιο το h/w (που δεν υπάρχει και λόγος να έχει), reset, δίνω τις πληροφορίες που χρειάζονται για να το βρουν/ταυτοποιήσουν, παίρνει τα νέα στοιχεία και τί άλλο?

Την Τρίτη θα έρθει τεχνικός, έτσι κι αλλιώς, για τη δορυφορική (άλλη πονεμένη ιστορία εκεί). Τους ζήτησα χτες να έχουν φροντίσει να έχει ενημερωθεί για το θέμα, να έχει κι ένα τερματικό μαζί του μήπως τελικά χρειαστεί να αλλαχτεί, να γίνει ότι είναι να γίνει μια και καλή.

Με το μέχρι τώρα ιστορικό τους, δεν δίνω την παραμικρή πιθανότητα να το έχουν φροντίσει...θα πετάξουν κανένα "θα χρειαστεί να κλείσετε άλλο ραντεβού σε χ-ψ μέρες επειδή..." και κάπου θα σκάσει η χύτρα ταχύτητας, πια.

Καλησπέρα.
Δέχομαι τη δυσαρέσκεια που έχει δημιουργηθεί . Κι εγώ όταν ήμουν στην θέση τους προσπαθούσα να κάνω επίσπευση βάσει διαδικασιών αλλά όταν έχουν 250 πχ πελάτες τέτοιο πρόβλημα και θέλει σε κάθε πελάτη ξεχωριστή παραμετροποίηση ο ims server από τη τεχνική διεύθυνση είναι αρκετά περίπλοκο ζήτημα (δε παίρνει έγκριση από τον ims server για να γίνει registered ο τηλεφωνικός αριθμός). Μακάρι να μπορούσαν τα παιδιά απ' ότι 1st,2nd level να έκαναν/κάναμε κάτι για τους πελάτες. Δεν μπορεί να λυθεί από το interface του CPE είναι θέμα IMS -VOIP SERVER. Καλό βράδυ .

ΥΓ πάντως αν το έδινες στα complaints@nova.gr θα το έδιναν ως επείγον . (Με πολύ μεγάλη βαρύτητα καθώς είναι το τμήμα που δέχεται αιτήματα ΕΕΤΤ)

[PetrosK]

Καλησπέρα.
Δέχομαι τη δυσαρέσκεια που έχει δημιουργηθεί . Κι εγώ όταν ήμουν στην θέση τους προσπαθούσα να κάνω επίσπευση βάσει διαδικασιών αλλά όταν έχουν 250 πχ πελάτες τέτοιο πρόβλημα και θέλει σε κάθε πελάτη ξεχωριστή παραμετροποίηση ο ims server από τη τεχνική διεύθυνση είναι αρκετά περίπλοκο ζήτημα (δε παίρνει έγκριση από τον ims server για να γίνει registered ο τηλεφωνικός αριθμός). Μακάρι να μπορούσαν τα παιδιά απ' ότι 1st,2nd level να έκαναν/κάναμε κάτι για τους πελάτες. Δεν μπορεί να λυθεί από το interface του CPE είναι θέμα IMS -VOIP SERVER. Καλό βράδυ .

ΥΓ πάντως αν το έδινες στα complaints@nova.gr θα το έδιναν ως επείγον . (Με πολύ μεγάλη βαρύτητα καθώς είναι το τμήμα που δέχεται αιτήματα ΕΕΤΤ)

Δεν είναι δυσαρέσκεια, πλέον. Δεν είναι το 1ο πρόβλημα στη συγκεκριμένη σύνδεση. Εδώ και 2.5 πλέον μήνες κάθε 2η μέρα πρέπει να καλώ στο 13831/13731, να περιμένω στην αναμονή, να περιμένω στην αναμονή στο chat, να στέλνω ξανά και ξανά email και κυριολεκτικά την επόμενη φορά να μην έχει γίνει το παραμικρό, να μου λένε ότι τα προηγούμενα που συμφωνήσαμε δεν έγιναν ποτέ/δεν ισχύουν/δεν τα είπαμε ποτέ, κυριολεκτικά Πέμπτη μεσημέρι να λέμε 3 πράγματα και Παρασκευή πρωί να κάνουν διαφορετικά.

Δεν το χρειάζεται το τηλέφωνο ο αδερφός μου, αδιάφορο είναι. Πρόσβαση στο internet ήθελε, για τη δουλειά, και πλέον την έχει. Απλά είναι ακόμα ένα δείγμα της ανοργανωσιάς (στην καλύτερη περίπτωση) που τους διακρίνει. Όταν την Τρίτη που μας πέρασε μου είπαν πως "το πολύ εντός 24ωρου θα έχετε ενημέρωση" κι ακόμα δεν έχει γίνει το παραμικρό, πώς να τους πάρω στα σοβαρά για οτιδήποτε και πώς να έχω καλή διάθεση απέναντί τους?
Ας πάρουν τηλέφωνο να πουν "ξέρετε, τρέχουμε σαν παλαβοί, κάνουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε, θα σας ξαναπάρουμε σε 1-2 ημέρες να σας δώσουμε ένα χρονοδιάγραμμα", να ξέρει ο πελάτης ότι δεν τον έχουν γραμμένο εκεί που δεν πιάνει μελάνι.

Από το "Complaints", δεν έχω παράπονο. Σε 7-10 ημέρες μου απαντάνε...η υπόλοιπη εταιρεία, βέβαια, κάνει πως δεν βλέπει αυτές τις απαντήσεις, πως δεν υπήρξαν ποτέ (κυριολεκτώ).

[gamsgr]

Δεν είναι δυσαρέσκεια, πλέον. Δεν είναι το 1ο πρόβλημα στη συγκεκριμένη σύνδεση. Εδώ και 2.5 πλέον μήνες κάθε 2η μέρα πρέπει να καλώ στο 13831/13731, να περιμένω στην αναμονή, να περιμένω στην αναμονή στο chat, να στέλνω ξανά και ξανά email και κυριολεκτικά την επόμενη φορά να μην έχει γίνει το παραμικρό, να μου λένε ότι τα προηγούμενα που συμφωνήσαμε δεν έγιναν ποτέ/δεν ισχύουν/δεν τα είπαμε ποτέ, κυριολεκτικά Πέμπτη μεσημέρι να λέμε 3 πράγματα και Παρασκευή πρωί να κάνουν διαφορετικά.

Δεν το χρειάζεται το τηλέφωνο ο αδερφός μου, αδιάφορο είναι. Πρόσβαση στο internet ήθελε, για τη δουλειά, και πλέον την έχει. Απλά είναι ακόμα ένα δείγμα της ανοργανωσιάς (στην καλύτερη περίπτωση) που τους διακρίνει. Όταν την Τρίτη που μας πέρασε μου είπαν πως "το πολύ εντός 24ωρου θα έχετε ενημέρωση" κι ακόμα δεν έχει γίνει το παραμικρό, πώς να τους πάρω στα σοβαρά για οτιδήποτε και πώς να έχω καλή διάθεση απέναντί τους?
Ας πάρουν τηλέφωνο να πουν "ξέρετε, τρέχουμε σαν παλαβοί, κάνουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε, θα σας ξαναπάρουμε σε 1-2 ημέρες να σας δώσουμε ένα χρονοδιάγραμμα", να ξέρει ο πελάτης ότι δεν τον έχουν γραμμένο εκεί που δεν πιάνει μελάνι.

Από το "Complaints", δεν έχω παράπονο. Σε 7-10 ημέρες μου απαντάνε...η υπόλοιπη εταιρεία, βέβαια, κάνει πως δεν βλέπει αυτές τις απαντήσεις, πως δεν υπήρξαν ποτέ (κυριολεκτώ).

Καλημέρα.
Σέβομαι την άποψη σου , όντως η τεχνική διεύθυνση πρέπει τυπικά να το ελέγξει σε 24 ώρες . Όσον αφορά την διαχείριση η τεχνική υποστήριξη κάνει ότι μπορεί για τη καλύτερη διαχείριση , συνήθως δε υπάρχει κάποιο άλλο χρονοδιάγραμμα . Καλό Σαββατοκύριακο.

[dleyteris]

Γνωρίζουμε τι εξοπλισμό δίνει η νόβα σε ftth? Ένας εκπρόσωπος είπε για ένα zte αλλά μέχρι εκεί ..

[DoSMaN]

Γνωρίζουμε τι εξοπλισμό δίνει η νόβα σε ftth? Ένας εκπρόσωπος είπε για ένα zte αλλά μέχρι εκεί ..

Η Nova δίνει ένα Nokia που είναι και ΟΝΤ και router μαζί...

- - - Updated - - -

Επίσης, συνδέθηκε άλλος ένας στην πολυκατοικία μου (δεν ξέρω πότε γιατί παρέλειψα να ρωτήσω) στη Nova και έβαλε 300 με 26,00€.
(το δίκτυο είναι της Wind).

Παίζει κάτι τέτοιο; αν ναι, να κάνω μετατροπή της aDSL (nova) σε FTTH.

[PetrosK]

Καλημέρα.
Σέβομαι την άποψη σου , όντως η τεχνική διεύθυνση πρέπει τυπικά να το ελέγξει σε 24 ώρες . Όσον αφορά την διαχείριση η τεχνική υποστήριξη κάνει ότι μπορεί για τη καλύτερη διαχείριση , συνήθως δε υπάρχει κάποιο άλλο χρονοδιάγραμμα . Καλό Σαββατοκύριακο.

Καλημέρα,

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις και τις κατευθύνσεις σου, ειλικρινά τις εκτιμώ.

Το μπάχαλο που αντιμετωπίζω τόσο καιρό, δεν νομίζω να το έχω ματασυναντήσει στην ενήλικη ζωή μου.

[dleyteris]

Η Nova δίνει ένα Nokia που είναι και ΟΝΤ και router μαζί...

- - - Updated - - -

Επίσης, συνδέθηκε άλλος ένας στην πολυκατοικία μου (δεν ξέρω πότε γιατί παρέλειψα να ρωτήσω) στη Nova και έβαλε 300 με 26,00€.
(το δίκτυο είναι της Wind).

Παίζει κάτι τέτοιο; αν ναι, να κάνω μετατροπή της aDSL (nova) σε FTTH.

Γι’αυτό ρώτησα γιατί ο εκπρόσωπος μου είπε για zte σαν του ΟΤΕ.
Όταν με το καλό παραλάβω και εγώ εξοπλισμό θα ενημερώσω και για τον εξοπλισμό και για ταχύτητες και για όλα