COSMOTE: Ξεκινά η δωρεάν αναβάθμιση ταχυτήτων σταθερού ευρυζωνικού Ιnternet

[Dtnan]

Στον όμιλο εργάζομαι.
Σχετικό link δεν υπάρχει αλλά και το θεωρώ απίθανο να δείτε.

Δηλαδή, είναι κάποια, εσωτερική, επίσημη ενημέρωση, που έχετε λάβει εσείς οι εργαζόμενοι μεταξύ σας; Δηλαδή, αν επικοινωνήσω από αύριο, για παράδειγμα στο 13888 ή στο chat σας, θα μπορώ να λάβω αντίστοιχη ενημέρωση και όχι γενικές ασάφειες, που λέγατε από αρχές Ιανουαρίου; Σχετικό link υπάρχει (https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/fiber.html), το θέμα είναι να το ενημερώσετε από πέρσι και να δοθεί εκ νέου, ένα καινούργιο deadline ολοκλήρωσης. Θα ήταν καλό promotion, πιστεύω, με τον ανταγωνισμό, να γίνει επίσημα γνωστό, ότι η διαδικασία συνεχίζεται. Υπέρ σας, θα είναι. Άλλωστε, μια τέτοια εξέλιξη, δεν νομίζω, να θέλει, να την κρύψει ο όμιλός σας -Ας καταγραφεί στα σχόλια πελατών σας, αν είναι εφικτό!-.

[Core2Extreme]

Δηλαδή, είναι κάποια, εσωτερική, επίσημη ενημέρωση, που έχετε λάβει εσείς οι εργαζόμενοι μεταξύ σας; Δηλαδή, αν επικοινωνήσω από αύριο, για παράδειγμα στο 13888 ή στο chat σας, θα μπορώ να λάβω αντίστοιχη ενημέρωση και όχι γενικές ασάφειες, που λέγατε από αρχές Ιανουαρίου; Σχετικό link υπάρχει (https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/fiber.html), το θέμα είναι να το ενημερώσετε από πέρσι και να δοθεί εκ νέου, ένα καινούργιο deadline ολοκλήρωσης. Θα ήταν καλό promotion, πιστεύω, με τον ανταγωνισμό, να γίνει επίσημα γνωστό, ότι η διαδικασία συνεχίζεται. Υπέρ σας, θα είναι. Άλλωστε, μια τέτοια εξέλιξη, δεν νομίζω, να θέλει, να την κρύψει ο όμιλός σας -Ας καταγραφεί στα σχόλια πελατών σας, αν είναι εφικτό!-.

Μην τον αμφισβητείς τον άνθρωπο φίλε.
Με έχει βοηθήσει παλιότερα, και επιβεβαιώνω ότι γίνονται αναβαθμίσεις αφού, εχθές αναβαθμίστηκαν οι δικές μου γραμμές από 100 σε 200.

[georgep138]

Να ενημερώσω πως η καμπάνια των αναβαθμίσεων ξεκίνησε εκ νέου στις 10/03.

Που το είδες ?
Το έγραψαν κάπου επίσημα ?

[YAziDis]

Που το είδες ?
Το έγραψαν κάπου επίσημα ?

Απάντησε ο άνθρωπος.

[Dtnan]

Μην τον αμφισβητείς τον άνθρωπο φίλε.
Με έχει βοηθήσει παλιότερα, και επιβεβαιώνω ότι γίνονται αναβαθμίσεις αφού, εχθές αναβαθμίστηκαν οι δικές μου γραμμές από 100 σε 200.

Δεν έχω απολύτως καμία τέτοια πρόθεση. Απλώς, διατύπωσα μια πρόταση και κάποιες απορίες, σε αυτά που μου απάντησε, τα οποία φαντάζομαι, αποτελούν εύλογα ερωτήματα, σε όλους μας, όλο αυτό το διάστημα, αφού κανένας μας, δεν ήξερε τι επρόκειτο να συμβεί με αυτό το έργο. Σε καμία περίπτωση, ο β’ πληθυντικός, δεν «πήγαινε» στον FuS, αλλά γενικότερα στον εν λόγω όμιλο.

[Core2Extreme]

Μπορεί και να μην το διευκρινίσει ποτέ η Cosmote στο site.
πάντως γίνονται πάλι αναβαθμίσεις που δεν έγιναν μέχρι το τέλος του 22.

Μαγκιά τους που δεν το έριξαν στις δικαιολογίες και να το παρατήσουν.
Οι δικές μου γραμμές μάλιστα είναι ζόρικες, όντας αρκετά μέτρα από το ΚΑΦΑΟΥ, θα μπορούσαν άνετα να πουν "δεν γίνεται στις γραμμές σας λόγω δυσκολίας και επειδή δεν θα πιάνει υψηλή ταχύτητα", το έκαναν όμως

[Dtnan]

Μπορεί και να μην το διευκρινίσει ποτέ η Cosmote στο site.
πάντως γίνονται πάλι αναβαθμίσεις που δεν έγιναν μέχρι το τέλος του 22.

Μαγκιά τους που δεν το έριξαν στις δικαιολογίες και να το παρατήσουν.
Οι δικές μου γραμμές μάλιστα είναι ζόρικες, όντας αρκετά μέτρα από το ΚΑΦΑΟΥ, θα μπορούσαν άνετα να πουν "δεν γίνεται στις γραμμές σας λόγω δυσκολίας και επειδή δεν θα πιάνει υψηλή ταχύτητα", το έκαναν όμως

Αναφορικά με το πρώτο, έχω αντίθετη άποψη.. Το θεωρώ πρακτικά αδύνατον, όλη αυτή την προσπάθεια επανεκκίνησης της όλης διαδικασίας, να την αφήσουν διαφημιστικά ανεκμετάλλευτη και να μην την επικοινωνήσουν, στο κοινό. Σύντομα πιστεύω, θα αρχίσει διαφημιστική καμπάνια.

Τώρα, όσο για τα υπόλοιπα, έχετε απόλυτο δίκαιο. Τέτοιου είδους κινήσεις, προσδίδουν κύρος και αξιοπιστία, μιας και φαίνεται ότι αφουγκράζονται τα αιτήματα/παράπονα των πελατών τους -βοήθησε λίγο και ο ανταγωνισμός, κατά την άποψη μου- και προσπαθούν, να τα διορθώσουν, χωρίς συνέχιση των φτηνών δικαιολογιών, του τύπου «Η γραμμή σας, έχει ανέφικτοτητα και αυτές οι γραμμές εξαιρέθηκαν από το έργο» η «Κάνατε υποβάθμιση -πριν την αρχική ανακοίνωση της δράσης (2021) και για αυτό δεν συμμετέχει η γραμμή στην δράση» εν τελει…

[Iris07]

Όταν δεν βγαίνουν επίσημες ανακοινώσεις πολλά μπορείς να ακούσεις από την εξυπηρέτηση..

Εδώ πέρυσι που ίσχυε η ανακοίνωση άλλοι λέγανε σε κάποιον ότι θα πάρει αναβάθμιση και άλλοι του λέγανε ότι δεν θα πάρει..
Γνωστός μου που είναι πάνω σε καμπίνα Wind με Cosmote ακόμη δεν έχει πάρει τίποτα..

[FuS]

Ωραία!

Αν μπορείς να μάθεις εάν ισχύουν οι παλιές προυποθέσεις για πακέτα χωρίς 500 λέπτα & πάνω
θα μας βοηθούσες!

Τώρα το κοιτάζω και βλέπω ότι πιάνει σχεδόν όλα τα πακέτα, ακόμη και αυτά με 30' κινητά,
Εάν θέλεις εσύ ή όποιοσδήποτε άλλος να κοιτάξω για κάποιο συγκεκριμένο πακέτο, πείτε μου να το ελέγξω.

Αναφορικά με το πρώτο, έχω αντίθετη άποψη.. Το θεωρώ πρακτικά αδύνατον, όλη αυτή την προσπάθεια επανεκκίνησης της όλης διαδικασίας, να την αφήσουν διαφημιστικά ανεκμετάλλευτη και να μην την επικοινωνήσουν, στο κοινό. Σύντομα πιστεύω, θα αρχίσει διαφημιστική καμπάνια.

Τώρα, όσο για τα υπόλοιπα, έχετε απόλυτο δίκαιο. Τέτοιου είδους κινήσεις, προσδίδουν κύρος και αξιοπιστία, μιας και φαίνεται ότι αφουγκράζονται τα αιτήματα/παράπονα των πελατών τους -βοήθησε λίγο και ο ανταγωνισμός, κατά την άποψη μου- και προσπαθούν, να τα διορθώσουν, χωρίς συνέχιση των φτηνών δικαιολογιών, του τύπου «Η γραμμή σας, έχει ανέφικτοτητα και αυτές οι γραμμές εξαιρέθηκαν από το έργο» η «Κάνατε υποβάθμιση -πριν την αρχική ανακοίνωση της δράσης (2021) και για αυτό δεν συμμετέχει η γραμμή στην δράση» εν τελει…

Spoiler:

Χωρίς να έχω σχέση με τo τμήμα marketing της εταιρίας (δεν έχω καν με την εξυπηρέτηση πελατών), δεν έχει ειπωθεί κάτι ότι θα ξεκινήσει διαφήμιση ή promotion σε ΜΜΕ ή έντυπα μέσα.
Όσο για τα υπόλοιπα που αναφέρεις, δεν ξέρω αν αφουγκράζονται τα αιτήματα/παράπονα των πελατών τους (στα λόγια σίγουρα ναι) αλλά η στρατηγική της εταιρίας είναι συγκεκριμένη. Και είναι προς όφελος τους όλοι (ή όσο γίνεται περισσότεροι) να έχουν όσο πιο υψηλές ταχύτητες γίνεται (είτε γιατί ο πελάτης το θέλει είτε γιατί του δημιουργήσανε του πελάτη την "ανάγκη" να τις έχει). Φυσικά ένας λόγος που κάνουνε τις αναβαθμίσεις είναι γιατί αναμένουν ότι κάποιοι μετά το τέλος των αναβαθμίσεων θα παραμείνουν σε μεγαλύτερο πακέτο (από αυτό που είχαν αρχικά), κάτι που θα οδηγήσει σε περισσότερα €€/πελάτη. Μεγαλύτερο μέλημα τους βέβαια είναι ότι ο "casual" χρήστης που θα πάει σε μια 200άρα vdsl (χωρίς απαραίτητα να την χρειάζεται, πχ. βολεύεται και με 50άρα ή 100άρα) να μπορέσει να "σπρωχτεί" να πάει σε ftth, που αυτή την στιγμή αυτός είναι και ο στόχος τους (μεγαλύτερη διείσδυση σε ftth).

Δηλαδή, είναι κάποια, εσωτερική, επίσημη ενημέρωση, που έχετε λάβει εσείς οι εργαζόμενοι μεταξύ σας; Δηλαδή, αν επικοινωνήσω από αύριο, για παράδειγμα στο 13888 ή στο chat σας, θα μπορώ να λάβω αντίστοιχη ενημέρωση και όχι γενικές ασάφειες, που λέγατε από αρχές Ιανουαρίου; Σχετικό link υπάρχει (https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/fiber.html), το θέμα είναι να το ενημερώσετε από πέρσι και να δοθεί εκ νέου, ένα καινούργιο deadline ολοκλήρωσης. Θα ήταν καλό promotion, πιστεύω, με τον ανταγωνισμό, να γίνει επίσημα γνωστό, ότι η διαδικασία συνεχίζεται. Υπέρ σας, θα είναι. Άλλωστε, μια τέτοια εξέλιξη, δεν νομίζω, να θέλει, να την κρύψει ο όμιλός σας -Ας καταγραφεί στα σχόλια πελατών σας, αν είναι εφικτό!-.

Ενημέρωση από κάποιο συγκεκριμένο σύστημα (intranet). Δεν ξέρω τι οδηγία έχει έρθει στα call centers αλλά αμφιβάλω ότι θα σου απαντήσουν πιο συγκεκριμένα. Δεν φταίνε οι υπάλληλοι του CC για τις ασάφειες αλλά άλλοι που δεν θέλω να μπω σε λεπτομέρειες από εδώ.

Off Topic

Δεν χρειάζεται ο β' πληθυντικός, δεν εκπροσωπώ τον όμιλο ούτε ασπάζομαι όλες τις ενέργειες του. Απλός χρήστης είμαι σαν όλους εδώ μέσα που απλά τυχαίνει να εργάζομαι εκεί.

[Dtnan]

Τώρα το κοιτάζω και βλέπω ότι πιάνει σχεδόν όλα τα πακέτα, ακόμη και αυτά με 30' κινητά,
Εάν θέλεις εσύ ή όποιοσδήποτε άλλος να κοιτάξω για κάποιο συγκεκριμένο πακέτο, πείτε μου να το ελέγξω.

Δηλαδή πλέον, γίνονται αναβαθμίσεις, τόσο με τα παλιά εμπορικά πακέτα (120' & 420' λεπτά, προς κινητά και σταθερά και κινητά 29χωρών ΕΕ), όσο και με τα νέα, που είχαν βγάλει πέρυσι, τέτοιο καιρό (500' λεπτά, προς κινητά Ελλάδος & απεριόριστα λεπτά, προς κινητά Ελλάδος), σε όλα τα εμπορικά πακέτα FFTC, δηλαδή ή όχι και απλώς ισχύουν, οι περσινές προϋποθέσεις και πακέτα (παλαιά εμπορικά), για τις γραμμές, προς δωρεάν αναβάθμιση;

Off Topic

Δεν χρειάζεται ο β' πληθυντικός, δεν εκπροσωπώ τον όμιλο ούτε ασπάζομαι όλες τις ενέργειες του. Απλός χρήστης είμαι σαν όλους εδώ μέσα που απλά τυχαίνει να εργάζομαι εκεί.

Spoiler:

Ο β' πληθυντικός, χρησιμοποιήθηκε και ειπώθηκε, πρωτίστως, λόγω ευγενείας, αφού δεν γνωριζόμαστε. Δευτερευόντως, λόγω του ότι νόμιζα, πως εργάζεστε, στην εξυπηρέτηση πελατών και είχατε τη δυνατότητα, να μεταφέρετε ένα σχόλιο/επισήμανση, ενός πελάτη ("πήγαινε" στον όμιλο, δηλαδή, γενικότερα και δεν ήταν κάποια προσωπική "επίθεση", σε μέρους σας, προς θεού, δεν σας ξέρω προσωπικά) και γιατί αναφέρθηκε -παρερμηνεύτηκε μάλλον-, ότι είχα πρόθεση να σας αμφισβητήσω, κάτι το οποίο, διευκρινίστηκε παραπάνω, ότι ΔΕΝ ισχύει
Αν επιτρέπεται, είστε τεχνικός πεδίου; Αντιμετωπίζω, ένα χρόνιο πρόβλημα, με τη συμπεριφορά των προφίλ ταχυτήτων, της 2ής γραμμής μου και αναρωτιέμαι, αν μπορείτε να με βοηθήσετε, γιατί στο τηλεφωνικό κέντρο, δεν βγάζω άκρη, με το θέμα αυτό και είμαι ένα βήμα πριν αποταθώ, στην ΕΕΤΤ, ως ύστατη λύση επίλυσης.

[FuS]

[/SPOILER]

Spoiler:

Ο β' πληθυντικός, χρησιμοποιήθηκε και ειπώθηκε, πρωτίστως, λόγω ευγενείας, αφού δεν γνωριζόμαστε. Δευτερευόντως, λόγω του ότι νόμιζα, πως εργάζεστε, στην εξυπηρέτηση πελατών και είχατε τη δυνατότητα να μεταφέρετε ένα σχόλιο/επισήμανση ενός πελάτη ("πήγαινε" στον όμιλο δηλαδή γενικότερα και δεν ήταν κάποια προσωπική "επίθεση", σε μέρους σας, προς θεού, δεν σας ξέρω προσωπικά) και γιατί αναφέρθηκε -παρερμηνεύτηκε μάλλον-, ότι είχα πρόθεση να σας αμφισβητήσω, κάτι το οποίο, διευκρινίστηκε παραπάνω, ότι ΔΕΝ ισχύει
Αν επιτρέπεται είστε τεχνικός πεδίου; Αντιμετωπίζω, ένα χρόνιο πρόβλημα με τη συμπεριφορά των προφίλ ταχυτήτων της 2ής γραμμής μου και αναρωτιέμαι, αν μπορείτε να με βοηθήσετε, γιατί στο τηλεφωνικό κέντρο, δεν βγάζω άκρη, με το θέμα αυτό και είμαι ένα βήμα πριν αποταθώ, στην ΕΕΤΤ, ως ύστατη λύση επίλυσης.

Για να μην γεμίζουμε εδώ τον χώρο με off topic κλπ, ζητώ συγνώμη και από τους υπολοίπους , σου έχω στείλει ένα PM.

[dimitri_ns]

Για να μην γεμίζουμε εδώ τον χώρο με off topic κλπ, ζητώ συγνώμη και από τους υπολοίπους , σου έχω στείλει ένα PM.

Εμείς
Μ@λάκες είμαστε ?

[KostakisK]

Εμείς
Μ@λάκες είμαστε ?

Να απαντήσει ενας admin για να μην έχει τον κίνδυνο να μπλοκαριστεί απο το forum....

[grgamer345]

Ξεκίνησαν επιτέλους οι αναβαθμίσεις;
Ωραία.. θα περιμένω λίγο ακόμα τότε. Κόντεψα να αναβαθμίσω εγώ τη σύνδεση μου με μερικά ευρώ παραπάνω αλλά με προλάβετε.

Άντε μην αργήσουν πάλι και τους μαλώσω πάλι, αφού έχω κάποια προτεραιότητα δικαιολογημένα με τρία πλεονεκτήματα μαζεμένα δηλαδή: πολύ γνωστή γραμμή 50άρα σε 100άρα άνετα διαθέσιμα σε πάρα πολλούς, καμπίνα του ΟΤΕ και συμβόλαιο προ 2022.

Ας τους επικοινωνήσω ξανά να δούμε αν όντως πραγματοποιούνται επίσημα και δεν είναι από κάποιο ωραίο bug καταλάθος ας πούμε..
Αλήθεια γιατί δεν κάνουν το κόπο να βάλουν νέα αντίστοιχη ανακοίνωση στο site τους; Ίσως θέλουν να κρατήσουν κρυφά να μας κάνουν έκπληξη; Ή απλώς βαριούνται να κάνουν δικαιολογίες; Ότι νομίζετε εσείς...

[Dark-Side]

Ξεκίνησαν επιτέλους οι αναβαθμίσεις;
Ωραία.. θα περιμένω λίγο ακόμα τότε. Κόντεψα να αναβαθμίσω εγώ τη σύνδεση μου με μερικά ευρώ παραπάνω αλλά με προλάβετε.

Άντε μην αργήσουν πάλι και τους μαλώσω πάλι, αφού έχω κάποια προτεραιότητα δικαιολογημένα με τρία πλεονεκτήματα μαζεμένα δηλαδή: πολύ γνωστή γραμμή 50άρα σε 100άρα άνετα διαθέσιμα σε πάρα πολλούς, καμπίνα του ΟΤΕ και συμβόλαιο προ 2022.

Ας τους επικοινωνήσω ξανά να δούμε αν όντως πραγματοποιούνται επίσημα και δεν είναι από κάποιο ωραίο bug καταλάθος ας πούμε..
Αλήθεια γιατί δεν κάνουν το κόπο να βάλουν νέα αντίστοιχη ανακοίνωση στο site τους; Ίσως θέλουν να κρατήσουν κρυφά να μας κάνουν έκπληξη; Ή απλώς βαριούνται να κάνουν δικαιολογίες; Ότι νομίζετε εσείς...

αφού δεν μπορούν να τηρήσουν τις προθεσμίες τους τι δελτιο τυπου να βγάλουν; Αποτύχαμε να εκπληρώσουμε την "υποσχεση" μας με καθυστέρηση 3 μηνών και, αφού μας σπαμάρατε με γκρίνια στο τηλεφωνικό κέντρο, σας την κάνουμε σιγα σιγά για να σας δείξουμε ότι μας νοιάζεται σαν πελάτες... Καλύτερο από το τίποτα.

Επίσης δεν χρειάζεται να πάρεις κανένα έξτρα τηλέφωνο και να γκρινιάξεις. Το επιβεβαίωσε παραπάνω ένας εργαζόμενος του ομίλου και πιο κάτω ένας πελάτης που πήρε χθες η προχθες την αναβάθμιση