Αδυναμία σκαναρίσματος με εκτυπωτή

[GiorgosAth]

Καλησπέρα σας. Σήμερα, αφού εκτύπωσα κάποια έγγραφα, θέλησα να σκανάρω κάποια άλλα για αποθήκευση στον υπολογιστή. Δυστυχώς, δεν γίνεται σάρωση (είτε ασπρόμαυρη είτε έγχρωμη), είτε από τον εκτυπωτή είτε από το PC. Σας στέλνω μία εικόνα από το μενού "Συσκευές και εκτυπωτές". Η αντιμετώπιση προβλήμάτων από εκεί απλά μου αλλάζει τον προεπιλεγμένο εκτυπωτή σε "Canon MX490 series Fax". Το πρόβλημα δεν διορθώνεται. Τι μπορώ να κάνω;
Σας ευχαριστώ.

[xaris2335]

δώσε screenshot απο device manager-->imaging devices την καρτέλα general,drivers,events του εκτυπωτή και του σκάνερ τι λέει;

[GiorgosAth]

δώσε screenshot απο device manager-->imaging devices την καρτέλα general,drivers,events του εκτυπωτή και του σκάνερ τι λέει;

Σχετικά screenshots:
*Το πρόγραμμα οδήγησης είναι ενημερωμένο.

[xaris2335]

πήγαινε στην προβολή όλων των συμβάντων και δες τι μήνυμα σου βγάζει και κάνε με βάση αυτό κάνε αναζήτηση στα Αγγλικά όμως για να βρεις λύση.
Άλλαξες θύρα usb στο πολυμηχάνημα αν ναι τότε εκεί είναι το πρόβλημα πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε μια συγκεκριμένη usb θύρα.
Το έχεις συνδεδεμένο σε usb hub αν ναι βγάλτο και βάλτο σε μια απευθείας με τη μητρική θύρα usb.

Αλλιώς κάνε ενα καινούριο χρήστη στα windows και δες αν δουλεύει μέσα απο εκεί. Αν δουλεύει τότε το πρόβλημα είναι στις ρυθμίσεις.

[k.m.]

Τον εχεις με usb ή με WIFI ?

[dslsub]

Βρες και εγκατέστησε το λογισμικό του σαρώματος από την εταιρεία του εκτυπωτή. Χωρίς το λογισμικό πως να σαρώσεις, δεν γίνεται.

[k.m.]

ναι αν δεν τα εχεις βαλει βαλε απο εδω λογικα

https://www.canon-europe.com/support...tml?type=setup

μετα απο την εφαρμογή QuickMenu θα τα εχεις ολα διαθεσιμα και μεσω δικτύου, αρκει να εχεις ήδη σεταρει το wifi.

έτσι ήταν στον mx925 που ειχα.

[29gk]

Καλησπέρα σας. Σήμερα, αφού εκτύπωσα κάποια έγγραφα, θέλησα να σκανάρω κάποια άλλα για αποθήκευση στον υπολογιστή. Δυστυχώς, δεν γίνεται σάρωση (είτε ασπρόμαυρη είτε έγχρωμη), είτε από τον εκτυπωτή είτε από το PC. Σας στέλνω μία εικόνα από το μενού "Συσκευές και εκτυπωτές". Η αντιμετώπιση προβλήμάτων από εκεί απλά μου αλλάζει τον προεπιλεγμένο εκτυπωτή σε "Canon MX490 series Fax". Το πρόβλημα δεν διορθώνεται. Τι μπορώ να κάνω;
Σας ευχαριστώ.

Αν δεν μπορεις να σκαναρεις ουτε απο το μηχανημα το ιδιο, να βγαλεις φωτοτυπια δηλαδη, τοτε την ωρα που ειναι ΟΝ ο εκτυπωτης, βγαλτον απο την πριζα χωρις να τον κλεισεις απο το κουμπι, αστον για τουλαχιστον 3-5 λεπτα εκτος, συνδεσε τον παλι και οταν ετοιμαστει δοκιμασε παλι να βγαλεις μια φωτοτυπια. Αν τα καταφερεις, τοτε ασχολησου με το pc, διαφορετικα πας για αλλα ή για service.

[GiorgosAth]

Αν δεν μπορεις να σκαναρεις ουτε απο το μηχανημα το ιδιο, να βγαλεις φωτοτυπια δηλαδη, τοτε την ωρα που ειναι ΟΝ ο εκτυπωτης, βγαλτον απο την πριζα χωρις να τον κλεισεις απο το κουμπι, αστον για τουλαχιστον 3-5 λεπτα εκτος, συνδεσε τον παλι και οταν ετοιμαστει δοκιμασε παλι να βγαλεις μια φωτοτυπια. Αν τα καταφερεις, τοτε ασχολησου με το pc, διαφορετικα πας για αλλα ή για service.

Μέχρι αυτή τη στιγμή το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στη σάρωση. Η σάρωση γίνεται κανονικά μέσω του λογισμικού του εκτυπωτη (αυτόματη σάρωση, σάρωση φωτογραφίας κ.τ.λ., βλ. 1η εικόνα).
Η σύνδεση είναι μέσω wifi.

- - - Updated - - -

πήγαινε στην προβολή όλων των συμβάντων και δες τι μήνυμα σου βγάζει και κάνε με βάση αυτό κάνε αναζήτηση στα Αγγλικά όμως για να βρεις λύση.
Άλλαξες θύρα usb στο πολυμηχάνημα αν ναι τότε εκεί είναι το πρόβλημα πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε μια συγκεκριμένη usb θύρα.
Το έχεις συνδεδεμένο σε usb hub αν ναι βγάλτο και βάλτο σε μια απευθείας με τη μητρική θύρα usb.

Αλλιώς κάνε ενα καινούριο χρήστη στα windows και δες αν δουλεύει μέσα απο εκεί. Αν δουλεύει τότε το πρόβλημα είναι στις ρυθμίσεις.

Μου βγάζει το ακόλουθο μήνυμα (2η εικόνα). Θα το κοιτάξω:

- - - Updated - - -

Μέχρι αυτή τη στιγμή το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στη σάρωση. Η σάρωση γίνεται κανονικά μέσω του λογισμικού του εκτυπωτη (αυτόματη σάρωση, σάρωση φωτογραφίας κ.τ.λ., βλ. 1η εικόνα).
Η σύνδεση είναι μέσω wifi.

- - - Updated - - -



Μου βγάζει το ακόλουθο μήνυμα (2η εικόνα). Θα το κοιτάξω:

Ενημέρωση: Ακολούθησα τα βήματα του βίντεο:
https://www.youtube.com/watch?v=rCgXJ1olQDU
για τη λύση του προβλήματος "Device USB\VID_04A9&PID_1787&MI_00\6&2010cb40&0&0000 requires further installation" στην προβολή συμβάντων. Δεν άλλαξε κάτι.

[29gk]

Μέχρι αυτή τη στιγμή το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στη σάρωση. Η σάρωση γίνεται κανονικά μέσω του λογισμικού του εκτυπωτη (αυτόματη σάρωση, σάρωση φωτογραφίας κ.τ.λ., βλ. 1η εικόνα).
Η σύνδεση είναι μέσω wifi.

Να ξαναρωτησω γιατι δεν καταλαβα την απαντηση σου. Φωτοτυπια απο τον εκτυπωτη και οχι απο το pc, απο τον εκτυπωτη απευθειας, βγαζεις;

[GiorgosAth]

Να ξαναρωτησω γιατι δεν καταλαβα την απαντηση σου. Φωτοτυπια απο τον εκτυπωτη και οχι απο το pc, απο τον εκτυπωτη απευθειας, βγαζεις;

Εκτύπωση και φωτοτυπία βγάζω από τον εκτυπωτή κανονικά. Το μόνο που δεν μπορώ να βγάλω απευθείας από τον εκτυπωτή είναι σάρωση (σε αρχείο pdf κ.τ.λ. για αποθήκευση στον σκληρό). Τέτοια σάρωση μπορώ να κάνω μόνο από το PC από το εργαλείο-μενού του εκτυπωτή (βλ. εικόνα πιο πάνω).

[29gk]

Εκτύπωση και φωτοτυπία βγάζω από τον εκτυπωτή κανονικά. Το μόνο που δεν μπορώ να βγάλω απευθείας από τον εκτυπωτή είναι σάρωση (σε αρχείο pdf κ.τ.λ. για αποθήκευση στον σκληρό). Τέτοια σάρωση μπορώ να κάνω μόνο από το PC από το εργαλείο-μενού του εκτυπωτή (βλ. εικόνα πιο πάνω).

Τοτε οντως το ζητημα σου ειναι στον υπολογιστη, οχι στον εκτυπωτη, αυτο ειναι το ενα και το αλλο οτι το pc σου σκαναρει και βλεπει γενικα τον εκτυπωτη αλλα η συγκεκριμενη εφαρμογη που χρησιμοποεις εχει θεμα. Οποτε ειτε αλλαζεις εφαρμογη, πχ κατεβαζεις το NAPS2 ) ειτε σκαναρεις οπως και τωρα μπορεις.

[GiorgosAth]

Τοτε οντως το ζητημα σου ειναι στον υπολογιστη, οχι στον εκτυπωτη, αυτο ειναι το ενα και το αλλο οτι το pc σου σκαναρει και βλεπει γενικα τον εκτυπωτη αλλα η συγκεκριμενη εφαρμογη που χρησιμοποεις εχει θεμα. Οποτε ειτε αλλαζεις εφαρμογη, πχ κατεβαζεις το NAPS2 ) ειτε σκαναρεις οπως και τωρα μπορεις.

Μα το θέμα παρουσιάζεται μόνο όταν θέλω να εκτελέσω σάρωση πατώντας τα κουμπιά στον εκτυπωτή. Από τον υπολογιστή, μέσω του μενού εργασιών Canon του εκτυπωτή, εκτελούνται όλες οι εργασίες.

[dslsub]

Μα το θέμα παρουσιάζεται μόνο όταν θέλω να εκτελέσω σάρωση πατώντας τα κουμπιά στον εκτυπωτή. Από τον υπολογιστή, μέσω του μενού εργασιών Canon του εκτυπωτή, εκτελούνται όλες οι εργασίες.

Από τον εκτυπωτή μόνο φωτοτυπία κάνει.
Αυτό ήταν το πρόβλημα; Θέλεις να κάνει αυτόματη σάρωση πατώντας ένα κουμπί. Αφού πρέπει να θέσεις κάποιες ρυθμίσεις, ανάλυση, τύπο αρχείου κτλ.

Σε λίγο θα ζητάμε οι εκτυπωτές να κάνουν και εσπρέσσο

[29gk]

Μα το θέμα παρουσιάζεται μόνο όταν θέλω να εκτελέσω σάρωση πατώντας τα κουμπιά στον εκτυπωτή. Από τον υπολογιστή, μέσω του μενού εργασιών Canon του εκτυπωτή, εκτελούνται όλες οι εργασίες.

Και παλι δεν σε καταλαβαινω. Σε ρωτησα, 2 φορες, αν μπορεις να βγαλεις μια φωτοτυπια απο τον εκτυπωτη και μου απαντησες θετικα. Μαι φωτοτυπια σημαινει, βαζω κατι στο γυαλι, πατω αντιγραφο στο μηχανημα, το μηχανημα σκαναρει και τελος εκτυπωνει. Τωρα λες οτι πατωντας τα κουμπια στον εκτυπωτη ΔΕΝ μπορεις να σκαναρεις, αρα ουτε φωτοτυπια βγαζεις.

Στη συνεχεια λες οτι προεπιλεγμενος ειναι ο Canon FAX ενω στο screenshot φαινεται ο Canon Printer.

Tελος ενω αρχικα λες οτι ουτε απο το pc μπορεις να σκαναρεις, τωρα λες πως μπορεις μεν αλλα μονον απο το software της Canon. Kατι για το οποιο ομως πηρες ηδη απαντηση οτι φταιει το συγκεκριμενο προγαμμα που χρησιμοποεις αφου ο εκτυπωτης σου και βλεπει και σκαναρει απο αλλο προγραμμα. Στην προκειμενη περιπτωση αυτο της Canon οπως και μαλλον και αλλα.

Διευκρινισε ομως τα δυο πρωτα που γραφω παραπανω, αφου το τριτο απαντηθηκε, για να παρεις και αντιστοιχα σωστες απαντησεις.