Ξαφνικό κλείσιμο οθόνης

[giorgosk]

Όπως λέει και ο τίτλος του θέματος μερικές φορές 10-15 έως 20 λεπτά μετά την εκκίνηση του φορητού έκλεισε η οθόνη στιγμιαία για 1-2 δευτερόλεπτα ...όμως στο στιγμιαίο αυτό κλείσιμο ο κέρσορας του ποντικού το βελάκι φαίνεται. Επίσης κατά το κλείσιμο κάνει έναν θόρυβο σαν κουδούνισμα.
Στη συνέχεια ανοίγει πάλι η οθόνη.

Ο υπολογιστής αγοράστηκε πριν από 3 εβδομάδες μα τα κουπόνια της ψηφιακής μέριμνας 2.

Τώρα είναι κάτι για το οποίο πρέπει να ανησυχώ;;; Μου τη σπάει όμως ολοκαίνουργιος φορητός να το κάνει αυτό.
Μήπως κάποια ρύθμιση από τα windows 11 σχετικά με την αναστολή λειτουργίας της οθόνης....αλλά αυτό το κλείσιμο συμβαίνει όταν δουλεύω στον υπολογιστή.

Δευτέρα θα το πάω στο πλαίσιο όπως και να έχει.

Ο υπολογιστής είναι ο παρακάτω.

https://www.plaisio.gr/pc-perifereia...eontm-_3976971

Οποιαδήποτε βοήθεια μου δώσετε θα σας ήμουν ευγνώμων.

[sweet dreams]

Φτιάξε ένα USB Stick με κάποια Linux διανομή και δούλεψε το με αυτό για δοκιμή, αν δεν το κάνει φταίει το λειτουργικό.

Μια λίγο πιο πολύπλοκη δοκιμή.
Πάρε ένα image του συστήματος και μετά κάνε μια καθαρή εγκατάσταση των Windows 10 ώστε να τσεκάρεις αν είναι εντάξει με αυτά.

[giorgosk]

Έβαλα επίσης το office 2019 γνήσιο.

Δεν ξέρω αν αυτό επηρεάζει την εγγύηση...γιατί απεγκατεστησα το office 365.

- - - Updated - - -

Φτιάξε ένα USB Stick με κάποια Linux διανομή και δούλεψε το με αυτό για δοκιμή, αν δεν το κάνει φταίει το λειτουργικό.

Μια λίγο πιο πολύπλοκη δοκιμή.
Πάρε ένα image του συστήματος και μετά κάνε μια καθαρή εγκατάσταση των Windows 10 ώστε να τσεκάρεις αν είναι εντάξει με αυτά.

Δυστυχώς φίλε μου δεν νομίζω να καταφέρω αυτά που μου προτείνεις να κάνω.

[sweet dreams]

Τι σχέση έχει η εγγύηση με αυτά που πρότεινα πιο πάνω??

Το software δεν έχει να κάνει με την εγγύηση, μόνο αν κάνεις επεμβάσεις στο Hardware και πάλι υπάρχουν περιπτώσεις που μπορείς να τις κάνεις χωρίς πρόβλημα(RAM, δίσκος).

[giorgosk]

Για αυτό που έκανα εγώ υποθέτω για την εγγύηση. Δεν το είπα για αυτά που πρότεινες εσύ... ευχαριστώ πάντως!!!

[sweet dreams]

Αυτό που έκανες αφορά software, σου απάντησα και γι' αυτό.

Αν δεν βγάλεις άκρη με το Πλαίσιο, πες σε έναν δικό σου που ξέρει να κάνει τις δοκιμές.

[tripkaos]

δες θερμοκρασιες με το tool εδω https://www.hwinfo.com/download/ εχει 2 downloads στο site θα πας στο portable που δεν χρειαζετε εγκατασταση

[giorgosk]

Λές τίποτα υψηλές θερμοκρασίες να προκαλούν αυτό το κλείσιμο;;

Πάντως το ανεμιστήρακι ούτε που ακούγεται...

[tripkaos]

κανε αυτο που σου ειπα για να δεις δεν ειναι σπασμενο free ειναι αυτο που κανει ειναι να μαζευει πληροφοριες για το hardware και σου λεει πολλα πραγμματα

- - - Updated - - -

hardware

[macro]

Δε φαινεται να κλεινει η οθονη και ο θορυβος μαλλον απο usb ειναι. 99% δεν εχει τπτ ο υπολογιστης. Παρτους τηλ. και πεστο πριν το πας.

[giorgosk]

Ο παραπάνω πίνακας δεν είναι του υπολογιστή μου..
Αν το πάω πλαίσιο θα πρέπει να το στείλουν Αθήνα και να δούμε πόσες μέρες θα κάνει να έρθει πάλι Ηράκλειο.

Μπορώ επίσης να το πάω σε εξουσιοδοτημένο service στο Ηράκλειο.

- - - Updated - - -

[QUOTE=tripkaos;7275719]δες θερμοκρασιες με το tool εδω https://www.hwinfo.com/download/ εχει 2 downloads στο site θα πας στο portable που δεν χρειαζετε εγκατασταση [/QUOTE
Τι ακριβώς επιλέγω να κατεβάσω στο portable ;;

[thourios]

πριν αρκετά χρόνια σε ένα Laptop της HP καινούργιο που είχα πάρει με XP νομίζω είχε ένα bloatware πρόγραμμα που έτρεξα που έβγαζε αν όλα είναι ΟΚ.
Εντόπισε ένα σφάλμα δεν θυμάμαι που και έβγαλε έναν κωδικό. Σε επικοινωνία με το support μου είπαν κατευθείαν αντικατάσταση ενώ δεν ήθελα γιατί το είχα σετάρει και δεν εμφάνιζε κανένα πρόβλημα
Αλλαγή μου λένε με το ζόρι αλλιώς θα χάσεις και την εγγύηση. Πήγα στην "ηλεκτρονική" τότε με έναν κωδικό που με έδωσαν και μου το άλλαξαν.
Δες επίσης αν έχει εγγύηση αντικατάστασης εντός 1 μήνα ή 40 ημέρες. Επέμενε μέσω του HP support στην αρχή και για αντικατάσταση με καινούργιο. (πασάρουν refurbished). Με το service μπορεί να μην βρεθεί ποτέ η αιτία και θα σου κάνει κουλά κάθε τόσο και λιγάκι. Μπορεί τώρα να μην ισχύουν τέτοιες εγγυήσεις αλλά ψάξτο.
Δεν δικαιολογώ τέτοιες συμπεριφορές από καινούργιο laptop.

[K1m0n]

έκλεισε η οθόνη στιγμιαία για 1-2 δευτερόλεπτα ...όμως στο στιγμιαίο αυτό κλείσιμο ο κέρσορας του ποντικού το βελάκι φαίνεται. Επίσης κατά το κλείσιμο κάνει έναν θόρυβο σαν κουδούνισμα.

Στιγμιαίο κλείσιμο της οθόνης + ding παραπέμπει σε hardlock και reset/recovery του gpu driver της Amd.
Θα έλεγα κάνε ένα update τον driver της gpu, αρχικά με αυτόν της HP,
και αν δεν στρώσει μετά με τον generic της Amd.
Με την ευκαιρία update firmware + chipset drivers (που επίσης επηρεάζουν).

[tsigarid]

Εγώ προσωπικά σε υπολογιστή τριών εβδομάδων δεν θα έκανα το παραμικρό, απλά θα τον επέστρεφα.

[tripkaos]

Παντως να συμφωνησω με τα παιδια εαν εχει προβλημα σε τοσο λιγο χρονικο διαστημα το πας στο service και λες το προβλημα που εχει
αυτο κατεβαζεις και κοιτας θερμοκρασιες ειναι το μεσαιο και το US
το ξε-zip-αρεις
το τρεχεις και τσεκαρεις την πρωτη επιλογη
βλεπεις τις θερμοκρασειες και αν θες παιρνεις και ενα screenshot και το ανεβαζεις να δουμε και εμεις
κατω αριστερα εχει 4 μπλε βελακια,πατας τα αριστερα <--> μεχρι να πιασει ολη την οθονη εστε να εχεις μια γενικη εικονα.