Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 25
  1. #1
    Εγγραφή
    31-10-2003
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    12.278
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    VoIP
    Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, έχει γίνει αποδέκτης πλήθους αναφορών καταναλωτών σχετικά με την υψηλή χρέωσή τους που προέρχεται από κλήσεις προς ειδικούς τηλεφωνικούς αριθμούς, οι οποίοι εξαιρούνται από τις ενσωματωμένες παροχές των οικονομικών προγραμμάτων τους.
    Ενδεικτικά παραδείγματα τέτοιων αριθμών για τους οποίους έχουν υποβληθεί αναφορές είναι:


    • Σύντομοι πενταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 13, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση πελατών και την αναφορά βλαβών από παρόχους διαφόρων υπηρεσιών (ενέργειας, ηλ. επικοινωνιών, κ.λπ.).
    • Σύντομοι πανταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 14, μέσω των οποίων παρέχονται υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης (ΥΠΠ), ωστόσο υπάρχουν περιπτώσεις που έχουν επιλεγεί τέτοιοι αριθμοί για υπηρεσίες τηλεφωνικού κλεισίματος ραντεβού.
    • Σύντομοι τετραψήφιοι ή πενταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 15, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών δημοσίου συμφέροντος ή υπηρεσιών προς το κοινωνικό σύνολο από Υπουργεία ή Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
    • Δεκαψήφιοι αριθμοί μεριζόμενου κόστους της αριθμοσειράς 801, οι οποίοι συνήθως χρησιμοποιούνται από εταιρίες για την επικοινωνία με τμήματα τεχνικής υποστήριξης ή για τηλεφωνικές παραγγελίες.


    Για όλους τους εν λόγω αριθμούς, με εξαίρεση τους αριθμούς της σειράς 137, οι οποίοι εκχωρούνται για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για θέματα βλαβών και για τους οποίους υπάρχει ρητή πρόβλεψη να μην υπάρχει χρέωση για κλήσεις προς αυτούς, υπάρχει η δυνατότητα χρεώσεων, με κάποιες προϋποθέσεις και περιορισμούς, οι οποίες καθορίζονται από την τιμολογιακή πολιτική των παρόχων των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

    Στο πλαίσιο της διερεύνησης των σχετικών υποθέσεων, η Αρχή έχει προχωρήσει σε συστάσεις προς όλες τις εταιρίες και τους φορείς που χρησιμοποιούν τέτοιους αριθμούς ώστε:

    • να εξετάσουν το ενδεχόμενο να προχωρήσουν σε ειδικές συμφωνίες για ατελείς κλήσεις, σε περιπτώσεις αριθμών που χρησιμοποιούνται για παροχή υπηρεσιών πληροφόρησης σε μία σειρά από βασικά ζητήματα (π.χ. θέματα εργασιακά, συντάξεων, ασφάλισης, υγείας, κ.ο.κ.),
    • να προχωρήσουν σε καθιέρωση εναλλακτικών δεκαψήφιων γεωγραφικών αριθμών για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών (όπου δεν υπάρχουν ήδη και είναι εφικτό), οι οποίοι συμπεριλαμβάνονται στις ενσωματωμένες παροχές των οικονομικών προγραμμάτων των παρόχων υπηρεσιών ηλ. επικοινωνιών και συνεπώς δεν επιφέρουν εκτός παγίου χρεώσεις,
    • να προωθούν τη χρήση των δεκαψήφιων γεωγραφικών αριθμών για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών και
    • να παρέχουν σαφή πληροφόρηση των καταναλωτών για τις ενδεχόμενες χρεώσεις που θα προκύψουν από τη χρήση των ειδικών αριθμών, τόσο κατά τη δημοσιοποίηση και προώθηση αυτών των αριθμών στο καταναλωτικό κοινό όσο και κατά την παροχή των υπηρεσιών μέσω αυτών, συνιστώντας και προτρέποντας τους καταναλωτές να συμβουλευθούν τους τιμοκαταλόγους των παρόχων τους.


    Σημειωτέον ότι, μετά από παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, προς τον Ε.Φ.Κ.Α. σχετικά με τον ειδικό αριθμό 1555, άλλαξε η τιμολογιακή πολιτική όλων των τηλεπικοινωναικών παρόχων ως προς τον αριθμό 1555 και πλέον οι κλήσεις προς τον εν λόγω αριθμό γίνονται ατελώς.

    Τέλος, συστήνουμε στους καταναλωτές, προκειμένου να αποφύγουν υπερβάλλουσες, εκτός παγίου χρεώσεις των λογαριασμών τους (σταθερής και κινητής) τηλεφωνίας:

    1. να αποφεύγουν να κάνουν χρήση ειδικών αριθμών, εφόσον παρέχεται η εναλλακτική δυνατότητα χρήσης δεκαψήφιων γεωγραφικών αριθμών και
    2. να ενημερώνονται για την τιμολογιακή πολιτική των παρόχων τους, συμβουλευόμενοι τους σχετικούς τιμοκαταλόγους, πριν τη χρήση των ειδικών αριθμών.

  2. #2
    Εγγραφή
    31-10-2003
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    12.278
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    Nα σημειώσουμε ότι η Περιφέρεια Αττικής έχει γεμίσει τους δρόμους της Αττικής με ΧΙΛΙΑΔΕΣ πινακίδες που διαφημίζουν το τετραψήφιο "1544", το οποίο δεν αναγράφουν πουθενά οι πινακίδες αυτές ότι είναι με χρέωση, η οποία είναι κατ΄ελάχιστο 0,18 ευρώ/λεπτό από σταθερό ΟΤΕ, και παραπάνω από άλλα δίκτυα σταθερής ή κινητής.

    Και φυσικά δεν δίνουν κανένα εναλλακτικό δεκαψήφιο για να μπορεί να επικοινωνήσει ο κόσμος δωρεάν.

  3. #3
    Εγγραφή
    06-03-2011
    Μηνύματα
    1.116
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    28683/2495
    ISP
    OTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ
    Έχει έξοδα με το διαζύγιο ο Πατουλης

  4. #4
    Εγγραφή
    15-11-2007
    Περιοχή
    ΓΑΛΑΤΣΙ
    Μηνύματα
    295
    Downloads
    21
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    50 /5
    ISP
    Wind
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από ariadgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    Nα σημειώσουμε ότι η Περιφέρεια Αττικής έχει γεμίσει τους δρόμους της Αττικής με ΧΙΛΙΑΔΕΣ πινακίδες που διαφημίζουν το τετραψήφιο "1544", το οποίο δεν αναγράφουν πουθενά οι πινακίδες αυτές ότι είναι με χρέωση, η οποία είναι κατ΄ελάχιστο 0,18 ευρώ/λεπτό από σταθερό ΟΤΕ, και παραπάνω από άλλα δίκτυα σταθερής ή κινητής.

    Και φυσικά δεν δίνουν κανένα εναλλακτικό δεκαψήφιο για να μπορεί να επικοινωνήσει ο κόσμος δωρεάν.
    Έμμεσος τρόπος να βγάλουν χρήμα….

  5. #5
    Εγγραφή
    03-12-2014
    Μηνύματα
    362
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    Κανονικα και τα 5/6 ψηφια των τραπεζων θα επρεπε να ειναι δωρεαν ή τουλαχιστον πολυ χαμηλη χρεωση ανα κληση και οχι με χρονοχρεωση οτι να ναι. Θυμαμαι το 182838 βαραγε στο κεφαλι μεχρι που απο τις διαμαρτυριες νομιζω το εγκατελειψε η Πειραιως και εμεινε με το 2103288000. Νταξει ειναι θεμα παροχων αλλα ας εκανε και κατι η τραπεζα να διευκολυνει λιγο.
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος fasdf : 22-06-22 στις 02:29.

  6. #6
    Εγγραφή
    30-09-2005
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    6.963
    Downloads
    6
    Uploads
    0
    Κανονικά όλοι θα έπρεπε να έχουν εναλλακτικά 210 για οτιδήποτε. Το σύντομο για ευκολία αλλά και το εναλλακτικό για όσους θέλουν να αποφύγουν την χρέωση. Αλλά εφόσον δεν επιβάλλεται απο το νόμο δεν πρόκειται να γίνει ποτέ.
    If the facts don't fit the theory, change the facts.
    Albert Einstein


  7. #7
    Εγγραφή
    23-09-2007
    Περιοχή
    ΑΘΗΝΑ
    Μηνύματα
    923
    Downloads
    2
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    49999/4999
    ISP
    Vodafone
    Router
    ΖTE
    Path Level
    Fastpath
    Το 90% έχει πλέον δεκαψήφιο γιατι έβριζε ο κόσμος
    Στα ψιλά γράμματα στην σελίδα ή τον λογαριασμό το γράφουν και συνήθως ως «επικοινωνία απο εξωτερικό»
    Αν κάποια σε απορρίπτουν βάζεις απόκρυψη στο κινητό και περνάει η κληση 99%
    Για τα φανάρια προσωπικά καλω το 100 και ενημερώνουν αυτοί μετα

  8. #8
    Εγγραφή
    12-11-2005
    Μηνύματα
    18.884
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    200+100 vdsl
    ISP
    COSMOTE VDSL 200+100
    Router
    Speedport plus
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από ariadgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    Nα σημειώσουμε ότι η Περιφέρεια Αττικής έχει γεμίσει τους δρόμους της Αττικής με ΧΙΛΙΑΔΕΣ πινακίδες που διαφημίζουν το τετραψήφιο "1544", το οποίο δεν αναγράφουν πουθενά οι πινακίδες αυτές ότι είναι με χρέωση, η οποία είναι κατ΄ελάχιστο 0,18 ευρώ/λεπτό από σταθερό ΟΤΕ, και παραπάνω από άλλα δίκτυα σταθερής ή κινητής.

    Και φυσικά δεν δίνουν κανένα εναλλακτικό δεκαψήφιο για να μπορεί να επικοινωνήσει ο κόσμος δωρεάν.
    Σε πάρα πολλές περιπτώσεις γίνεται αυτό φίλε μου δυστυχώς.

    Ένα απλό πράγμα. Έχετε δει πόσο χρεώνεται η κληση στις βλάβες της ΔΕΗ; Σου κόβεται το ρεύμα και λόγο voip δεν έχεις σταθερό που ας πούμε έχει καλύτερες χρεώσεις. Και ας πούμε ότι έχεις καρτοκινητό, λολ. ΖΗΤΩ που τη γμσες! Παθών. 12 ευρώ πλήρωσα για μία κλήση για βλάβη. Τα οποία πήρα πίσω γιατί έκανα καταγγελία και "έτυχε" και δεν είχαν ενημερώσει τον κατάλογο με τις νέες χρεώσεις, γιατί ΚΟΙΤΑΞΑ πριν πάρω τηλ επειδή τους ξέρω.

    Το θέμα είναι η ΕΕΤΤ γιατί τα επιτρέπει αυτά; Δηλαδή ΠΩΣ γίνεται να είναι νόμιμα όλα αυτά; ΟΥΣΤ!
    PC1:12400f,3060ti,16GB,z690,Gigabyte Gen4 7000 nvme, PC2:8600k,1070 KFA2 EX,32GB,z370,GAMMIX S11 Pro 1TB
    PC3:2500k,7950,16GB,P67,SandiskSSDPro240GB,PC4:2700k,970 G1,16GB,P67,CorsairGT120GB
    PC5:Lenovo Thinkcentre M71E
    Androids: PocoF1 6/128,Xiaomi Redmi 2 Note Prime,LenovoK3Note,Beelink GT1+X2,CX-919,Cube U30-GT,MK-806,ZTE Carl
    Reviews: ATI 4870X2, ΑΤΙ 4850,test GTX 970 σε 3 CPUs

  9. #9
    Εγγραφή
    06-03-2011
    Μηνύματα
    1.116
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    28683/2495
    ISP
    OTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ
    Γιατί πρωταρχικός ρόλος της τσάτσας είναι να προασπίζει τα συμφέροντα του μπουρδέλου

  10. #10
    Εγγραφή
    31-10-2003
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    12.278
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από psolord Εμφάνιση μηνυμάτων
    Ένα απλό πράγμα. Έχετε δει πόσο χρεώνεται η κληση στις βλάβες της ΔΕΗ;
    Ευτυχώς εδώ και μερικούς μήνες η βλαβοληψία και εξυπηρέτηση του ΔΕΔΔΗΕ είναι δωρεάν από σταθερό και κινητό (8004004000).

    Το ίδιο και η εξυπηρέτηση της ΔΕΗ, που μετά από χρόνια με το πενταψήφιο, έβαλε δωρεάν από σταθερά και κινητά.

  11. #11
    Εγγραφή
    12-11-2005
    Μηνύματα
    18.884
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    200+100 vdsl
    ISP
    COSMOTE VDSL 200+100
    Router
    Speedport plus
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από ariadgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    Ευτυχώς εδώ και μερικούς μήνες η βλαβοληψία και εξυπηρέτηση του ΔΕΔΔΗΕ είναι δωρεάν από σταθερό και κινητό (8004004000).

    Το ίδιο και η εξυπηρέτηση της ΔΕΗ, που μετά από χρόνια με το πενταψήφιο, έβαλε δωρεάν από σταθερά και κινητά.
    Ωπ ευχαριστώ.

    Εσημειώθει εις το κινητό!

    - - - Updated - - -

    Χε βρήκα και ένα 2144023100 στην καρτέλα των βλαβων στο κινητό.

    Φαίνεται το είχα γράψει κάποια στιγμή, καθότι το περιστατικό που περιέγραψα παραπάνω, πάει κάνα τριάρι χρόνια...
    PC1:12400f,3060ti,16GB,z690,Gigabyte Gen4 7000 nvme, PC2:8600k,1070 KFA2 EX,32GB,z370,GAMMIX S11 Pro 1TB
    PC3:2500k,7950,16GB,P67,SandiskSSDPro240GB,PC4:2700k,970 G1,16GB,P67,CorsairGT120GB
    PC5:Lenovo Thinkcentre M71E
    Androids: PocoF1 6/128,Xiaomi Redmi 2 Note Prime,LenovoK3Note,Beelink GT1+X2,CX-919,Cube U30-GT,MK-806,ZTE Carl
    Reviews: ATI 4870X2, ΑΤΙ 4850,test GTX 970 σε 3 CPUs

  12. #12
    Εγγραφή
    10-02-2005
    Περιοχή
    Αθήνα
    Ηλικία
    54
    Μηνύματα
    470
    Downloads
    3
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΑΓ. ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ
    Router
    FritzBox 7590
    SNR / Attn
    27(dB) / 6(dB)
    εγω εχω αυτα
    ΟΤΕ Εξυπηρέτηση Οικιακών Πελατών 13888 2106513888 6971013888.
    ΟΤΕ Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών 13818 6971013818
    Πίτσος/Siemens/bosh 18182 210-4277701 2104277702 (ανταλλακτικά)
    Εθνική 181818 210-4848484

  13. #13
    Εγγραφή
    28-08-2003
    Ηλικία
    42
    Μηνύματα
    1.183
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL Tellas Full
    Ταχύτητα
    12000/999
    ISP
    Wind
    DSLAM
    Tellas - ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ
    Router
    Oxygen
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από papako Εμφάνιση μηνυμάτων
    2106513888 6971013888.
    6971013818
    Έχουν καταργηθεί αυτά εδώ και μερικούς μηνες δυστυχώς...

  14. #14
    Εγγραφή
    21-10-2020
    Ηλικία
    44
    Μηνύματα
    113
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Cosmote
    έχει παραγίνει το κακό με δαύτους

  15. #15
    Εγγραφή
    05-04-2010
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    40
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    ISP
    WIND
    Οι συστάσεις δε φτάνουν, πρέπει να ψηφιστεί νόμος

Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας