Καταγγελία για nova σε ΕΕΤΤ

[blade_]

Καλησπέρα σε όλους
Το θέμα μου είναι το εξής. Αιτηθηκα μεταφορά της γραμμής στην nova από την cosmote και δεν συνδέθηκα ποτέ.
Εξηγούμαι
Ήρθε τεχνικός και συνεδεσε το ρουτερ γιατί εγκατάσταση υπήρχε ήδη (έγραψαν βέβαια στο χαρτί που μου άφησαν ότι χρησιμοποίησαν 20 μέτρα καλώδιο κτλ)
Μου είπε ότι θα δουλέψει σε ένα τέταρτο περίπου και ότι μεταφέρθηκα αυτόματα. 11 μέρες μετά δεν έχω ίντερνετ.
Μετά από δεκάδες τηλέφωνα αναμονες, επισκέψεις σε κατάστημα, 3 διαφορετικούς τεχνικούς και mail κανένα αποτέλεσμα, παραμένω χωρίς ίντερνετ, έκανα σήμερα καταγγελία στην ΕΕΤΤ.
Το ερώτημα μου είναι το εξής.. Σε ένα κατάστημα μου είπαν ότι μπορώ να κάνω αίτηση μεταφοράς σε άλλη εταιρεία και να μην πληρώσω τέλη αποσύνδεσης. Σε άλλο κατάστημα πως όχι και στο chat όχι.
Σήμερα ο υπάλληλος στην Καλαμαριά μου είπε πως μπορεί να μην συνδεθώ ποτέ αλλά θα είμαι δεσμευμένος με το συμβόλαιο.
Ο ΕΕΤΤ σε πόσο καιρό απαντάει συνήθως? Δίνει λύση?
Έχω κουραστεί πραγματικά να τους βρίζω και να με κοροϊδεύουν απλά.

Σας ευχαριστώ προκαταβολικά

[nnn]

Μπερδεύτηκα.

30 μέτρα καλώδιο ή οπτική ? Τι γραμμή μετέφερες ?
Τόσα χρόνια μέλος εδώ, την πάτησες με το ότι δεν έχεις πέναλτι αποχώρησης ?

[blade_]

Μπερδεύτηκα.

30 μέτρα καλώδιο ή οπτική ? Τι γραμμή μετέφερες ?
Τόσα χρόνια μέλος εδώ, την πάτησες με το ότι δεν έχεις πέναλτι αποχώρησης ?

Οπτική.
Οπτική είχα και έκαναν μεταφορά της γραμμής στην nova. Έκτοτε δεν έχω ίντερνετ καθόλου ποτέ.

Το τελευταίο δεν το κατάλαβα

[nnn]

Άρα από χαλκό, πήγες σε οπτική και την εγκατάσταση την έκανε συνεργείο της Nova ?

[blade_]

Άρα από χαλκό, πήγες σε οπτική και την εγκατάσταση την έκανε συνεργείο της Nova ?

Όχι είχα οπτική από ΟΤΕ και έγινε μεταφορά σε νοβα

[nnn]

Μάλιστα. Νομίζω πως φταίει η Nova.

Τόσα χρόνια μέλος εδώ, την πάτησες με το ότι δεν έχεις πέναλτι αποχώρησης ?

Εννοώ, πως πίστεψες πως δεν θα πληρώσεις τέλος αποχώρησης.

- - - Updated - - -

Η ΕΕΤΤ απαντάει συνήθως εντός μήνα, αφού ζητήσει απαντήσεις από τις εταιρείες. Θα λάνεις emial και επιστολή σχετικά.

[blade_]

Μάλιστα. Νομίζω πως φταίει η Nova.



Εννοώ, πως πίστεψες πως δεν θα πληρώσεις τέλος αποχώρησης.

- - - Updated - - -

Η ΕΕΤΤ απαντάει συνήθως εντός μήνα, αφού ζητήσει απαντήσεις από τις εταιρείες. Θα λάνεις emial και επιστολή σχετικά.

Ο υπεύθυνος στο κατάστημα είπε πως εφόσον δεν ενεργοποιηθω έχω το δικαίωμα να φυγω Αφού δεν έχω υπηρεσία..

Θα περιμένω και αύριο και βλέπουμε..

[sdikr]

Ο υπεύθυνος στο κατάστημα είπε πως εφόσον δεν ενεργοποιηθω έχω το δικαίωμα να φυγω Αφού δεν έχω υπηρεσία..

Θα περιμένω και αύριο και βλέπουμε..

Μετράει αυτό που λέει το συμβόλαιο

Στις αιτήσεις wind για παράδειγμα, έχει σαν όριο τους 2 μήνες, αν δεν γίνει η σύνδεση σε 2 μήνες έχεις δικαίωμα να φύγεις αζημίως, θα πρέπει να δεις ανάλογα την δικιά σου αίτηση

[blade_]

Μετράει αυτό που λέει το συμβόλαιο

Στις αιτήσεις wind για παράδειγμα, έχει σαν όριο τους 2 μήνες, αν δεν γίνει η σύνδεση σε 2 μήνες έχεις δικαίωμα να φύγεις αζημίως, θα πρέπει να δεις ανάλογα την δικιά σου αίτηση

Θα το κοιτάξω
Μου ήρθε μήνυμα ότι αποκατασταθηκε η βλάβη, αλλά ελπίζω η καταγγελία να με βοηθήσει να πάρω κάτι πίσω από τη nova γι αυτά που εδωσα για κάρτες