Συχνές αποσυνδέσεις τηλεφωνίας/ίντερνετ ADSL δικτύου Cosmote

[Cosmidae]

Καλησπερες και καλη βραδια!
Συγχωρειστε την ελλειψη τονων αλλα για χαρη ταχυτητας γραφης τους παραληπτω. Εφτιαξα λογαριασμο για να κανω καποιες ερωτησεις και να μαθω οσα μπορω και για το αν αντιμετωπιζει κανεις σχετικο προβλημα. Ακολουθει τειχος απο κειμενο οποτε οποιος εχει ορεξη και κουραγιο να διαβασει μιση εξιστορηση-μιση γκρινια θα εκτιμησω αρκετα τις αποψεις σας για το θεμα.

Η ολη κατασταση διαδραματιζεται σε επαρχιακη περιοχη της Σαλαμινας, ωπου ακομα δεν εχουν περαστει οπτικες ινες παρα μονο απο το κεντρο της πολης. Απο αρχες Απριλιου 2022 περιπου αντιμετωπιζω προβλημα με πτωση της ταχυτητας απο 10 mbps που πιανουμε στο σπιτι μου (24 mbps γενικοτερα στο δικτυο ...ετσι λενε) σε ταχυτητες 2mbps και απιστευτα πολυ ping/milisecond αποκρισης κυριως σε ηλεκτρονικα παιχνιδια και προγραμματα συνομιλιας τυπου discord, απο ωπου μπορω και να το δω. Απο τοτε η ταχυτητα αρχιζε να "παιζει" και να μην ειναι σταθερη με συχνες αποσυνδεσεις σε ιντερνετ και τηλεφωνια. Καναμε αλλαγη ρουτερ (απο το 2018) σε νεοτερο Speedport Plus. Το προβλημα λυνεται για περιπου μια βδομαδα ωπου ξανα ξεκιναει η κατρακυλα. Παλι αποσυνδεσεις και ασυγχρονισμος στην ταχυτητα. Μετα απο καποιες κλησεις διαπιστωσαμε πως κατι ειχε πειραχτει στις ρυθμισεις (που γινεται μια στις 1000 αποσυνδεσεις δυστυχως δεν θυμαμαι να το αναφερω ακριβως οπως το περιεγραψε ο εκπροσωπος) λογω πτωσης τασης και επειδη η ΔΕΗ μας κανει κατι μικροδιακοπες δευτερολεπτων... αλλα απο τοτε το προβλημα επιλυθηκε για κανα 4ημερο.

Καναμε παμπολες κλησεις, υπηρξε μια μικρη ασυννενοησια με εκπροσωπο, πληρωσαμε εν τελη για Home Connect και δεν εγινε τιποτα. Μας βρηκαν κατι ξενα καλωδια σε περιπτωση που εφταιγε καποια ξενη ταση, φτιαχτηκε και τιποτα, παλι προβλημα. Δεν μπορουσαμε να διαπιστωσουμε αν εφταιγε το ρουτερ η οχι οποτε αλλαξαμε εσωτερικα καλωδιωση για να αποκλεισουμε τον παραγοντα της παλαιοτητας, οποτε με την αφαιρετικη μεθοδο πλεον που ειχαμε κανει, το ιντερνετ ειχε αποκατασταθει στα 8.7 mbps μεσο ορο, αν και σταθερο πλεον, δεν σταματησαν οι αποσυνδεσεις. Δωρεαν πλεον μας ελεγξαν εξωτερικα το κουτι του σπιτιους μας και διαπιστωθηκε οτι ειναι συγχρονισμος δικτυου. Το παρακολουθησαν, ειδαν σφαλματα λογω των αποσυνδεσεων και το αποκαταστησαν 'εως ενος σημειου' γιατι απο ενα σημειο και επειτα δεν ευθυνονταν για τις αποσυνδεσεις. Πλεον ηταν προβλημα "συγχρονισμου με το δικτυο" λογω αποστασης απο το ΚΑΦΑΟ ή και παλαιων καλωδιων χαλκου (απεχουμε ισαμε 2μιση χιλιομετρα εμεις και αλλοι ποσοι). Δεδομενο να αναφερω πως δεν μπορουν να σκαψουν απο το κουτι ως εμας να γινει αλλαγη γιατι θελουν αδειες απο τον δημο και την ΔΕΗ να περαστουν νεες γραμμες.

Εχουν περασει 4 μηνες (μαζι με τον Απριλιο) μια λυση δεν εχει δωθει περα απο Speed Booster (που ειναι με καρτουλα σιμ και καπου στηριζεται και στο σημα της περιοχης αν εχω καταλαβει καλα) το οποιο δεν μας εξυπηρετει. Εχουμε αποκλεισει εσωτερικους παραγοντες, οπως καλωδιωσεις και ρουτερ. Εξωτερικα δεν υπαρχει κατι αλλο που μπορει να γινει στο δικο μας κουτι και ιδου η απορια:

Ειμαστε 2 σπιτια πανω κατω με 2 διαφορετικες γραμμες. Το κατω σπιτι εχει ενα ρουτερ του 2016, υπερφορτωμενο με συστημα συναγερμου, αρκετες συσκευες wifi και καταγραφικο συστηματος καμερων. Η γραμμη αψογη στα 11 mbps χωρις κανενα θεμα. Πως γινεται ξαφνικα σε γραμμη ιδιου τετραγωνου που χρησιμοποειται απο το 2018 κοντα να εμφανιζει τοσα προβληματα με ελαχιστες συσκευες wifi, μονο μια συσκευη με εθερνετ (ο υπολογιστης μου) και ελαχιστη χρηση του ρουτερ πριν το 2019; Αναμενουμε για 4η φορα επισκεψη τεχνικου και πως μπορουμε να κινηθουμε περαιτερω. Μια λυση ειναι να χρησιμοποιω την συνδεση του κατω σπιτιου με καλωδιο (που αυτο καταληγω να κανω) αλλα δεν ειναι η ιδανικη λυση καθως η συνδεση χρησιμοποιειται αρκετες ωρες της ημερας. Οντας ιδανικο προσπαθουμε να αποκαταστησουμε το ρουτερ του πανω σπιτιου που κυριολεκτικα ειναι ολο για παρτη μου μιας και περιστασιακα σαββατοκυριακα χρησιμοποιειται.

Εχει αντιμετωπισει κανεις παρομοιο αν οχι το ιδιο προβλημα; Αν ναι εχετε βρει καποια λυση; Αν οχι εχετε ακουσει κατι παρομοιο; Υπαρχει καποια διαδικασια που μπορουμε να ακολουθησουμε για τυχον παραπονα η οποιαδηποτε νομικη διαδικασια για να υπαρξει επιλυση του θεματος;

Ευχαριστω εκ των προτερων για οσους εκατσαν και διαβασαν το τσουναμι απο λεξεις. Για οποιοδηποτε σχολιο, οποιαδηποτε απαντηση ή ακομα και συζητηση, μιας και δεν ειμαι γνωστης σε αρκετα τμηματα επι της παρουσης, θα απαντησω το συντομοτερο δυνατο!

[badweed]

γεια
καλως ηρθες ,
δεν προσθετεις και ενα screenshot των στατιστικων της συνδεσης απο το μοντεμ ;

[Cosmidae]

Θα σε κουρασω φιλτατε, επειδη ξερω να μπαινω μεχρι την πυλη admin του ρουτερ, εψαξα λιγο στο google και δεν μπορω να βρω τα στατιστικα συγκεκριμενα. Εχεις γνωση για εσω της πυλης Speedport Plus?

- - - Updated - - -

γεια
καλως ηρθες ,
δεν προσθετεις και ενα screenshot των στατιστικων της συνδεσης απο το μοντεμ ;

Άκυρο!! Το βρηκα μετα απο λιγο σκαψιμο.

Οριστε τα στατιστικα, αν και δεν ξερω τα μισα να τα καταλαβω θα πεσει και εκει ψαξιμο.

[badweed]

δεν ειναι κοπος ,
στην πυλη του admin μπορεις να μπεις ; (ο κωδικος ειναι συνηθως στο μοντεμ σε αυτοκολητο )
απο εκει και περα οπως βλεπω σε αυτον τον οδηγο , στην σελιδα 44 (κεφαλαιο 4 ) , δεξια πανω εχει ρυθμισεις (settings ) αφου πατησεις εκει ανοιγει ενα μενου αριστερα που εχει και μια επιλογη "system information " διαλεγεις αυτην , και βγαζεις ενα screenshot τα στατιστικα .

- - - Updated - - -

ωραια
αυτην την στιγμη λεει οτι εισαι συνδεδεμενος με 10 μεγαμπιτ , και 700kbit upload .
εχει καποια crc errors , αλλα για 18μισι ωρες , δεν ειναι πολλα (αναλογα και την χρηση φυσικα )

[Cosmidae]

Αυτο το διαπιστωσα! Τα CRC errors δεν εχω ιδεα τι δηλωνουν και το SNR και attenuation μολις τα googlαρα. Το 2ο φαινεται λιγο τραγικο..

Οσο για την χρηση, σιγουρα θα υπηρξε χρηση μεσω Wifi μεσα στο διημερο αν και δεν ημουν στο σπιτι. Εγω συνεχη χρηση εκανα μετα τις 19:00 Κυριακης. Απο τοτε εγιναν 2 διακοπες 22:53 και 23:50 κοντα.

[badweed]

βαση των χαρακτηριστικων αυτων , η αποσταση με το κουτι του παροχου που μοιραζει τις συνδεσεις στα σπιτια ,ειναι καπου στα 2,5 χιλιομετρα
ειναι γενικα αρκετα μακρυα . αλλα εχεις το παραδειγμα του αλλου σπιτιου που δειχνει οτι δεν υπαρχει γενικοτερο προβλημα .

μερικα που θυμαμαι για τους ελενχους στις adsl ειναι :

τι συσκευες τηλεφωνου/φαξ εχεις ;
τι ελενχους εχεις κανει στην εσωτερικη καλωδιωση ;
εχεις πολλες τηλεφωνικες μπριζες ;
εχεις δοκιμασει να αλλαξεις σπλιτερ; φιλτρο ; ειναι σωστα τοποθετημενα ;

[Cosmidae]

Και τα δυο σπιτια ειναι ιδιας αποστασης δεδομενο οτι ειναι 2 οροφοι.

Φαξ μηχανηματα δεν εχουμε. Συσκευες τηλεφωνου σε καθε σπιτι ξεχωριστα αν θυμαμαι καλα εχουμε απλα 2 μπριζες τηλεφωνου αντιστοιχα και 2 ασυρματα τηλεφωνα Gigaset. Ελεγχους περα απο την αλλαγη των καλωδιων πριν 1μιση μηνα δεν εχουμε ξανακανει. Παντως απο μετρησεις που ειχαν γινει τοτε δεν υπηρξε θεμα με τα καλωδια της τηλεφωνικης γραμμης..

Οσο για την αλλαγη φιλτρου στο τηλεφωνο του πανω (προβληματικου) σπιτιου εγινε πριν 5μιση μερες, ωπου καναμε και την τελευταια αλλαγη ρουτερ. Αν δεν κανω λαθος το φιλτρο δεν ειναι ενα εξτρα εξαρτημα που παρεχεται με οποιο νεο ρουτερ της κοσμοτε? Παντως ολα εχουν συνδεθει βαση οδηγιων μιας και μαθαμε απο προηγουμενη λαθος συνδεσμολογια σε ρουτερ.

[badweed]

το σπλιτερ ειναι ενας διακλαδωτης με τρεις ενωσεις , μπαινει εκει η γραμμη του ιντερνετ και διακλαδωνει θεσεις συνδεσης για τηλεφωνο και για μοντεμ .
σωστα ,πριν απο το τηλεφωνο μπαινει το φιλτρο .
ειναι το καλυτερο σεναριο η συνδεση του μοντεμ να γινεται στην πιο κοντινη μπριζα ως προς την εισερχομενη τηλεφωνικη καλωδιωση (να μην εισερχεται η καλωδιωση κοντα στην τηλεφωνικη μπριζα του σαλονιου και να συνεχιζει στην κρεβατοκαμαρα , και το μοντεμ να μπει στην κρεβατοκαμαρα )

συσκευες τηλεφωνου που βασιζουν την λειτουργια τους στην τροφοδοσια απο την γραμμη τηλεφωνου (Δηλαδη χωρις καποιον δικο τους μετασχηματιστη ) εχουν αντικτυπο στην λειτουργια της συνδεσης αφου τραβανε φορτιο απο αυτην .
τα gigaset εχουν δικα τους τροφοδοτικα οποτε δεν υπαρχει τετοιο θεμα στην περιπτωση σου .


θα μπορουσες να δοκιμασεις να δεις πως τα παει η γραμμη χωρις καμια επιπλεον συσκευη . χωρις τηλεφωνο , σπλιτερ , φιλτρα , συνδεδεμενο στην πιο κοντινη μπριζα στην εισερχομενη στο σπιτι καλωδιωση .
αν εχεις αποθεμα απο καλωδια τηλεφωνου , δοκιμασε να αλλαξεις και αυτα ,αν δεν εχει γινει κατα την αλλαγη μοντεμ .

[Cosmidae]

ειναι το καλυτερο σεναριο η συνδεση του μοντεμ να γινεται στην πιο κοντινη μπριζα ως προς την εισερχομενη τηλεφωνικη καλωδιωση (να μην εισερχεται η καλωδιωση κοντα στην τηλεφωνικη μπριζα του σαλονιου και να συνεχιζει στην κρεβατοκαμαρα , και το μοντεμ να μπει στην κρεβατοκαμαρα )
...
θα μπορουσες να δοκιμασεις να δεις πως τα παει η γραμμη χωρις καμια επιπλεον συσκευη . χωρις τηλεφωνο , σπλιτερ , φιλτρα , συνδεδεμενο στην πιο κοντινη μπριζα στην εισερχομενη στο σπιτι καλωδιωση .
αν εχεις αποθεμα απο καλωδια τηλεφωνου , δοκιμασε να αλλαξεις και αυτα ,αν δεν εχει γινει κατα την αλλαγη μοντεμ .

εκτος και αν δεν εχω καταλαβει που ακριβως εχουμε την μπριζα τα καλωδια οταν τα αλλαξαμε πλεον το outlet της τηλεφωνικης γραμμης/μπριζας (οπως λεγεται) ειναι στο σαλονι, μερικα εκατοστα απο ωπου εχουμε και το ρουτερ. Αν ειναι θα κοιταξω να δω αν ειναι καποια επεκταση στην πριζα που δεν φαινεται αν και δεν νομιζω, το αφηνω παντως ανοιχτο προς το παρον το συγκεκριμενο θεμα.

Για το δευτερο η αληθεια δεν το εχω δοκιμασει.. Θα το δοκιμασω μεσα στην ημερα μεχρι τις 6 που πιανω εργασια και θα δειξει, θα εχω το νου μου για διακοπες και οτι μπορω να διαπιστωσω απο το admin portal του ρουτερ προς το παρον! Λογικα μετα τις 2 κατα το σχολασμα θα ξανα απαντησω εδω εχοντας καποια παραπανω πορισματα. Ευχαριστω παντως για τις προτασεις!

[badweed]

ελπιζω να καταληξει σε καποιο προβλημα που ειναι προσπελασιμο

[Aggelos_VDSL]

εκτος και αν δεν εχω καταλαβει που ακριβως εχουμε την μπριζα τα καλωδια οταν τα αλλαξαμε πλεον το outlet της τηλεφωνικης γραμμης/μπριζας (οπως λεγεται) ειναι στο σαλονι, μερικα εκατοστα απο ωπου εχουμε και το ρουτερ. Αν ειναι θα κοιταξω να δω αν ειναι καποια επεκταση στην πριζα που δεν φαινεται αν και δεν νομιζω, το αφηνω παντως ανοιχτο προς το παρον το συγκεκριμενο θεμα.

Για το δευτερο η αληθεια δεν το εχω δοκιμασει.. Θα το δοκιμασω μεσα στην ημερα μεχρι τις 6 που πιανω εργασια και θα δειξει, θα εχω το νου μου για διακοπες και οτι μπορω να διαπιστωσω απο το admin portal του ρουτερ προς το παρον! Λογικα μετα τις 2 κατα το σχολασμα θα ξανα απαντησω εδω εχοντας καποια παραπανω πορισματα. Ευχαριστω παντως για τις προτασεις!

Τελικα βρέθηκε λυση;