Καθυστερηση ενεργοποιησης νεας γραμμης fiber 50

[razkal]

σε νεο σπιτι εκανα αιτηση για fiber 50 στη wind στις 30/6.
να αναφερω οτι η περιοχη που ειμαι (Πανορμου) δεν εχει ftcc αλλα παιρνει vdsl απο το ΑΚ Γηροκομειο.

κι ενω η wind ειχε προγραμματισει τις "εργασιες εξωτερικα του κτιριου" στις 6/7, το παει ολο και πιο πισω (ηταν να ερθουν σημερα και το πηγαν παλι στις 14/7...).
μιλησα με τη wind την Παρασκευη και τα εριξαν στον οτε (οτι ο τεχνικος ΟΤΕ δεν ειχε διαθεσιμοτητα και παει τα ραντεβου πιο πισω).

εχει αντιμετωπισει καποιος παρομοιο θεμα?
αυριο ειναι και η τελευταια μερα για υπαναχωρηση.

[geoavlonitis]

Τον Οκτώβριο του 2020, αίτηση για νέα γραμμή ADSL Wind, ενεργοποιήθηκε μετά από ένα μήνα ακριβώς (μετά και από μεσολάβηση καταγγελίας στην ΕΕΤΤ). Σεπτέμβρης 2021, μετακόμιση της γραμμής σε άλλο σπίτι, 2 εβδομάδες. Μάρτιος 2022, αναβάθμιση σε 50αρα, 2 εβδομάδες.
Η Wind καλώς ή κακώς έχει τους χρόνους της, έχει και τους κατά τόπους ΟΤΕ που εξαρτάται και από αυτούς, οπότε κάνε υπομονή καμιά βδομάδα ακόμα και αν δεν, κάνε κίνηση, προτιμότερο μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

[razkal]

o τεχνικος ΟΤΕ ηρθε χθες για πρωτη φορα, δεν ημουν σπιτι, δεν με πηρε και τηλεφωνο και δεν εγινε τπτ προφανως.
Επομενη επισκεψη απο ΟΤΕ θα γινει τη Δευτερα.
Ζητησα απο τη wind να ενημερωσει τον ΟΤΕ για ενα τετραωρο σλοτ που θα ειμαι σπιτι. Θα δουμε πως θα παει και αυτο...

Το "περιεργο" ειναι οτι η αρχικη εγγραφη στο συστημα του ΟΤΕ για τον συγκεκριμενο βροχο ειχε γινει στις 4/7.
Η wind με ενημερωνε για επισκεψεις του ΟΤΕ στις 6, 8, 12, 14 Ιουλιου.

[Brainmorf]

Αν έχεις κάποιον αριθμό κινητού στην Wind ζήτησε μέχρι να γίνει η ενεργοποίηση δωρεάν data και χρόνο ομιλίας.

[razkal]

Δεν έχω δυστυχώς.
Έκανα και καταγγελία στην Εεετ χθες.
Η καθυστέρηση είναι λόγω ΟΤΕ νομίζω πάντως.

[Brainmorf]

Αν θες πηγαίνεις σε ένα wind store , πες τους να σου δώσουν δωρεάν ένα F2G αριθμό ( εξήγησε την κατάσταση ) , μετά δώσε τον αριθμό στο 13700 για δωρεάν data και χρόνο ομιλίας για ένα μήνα. Εσύ με την Wind έχεις υπογράψει συμβόλαιο, δεν σε αφορά το τι κάνουν στον ΟΤΕ ή στην συνεννόηση που έχουν οι δύο εταιρίες.

[geoavlonitis]

δεν σε αφορά το τι κάνουν στον ΟΤΕ ή στην συνεννόηση που έχουν οι δύο εταιρίες.

Ναι αλλα τον επηρεαζει αμεσα η κστασταση, τι να κανει να κατσει με σταυρωμενα τα χερια;

[Brainmorf]

Αυτό θα έκανα μέχρι να το έφτιαχναν.
Ποιο είναι το χρονικό διάστημα για να απαντήσει η εταιρία στην καταγγελία;

[jap]

20 εργάσιμες, πολλές φορές με το έτσι θέλω παίρνουν παράταση. Στη Wind τουλάχιστον μόλις ενημερωθούν για καταγγελία σε παίρνουν τηλέφωνο και σε παρηγορούν, η (αν)ικανότητα να λύσουν το όποιο θέμα δεν αλλάζει.

Εννοείται πως ισχύει αυτό που λες, με τη Wind αποκλειστικά έχει να κάνει ο συνδρομητής.

Πρέπει να έχει να κάνει με άδειες Ιουλίου, ίσως και ανικανότητα τοπικου OTE / τεχνικού της wind που έχει αναλάβει τη γραμμή.

Είχα αναφέρει ως ακραίο αντιπαράδειγμα δικό μου, για ενεργοποίηση σε νέα γραμμή με FTTC και καμπίνες Wind:



- - - Updated - - -

αυριο ειναι και η τελευταια μερα για υπαναχωρηση.

Μια σημαντική λεπτομέρεια για όσους το διαβάσουν στο μέλλον, αν όντως ισχύει υπαναχώρηση επίτηδες κρατούσαν την αίτηση μέχρι να λήξει το περιθώριο, δεν ξεκινά καμία εργασία εκτός αν έχει λήξει το διάστημα των 14 ημερών ή αν έχει ρητά συμφωνήσει ο συνδρομητής να μην έχει δικαίωμα υπαναχώρησης. Τώρα πια δεν έχει σημασία για τη συγκεκριμένη περίπτωση.

[razkal]

H υπαναχωρηση εχει ισχυ 14 μερες (ακομα και για νεο βροχο) εφοσον η αιτηση εχει γινει απομακρυσμενα (οχι σε καταστημα δλδ).
η δικη μου αιτηση εγινε με mail μεσω της optiki-ina.gr.

Εντωμεταξυ στο tracking της wind λενε ακομα για 14/7 για τις εξωτερικες εργασιες...



- - - Updated - - -

20/7 πηγε τωρα...

[chrishalk]

Οι τεχνικοι ΟΤΕ απλα ελεγχουν το βροχο οποτε χρειαζεται μονο εισοδος στην πολυκατοικια και προσβαση στην escalit του κτηριου, που ισως μπορεις να το εξασφαλισεις με καποιο τροπο χωρις να εισαι εκει. (δεν προκειται να παρουν ποτε τηλ, ειδικα για πελατη αλλου παροχου). Οι ωρες που συνηθως εχω δει να ερχονται ειναι 8:00 - 14:00.

[razkal]

8-15 ειναι το ωραριο των τεχνικων ΟΤΕ, και το σπανε σε 4ωρα απο οσο ξερω.
την Παρασκευη επικοινωνησα στη wind ποιο 4ωρο (11-15) μπορω και το τηλεφωνο μου.
10-14 ημουν σπιτι σημερα, δεν εμφανιστηκε και δεν επικοινωνησε κανεις.

Το μονο που μπορω να δω αυριο ειναι αν ηρθε σημερα τεχνικος ΟΤΕ και δεν με βρηκε (απο εσωτερικη πλατφορμα ΟΤΕ).

[jap]

H υπαναχωρηση εχει ισχυ 14 μερες (ακομα και για νεο βροχο) εφοσον η αιτηση εχει γινει απομακρυσμενα (οχι σε καταστημα δλδ).
η δικη μου αιτηση εγινε με mail μεσω της optiki-ina.gr.

Πάντα έτσι ήταν. Απλά από πρόπερσι που άλλαξε ο κανονισμός δεν ξεκινούν στην πράξη εργασίες αν δεν λήξει το διάστημα της υπαναχώρησης ή αν δεν δηλώσεις ότι παραιτείσαι του σχετικού δικαιώματος. Το συμπέρασμα ότι έχει λήξει το όριο βγαίνει από όσα έγραψες εσύ στο πρώτο post

Αφού λες ότι ξέρεις τις διαδικασίες, θα έπρεπε να ξέρεις ότι εξωτερικές εργασίες δεν σημαίνει πια αναγκαστικά πρόσβαση στον κατανεμητή, θα γίνει σε επίπεδο καφάου και ο τεχνικός της Wind θα ξέρει σε ποιο ήδη καρφωμένο εισερχόμενο ζεύγος θα ταιριάξει το ζεύγος του διαμερίσματος. Σε πολλές περιοχές έχει γίνει τέτοια προεργασία.

[razkal]

Πάντα έτσι ήταν. Απλά από πρόπερσι που άλλαξε ο κανονισμός δεν ξεκινούν στην πράξη εργασίες αν δεν λήξει το διάστημα της υπαναχώρησης ή αν δεν δηλώσεις ότι παραιτείσαι του σχετικού δικαιώματος. Το συμπέρασμα ότι έχει λήξει το όριο βγαίνει από όσα έγραψες εσύ στο πρώτο post

Αφού λες ότι ξέρεις τις διαδικασίες, θα έπρεπε να ξέρεις ότι εξωτερικές εργασίες δεν σημαίνει πια αναγκαστικά πρόσβαση στον κατανεμητή, θα γίνει σε επίπεδο καφάου και ο τεχνικός της Wind θα ξέρει σε ποιο ήδη καρφωμένο εισερχόμενο ζεύγος θα ταιριάξει το ζεύγος του διαμερίσματος. Σε πολλές περιοχές έχει γίνει τέτοια προεργασία.

14/6 παντως που ηρθε ο τεχνικος ΟΤΕ δηλωσε στο συστημα τους οτι δεν ειχε προσβαση στον κατανεμητη.

[chrishalk]

14/6 παντως που ηρθε ο τεχνικος ΟΤΕ δηλωσε στο συστημα τους οτι δεν ειχε προσβαση στον κατανεμητη.

Είναι συχνό αυτο. Κάποιες φορές είναι πραγματικό (πχ χτύπησε το κουδούνι με το όνομα σου και δεν απαντησες) , άλλες απλά δεν είχε χρόνο ο τεχνικός που το ανέλαβε εκεινη την μέρα. Θέλει υπομονη κάποιες φορές και αν έχεις καποιο γείτονα που ειναι εκει εξυπηρετει ωστε να βαλεις ενα σημειωμα ωστε να χτυπησει εκει ο ΟΤΕ και να γινει η δουλεια. Αυτα απο εμπειριας μου ελπιζω να βοηθησουν καπως