KEP-ePass: νέα υπηρεσία κράτησης αριθμού προτεραιότητας στα ΚΕΠ

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Τη δυνατότητα να δεσμεύουν αριθμό προτεραιότητας για εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία σε 31 ΚΕΠ της χώρας έχουν πολίτες και επιχειρήσεις. Πρόκειται για το KEP-ePass, το οποίο είναι διαθέσιμο μέσω του rantevou.kep.gov.gr και αποσκοπεί στην ταχύτερη, απλούστερη και καλύτερη εξυπηρέτηση από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών. Με τον τρόπο αυτό, οι πολίτες μπορούν μέσω του υπολογιστή ή του κινητού τους τηλεφώνου:

• να προβαίνουν σε κράτηση αριθμού προτεραιότητας για την εξυπηρέτησή τους και
• να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο ποιος αριθμός εξυπηρετείται και πόσος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής μέχρι να φτάσει η σειρά τους.

Το KEP-ePass εντάσσεται στο πλαίσιο του ψηφιακού εκσυγχρονισμού του δικτυού των ΚΕΠ, ξεκινώντας την πιλοτική του λειτουργία από 31 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, ενώ προβλέπεται να επεκταθεί σύντομα και σε άλλα ΚΕΠ. Η δράση υλοποιείται από τη Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών και τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημοσίας Διοίκησης.

Παράλληλα έχει εγκατασταθεί εξοπλισμός στον χώρο των ΚΕΠ ο οποίος περιλαμβάνει:

• εκδοτήρια αριθμών προτεραιότητας και
• οθόνες που εμφανίζουν τον τρέχοντα αριθμό προτεραιότητας.

Η διαχείριση και η κλήση των αριθμών προτεραιότητας από τους υπαλλήλους των ΚΕΠ θα γίνεται μέσα από το περιβάλλον της Πλατφόρμας Επισκέψεων ΚΕΠ, σε ειδική ενότητα που έχει προστεθεί.

Η διαδικασία κράτησης αριθμού προτεραιότητας είναι ιδιαίτερα απλή:

• Αρχικά, ο πολίτης εισέρχεται στο rantevou.kep.gov.gr με τους κωδικούς του στο Taxisnet και επιλέγει «Νέο ραντεβού», προσδιορίζοντας τον νομό και τον δήμο όπου επιθυμεί να εξυπηρετηθεί.
• Στη συνέχεια, επιλέγει το κατάστημα που τον εξυπηρετεί από τη λίστα των διαθέσιμων ΚΕΠ. Τα ΚΕΠ που εντάσσονται στη δράση KEP-ePass έχουν την ένδειξη «ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΚΑΙ ΜΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ».
• Ακολουθώντας τα βήματα στην πλατφόρμα, στην οθόνη εμφανίζονται ο πρώτος διαθέσιμος αριθμός προτεραιότητας, ο αριθμός που εξυπηρετείται εκείνη τη στιγμή και ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής.
• Πατώντας «Επιβεβαίωση» και εισάγοντας τα στοιχεία επικοινωνίας του (ονοματεπώνυμο τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), ο πολίτης λαμβάνει email με τα στοιχεία της κράτησής του.
• Υπενθυμίζεται ότι η πλατφόρμα επισκέψεων στα ΚΕΠ rantevou.kep.gov.gr είναι διαθέσιμη για περισσότερο από έναν χρόνο. Αρχικά, η πλατφόρμα έδινε τη δυνατότητα στον πολίτη να προγραμματίζει ραντεβού για εξυπηρέτηση από ΚΕΠ σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα. Από το τέλος Ιουνίου η πλατφόρμα αναβαθμίστηκε, παρέχοντας επιπλέον τη δυνατότητα του ePass.

Τα 31 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών που έχουν ενταχθεί στην πιλοτική λειτουργία του KEP-ePass είναι τα εξής:

1. ΚΕΠ Ακαδημίας (Δήμος Αθηναίων)
2. ΚΕΠ Ν. Κόσμου (Δήμος Αθηναίων)
3. ΚΕΠ Πετραλώνων (Δήμος Αθηναίων)
4. ΚΕΠ Σεπολίων (Δήμος Αθηναίων)
5. ΚΕΠ Πατησίων (Δήμος Αθηναίων)
6. ΚΕΠ Πλ. Βικτωρίας (Δήμος Αθηναίων)
7. ΚΕΠ Αμπελοκήπων (Δήμος Αθηναίων)
8. ΚΕΠ Κυψέλης (Δήμος Αθηναίων)
9. ΚΕΠ Συντάγματος (Δήμος Αθηναίων)
10. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Πειραιά
11. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Αχαρνών
12. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Νέας Σμύρνης
13. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Θεσσαλονίκης
14. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Πατρέων
15. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ζακύνθου
16. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ελευσίνας
17. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κιλκίς
18. Παράρτημα ΚΕΠ Δήμου Γλυφάδας
19. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Περιστερίου
20. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Χανίων
21. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κορυδαλλού
22. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Χαλκιδέων
23. Παράρτημα ΚΕΠ Δήμου Παλαιού Φαλήρου
24. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Κηφισίας
25. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ρόδου
26. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Νάξου
27. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ζωγράφου
28. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Παλλήνης
29. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Μεταμόρφωσης
30. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Ραφήνας – Πικερμίου
31. Κεντρικό ΚΕΠ Δήμου Τρικάλων

[globalnoise]

Οοοόλε!

[deniSun]

Δηλαδή από εδώ και πέρα όλα θα τα ονομάζουμε Χ-pass;

[badweed]

ηλεκτρονικο ραντεβου για την ουρα , ελεος .

επιπλεον ηλεκτρονικη γραφειοκρατια επι της αποτυχιας λειτουργιας της φυσικης γραφειοκρατιας

[sdikr]

ηλεκτρονικο ραντεβου για την ουρα , ελεος .

επιπλεον ηλεκτρονικη γραφειοκρατια επι της αποτυχιας λειτουργιας της φυσικης γραφειοκρατιας

Αντί να πρέπει να πας εκεί και να πάρεις νουμεράκι και μετά να περιμένεις, το βγάζεις Online, υποθέτω πως θα έχεις και ενημέρωση το πότε έρχεται η σειρά σου, κάνεις δηλαδή τις δουλείες σου και πηγαίνεις όταν έρθει η σειρά σου.
Αν τώρα κάποιος θεωρεί πως αυτό δεν βοηθάει δεν έχει παρά να πηγαίνει και να βγάζει νουμεράκι με τον παλιό τρόπο.

Μόνο το ότι πλέον δεν χρειάζεται να πας για να κάνεις θεώρηση του γνήσιου της υπογραφής είναι ενα τεράστιο βήμα στην μείωση της φυσική γραφειοκρατίας, αλλά οκ

[Poetic-Justice]

το θέμα είναι θα μπορείς στην πορεία να παρακολουθείς την οθόνη που δείχνει σε ποιο νούμερο βρίσκεται; ή μόνο στην αρχή που κάνεις έκδοση σου δείχνει;

[deniSun]

Φαντάσου τώρα να μπαίνεις και να πας κατευθείαν στον γκισέ
και να σε βλέπει η κυράτσα που περιμένει να έρθει η σειρά της
ε... έναν καβγά θα τον κάνει
"γιατί κύριε δεν περιμένετε στην σειρά όπως όλοι μας;".
Άντε κάτσε και εξήγησέ την ότι έχεις epass.
Ούτε ο securitας δεν θα σε πιστέψει.

ΥΓ
ο παππούς και η γριά δεν θα αντιδράσουν γιατί βγήκαν για την βόλτα τους

[badweed]

Αντί να πρέπει να πας εκεί και να πάρεις νουμεράκι και μετά να περιμένεις, το βγάζεις Online, υποθέτω πως θα έχεις και ενημέρωση το πότε έρχεται η σειρά σου, κάνεις δηλαδή τις δουλείες σου και πηγαίνεις όταν έρθει η σειρά σου.
Αν τώρα κάποιος θεωρεί πως αυτό δεν βοηθάει δεν έχει παρά να πηγαίνει και να βγάζει νουμεράκι με τον παλιό τρόπο.

Μόνο το ότι πλέον δεν χρειάζεται να πας για να κάνεις θεώρηση του γνήσιου της υπογραφής είναι ενα τεράστιο βήμα στην μείωση της φυσική γραφειοκρατίας, αλλά οκ

η ουρα θα υφισταται , ναι ή οχι ;
η καθυστερηση που μπορει να οδηγησει σε εξυπηρετηση σε αλλη μερα θα υπαρχει (ναι ή οχι ) ;

οποτε το ουσιαστικο προβλημα δεν εξυπηρετειται , και αυτο που εξυπηρετειται ,ειναι η ανακοινωση καποιας ψηφιακης (επιπλεον) λειτουργιας

συν το οτι ποιος εχει προτεραιοτητα τελικα ; αυτος που παρουσιαζεται εκει ή αυτος που εχει τον αριθμο ;

και γιατι να βγαζεις αριθμο προτεραιοτητας και να μην κλεινεις ραντεβου ;

βλακεις παλι για χαμενους .

[sdikr]

η ουρα θα υφισταται , ναι ή οχι ;
η καθυστερηση που μπορει να οδηγησει σε εξυπηρετηση σε αλλη μερα θα υπαρχει (ναι ή οχι ) ;

οποτε το ουσιαστικο προβλημα δεν εξυπηρετειται , και αυτο που εξυπηρετειται ,ειναι η ανακοινωση καποιας ψηφιακης (επιπλεον) λειτουργιας

συν το οτι ποιος εχει προτεραιοτητα τελικα ; αυτος που παρουσιαζεται εκει ή αυτος που εχει τον αριθμο ;

και γιατι να βγαζεις αριθμο προτεραιοτητας και να μην κλεινεις ραντεβου ;

βλακεις παλι για χαμενους .

Διαβάζεις τι γράφω η απλά η κλασική σου γκρίνια;

Η ουρά έχει μειωθεί, καθώς πλέον αρκετοί επιλέγουν τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες για να κάνουν κάποιες διαδικασίες που πριν έπρεπε να πας ΚΕΠ, το καταλαβαίνεις αυτό ή να στο ζωγραφίσω;
Αναγκαστικά σε κάποιες περιπτώσεις θα πρέπει να πας ο ίδιος, για αυτές λοιπόν έχεις πλέον και την δυνατότητα, αντί να πηγαίνεις εκεί πρώτα να παίρνεις νουμερακι και μετά να περιμένεις, να παίρνεις το νουμερακι και να πηγαίνεις όταν έρθει η σειρά σου.

Μόνο χαζός δεν καταλαβαίνει πως είναι καλύτερα

[fearhome21]

Τι ωραία, τώρα πια δεν θα τσακώνομαι με γιαγιάδες και παππούδες για το πως ήρθαν αυτοί νωρίτερα από εμένα αλλά εγώ έχω προτεραιότητα επειδή έκλεισα μέσω Online!. Να είσαι καλά Μητσοτάκη μου!

[sdikr]

Τι ωραία, τώρα πια δεν θα τσακώνομαι με γιαγιάδες και παππούδες για το πως ήρθαν αυτοί νωρίτερα από εμένα αλλά εγώ έχω προτεραιότητα επειδή έκλεισα μέσω Online!. Να είσαι καλά Μητσοτάκη μου!

Εδώ και χρόνια, τουλάχιστον στα ΚΕΠ που έχω πάει, έχει σύστημα για νουμεράκι, το κλασικό, πατάς κουμπάκι και πας όταν δείς το νουμεράκι σου
Δεν θα αλλάξει κάτι τώρα.

[fearhome21]

Εδώ και χρόνια, τουλάχιστον στα ΚΕΠ που έχω πάει, έχει σύστημα για νουμεράκι, το κλασικό, πατάς κουμπάκι και πας όταν δείς το νουμεράκι σου
Δεν θα αλλάξει κάτι τώρα.

Μακάρι να υπήρχε αυτό το σύστημα στα ΚΕΠ της Ρόδου. Σε όσα έχω πάει εγώ προσωπικά δεν λειτουργούν έτσι...

[bomberb17]

Εδώ και χρόνια, τουλάχιστον στα ΚΕΠ που έχω πάει, έχει σύστημα για νουμεράκι, το κλασικό, πατάς κουμπάκι και πας όταν δείς το νουμεράκι σου
Δεν θα αλλάξει κάτι τώρα.

Απότι καταλαβαίνω η "κλασική" συσκευή με το κουμπί πλέον δε θα είναι η ίδια, αλλά θα είναι μια πιο εξελιγμένη με σύνδεση στο σύστημα παράλληλα (δηλ. αυτός που θα κάνει ηλεκτρονική κράτηση νούμερου προτεραιότητας με το νέο σύστημα θα είναι σαν να πατάει το κουμπί με τη φυσική του παρουσία στο κατάστημα)

[Penguin]

Απότι καταλαβαίνω η "κλασική" συσκευή με το κουμπί πλέον δε θα είναι η ίδια, αλλά θα είναι μια πιο εξελιγμένη με σύνδεση στο σύστημα παράλληλα (δηλ. αυτός που θα κάνει ηλεκτρονική κράτηση νούμερου προτεραιότητας με το νέο σύστημα θα είναι σαν να πατάει το κουμπί με τη φυσική του παρουσία στο κατάστημα)

Αυτή την απορία έχω και εγώ. Πως θα συγχωνεύονται οι 2 ουρές, θα είναι Online τα μηχανάκια με τα νούμερα για να μη δίνουν τα νούμερα που έχουν κλειστεί online;

[bomberb17]

Αν δεν κάνω λάθος ένα αντίστοιχο σύστημα έχει η Εθνική τράπεζα (δε το έχω δει προσωπικά στην πράξη)