Έναρξη χρέωσης συμβολαίου.

[spotlight]

Καλησπέρα, γνωρίζετε αν η χρέωση αρχίζει από την ημέρα που αναγράφεται στο συμβόλαιο ή την ημέρα που ενεργοποιούν την γραμμή; Σε εμένα έκαναν την ενεργοποίηση 20 μέρες μετά το συμβόλαιο, αλλά η χρέωση αρχίζει από την ημέρα σύναψης του συμβολαίου.

[ariadgr]

Είναι προφανές ότι χρεώνεσαι από την ενεργοποίηση.
Ενημέρωσε να το διορθώσουν.

[FuS]

Η χρεώση ξεκινάει από την ενεργοποίηση του συμβολαίου. Μίλησε με το 13888 να δουν τι ημερομηνία φαίνεται ως χρέωση μέσα στο sbl και ζήτα να το καταγράψουν ώστε να λάβει το oct το άλλο τμήμα και να το διορθώσει. Εναλλακτικά, γράψε το πρόβλημα στο site (cosmote.gr) ή στείλε μήνυμα στην σελίδα στο FB.

Οι παραπάνω είναι οι πιο γρήγοροι τρόποι και (διαδικαστικά μιλώντας), μέσω του cosmote.gr ή του FB ο -μακράν- καλύτερος τρόπος να επιλυθεί όσο πιο άμεσα γίνεται το αίτημα σου.
Μπορείς να στείλεις φυσικά και στο customercare@cosmote.gr αλλά θα αργήσεις περισσότερο να εξυπηρετηθείς και δεν στο προτείνω για το πρόβλημα που έχεις.

[spotlight]

Επισυνάπτω τους λογαριασμούς. Στον 1o (ημερομηνία έκδοσης 26/08) γράφει στην 1η σελίδα "περίοδος λογαριασμού 15/07-25-08" και στην τρίτη σελίδα "Χρέωση παγίων 26/08-25/09".

[ariadgr]

Ποιά ημερομηνία ενεργοποιήθηκες;
Μίλησες με το 13888 όπως αναφέρθηκε παραπάνω;

[spotlight]

Ενεργοποιήθηκε 26/08 (έλαβα το αντίστοιχο μήνυμα στο κινητό) και 29/08 έλαβα νέο μήνυμα οτι εκδόθηκε ο πρώτος λογαριασμός.

[geoavlonitis]

Γιατί έχεις 2 φορές τέλη ενεργοποιήσης; Σε είχαν πρώτα σε ADSL και μετά σε βάλανε σε FTTH;

[spotlight]

Ναι, επειδή για το FTTH το ραντεβού ήθελε δίμηνο, πρώτα έβαλα DSL. Αυτό που βλέπω στην πίσω σελίδα είναι οτι τα πάγια προπληρώνονται για τον επόμενο μήνα;

[jkoukos]

Ναι, τα πάγια πάντα προπληρώνονται σε Cosmote. Επιπλέον μπαίνουν τυχόν χρεώσεις εκτός πακέτου.
Μπερδεύεις την περίοδο τιμολόγησης με την πραγματική χρέωση. Σε σένα η τιμολόγηση θα είναι πάντα 26 του μήνα έως 25 του επόμενου.

Ο πρώτος μηνιαίος λογαριασμός αφορά:
α. Περίοδο 15/7-25/8 που δεν έχει καμία χρέωση. Προφανώς τότε έκανες αίτημα σύνδεσης.
β. Προπληρωμή παγίου επόμενου μήνα (26/8-25/9) με χρέωση 22,196€ προ ΦΠΑ.
γ. Χρέωση 29,340€ προ ΦΠΑ ενεργοποίησης της γραμμής.
δ. Φόρος 5% τηλεφωνίας επί το ποσού στο παραπάνω (β), που είναι 1,110€.
ε. ΦΠΑ 24% στο σύνολο των παραπάνω β, γ και δ, που είναι 12,635€.

Οπότε το γενικό σύνολο είναι 65,50€ μαζί με την στρογγυλοποίηση.
Αντίστοιχα ισχύουν και στον δεύτερο λογαριασμό όπου ενεργοποιήθηκε το FTTH. Σε αυτόν χρεώθηκες αναλογικά τις μέρες με DSL και τις υπόλοιπες με FTTH.

[spotlight]

Τελικά πλήρωσα 60€, δηλαδή τον 2ο λογαριασμό. Αυτό ήταν το ποσό που έγραφε στο Mycosmote.