Payzy by COSMOTE: Ένας νέος κόσμος πληρωμών στο κινητό

[zurabi]

Και εγώ έτσι τη χρησιμοποιώ: την άυλη μέσω Curve. Μακάρι να ξεμπλέξεις πιο γρήγορα από μένα
Αν θέλεις, ενημέρωσε και εδώ με την εξέλιξη.

Ύστερα από επικοινωνία, μου έστειλαν αυτό:

Ύστερα από έλεγχο διαπιστώθηκε ότι ο έμπορος έχει προχωρήσει σε εκκαθάριση της συναλλαγής και δεν έχουμε λάβει αίτημα επιστροφής. Σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις μαζί του αναφέροντάς του το transaction id: <αριθμοί> και το auth code: <αριθμοί> προκειμένου να προχωρήσει στο αίτημα.

Τώρα μιλάω με το λογιστήριο ενός γνωστού σούπερ μάρκετ στη Βόρεια Ελλάδα, για το 1.20€ (θα μου πουν βέβαια, για 1.20€ τόσος ντόρος. Αλλά τη πρώτη μπορεί 1.20€, την επόμενη 45€ ή και βάλε ακόμα.) με τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής, και αναμένω απάντηση του καταστήματος. Παίζει καμία δέσμευση να έγινε και χρέωση, ως αποτέλεσμα αυτό.
Λάθη γίνονται, ζήτημα είναι τώρα οι άλλοι να το λύσουν.

- - - Updated - - -

Σε συνέχεια, άλλος υπάλληλος μου έκλεισε το ticket με την εξής αναφορά:

Καλησπέρα <ΠΕΛΑΤΗΣ>!

Σε ευχαριστούμε για την αναμονή σου!

Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι μετά τον έλεγχό μας φαίνεται πως έχεις αποθηκεύσει την κάρτα σου στη σελίδα του εμπόρου <KATASTIMA>.
Η συναλλαγή αφορά πιθανά πληρωμή συνδρομής που γίνεται αυτόματα από τον έμπορο <KATASTIMA>. Εάν δεν επιθυμείς την συνδρομή θα πρέπει να την ακυρώσεις και να αφαιρέσεις την κάρτα από την σελίδα του εμπόρου.
Θα πρέπει να έρθεις σε επικοινωνία με την ομάδα του υποστήριξης εμπόρου, ώστε να βεβαιωθείς ότι στο μέλλον δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις για συνδρομητικές υπηρεσίες.
Ωστόσο, αν θεωρείς ότι έχει πραγματοποιηθεί χρέωση χωρίς την έγκρισή σου και επιθυμείς να μην προκύψουν αντίστοιχες χρεώσεις στο μέλλον,
μπορείς να παγώσεις την κάρτα σου μέσα από την ενότητα "Κάρτες" και επιλέγεις "Πάγωμα κάρτας".
Επιπλέον, έχεις τη δυνατότητα να ακυρώσεις την κάρτα σου και να προβείς σε έκδοση νέας.
Για να ακυρώσεις την κάρτα σου, θα μεταβείς στην εφαρμογή στην ενότητα"Κάρτες", στη συνέχεια "Ρυθμίσεις" και εκεί θα επιλέξεις "Ακύρωση κάρτας".
Για να εκδώσεις νέα κάρτα, πάλι στο πεδίο "Κάρτες", θα επιλέξεις πάνω δεξιά το εικονίδιο "+" και έπειτα θα επιλέξεις τον τύπο κάρτας που επιθυμείς.

Για την επιστροφή του ποσού θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με τον έμπορο και να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, αναφέροντας το transaction id: <αριθμοί> auth code: <αριθμοί> της συναλλαγής.

Παραμένουμε στην διάθεση σου για οτιδήποτε άλλο χρειαστείς.

Payzy support

Από πότε το σούπερ μάρκετ έδιναν σοκολάτα με συνδρομή; ????
Ξανά άνοιξα ticket για αμφισβήτηση της συναλλαγής, όπως ζήτησα σε συνέχεια πριν κλείσει το ticket με την απάντηση.

[YAziDis]

Γελοίες δικαιολογίες. Πραγματικά.. Για αυτό πλέον μόνο για συγκεκριμένες συναλλαγές θα την χρησιμοποιώ.

[yyy]

...

Από πότε το σούπερ μάρκετ έδιναν σοκολάτα με συνδρομή; ????
Ξανά άνοιξα ticket για αμφισβήτηση της συναλλαγής, όπως ζήτησα σε συνέχεια πριν κλείσει το ticket με την απάντηση.

Και σε μένα, έκλεισαν τι αίτημα και έπρεπε να ανοίξω νέο! Απαράδεκτο support!

[jap]

Χα, χα, πληρώνονται να κλείνουν, όχι να λύνουν αιτήματα. Κάπου στην αρχή του thread έγραφα μα πώς θα εμπιστευτούμε τα χρήματά μας, δεν είναι τράπεζα, απέτυχαν τα πειράματα με τα βιβλία και τώρα κάνουν πειράματα με πληρωμές, και κάποιοι πέσανε να με φάνε, έχει λέει άδειες και κάνει τραπεζικές εργασίες. Να το βράσω αν δεν έχουν εξυπηρέτηση και δεν σέβονται τον πελάτη. Τώρα βέβαια θα πει κανείς και οι συστημικές τράπεζες τα ίδια χάλια είναι, ναι αλλά τέτοια αμπαλοσύνη με τις συναλλαγές, δηλ. τα λεφτά μας δεν την έχουν.

[yyy]

Χα, χα, πληρώνονται να κλείνουν, όχι να λύνουν αιτήματα. Κάπου στην αρχή του thread έγραφα μα πώς θα εμπιστευτούμε τα χρήματά μας, δεν είναι τράπεζα, απέτυχαν τα πειράματα με τα βιβλία και τώρα κάνουν πειράματα με πληρωμές, και κάποιοι πέσανε να με φάνε, έχει λέει άδειες και κάνει τραπεζικές εργασίες. Να το βράσω αν δεν έχουν εξυπηρέτηση και δεν σέβονται τον πελάτη. Τώρα βέβαια θα πει κανείς και οι συστημικές τράπεζες τα ίδια χάλια είναι, ναι αλλά τέτοια αμπαλοσύνη με τις συναλλαγές, δηλ. τα λεφτά μας δεν την έχουν.

Αυτό είναι αλήθεια! Και μπορείς να επικοινωνήσεις και τηλεφωνικά (έστω και πιο δύσκολα πια), αλλά και να πας από εκεί να βρίσεις να ξεθυμάνεις!!! Εδώ, αποκλειστικά με chat, και με άσχετες απαντήσεις, δύσκολα βγάζεις άκρη!

- - - Updated - - -

Ως τώρα, η πρώτη συναλλαγή, πού έγινε, φαινόταν "προς εκκαθάριση". Η δεύτερη, που δεν έγινε, κανονικά, έχει εκκαθαριστεί! Σήμερα, και οι 2 φαίνεται να έχουν εκκαθαριστεί, αλλά το υπόλοιπο ενημερώθηκε, σαν να πιστώθηκε το ποσό της μίας από τις 2 συναλλαγές. Κοντολογίς, άλλα δείχνουν οι κινήσεις, και άλλο το υπόλοιπο!!!!!!!!!!!!!!!! Αλλά, από την υποστήριξη, καμία ειδοποίηση ακόμα!!

Επίσης, την προηγούμενη φορά που υπήρξε το ίδιο πρόβλημα, τον Νοέμβριο, ακόμα στην εφαρμογή η 1η συναλλαγή φαίνεται "προς εκκαθάριση", ενώ η δεύτερη ότι απορρίφθηκε. Αλλά στα 3μηνα ενημερωτικά σημειώματα που κατέβασα, φαίνεται μόνο η μία, η πρώτη, κανονικά!!

Φαίνεται η εφαρμογή να είναι πολύ αναξιόπιστη σε αυτά που δείχνει. Άντε να βγάλεις άκρη έτσι. Μάλλον θα την κρατήσω μόνο για την ανανέωση των συνδέσεων frog που έχουμε!

[zurabi]

Καλησπέρα,

Έπειτα από έλεγχό μας, θα χρειαστεί να υποβάλεις την αμφισβήτηση της συγκεκριμένης συναλλαγής στην Curve.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου,

Payzy support

Αχ… άλλη δεκαετία αναμονής στη Curve XD. Που δεν φαίνεται η συναλλαγή λολ

- - - Updated - - -

Ως τώρα, η πρώτη συναλλαγή, πού έγινε, φαινόταν "προς εκκαθάριση". Η δεύτερη, που δεν έγινε, κανονικά, έχει εκκαθαριστεί! Σήμερα, και οι 2 φαίνεται να έχουν εκκαθαριστεί, αλλά το υπόλοιπο ενημερώθηκε, σαν να πιστώθηκε το ποσό της μίας από τις 2 συναλλαγές. Κοντολογίς, άλλα δείχνουν οι κινήσεις, και άλλο το υπόλοιπο!!!!!!!!!!!!!!!! Αλλά, από την υποστήριξη, καμία ειδοποίηση ακόμα!!

Επίσης, την προηγούμενη φορά που υπήρξε το ίδιο πρόβλημα, τον Νοέμβριο, ακόμα στην εφαρμογή η 1η συναλλαγή φαίνεται "προς εκκαθάριση", ενώ η δεύτερη ότι απορρίφθηκε. Αλλά στα 3μηνα ενημερωτικά σημειώματα που κατέβασα, φαίνεται μόνο η μία, η πρώτη, κανονικά!!

Φαίνεται η εφαρμογή να είναι πολύ αναξιόπιστη σε αυτά που δείχνει. Άντε να βγάλεις άκρη έτσι. Μάλλον θα την κρατήσω μόνο για την ανανέωση των συνδέσεων frog που έχουμε!

Άρα από τα λεγόμενα σου, η 2η συναλλαγή, δεν έγινε κάποια κίνηση για να πάρει ο έμπορος τα χρήματα, και η χρέωση αντιστράφηκε.

[yyy]

Άρα από τα λεγόμενα σου, η 2η συναλλαγή, δεν έγινε κάποια κίνηση για να πάρει ο έμπορος τα χρήματα, και η χρέωση αντιστράφηκε.

Η χρέωση μου επιστράφηκε, για τα υπόλοιπα δεν ξέρω. Δεν έβγαλα άκρη από τις πληροφορίες της εφαρμογής!

[alany]

Και σε μένα, έκλεισαν τι αίτημα και έπρεπε να ανοίξω νέο! Απαράδεκτο support!

Ένα αίτημα που το κλείνουν αυτοί ανοίγει εκ νέου όταν στο email που σου στέλνουν κάνεις απαντητικο.

[yyy]

Ένα αίτημα που το κλείνουν αυτοί ανοίγει εκ νέου όταν στο email που σου στέλνουν κάνεις απαντητικο.

Πήγαινα από το chat εγώ, και μάλλον δεν το είδα. Είπαμε, είναι και ο εκνευρισμός... Χρήσιμο πάντως!

[goku]

Τους τελευταίους μήνες χρησιμοποιώ σχεδόν αποκλειστικά την Payzy λόγω του 1% επιστροφής που δίνει. Έχω κάνεις κάποιε αγορές / πληρωμές, και εδώ και 2 εβδομάδες είναι προς εκκαθάριση, δηλαδή είναι δεσμευμένα τα χρήματα αλλά δεν έχουν αποδοθεί στον έμπορο. Πληρώνω κάποιους στάνταρ λογαριασμούς κάθε μήνα, και μπορεί να κάνω και καμιά αγορά περιστασιακά, και συνήθως μετά από 3-4 μέρες οριστικοποιούνται. Παρόλα αυτά έχουν περάσει 2 ολόκληρες εβδομάδες και τις βλέπω ακόμη "προς εκκαθάριση", είναι λογικό να έχουν περάσει 14 μέρες και να μην έχει γίνει ακόμη οριστικοποίηση των πληρωμών;

[yyy]

Και εγώ έχω 3 πληρωμές που φαίνονται έτσι, ενώ κάποιες νεότερες, όχι.

[zurabi]

Έλαβα τη συγκεκριμένη απάντηση από το supoort:

Ευχαριστούμε για την επικοινωνία!
'Όταν χρησιμοποιείς την payzy κάρτα σου για συναλλαγές, ο έμπορος δεσμεύει το ποσό στο λογαριασμό σου τη στιγμή της συναλλαγής αλλά το ποσό αυτό χρεώνεται μέσα στις επόμενες ημέρες.
Το χρονικό διάστημα μεταξύ της αρχικής δέσμευσης και της τελικής χρέωσης του ποσού είναι αυτό που σου εμφανίζεται υπό εκκαθάριση.
Η συναλλαγή θα εκκαθαριστεί μόλις σταλεί και η χρέωση από τον έμπορο και εξαρτάται από την πληρώτρια τράπεζα του εμπόρου και συνήθως είναι περίπου 3-4 ημέρες. Ωστόσο, το χρονικό διάστημα αυτό μπορεί να είναι και μεγαλύτερο, καθώς ο έμπορος έχει το δικαίωμα να στείλει την τελική χρέωση, που θα οδηγήσει στην εκκαθάριση της συναλλαγής, έως και 180 ημέρες μετά και συνεπώς θα αποδωθούν τα coins.
Συνοπτικά, δεν χρειάζεται να γίνει κάποια ενέργεια από μέρους σου για την εκκαθάριση της συναλλαγής και θα χρειαστεί να αναμένεις καθώς ούτε εμείς έχουμε τη δυνατότητα να επέμβουμε στη διαδικασία."

[GregoirX23]

Τους τελευταίους μήνες χρησιμοποιώ σχεδόν αποκλειστικά την Payzy λόγω του 1% επιστροφής που δίνει. Έχω κάνεις κάποιε αγορές / πληρωμές, και εδώ και 2 εβδομάδες είναι προς εκκαθάριση, δηλαδή είναι δεσμευμένα τα χρήματα αλλά δεν έχουν αποδοθεί στον έμπορο. Πληρώνω κάποιους στάνταρ λογαριασμούς κάθε μήνα, και μπορεί να κάνω και καμιά αγορά περιστασιακά, και συνήθως μετά από 3-4 μέρες οριστικοποιούνται. Παρόλα αυτά έχουν περάσει 2 ολόκληρες εβδομάδες και τις βλέπω ακόμη "προς εκκαθάριση", είναι λογικό να έχουν περάσει 14 μέρες και να μην έχει γίνει ακόμη οριστικοποίηση των πληρωμών;

Νομίζω ότι το έχω δει και σε εμένα αυτό...
Μπορεί απλά να μην έχει τραβήξει τα χρήματα ο έμπορος ακόμα..

- - - Updated - - -

Εν τω μεταξύ ήθελα να πληρώσω τα τέλη κυκλοφορίας με την payzy και ανακάλυψα ότι δεν υποστηρίζεται αυτή η συναλλαγή ακόμα ούτε μέσω της εφαρμογής αλλά ούτε και με χρήση της κάρτας.... Στραβωσα λίγο αλλά τι να κάνουμε, υγεία....

[psytransas]

Τελευταία πάντως αργεί πολύ η εκκαθάριση των συναλλαγών..

[GregoirX23]

Η εκκαθάριση έχει να κάνει και με τη payzy; Δεν είναι το πότε τραβάει τα χρήματα ο έμπορος;