Μεταφορά τηλ. κέντρου σε Cloud

**astbox** · 07-11-22, 15:27

Η λύση του freepbx είναι μόνο για cloud pbx, όχι Teams.
Για Teams θες certified sbc, αν και δεν το ελεγχει η Microsoft υπάρχει σοβαρή πιθανότητα να μην σε υποστηρίξει.
Η λύση του freepbx είναι ότι το βάζεις στη μέση π.χ. έχεις sip trunk με τον ΟΤΕ στήνεις ένα δεύτερο προς το cloud και μετά φτιάχνεις το routing. Ότι έρχεται από τον ΟΤΕ το στέλνεις στο sip trunk προς το cloud pbx κι ότι έρχεται από αυτό το περνάς προς τον ΟΤΕ.

**daras** · 08-11-22, 10:39

ΟΚ, καταλαβα.

Ευχαριστω

**Marios30** · 10-11-22, 10:29

Καλημέρα,
αυτή την στιγμή πρακτικά υπάρχουν 3 διαφορετικά κέντρα όπου το κάθε κέντρο έχει απο 1 γραμμή με 30 κανάλια.
Στο σύνολο τους έχουν κοντά στις 2000 κλήσεις την ημέρα.
Αναφορικά με την ταυτόχρονη λειτουργία, σκεφτείτε οτι μπορεί να μιλάνε οι 10 υπάλληλοι και να υπάρχουν και 20 αναμονές απο πίσω στο queue.
To internet του χώρου είναι με οπτική ίνα απο Vodafone και δίνει 50/50 αλλά υπάρχει προοπτική αναβάθμισης.
Εγω αυτή την στιγμή έχω κάνει sip trunk στα 3 κέντρα, και δρομολογώ τις κλήσεις .

**astbox** · 10-11-22, 11:07

Θα σου πρότεινα να μείνεις όπως είσαι.
Για να στείλεις 30 κανάλια στο cloud pbx θες περίπου 3 Μb download/upload στο κάθε σημείο.
Για να κάνεις register 10 χρήστες remote μέσω VPN το πολύ να θες 1.5 Mb.
Στην πρώτη περίπτωση να περιμένεις προβλήματα, στην δεύτερη το πολύ πολύ ένας agent να μην μπορεί να κάνει register. Επίσης δεν αλλάζεις τίποτα στην δομή σου, μόνο κόστος που μπορώ να φανταστώ περισσότερες VPN άδειες για το utm που έχεις.

Ξαναλέω, αν η εταιρεία είναι στημένη σε microsoft περιβάλλον ειδικά τα emails αν είναι σε exchange τότε ναι πήγαινε σε direct routing στο Teams. Το κέρδος σε παραγωγικότητα δικαιολογεί την επένδυση.

**Marios30** · 10-11-22, 11:56

Μόλις μίλησα με μια εταιρία που ονομάζεται LANCOM και μου λένε οτι συνεργάζονται με την Vodafone και μπορεί η Vodafone να μας αφήσει να κάνουμε register τις γραμμές μας σε server που θα είναι στο cloud τους.
Ο βασικός λόγος που θέλω να αλλάξει όλη αυτή η κατάσταση, είναι διότι πρόσφατα η εταιρία έφαγε hack και φοβούνται . Σήκωσαν ολους τους τους servers σε cloud και έχουν φαγωθεί να σηκώσουμε και τα τηλεφωνικά κέντρα.

Αυτό που αναφέρεις Astbox με το Teams, δεν το γνωρίζω καθόλου αλλά θα κάνω μια έρευνα και σε αυτό.

Επίσης ο πελάτης θα μιλήσει αι απευθείας με τον πάροχο, ώστε να του παρέχει τηλεφωνικό κέντρο σαν υπηρεσία.

Αναφορικά με το bandwidth, αν βάλω μια γραμμή αποκλειστηκά για την χρήση των εσωτερικών, ίσως να κάνω δουλειά, μια γραμμή επιπλέον (50/50) .Επίσης το VPN γιατί θα το χρειαστώ?
Η σύνδεση των εσωτερικών με το cloud δεν θα γίνεται καθαρά μεσα απο internet?

**astbox** · 10-11-22, 13:25

Το VPN αφορούσε την περίπτωση ότι μένεις όπως είσαι.
Οπότε απ' ότι καταλαβαίνω θα γίνει με τον ένα τρόπο ή τον άλλο.
Εννοείτε ότι η υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου που παρέχει ο πάροχος είναι η χειρότερη λύση.
Έχω ακούσει τα χειρότερα από πελάτες και για την λύση του ΟΤΕ και της Vodafone συν τον περιορισμό στα πέντε πράγματα που κάνουν.
Αν θες να κάνεις το κάτι extra δεν μπορεί να γίνει.

**Marios30** · 10-11-22, 15:15

Απο απαιτήσεις, τι θα πρέπει να ζητήσω ώστε να έχει το VM?
Επίσης και για το bandwidth?

**astbox** · 10-11-22, 15:45

Ε ανάλογα τι θα κάνεις, αν πας στην lancom, ζήτα τους να σου εξηγήσουν τι εννοούν ότι η Vodafone επιτρέπει να κάνει register τις γραμμές.
Επειδή στην lancom έχουν δικό τους data center, αν εννοουν register από εξοπλισμό της Vodafone που υπάρχει στο χώρο τους με το κέντρο σου τότε δεν θες τίποτα και είναι και η καλύτερη περίπτωση. Αν εννοεί να παραδώσουν σε σένα τις γραμμές και να κάνεις register μέσω internet τότε αυτά που σου είπα. Θα πρέπει να μάθεις. Αν μιλάμε ότι στήνεις μόνο σου κάτι τότε κι εδώ τα ίδια για τα 30 κανάλια συν sbc σε κάθε σημείο.

**Marios30** · 10-11-22, 15:54

Απο οτι μου είπαν, στην ουσία η Vodafone βάζει τον εξοπλισμό της στην Lancom και γίνεται κατευθείαν απο εκεί το register. Κάτι τέτοιο....
Τα specs του serverδεν ξερω τι πρεπει να ειναι , πχ. τι επεξεργαστη, τι μνήμη κλπ.

**astbox** · 10-11-22, 16:16

Καλά δεν σε νοιάζει το πρόβλημα είναι το public internet.
Οκ τότε μοιάζει με καλό deal γιατί γλυτώνεις τον extra εξοπλισμό και έχει οριακά φυσική σύνδεση του ενός μηχανήματος με το άλλο.
Από την lancom σου δίνουν server να βάλεις ότι θες ή σου πουλάνε κάτι δικό τους;

**Marios30** · 10-11-22, 17:18

Απο την LAncom μου δίνουν server με οτι θελω εγω...και έτσι πάει θα βγεί και το κόστος ανά μήνα!!!

**astbox** · 10-11-22, 17:47

Μια χαρά τότε, παρόλα αυτά καλύτερα να το πας σταδιακά.
Πρώτα με μερικούς agents και αν γίνεται μόνο μια γραμμή με κάποια κανάλια ταυτόχρονα για να δεις τα προβλήματα που θα σου βγάλουν οι χρήστες γιατί θα σου βγάλουν.
Ειδικά όσοι κάνουν register από οικιακές συνδέσεις.
Όποιος θα είναι πίσω από cgnat δεν θα παίζει.
Εδώ άλλο ένα πλεονέκτημα του Teams, παίζει ακόμα και στο πηγάδι να σε έχουν χωμένο. Οκ απλά λαγκαρει λίγο.

**Marios30** · 11-11-22, 10:38

Καλημέρα, με 4core επεξεργαστή και 12GB Ram και 1Τ δίσκο, θα κάνω δουλειά η θα γονατίσει το κέντρο?

**astbox** · 11-11-22, 10:51

Αφού θα είσαι με sip trunks και το μεγαλύτερο κομμάτι είναι εισερχόμενες είσαι μια χαρά, ίσα ίσα έχεις και πολύ άνεση.
Όλα αυτά αν μιλάμε για freepbx. Για άλλες λύσεις δεν ξέρω.
Τα εσωτερικά πως θα τα κάνεις register, συσκευές και softphones ή μόνο συσκευές;

**Marios30** · 11-11-22, 14:19

Συσκευές Grandstream θα έχω οι οποίες θα βγαίνουν στο internet απο 3 συγκεκριμένα σημεία με στατική ip

Θέμα: Μεταφορά τηλ. κέντρου σε Cloud

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές