Καλημέρα στο φόρουμ,
Έχουμε μια σύνδεση Vodafone VDSL και αυτές τις μέρες μετακομίζουμε σε οικισμό στην επαρχία. Υποβάλλαμε αίτημα μεταφοράς και η Vodafone μας ενημέρωσε ότι δεν υπάρχει ούτε VDSL ούτε ADSL υπηρεσία εκεί.
Μας ζητάνε λοιπόν να πληρώσουμε τέλος αποδέσμευσης (200+ ευρώ καθώς είμαστε στους πρώτους μήνες του συμβολαίου).
Είχα την εντύπωση ότι εφόσον εμείς έχουμε όλη την καλή πρόθεση να κάνουμε την μεταφορά και η εταιρία δεν έχει δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες (κάτι που δεν είναι στην ευθύνη μας), η όποια φορητότητα ή κατάργηση δε θα επιφέρει τέλη σε εμάς.
(πλέον δε μας ενδιαφέρει η φορητότητα, θα καταργηθεί ο αριθμός και θα παίξουμε με 4G εκεί για ένα διάστημα)
Έχει κάποιος αντίστοιχη εμπειρία;
Εμφάνιση 1-4 από 4
-
21-11-22, 13:58 Μετακόμιση και αδυναμία παροχής υπηρεσίας #1
-
21-11-22, 15:15 Απάντηση: Μετακόμιση και αδυναμία παροχής υπηρεσίας #2
Είναι δική τους υπαιτιότητα. Κάνεις μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ και ξεμπλέκεις.
Eπιτελους VDSL
-
21-11-22, 15:20 Απάντηση: Μετακόμιση και αδυναμία παροχής υπηρεσίας #3
-
21-11-22, 21:53 Απάντηση: Μετακόμιση και αδυναμία παροχής υπηρεσίας #4
Ok, με το καλό.
Όμως, δεν σας υποχρέωσε ο isp να μετακομίσετε, ναί?
Ατυχές, αλλά συμβαίνει.
Λάθος εντύπωση είχες.
Υπογράψατε ένα συμβόλαιο με τον χ isp ότι θα σας προσφέρει την ψ υπηρεσία, στην ζ διεύθυνση για ν χρονικό διάστημα.
Αυτά^ είναι πολύ συγκεκριμένα πράγματα.
Ο isp εξακολουθεί να σας προσφέρει την παραπάνω υπηρεσία όπως συμφωνήσατε, σωστα?
Αν ναί, απο την πλευρά του είναι ok, προσφέρει ότι συμφωνήθηκε, όπου συμφωνήθηκε.
Δεν έχει κάποιον όρο ότι υποχρεούται να σας προσφέρει την ψ υπηρεσία στην όποια *άλλη* διεύθυνση προκύψει,
άρα δεν έχει σχετική υποχρέωση.
Αν εσείς αποφασίσατε να μετακομίσετε (με το καλό), δεν φταίει ο isp,
δική σας απόφαση, δική σας ευθύνη, εσείς σπάτε την σύμβαση (αλλάζετε το "ζ" παραπάνω).
Αν μπορούσε να σας προσφέρει ανάλογη υπηρεσία στην νέα διεύθυνση θα συνεχίζατε εκεί,
ατυχώς δεν μπορεί, οπότε πρέπει να σπάσετε το συμβόλαιο.
Πρακτικά, ίσως είναι πιο συζητήσιμοι στις απαιτήσεις τους αν τους εξηγήσεις το πρόβλημα,
(το έχω δει να συμβαίνει με φοιτητές...) αλλά μην ξεκινάς ότι έχεις δίκιο και θα πας να τους σκίσεις κλπ.
Εσύ σπάς το συμβόλαιο, κανονικά πληρώνεις ότι προβλέπεται.
*Αν* πετύχεις κάτι καλύτερο (που δεν είναι καθόλου σίγουρο...) θεώρησε το bonus.Disclaimer:
Any views or opinions expressed represent the official view of the voices in my head.
Bookmarks