Πρόβλημα με Nova / Forthnet

[kostkar78]

Καλησπέρα
Έχω πολύ μεγάλο πρόβλημα με την Nova - Forthnet.
Βασικά είναι δύο τα θέματα που έχω.
1. Για πάνω από τρεις εβδομάδες δεν έχω καθόλου ίντερνετ και τηλέφωνο. Είχα ξεκινήσει την διαδικασία για αναβάθμιση, και να βάλω οπτική ίνα. Ήρθαν οι τεχνικοί, εγκατέστησαν το εξωτερικό κιβώτιο. Αποσυνδέθηκε η γραμμή που είχα. Υποτίθεται ότι θα έρθουν πάλι οι τεχνικοί, ώστε να γίνουν οι τελικές συνδέσεις. Αλλά πάνε τώρα τρεις εβδομάδες και δεν έχει έρθει κανένας.
Έχω πάρει τηλέφωνα. Η απάντηση που παίρνω είναι: "Υπομονή παρακαλώ. Σε 2 ή 3 μέρες, ο τεχνικός θα έρθει". Όμως δεν έχει γίνει τίποτα απολύτως. Ούτε τηλέφωνο, ούτε ίντερνετ έχω.

2. Έχει εκδοθεί ένας λογαριασμός, περίπου 10 ευρώ πιο ακριβός από το πάγιο του πακέτου σύνδεσης. Όταν τους το είπα τηλεφωνικά μου απάντησαν ότι είναι λάθος και θα βει διορθωμένο. Όταν ξαναπήρα, μου είπαν πως είναι υπό έκδοση. Αυτό περίπου 10 μέρες πριν.

Οι απαντήσεις που μου δίνουν τηλεφωνικά είναι οι ίδιες. "Θα έρθει ο τεχνικός, θα βγει ο σωστός λογαριασμός "... αλλά τίποτα.

Είμαι πολύ απογοητευμένος.
Υπάρχει κάποια συμβουλή;

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα kostkar78,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Σάββας, Nova Support