ΥΠΕΞ: νέα υπηρεσία Εικονικής Υποβοήθησης (Virtual Assistant) σε όλες τις Ελληνικές Προξενικές Αρχές σε 85 χώρες

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Υπηρεσία Εικονικής Υποβοήθησης (Virtual Assistant), για το ευρύ κοινό, έθεσε σε λειτουργία το Υπουργείο Εξωτερικών, στο σύνολο των 126 ελληνικών Προξενικών Αρχών, σε 85 χώρες.

Στόχος της νέας υπηρεσίας Εικονικής Υποβοήθησης είναι η βελτίωση και η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών των ελληνικών Προξενικών Αρχών τόσο για τους Έλληνες πολίτες που κατοικούν ή βρίσκονται στο εξωτερικό όσο και για τους αλλοδαπούς, χωρίς να χρειάζεται η αυτοπρόσωπη παρουσία τους στις Προξενικές Αρχές, για πολλές από τις προξενικές υπηρεσίες.

Ο Εικονικός Βοηθός λειτουργεί ήδη σε όλες τις Προξενικές Αρχές στην ελληνική και την αγγλική γλώσσα, καθώς και στη γαλλική, τη γερμανική και την ισπανική στις χώρες όπου χρησιμοποιούνται αυτές οι γλώσσες. Με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης η υπηρεσία θα εξελίσσεται, και θα παρέχει καθοδήγηση και πληροφορίες στους πολίτες, σε συνολικά 19 γλώσσες*.

Ο Εικονικός Βοηθός έχει τον ρόλο του «ψηφιακού υπαλλήλου» και αλληλοεπιδρά με τον χρήστη, καταλαβαίνοντας και απαντώντας στις ερωτήσεις που τίθενται σε γραπτή γλώσσα, μέσω ψηφιακού καναλιού (Website Προξενικής Αρχής, Facebook Messenger ή Viber). Επίσης, προτείνει στον συναλλασσόμενο τις ενέργειες που πρέπει να κάνει, ανάλογα με την ερώτηση, σχετικά με κάθε προξενική υπηρεσία.

Σύντομα, ο Εικονικός Βοηθός θα παραπέμπει τον πολίτη στη νέα πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων που υλοποιείται από το Υπουργείο Εξωτερικών και, πλέον, οι προξενικές υπηρεσίες θα παρέχονται εξ ολοκλήρου ψηφιακά και τα αιτήματα θα διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά για όλες τις υποθέσεις που δεν απαιτούν τη φυσική παρουσία στο Προξενείο.

Με τη συγκεκριμένη υπηρεσία, αλλά και με αυτές που θα ακολουθήσουν, το Υπουργείο Εξωτερικών αλλάζει, εισέρχεται δυναμικά στη νέα εποχή και πρωτοπορεί σε παγκόσμιο επίπεδο με τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες, οι οποίες βελτιώνουν σημαντικά την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πολιτών στο εξωτερικό.

* Οι γλώσσες στις οποίες θα λειτουργεί ο Virtual Assistant είναι : ελληνικά, αγγλικά, γαλλικά, γερμανικά, ισπανικά (έχουν υλοποιηθεί) και αλβανικά, αραβικά, βουλγαρικά, ιαπωνικά, ιταλικά, κινεζικά, ολλανδικά, πολωνικά, πορτογαλικά, ρουμανικά, ρωσικά, σερβικά, σουηδικά, τουρκικά (υπό υλοποίηση, εκτιμώμενη ολοκλήρωση 3/2023).

Το Έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του έργου «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» και χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ», στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ, από το ΕΚΤ και από Εθνικούς Πόρους.

[oneos]

Ενός λεπτού σιγή.
Πλέον "μπαίνουμε" στα σοβαρά.

(εφόσον δουλέψει)

[tsigarid]

Αν είναι σαν τον ψηφιακό βοηθό της Cosmote, ζήτω που καήκαμε.

[bomberb17]

Ας αρχίσουν επιτέλους να δέχονται πιστωτική κάρτα για τις υπηρεσίες τους και να μη ζητάνε μετρητά σώνει και καλά (και μάλιστα σε τοπικό νόμισμα με ισοτιμία ανταλλακτηρίου σε αεροδρόμιο) και μετά ας πάμε στις ψηφιακές υπηρεσίες..

χωρίς να χρειάζεται η αυτοπρόσωπη παρουσία τους στις Προξενικές Αρχές, για πολλές από τις προξενικές υπηρεσίες.

Για ποιες ακριβώς πρόκειται; Υπάρχει κάπου λίστα;

[tsigarid]

Ας αρχίσουν επιτέλους να δέχονται πιστωτική κάρτα για τις υπηρεσίες τους και να μη ζητάνε μετρητά σώνει και καλά (και μάλιστα σε τοπικό νόμισμα με ισοτιμία ανταλλακτηρίου σε αεροδρόμιο) και μετά ας πάμε στις ψηφιακές υπηρεσίες..

Τι μου θύμισες... Έχω καιρό να πάω στο προξενείο, αλλά έχεις δίκιο, το ότι δεν δέχονται κάρτα είναι απλά απαράδεκτο.

[fadasma]

Ο συνδετήρας του Office επιστρέφει.

[xaris2335]

Ο Εικονικός Βοηθός έχει τον ρόλο του «ψηφιακού υπαλλήλου» και αλληλοεπιδρά με τον χρήστη, καταλαβαίνοντας και απαντώντας στις ερωτήσεις που τίθενται σε γραπτή γλώσσα, μέσω ψηφιακού καναλιού (Website Προξενικής Αρχής, Facebook Messenger ή Viber). Επίσης, προτείνει στον συναλλασσόμενο τις ενέργειες που πρέπει να κάνει, ανάλογα με την ερώτηση, σχετικά με κάθε προξενική υπηρεσία.

Κάτι σαν τα robocalls να πούμε

- - - Updated - - -

Αν δουλέψει σωστά αυτό εμένα να με φτύσετε και ο θεός βοηθός

[Pixel 57]

Πολύ φιλόδοξο ακούγεται αλλά αν δουλέψει θα βολέψει πολύ κόσμο. Δύσκολο πράγμα να υποστηρίζει όλες αυτές τις γλώσσες σωστά.

[dimitri_ns]

Ελληνες θα το δουλεύουν ?

Γιατί για Εκδοση/Ανανέωση διαβατηρίου προτιμάνε τα παιδιά να έρθουνε Ελλάδα. Το προξενείο στην Χάγη αργει πολύ ..

[Φιλόσοφος_Στ@ρχίδας]

Virtual δεν ήταν ούτως ή άλλως;

[xaris2335]

Virtual δεν ήταν ούτως ή άλλως;

ναι αλλά τώρα μειώσανε το προσωπικό άρα και το κόστος. Πέρα απο την πλάκα όμως αυτό δεν είναι καλός οιωνός.
Όταν λέω εγώ ότι προετοιμαστείτε θα έρθουν γαλέρες ΑΝΕΡΓΙΑΣ και μπορώ να πω ονομαστικά ποια επαγγέλματα θα είναι αυτά.

[dimitri_ns]

ναι αλλά τώρα μειώσανε το προσωπικό άρα και το κόστος. Πέρα απο την πλάκα όμως αυτό δεν είναι καλός οιωνός.
Όταν λέω εγώ ότι προετοιμαστείτε θα έρθουν γαλέρες ΑΝΕΡΓΙΑΣ και μπορώ να πω ονομαστικά ποια επαγγέλματα θα είναι αυτά.

Πες και μην μας παιδεύεις άρχοντα.
Ανεργους συνταξιούχους, θάχουμε ?

[xaris2335]

Πες και μην μας παιδεύεις άρχοντα.
Ανεργους συνταξιούχους, θάχουμε ?

να σου πω ΑΡΧΟΝΤΑ ονομαστικά τηλεφωνητές κλήσεων σε πολλές επιχειρήσεις ιδιωτικού και δημόσιου ενδιαφέροντος (πχ τράπεζες, δημόσιες επιχειρήσεις, κτλ) αντικατάσταση με robocalls & Virtual assitant,άνθρωποι που εξυπηρετούν στα διόδια με πομποδέκτες, προγραμματιστές με A.I., Άνθρωποι που δουλεύουν σε Super markets βλέπε amazon leader & pioneer σε αυτόν το τομέα με αισθητήρες και A.I,, οδηγοί αυτοκίνητών με A.I. βλέπε TELSA,GOOGLE CAR και θα ακολουθήσουν και άλλοι.

Όσο για τους συνταξιούχους πλέον δεν τους χρειάζονται, δυστυχώς στον καιάδα όπως κάνανε οι σπαρτιάτες με τα καχεκτικά νεογέννητα.

- - - Updated - - -

Και μην βιαστήτε να με πείτε τεχνοφοβικό απλά δίνω τροφή για σκέψη that's all