Cosmote Double Play - 4G - 5G

[Iris07]

Ωχχ..
περιμένω και τα δικά μου, μετά από αλλαγή προγράμματος..

Μάλλον θα σου τα πιστώσουν στον επόμενο λογαριασμό..
αλλά ζήτα τους επανέκδοση λογαρισμού να δούμε τι θα πουν..

[dimiSCOOBY]

Ωχχ..
περιμένω και τα δικά μου, μετά από αλλαγή προγράμματος..

Μάλλον θα σου τα πιστώσουν στον επόμενο λογαριασμό..
αλλά ζήτα τους επανέκδοση λογαρισμού να δούμε τι θα πουν..

Είναι σαφές iris07 ότι αλλα λέει και κάνει το τμήμα των αιτήσεων και άλλα κάνει το τμήμα λογιστηρίου - χρεώσεων. Προφανής η έλλειψη σωστής επικοινωνίας των μεταξύ τους συστημάτων διαμεταγωγης πληροφοριών του κάθε πακέτου και της κοστολόγησης του.
Σε μία μεγάλη εταιρεία αυτά δεν επιτρέπονται. Δεν είναι μπακάλικο όπου ο κάθε "μπακαλόγατος" κάνει ότι θέλει. και μετά να πρέπει να τρέχει ο πελάτης με διορθωτικές κινήσεις.

[Iris07]

Σαφώς θα έπρεπε να υπάρχουν οι απαραίτητες επιλογές στο σύστημα τους ώστε να μην τρέχει μετά ο πελάτης..

Η άλλη παρόμοια ιστορία που γίνονται λάθη είναι τα δωρεάν πάγια που λένε από τηλεφώνου.. :-|

Ακόμη και με τις τιμές που λένε γίνονται λάθη, αλλά αυτό τουλάχιστον το ελέγχουμε άμεσα από το συμβόλαιο που στέλνουν.

[dimiSCOOBY]

Σαφώς θα έπρεπε να υπάρχουν οι απαραίτητες επιλογές στο σύστημα τους ώστε να μην τρέχει μετά ο πελάτης..

Η άλλη παρόμοια ιστορία που γίνονται λάθη είναι τα δωρεάν πάγια που λένε από τηλεφώνου.. :-|

Ακόμη και με τις τιμές που λένε γίνονται λάθη, αλλά αυτό τουλάχιστον το ελέγχουμε άμεσα από το συμβόλαιο που στέλνουν.

Έχω διαβάσει τα σχετικά με τα πάγια γι'αυτό και ήμουνα on alert για το θέμα περιμένοντας τους πρώτους λογαριασμούς.
Το πρώτο σοκ ήταν ότι πήρα λογαριασμό για το νούμερο της κινητής του πακέτου και μετά καπάκι την άλλη μέρα λογαριασμό για το νούμερο της σταθερής του πακέτου ...!!!!! Οπότε μετά το πρώτο σοκ κατάλαβα ότι κάτι θα έτρεχε με το ΠΕΝΑΛΤΥ και το έψαξα κατεβάζοντας τα pdf των λογαριασμών.
Αυτά είναι τραγελαφικές καταστάσεις που αμαυρώνουν την εικόνα της οποίας μεγάλης εταιρείας. Το κακό είναι ότι δεν βλέπω διορθωτικές κινήσεις εκ μέρους της ΚΟΣΜΟΤΕ καθόσον έχουν ξαναγίνει τέτοια πράγματα.

[GregoirX23]

Απλά για την ιστορία και την περίεργη ανταπόκριση-επικοινωνια του συστήματος χρεώσεων - αιτήσεων πακέτων στο 13888.

30-09-2024 Διακοπή του προγράμματος Double Play XL ADSL και ταυτόχρονη αίτηση για το Double play sim 4G+ unlim
Η κοπελιά του 13888 ξεκάθαρα δηλώνει ότι "ΔΕΝ ΘΑ ΧΡΕΩΘΕΙ ΠΕΝΑΛΤΥ ΔΙΑΚΟΠΗΣ λόγω ανεφικτοτητα χαλκού ADSL"

10-10-2024 Πλήρης ενεργοποίηση του νέου πακέτου .... Double play sim 4G+ unlim

Σήμερα 11-12-2024 έρχεται λογαριασμός στο νούμερο της ADSL που διακόπηκε για την περίοδο 10-οκτ έως 7-Δεκ-2024 με ΠΕΝΑΛΤΥ παρακαλώ 72,98€. !!!!!!!!!!

Αύριο θα έχουμε τηλέφωνα στο 13888 και εύχομαι να μη χρειαστεί να υψώσουμε dB. Η διαδικασία των αιτήσεων ηχογραφείται απότι ξέρω. Ελπίζω να μην μου πούνε ότι δεν υπάρχει η ηχογράφηση όπου ακούγεται η ξεκάθαρη απάντηση ότι δεν υπάρχει ΠΕΝΑΛΤΥ λόγω ανεφικτοτητας. Αλλιώς υπάρχει και η ΕΕΤΤ.
Ιδωμεν λοιπόν Ες αύριον τα σπουδαία.

Εγώ είχα γραπτώς το ίδιο σκηνικό με διακοπή σταθερής λόγω της τότε αύξησης ebill... Τους έστειλα 2 φορές μέσω της φόρμας και πιστωσαν τη ποινή που μπήκε...

[dimiSCOOBY]

Λοιπον σημερα το πρωι τηλεφωνο στο 13888. Η κοπελια της εξυπηρετησης ομολογω ευγενεστατη. Αποδεχτηκε αμεσα το λαθος τους και δρομολογησε την ακυρωση της πληρωμης του ΠΕΝΑΛΤΥ των 72,98 ευρω λογω ανεφικτοτητας της σαπιας ADSL.
Tης ειπα να ελεγξει την μαγνητοφωνημενη επικοινωνια της αιτησης μου αλλα ουτε το συζητησε.

Μου ηρθε αμεσα στο κινητο μνμ απο την ΚΟΣΜΟΤΕ οτι θα μου επιστραφει το ποσο στον επομενο λογαριασμό.
Της ζητησα επανεκδοση λογαριασμου με διορθωση και δεχτηκε ... για να δουμε αν θα ερθει νεος λογαριασμός.

Την πληρωμη την εκανα παντα μεσω παγιας εντολης στην Τραπεζα. Σημερα ακυρωσα την εν λογω παγια εντολη για να μη βρουν λογαριασμο να τα παρουν ... γιατι αν τα παρουν μου ειπε οτι πρεπει να παω σε καταστημα ΚΟΣΜΟΤΕ για να τα παρω σε ρευστο η να δρομολογησω διαδικασια πιστωσης λογαριασμου Τραπεζας.

Ιδωμεν λοιπον τι θα γινει στη συνεχεια.

[Iris07]

Ωραία, αναμένω να δω και εγώ την συνέχεια!

Όντως τα τελευταία χρόνια με όσους έχω μιλήσει από Cosmote είναι αρκετά ευγενικοί!
Μάλλον τους ενδιαφέρει η δουλειά που έχουν και θέλουν να είναι σωστοί!

[nasosto]

Καλησπέρα.
Γνωρίζετε αν συνδεθεί η κεραία ZTE MC889 στο MF297D θα υπάρχει συμβατότητα ;

[asteroulis]

Καλησπέρα.
Γνωρίζετε αν συνδεθεί η κεραία ZTE MC889 στο MF297D θα υπάρχει συμβατότητα ;

Router εξωτερικου χωρου ειναι , δεν ειναι κεραια. Και μαλιστα 5G. Ειναι για να αντικαταστησει εντελως το αλλο που εχεις. Στο σκρουτζ ειναι λαθος η περιγραφη

[Iris07]

Νέα προγράμματα..
αλλά δεν είναι Double Play..

https://www.adslgr.com/forum/threads...OSMOTE-5G-WiFi

- - - Updated - - -

Νομίζω ότι καταργήθηκαν τα πακέτα Double Play SIM πλέον..

https://www.cosmote.gr/eshop/browse/...IM/-/N-1nli76x

[dimiSCOOBY]

Νέα προγράμματα..
αλλά δεν είναι Double Play..

https://www.adslgr.com/forum/threads...OSMOTE-5G-WiFi

- - - Updated - - -

Νομίζω ότι καταργήθηκαν τα πακέτα Double Play SIM πλέον..

https://www.cosmote.gr/eshop/browse/...IM/-/N-1nli76x

Μήπως ετοιμάζουν κάποιο άλλο πακέτο τύπου double play με τη μορφή FWA που λέγανε στις τελευταίες τους ανακοινωσεις

[dimiSCOOBY]

Αν καταργήσουν τα double play sim unlim 4G & 5G τους ήδη υπάρχοντες χρήστες μετά τη λήξη του συμβολαίου που θα τους οδηγήσουν άραγε ?

Θα παραμείνουν τα πακέτα σε όσους τα έχουν και τα θέλουν η θα τους πάνε σε νέα πακέτα με νέο εξοπλισμό ? Το κακό είναι ότι υπάρχει η πιθανοτητα το νέο ρούτερ σε ένα νέο πακέτο να μην έχει βύσματα για εξωτερική κεραία πχ το ZTE MC888A ULTRA στο νέο πρόγραμμα 5G wifi δεν δέχεται εξωτερική κεραια. Σοβαρό μείον αν είσαι σε περιοχή με προβληματικο σήμα 5G και θέλεις να βάλεις κάποια μόνο κατευθυντική κεραία πχ τύπου yagi.

[Κοζανίτης]

Όσοι έχουν double play sim και τους λήγει μπορούν να πάνε από κατάστημα να το ανανεώσουν σε χαμηλότερη τιμή ή να τους το κάνει με απεριόριστα data σε λίγο υψηλότερη τιμή.
Απλά δεν είναι εμπορικά διαθέσιμα (προς στιγμήν)

[Iris07]

Το ζήτημα είναι ότι δεν γίνεται να σου κόψουν και το σταθερό έτσι στα ξαφνικά..

[xGreekGamerx]

Όσοι έχουν double play sim και τους λήγει μπορούν να πάνε από κατάστημα να το ανανεώσουν σε χαμηλότερη τιμή ή να τους το κάνει με απεριόριστα data σε λίγο υψηλότερη τιμή.
Απλά δεν είναι εμπορικά διαθέσιμα (προς στιγμήν)

Υπάρχει δηλαδή double play sim με απεριόριστα data χωρίς κόφτη; Ή πρόκειται να βγει σύντομα;