Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση Nova-Wind

[stamka]

Καλά θα πάει αυτό, εκδόθηκε τελικός λογαριασμός από τη Nova στον οποίο με χρεώνουν ότιναναι ποσά για τέλη ακύρωσης και στο σταθερό και στα κινητά μου, επειδή 100% έχουν καταγεγραμμένη λάθος ημερομηνία λήξης συμβολαίου. Ήταν γνωστό πρόβλημα και παρόλο που τους είχα στείλει αίτημα να το διορθώσουν από 20/01 (πριν φύγω) δεν έγινε τίποτα. Προσπάθησα να καλέσω το 13800 για να το συζητήσουμε και απλά σημείωσαν αριθμό κινητού για να με καλέσουν πίσω.

Με κάλεσε πίσω κάποια μέσα σε 1 ώρα η οποία δεν είχε πρόσβαση να δει αυτό που ήθελα, και με σύνδεσε με ένα άλλο τμήμα, το οποίο επίσης μου είπε ότι θα πρέπει να με συνδέσει με εξειδικευμένο τμήμα για να ενημερωθώ, και μετά από 10' αναμονής έπεσε η γραμμή.

Τους έχω στείλει φόρμα για να μου στείλουν αντίγραφο συμβολαίου για όλες τις συνδέσεις, για να δω τι ακριβώς προέβλεπε για τέλος διακοπής καθώς πρέπει να απέμεναν 10 ημέρες στο συμβόλαιο (για το σταθερό) και 3 ημέρες (για το ένα από τα 2 κινητά). Μόνο για το δεύτερο κινητό απέμεναν όντως κάπου 10 μήνες από τους 24.

Μάλλον θα πάει για καταγγελία στην ΕΕΤΤ για να το δει κάποιο όντως εξειδικευμένο τμήμα εκεί μέσα, αλλά θα περιμένω πρώτα μήπως αξιωθούν και μου στείλουν τα αντίγραφα συμβολαίων και βλέπουμε... Μύλος η εξυπηρέτηση, πραγματικά έχουν χάσει τα αυγά και τα πασχάλια κατόπιν της συγχώνευσης.

το εχω γραψει πολλες φορες.....ο "αρμοδιος" που μιλαμε δεν είχε πρόσβαση σε βασικες πληροφοριες ακομα και να θελει δεν μπορει να εξυπηρετήσει οποτε σε πασαρει σε αλλο αρμοδιο που επισης δεν εχει προσβαση ....

[malagad]

ποια ειναι η διεύθυνση που προσπαθεις να μπεις στο λογαριασμό σου ?

https://ecare.nova.gr/gr/ecare/cauthnp/credentials/

- - - Updated - - -

- - - Updated - - -

πες τους να σου διαγραψουν το προφιλ και να το κανεις παλι απο την αρχη. και εγω το ιδιο ειχα παθει μου το διεγραψαν και εφτιαξε

Ευχαριστώ.

[Mitsos1975]

Σήμερα ανέβηκε στο site της Nova ο πρώτος ενοποιημένος λογαριασμός σταθερής και κινητής. (Ημερομηνία έκδοσης, περίπου ίδια με αυτήν που έβγαινε και πριν)

Το καλό είναι ότι βλέπεις με την μία όλες τις συνδέσεις.

Το κακό είναι ότι πρέπει πλέον να κάνεις μια πληρωμή και αυτό "ανεβάζει" το κόστος, αφού θα μπορούσε να υπάρχει η δυνατότητα να πληρώνεις ξεχωριστά σταθερό ή κινητό

Το μεγάλο κακό, είναι ότι ακόμα δεν υπάρχει δυνατότητα να βλέπεις σε "real time" τις κλήσεις και την κατανάλωση δεδομένως, όπως γινόταν στο παλιό mynova

[mariossss]

Σήμερα ανέβηκε στο site της Nova ο πρώτος ενοποιημένος λογαριασμός σταθερής και κινητής. (Ημερομηνία έκδοσης, περίπου ίδια με αυτήν που έβγαινε και πριν)

Το καλό είναι ότι βλέπεις με την μία όλες τις συνδέσεις.

Το κακό είναι ότι πρέπει πλέον να κάνεις μια πληρωμή και αυτό "ανεβάζει" το κόστος, αφού θα μπορούσε να υπάρχει η δυνατότητα να πληρώνεις ξεχωριστά σταθερό ή κινητό

Το μεγάλο κακό, είναι ότι ακόμα δεν υπάρχει δυνατότητα να βλέπεις σε "real time" τις κλήσεις και την κατανάλωση δεδομένως, όπως γινόταν στο παλιό mynova

μπορεις να κανεις μερικη πληρωμη του λογαριασμου σου δλδ την ημερομηνια που πληρωνες το σταθερο σου θα πληρωσεις το ποσο του σταθερου και αντιστοιχα το κινητο σου

[Mitsos1975]

μπορεις να κανεις μερικη πληρωμη του λογαριασμου σου δλδ την ημερομηνια που πληρωνες το σταθερο σου θα πληρωσεις το ποσο του σταθερου και αντιστοιχα το κινητο σου

Κατά 99% αυτό θα έκανα ούτως η άλλως.

[i.t.93]

πες τους να σου διαγραψουν το προφιλ και να το κανεις παλι απο την αρχη. και εγω το ιδιο ειχα παθει μου το διεγραψαν και εφτιαξε

Το ίδιο ζήτησα και εγώ και ξαφνικά μεσα σε δευτερόλεπτα είχα πρόσβαση ουσιαστικά έκανα εγγραφή πάλι

[stamka]

Το ίδιο ζήτησα και εγώ και ξαφνικά μεσα σε δευτερόλεπτα είχα πρόσβαση ουσιαστικά έκανα εγγραφή πάλι

απ το πισι σου ζηταει παλι "Συμπλήρωσε τον αριθμό κινητού ή σταθερού..." ?

[mariossss]

απ το πισι σου ζηταει παλι "Συμπλήρωσε τον αριθμό κινητού ή σταθερού..." ?

λογικα σε ολους το ζηταει αυτο και σε μενα απλως τωρα που εκανε νεα εγγραφη βαζει το τηλ του και μπαινει κανονικα

[stamka]

λογικα σε ολους το ζηταει αυτο και σε μενα απλως τωρα που εκανε νεα εγγραφη βαζει το τηλ του και μπαινει κανονικα

πριν δεν γινόταν αυτο (πρωην Νοβα) εκανες log in με user pass οπως σε ολα τα site Aυτο εγινε την ημερα ενοποίησης και ελεγα μηπως ηταν για λιγο λογο τεχνικων θεματων αλλα ....

[paanos]

Έχεις απλώς έναν νέο τρόπο σύνδεσης. Δεν αντικαθιστά τον παλιό, λειτουργεί συμπληρωματικά

[stamka]

Έχεις απλώς έναν νέο τρόπο σύνδεσης. Δεν αντικαθιστά τον παλιό, λειτουργεί συμπληρωματικά

δεν υπαρχει ο παλιος Μονο αυτο μου βγαζει παντα πια Πριν δεν χρειαζοταν sms για να μπω

[mariossss]

δεν υπαρχει ο παλιος Μονο αυτο μου βγαζει παντα πια Πριν δεν χρειαζοταν sms για να μπω

μπορεις και με το ονομα χρηστη να μπεις πατα το "εδω" που εχει κατω απο το κουμπι συνεχεια

[stamka]

μπορεις και με το ονομα χρηστη να μπεις πατα το "εδω" που εχει κατω απο το κουμπι συνεχεια

δεν δουλευει ουτε απο εκει, οταν βαλω user pass με παει παλι στη σελιδα για sms. Sto ink που λες λεες μόνο υπηρεσία EON τηλεόρασης και δεν εχω τηλεοραση

[mariossss]

δεν δουλευει ουτε απο εκει, οταν βαλω user pass με παει παλι στη σελιδα για sms. Sto ink που λες λεες μόνο υπηρεσία EON τηλεόρασης και δεν εχω τηλεοραση

ισχυει για ολους και εγω δεν εχω τηλεοραση και μπαινω απο εκει. αμα δεν μπαινεις κανε και εσυ το ιδιο ζητα να στο διαγραψουν και να κανεις καινουριο

[stamka]

ισχυει για ολους και εγω δεν εχω τηλεοραση και μπαινω απο εκει. αμα δεν μπαινεις κανε και εσυ το ιδιο ζητα να στο διαγραψουν και να κανεις καινουριο

στο κιν δουλευει απ την πωτη μερα για ατο ρωτησα