COSMOTE: τροποποίηση τιμών και πακέτων Καρτοκινητής

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Ανακοινώνεται ότι:
A) από 19/12/2022 έως και 1/1/2023 η COSMOTE παρέχει σε όλους τους συνδρομητές της (οικιακούς και εταιρικούς) δωρεάν Απεριόριστα Data για 15 ημέρες είτε για να τα χρησιμοποιήσουν οι ίδιοι, είτε να τα προσφέρουν στους αγαπημένους τους. Η ενεργοποίηση της δωρεάν προσφοράς γίνεται μέσω των εφαρμογών My COSMOTE App και What’s Up App.

B) από 15/11/22 διατίθεται η νέα υπηρεσία Δωρεάν Data στο Πανεπιστήμιο, που προσφέρει στους συνδρομητές What’s Up Student Καρτοκινητού και What’s Up Student Καρτοσυμβολαίου, δωρεάν 5GB την ημέρα, κάθε μέρα, σε χώρους δημόσιων Πανεπιστημίων σε όλη την Ελλάδα. Η εγγραφή στην δωρεάν υπηρεσία γίνεται αποκλειστικά μέσω της εφαρμογής του What’s Up. Τα δωρεάν data ενεργοποιούνται με την είσοδο των συνδρομητών σε κάποιον από τους πανεπιστημιακούς χώρους στους οποίους είναι διαθέσιμη η υπηρεσία και απενεργοποιούνται με την απομάκρυνσή τους από αυτούς, καθώς η υπηρεσία λειτουργεί μέσω της τεχνολογίας GPS. Τα σημεία στα οποία είναι διαθέσιμη η υπηρεσία αναγράφονται στο σχετικό χάρτη που υπάρχει στην εφαρμογή του What’s Up.

Γ) από την 05/02/2023:
-Αυξάνεται κατά 1GB η ενσωματωμένη χρήση δεδομένων στα μηνιαία πακέτα i) UNLIMITED CALLS για συνδρομητές What’s Up και ii) COSMOKAPTA COMBO UNLIMITED για συνδρομητές COSMOKAPTA, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, με την τιμή να παραμένει στα 13,50€. Τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά των πακέτων παραμένουν ως έχουν.

-Με κάθε ενεργοποίηση των πακέτων UNLIMITED CALLS για συνδρομητές What’s Up και COSMOKAPTA COMBO UNLIMITED για συνδρομητές COSMOKAPTA έως και 30/03/23, θα αποδίδεται ως προσφορά επιπλέον δώρο 10GB για 30 ημέρες. Τα 10GB του δώρου είναι διαθέσιμα σε περιαγωγή εντός ΕΕ/ΕΟΧ και μεταφέρονται μόνο αν ενεργοποιηθεί το ίδιο πακέτο προσφοράς πριν την ημερομηνία λήξης του. Σε περίπτωση που οι συνδρομητές έχουν διαθέσιμα δεδομένα από άλλα πακέτα, τότε καταναλώνονται πρώτα τα ΜΒ του πακέτου με την πλησιέστερη ημερομηνία λήξης.

-Το ελάχιστο ποσό ανανέωσης χρηματικού υπολοίπου για συνδρομητές καρτοκινητής What’s Up και COSMOΚΑΡΤΑ μέσω των MyCOSMOTE app, WHAT’S UP app, cosmote.gr, whatsup.gr διαμορφώνεται στα 12€ και το ελάχιστο ποσό ανανέωσης χρηματικού υπολοίπου μέσω των καταστημάτων COSMOTE, GERMANOS, καθώς και των υπόλοιπων σημείων λιανικής πώλησης διαμορφώνεται στα 15€.

-Μειώνεται από 0,7440€/λεπτό σε 0,5952€/λεπτό (κατά 20%), για συνδρομητές καρτοκινητής COSMOTE (What’s Up, COSMOKAPTA, FROG), η χρέωση των κλήσεων & βιντεοκλήσεων εντός Ελλάδος προς όλα τα εθνικά δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, μετά την κατανάλωση ή λήξη των διαθέσιμων λεπτών ομιλίας από πακέτα. Η χρέωση αφορά γεωγραφικούς αριθμούς και αριθμούς κινητής τηλεφωνίας εξαιρουμένων των σύντομων κωδικών και σύντομων κωδικών δικτύου.

-Μειώνεται από 0,2€/ΜΒ σε 0,0050€/ΜΒ η χρέωση χρήσης δεδομένων για τους εναπομείναντες συνδρομητές καρτοκινητής COSMOTE (What’s Up, COSMOKAPTA, FROG), που δεν έχουν ενεργοποιημένη τη δωρεάν υπηρεσία COSMOTE My Internet, σε περίπτωση που ο διαθέσιμος όγκος δεδομένων (MB) τους καταναλωθεί νωρίτερα από τη λήξη του ή παρέλθει η διάρκειά του και δεν υπάρχουν διαθέσιμα MB από άλλο ενεργό πακέτο δεδομένων. Η μέγιστη ημερήσια χρέωση παραμένει στα 2€.

Οι συνδρομητές What’s Up και COSMOΚΑΡΤΑ καρτοκινητής COSMOTE έχουν δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους εντός 30 ημερών από τη θέση σε ισχύ των ανωτέρω τροποποιήσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των ανωτέρω τροποποιήσεων. Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο θα τους επιστραφεί, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους.

Στους συνδρομητές καρτοκινητής τηλεφωνίας από το χρηματικό ποσό της ανανέωσης αφαιρείται τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας 10%. Εφαρμόζεται μηδενικό τέλος (0%) για φυσικά πρόσωπα δεκαπέντε (15) έως και είκοσι εννέα (29) ετών, αφού εγγραφούν σε ειδική εφαρμογή του gov.gr., για ένα αριθμό ανά δικαιούχο, στην πρώτη τιμολόγηση στα συμβόλαια ή στην επόμενη ανανέωση στη καρτοκινητή . Πληροφορίες σχετικά με το Τέλος Συνδρομητών Κινητής τηλεφωνίας στο www.cosmote.gr/fk.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε από κινητό την Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE στο 13888 (χρέωση 0,19€/κλήση) ή επισκεφτείτε τη σελίδα www.cosmote.gr ή την ιστοσελίδα whatsup.gr. Η καρτοκινητή FROG είναι προϊόν COSMOTE. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών FROG στο 1299 από κινητό FROG (χρέωση 0,19€/κλήση) ή στο (+30) 697 100 1299 από σταθερό ή άλλο κινητό τηλέφωνο ή επισκεφτείτε την ιστοσελίδα frogmobile.gr.

Οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.

Πηγή : COSMOTE

[Iris07]

Μικρό το κακό..
πήγε και η Cosmote από τα 10 στα 12 ευρώ..

Εντάξει δίνει και η Cosmote δωράκια,
και αξίζουν πιο πολύ εδώ, λόγω του δικτύου της..

Πάντως σαν την Vodafone.. (να 'ναι καλά..)
μου έχει δώσει πίσω αρκετά λεφτά από ανανεώσεις, σε επιταγές για Super Market!

[fadasma]

24% ΦΠΑ στις τηλεπικοινωνίες που είναι είδος βασικής ανάγκης.

[dimitri_ns]

24% ΦΠΑ στις τηλεπικοινωνίες που είναι είδος βασικής ανάγκης.

Off Topic

Mην γκρινιάζεις φάντασμα.
24 % και στο πετρέλαιο θέρμανσης.

Κατά τα άλλα μειώσανε την φορολογία αλλά αυξήσανε τα έσοδα κατά 5-7 δις.
Θαύμα.

[Boomshaq]

Για την Frog Mobile δεν φαίνεται να έχει αυξηση για online ανανέωση.

[balander]

15 euroη κάρτα.... Καλή φάση

[Boomshaq]

15 euroη κάρτα.... Καλή φάση

Από καταστήμα ή ψιλικατζίδικο.

[manosdoc]

Άρα βάζεις 15 ευρώ κάθε μήνα (συμβόλαιο) και θα έχεις
- Απεριόριστη ομιλία.
- 12,5 GB Data με rollover
- 600 SMS

Not bad

[Prokman]

-Το ελάχιστο ποσό ανανέωσης χρηματικού υπολοίπου για συνδρομητές καρτοκινητής [...] διαμορφώνεται στα 12€ (από 10€, και 5€ πρωτύτερα) και το ελάχιστο ποσό ανανέωσης χρηματικού υπολοίπου μέσω των καταστημάτων λιανικής πώλησης διαμορφώνεται στα 15€ (από 12€).

Όταν δεν τους -μπιπ- εμείς, θα μας -μπιπ- αυτοί.

Οι συνδρομητές καρτοκινητής έχουν δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους εντός 30 ημερών από τη θέση σε ισχύ των ανωτέρω τροποποιήσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των ανωτέρω τροποποιήσεων. Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο θα τους επιστραφεί, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους.

Κάποιος που μιλάει καλά τα ελληνικά, να μας μεταφράσει το κειμενάκι παρακαλώ.

ΥΓ: Η «προϋπόθεση» εις το τετράγωνο αποτελεί μνημείο.

[deniSun]

Ήθελα να κάνω φορητότητα αριθμού από voda σε cosmote.

Πάω σε Γερμάνο.
Μου λέει: Δεν κάνουμε συνδέσεις καρτοκινητών γιατί έχουμε έλλειψη από sim
τις οποίες κρατάμε για τα συμβόλαια.
Και με στέλνουν στα κεντρικά στην ΕΡΜΟΥ.

Πάω στην ΕΡΜΟΥ.
Μου λένε τα ίδια ακριβώς.
Τους ρωτάω πώς μπορώ να έρθω στην cosmote με δικό μου αριθμό
και μου λένε δεν ξέρω.
Επίσης μου είπαν ότι δεν έχουν καμία πληροφόρηση για το εάν και πότε θα έχουν ξανά κάρτες sim.

Παίρνω 13888 και μου λένε ότι ισχύουν όλα τα παραπάνω
αλλά μπορούμε να κάνουμε τηλεφωνικά την αίτηση και να μου στείλουν με ΕΛΤΑ την sim.
Κάνω την αίτηση και μου έρχεται η sim από Γερμανό Αθήνα.

Μετά από δύο ημέρες παραλαμβάνω την sim.
Μετά από δύο ημέρες μου έρχεται μήνυμα από cosmote ότι πήραν την αίτηση.
Την ίδια μέρα μου στέλνουν μήνυμα ότι την στείλανε στην voda.
Την ίδια μέρα μου έρχεται μήνυμα από την voda ότι θα επεξεργαστούν το αίτημα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου.

Περνάνε οι μέρες... τίποτε.
Παίρνω στην voda και μου λένε ότι ακυρώθηκε το αίτημα γιατί είχαν την παλιά μου ταυτότητα.
Μου λένε να πάω σε ένα κατάστημα να δηλώσω την νέα
και να επικοινωνήσω ξανά με cosmote για επαναποστολή της αίτησης.

Πάω σε ένα κατάστημα και δηλώνω την νέα ταυτότητα.

Παίρνω 13888... δύο ώρες αναμονής.
Με καλούν πίσω και μου λένε ότι θα πρέπει να μου στείλουν νέα sim την οποία και πρέπει να χρεωθώ ξανά 5ε.
Την ρωτάω πώς γίνεται να μην έχουν sim και να μου λένε να πετάξω αυτή που μου έστειλαν.
Επίσης την ρωτάω γιατί θα πρέπει να χρεωθώ ξανά το ποσό των 5ε.
Μετά από μία πτώση της γραμμής και ξανά επικοινωνία
μου λέει να κρατήσω την κάρτα, να μην την πετάξω, ότι το πέρασε στο σύστημα να μην υπάρξει χρέωση και αν υπάρχει να θα γίνει αποχρέωση.

Και ρωτάω εγώ τώρα...
Πόσο δύσκολο είναι κάποιος να έρθει από άλλο δίκτυο στην cosmote;
Στην αίτηση που μου έστειλαν διαπίστωσα και άλλα λάθη. Κάθε φορά που απορρίπτει η voda το αίτημα θα χρεώνεται ο πελάτης;

[euri]

Ήθελα να κάνω φορητότητα αριθμού από voda σε cosmote.

Πάω σε Γερμάνο.
Μου λέει: Δεν κάνουμε συνδέσεις καρτοκινητών γιατί έχουμε έλλειψη από sim
τις οποίες κρατάμε για τα συμβόλαια.
Και με στέλνουν στα κεντρικά στην ΕΡΜΟΥ.

Πάω στην ΕΡΜΟΥ.
Μου λένε τα ίδια ακριβώς.
Τους ρωτάω πώς μπορώ να έρθω στην cosmote με δικό μου αριθμό
και μου λένε δεν ξέρω.
Επίσης μου είπαν ότι δεν έχουν καμία πληροφόρηση για το εάν και πότε θα έχουν ξανά κάρτες sim.

Παίρνω 13888 και μου λένε ότι ισχύουν όλα τα παραπάνω
αλλά μπορούμε να κάνουμε τηλεφωνικά την αίτηση και να μου στείλουν με ΕΛΤΑ την sim.
Κάνω την αίτηση και μου έρχεται η sim από Γερμανό Αθήνα.

Μετά από δύο ημέρες παραλαμβάνω την sim.
Μετά από δύο ημέρες μου έρχεται μήνυμα από cosmote ότι πήραν την αίτηση.
Την ίδια μέρα μου στέλνουν μήνυμα ότι την στείλανε στην voda.
Την ίδια μέρα μου έρχεται μήνυμα από την voda ότι θα επεξεργαστούν το αίτημα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου.

Περνάνε οι μέρες... τίποτε.
Παίρνω στην voda και μου λένε ότι ακυρώθηκε το αίτημα γιατί είχαν την παλιά μου ταυτότητα.
Μου λένε να πάω σε ένα κατάστημα να δηλώσω την νέα
και να επικοινωνήσω ξανά με cosmote για επαναποστολή της αίτησης.

Πάω σε ένα κατάστημα και δηλώνω την νέα ταυτότητα.

Παίρνω 13888... δύο ώρες αναμονής.
Με καλούν πίσω και μου λένε ότι θα πρέπει να μου στείλουν νέα sim την οποία και πρέπει να χρεωθώ ξανά 5ε.
Την ρωτάω πώς γίνεται να μην έχουν sim και να μου λένε να πετάξω αυτή που μου έστειλαν.
Επίσης την ρωτάω γιατί θα πρέπει να χρεωθώ ξανά το ποσό των 5ε.
Μετά από μία πτώση της γραμμής και ξανά επικοινωνία
μου λέει να κρατήσω την κάρτα, να μην την πετάξω, ότι το πέρασε στο σύστημα να μην υπάρξει χρέωση και αν υπάρχει να θα γίνει αποχρέωση.

Και ρωτάω εγώ τώρα...
Πόσο δύσκολο είναι κάποιος να έρθει από άλλο δίκτυο στην cosmote;
Στην αίτηση που μου έστειλαν διαπίστωσα και άλλα λάθη. Κάθε φορά που απορρίπτει η voda το αίτημα θα χρεώνεται ο πελάτης;

Γερμανός στην Τσιμισκή 10 έχει κάρτες SIM για καρτοκινητά. Έκανα αίτηση φορητότητας για τους γονείς μου την παραμονή των Χριστουγέννων και τώρα περιμένουμε τη μετάβαση (έχουν έρθει τα μηνύματα από Vodafone και Cosmote). Υπόθεση 15 λεπτών για δύο συνδέσεις.

[Iris07]

Εγώ γενικά προτιμώ αυτές τις δουλειές μου να τις κάνω με τις επίσημες φόρμες..
https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr...lity_form.html

ώστε να εμπλέκονται το δυνατόν λιγότερα άτομα σε online εξυπηρέτηση..

[deniSun]

Γερμανός στην Τσιμισκή 10 έχει κάρτες SIM για καρτοκινητά. Έκανα αίτηση φορητότητας για τους γονείς μου την παραμονή των Χριστουγέννων και τώρα περιμένουμε τη μετάβαση (έχουν έρθει τα μηνύματα από Vodafone και Cosmote). Υπόθεση 15 λεπτών για δύο συνδέσεις.

Αν την ακυρώσουν θα πάω από εκεί.
Ευχαριστώ.

- - - Updated - - -

Εγώ γενικά προτιμώ αυτές τις δουλειές μου να τις κάνω με τις επίσημες φόρμες..
https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr...lity_form.html

ώστε να εμπλέκονται το δυνατόν λιγότερα άτομα σε online εξυπηρέτηση..

Αυτό δυστυχώς το είδα μόλις εχθές.

[Boomshaq]

Ολα τα καταστήματα και των τριών εταιρειών προσπαθούν να αποφυγουν τις φορητοτητες σε καρτοκινητα γιατι πιστεύουν οτι δεν εχουν κερδος. Ισως τα καταστήματα δεν έχουν μηνιαίους στοχους σε αριθμους καρτοκινητης. Γνωμη μου, καλυτερα να εχεις νεους πελατες εστω και σε καρτοκινητη (που μπορει μελλοντικά να τους εχεις σε συμβόλαιο) παρά να μην τους έχεις καθόλου.

[Iris07]

Cosmote:

Λειτουργικά στοιχεία:	Γ’ τρίμηνο 2022	Γ’ τρίμηνο 2021	Ετήσιο %	Ετήσιο +/-	Γ’ τρίμηνο 2022 +/-
Πελάτες Κινητής	7.411.445	7.040.252	+5,3%	371.193	89.022
Πελάτες Συμβολαίου	2.924.312	2.790.102	+4,8%	134.210	25.783
Πελάτες Καρτοκινητής	4.487.133	4.250.150	+5,6%	236.983	63.239