Wind - "φυσιολογικό να έχουμε ένα μικρό packet loss. Δεν επηρεάζει την απόκριση"

[internet_btw]

Καλησπέρα. Από όταν ανακοινώθηκε πως η Wind ενώθηκε με τη Nova, παρατηρώ packet loss (πάντοτε στο ίδιο Hop) το οποίο ευθύνεται στους DNS της Wind (Απ' όσο μπορώ να καταλαβαίνω). Μετά από άπειρες συζητήσεις με "τεχνικούς" σε live chat που προσπάθησαν να το ρίξουν στο καλώδιο ethernet που χρησιμοποιώ (ενώ το ίδιο αποτέλεσμα έχω και με άλλο καλώδιο/wireless), η επίσημη απάντηση της εταιρίας είναι πως αυτό είναι φυσιολογικό και πως το packet loss "δεν επηρεάζει την απόκριση".



Πως μπορώ να κινηθώ με την κατάσταση που βρίσκομαι;

Έχω το παλιό technicolor router, αν αλλάξω με το νέο ZTE H288A και αλλάξω DNS θα βγάλω άκρη; Αλλιώς, θα καταφέρω να διακόψω το συμβόλαιο χωρίς πρόστιμο;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

[PetrosK]

Καλησπέρα. Από όταν ανακοινώθηκε πως η Wind ενώθηκε με τη Nova, παρατηρώ packet loss (πάντοτε στο ίδιο Hop) το οποίο ευθύνεται στους DNS της Wind (Απ' όσο μπορώ να καταλαβαίνω). Μετά από άπειρες συζητήσεις με "τεχνικούς" σε live chat που προσπάθησαν να το ρίξουν στο καλώδιο ethernet που χρησιμοποιώ (ενώ το ίδιο αποτέλεσμα έχω και με άλλο καλώδιο/wireless), η επίσημη απάντηση της εταιρίας είναι πως αυτό είναι φυσιολογικό και πως το packet loss "δεν επηρεάζει την απόκριση".



Πως μπορώ να κινηθώ με την κατάσταση που βρίσκομαι;

Έχω το παλιό technicolor router, αν αλλάξω με το νέο ZTE H288A και αλλάξω DNS θα βγάλω άκρη; Αλλιώς, θα καταφέρω να διακόψω το συμβόλαιο χωρίς πρόστιμο;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εδώ κι εγώ, ακόμα χειρότερα, με Cloudflare DNS (288A)

[internet_btw]

Τρομερά. Τι μπορούμε να κάνουμε για αυτό εφόσον η εταιρία δεν είναι συνεργάσιμη;

[Shamrocker]

Τρομερά. Τι μπορούμε να κάνουμε για αυτό εφόσον η εταιρία δεν είναι συνεργάσιμη;

Εγώ θα ξεκινούσα με έγγραφη καταγγελία στην αρμόδια αρχή, την ΕΕΤΤ, περιγράφοντας αναλυτικά την κατάσταση:
https://apps.eett.gr/complaints/Complaint.seam

Πίστεψέ με, μόνο τότε θα σε πάρουν στα σοβαρά. Και πολύ μάλιστα.

[PetrosK]

Πίστεψέ με, μόνο τότε θα σε πάρουν στα σοβαρά. Και πολύ μάλιστα.

Χα, καλό.

Το γείωμα που έφαγα από την ΕΕΤΤ τα τελευταία 2.5 χρόνια το έχω περιγράψει αναλυτικά στο βήμα της νόβα.

[SfH]

Αν το packet loss περιορίζεται στον κόμβο κάποιου παρόχου και δεν εμφανίζεται στον τελικό προορισμό, δεν αποτελεί πρόβλημα. Πολλοί routers έχουν όρια στα πακέτα που αφορούν τους ίδιους. Αυτό δεν επηρεάζει τα πακέτα που προωθούν.

Αν το packet loss εμφανίζεται προς τελικούς προορισμούς, επέμεινε στο support κι αν δεν κάνουν κάτι, μπορείς να το κάνεις escalate στην ΕΕΤΤ.

[Shamrocker]

Χα, καλό.

Το γείωμα που έφαγα από την ΕΕΤΤ τα τελευταία 2.5 χρόνια το έχω περιγράψει αναλυτικά στο βήμα της νόβα.

Εγώ έχω άλλη εμπειρία...

Σε κάθε περίπτωση, η ΕΕΤΤ δε θα σου λύσει φυσικά το πρόβλημα. Αλλά ελπίζεις ότι ο πάροχος, βλέποντας το escalation που γίνεται από μεριάς σου, θα αποφασίσει να το ψάξει πιο σοβαρά.

Εναλλακτικά μπορείς... να κάνεις το σταυρό σου.

[PetrosK]

Εγώ έχω άλλη εμπειρία...

Σε κάθε περίπτωση, η ΕΕΤΤ δε θα σου λύσει φυσικά το πρόβλημα. Αλλά ελπίζεις ότι ο πάροχος, βλέποντας το escalation που γίνεται από μεριάς σου, θα αποφασίσει να το ψάξει πιο σοβαρά.

Εναλλακτικά μπορείς... να κάνεις το σταυρό σου.

Με γείωσε η ΕΕΤΤ, με συνέδεσε με Καμπούλ η νόβα, ως επακόλουθο.