Vodafone FTTH - Μπλοκάρισμα μετά από διακοπή λόγω οφειλής

**tzatzikiweeb** · 29-01-23, 03:35

Έχω εδώ και 2 μήνες περίπου 200αρα FTTH της Vodafone. Όπως και παλαιότερα με Cosmote, την δουλεύω με δικό μου εξοπλισμό, έχω το ONT πάνω σε ένα Mikrotik RB2011 το οποίο διαχειρίζεται PPPoE κλπ, καθώς επίσης και το router της voda μόνο για την τηλεφωνία.

Την Τρίτη μου έκαναν φραγή λόγω οφειλών, μ#*κια μου που το άφησα να λήξει, το είχα ξεχάσει εντελώς ότι είχε έρθει χαρτί. Κανένα πρόβλημα έχει ξαναγίνει και με cosmote, μικρό το κακό τα πληρώνω όλα επιτόπου μέσα από το site της vodafone. Πρόσβαση στο ίντερνετ είχα ακόμα κανονικά εκείνη τη στιγμή αλλά το τηλέφωνο έλεγε ότι έχει ενεργοποιηθεί φραγή εξερχομένων.

Το βράδυ χρειάστηκε να χρησιμοποιήσω το σταθερό (μιας και τα κινητά δεν πιάνουν στο σπίτι), και ακόμα έλεγε φραγή εξερχομένων, παράξενο αλλά όχι αδιανόητο μπορεί να θέλει ένα restart. Το κάνω στο ρούτερ της βοντα, τίποτα ακόμα φραγή. Λέω λοιπόν ας κάνω και ένα restart στο δικό μου ρούτερ. Μέγα λάθος. Μετά το restart έπαψα να έχω πρόσβαση στο ίντερνετ, το PPPoE συνδεόταν κανονικά αλλά δεν έπαιρνε IP. Πολύ περίεργο, λέω μπορεί να φταίει ο δικός μου εξοπλισμός, ίσως για την επανασύνδεση κάνει κάποιο handshake με το voda router. Το ξηλωνω απ' το σεταπ του σταθερού το πάω στην μπριζα της οπτικής και το συνδέω απευθείας πάνω στο OTN. Τίποτα, δεν έπαιρνε IP και το ίδιο, η τηλεφωνία ακόμα με φραγή εξερχομένων.

Για να μην τα πολυλογω, έχω μιλήσει με 5-6 υπαλλήλους της εξυπηρέτησης πελατών και του τεχνικού τμήματος που πράγματι με διαβεβαίωσαν ότι δεν χρωστάω τίποτα και η διακοπή οφείλεται σε συστημικό σφάλμα από πλευράς τους. Ήδη μου χάρισαν το πάγιο του άλλου μήνα, ωστόσο έχουν περάσει 4-5 μέρες και ακόμα τίποτα, ενώ το μόνο που μου λένε να κάνω υπομονή. Ένα παιδί της τεχνικής υποστήριξης την πρώτη μέρα (1 παρά το βράδυ εντωμεταξυ) πήγε να βοηθήσει λέγοντας μου ότι θα στείλει προσωποποιημένους κωδικούς PPPoE μήπως φτιαχνόταν αλλά το υποτιθέμενο SMS δεν ήρθε ποτέ, ενώ άλλοι τεχνικοί μου είπαν ότι δεν θα φτιαχτεί έτσι.

Απόψεις ?

**gcf** · 29-01-23, 12:52

Αν έχεις κινητό Vodafone πες να σου δώσουν απεριόριστα λεπτά και Gb μέχρι να λυθεί.
(Οκ, τώρα είδα ότι δεν έχεις σήμα μέσα)

**mastron** · 29-01-23, 20:34

Αρχικό μήνυμα από tzatzikiweeb

Λέω λοιπόν ας κάνω και ένα restart στο δικό μου ρούτερ. Μέγα λάθος. Μετά το restart έπαψα να έχω πρόσβαση στο ίντερνετ

Όταν ήμουν φοιτητής επειδή άφηνα συνέχεια απλήρωτο το λογαριασμό και μου το κόβανε, το ίντερνετ δεν έπεφτε αν δεν έκανες restart. Να ναι καλά το αθάνατο Thomson TG585 (Forthnet 22Mbs) που κρατούσε uptime για πάντα

**tzatzikiweeb** · 29-01-23, 20:49

Πράγματι μεγάλη μ##κια που έκανα restart, που να το φανταζομουν

**tzatzikiweeb** · 02-02-23, 03:06

Είχα κάνει και πριν μέρες ένα thread για το ίδιο θέμα, ωστόσο το θέμα δεν είχε την παραμικρή εξέλιξη, οπότε είπα να το ξαναεπισκεφτώ.

Για να μην τα πολυλογώ, πελάτης Vodafone FTTH 200, μου έκοψαν το τηλέφωνο λόγω οφειλών (κράχτε ελεύθερα), το πλήρωσα επιτόπου (μέσα απ' το MyVodafone, πριν πει κανένας για τράπεζες) και όχι μονο δεν βγήκε η φραγή απ το τηλέφωνο, αλλά μετά από ένα, ατυχές ομολογουμένως, restart του ρούτερ, κόπηκε και το ίντερνετ. Όλα αυτά στις 23/1/2023. Πάνω απο βδομάδα αργότερα, η κατάσταση είναι ακριβώς η ίδια, φραγή εξερχομένων και ιντερνετ ούτε για αστείο. Τους "ενοχλώ" επι καθημερινής βάσης, τόσο στο τηλέφωνο όσο και στο Chat, και κάθε φορά πάιρνω την ίδια κονσερβοποιημένη απάντηση:

Υπάρχει συστημικό λάθος
Θα το προωθήσω με προτεραιότητα
Για κάποιο λόγο δεν "κούμπωσε" η επανασύνδεση (λες και πρέπει να έρθει μάστορας να ανοίξει τον καφάο να βάλει την οπτική ίνα)

Την πρώτη μέρα που πήρα τηλέφωνο, η κοπέλα μου είπε οτι θα έχει φτιαχτεί μες τη μέρα. 10 μέρες αργότερα, τζίφος. Μου πρότειναν απεριόριστα data στο κινητό, τα οποία βέβαια δεν δέχτηκα καθώς δεν πιάνουν τα κινητά της Vodafone στο σπίτι. Το άλλο κουλό: πριν πάμε το σπίτι στη Voda, είχαμε ήδη το τηλέφωνο του μαγαζιού εκει, πολύ καλή εμπειρία, οικονομικό, καλή τεχνική υποστήριξη, το έβαλαν στο τσακ μπαμ, κανένα πρόβλημα. Αφού βάλαμε και το σπίτι, αποφάσισαν να συγχωνεύσουν και τις δύο συνδέσεις σε ένα μητρώο και έρχονται σε ένα χαρτί. Η άλλη γραμμή (ADSL) που υπέστη και αυτή φραγή, ενεργοποιήθηκε κανονικά. Τους είπα εχτές να διαχωρίσουν τα δύο τηλέφωνα σε άλλα μητρώα, και παρά μια αρχική άρνηση τύπου "δεν γίνεται επειδή είναι στο ίδιο ΑΦΜ", και αφού τους είπα ότι ο λογαριασμός του μαγαζιού πάει στα έξοδα και δεν μπορεί να έχει και το σπίτι μέσα, δέχτηκαν και το έκαναν. Είχα μια κρυφή ελπίδα ότι θα ξεμπλόκαρε έτσι το σύστημα αλλά τζίφος.

11 μέρες αργότερα λοιπόν, ποιές είναι οι επιλογές μου; Σπάω συμβόλαιο και κοιτάω αλλού; Αν ναι, με το πρόστιμο τι γίνεται; Έχω ήδη φεσωθεί ένα πρόστιμο στον ΟΤΕ (άλλη πονεμένη ιστορία εκεί, δεν σκοπεύω να το πληρώσω). Άρα περιμένω να φτιαχτεί ή κοιτάω προς Wind/Nova; Οι γραμμές της οπτικής στην περιοχή είναι Vodafone, εξού και την προτίμησα, αλλά μάλλον θα έχω κατουρήσει σε κανένα πηγάδι, ή με τιμωρεί ο θεός για την κακοπληρωτια που με δέρνει

Δώστε λίγη ψυχολογική υποστήριξη ρε παιδιά

**tzatzikiweeb** · 03-02-23, 19:09

Επιτέλους το έφτιαξαν, 11 μέρες αργότερα.
Εχτές τους πήρα και εξέφρασα την θέληση να σπάσω συμβόλαιο, με υπαιτιότητα τους. Τυχαίο; Ο καθένας τα συμπεράσματα του.

**TearDrop** · 03-02-23, 19:48

Αν το δίκτυο στην περιοχή σου είναι της Vodafone θα σου έλεγα να παραμείνεις εκεί και να διεκδικήσεις 2-3 πάγια λόγω της ταλαιπωρίας.

**sakisvele** · 03-02-23, 20:27

μονο αποχρεωση τις ημερες που δεν εχεις υπηρεσια κανουν...
πριν κανετε συμβολαια δεν διαβαζετε εδω την δυστυχία των αλλων μελών?

**tzatzikiweeb** · 04-02-23, 05:22

Ήδη μου είπαν ότι θα μου χαρίσουν ένα πάγιο. Λες τραβάει και για παραπάνω ?

**TearDrop** · 04-02-23, 14:07

Αρχικό μήνυμα από tzatzikiweeb

Ήδη μου είπαν ότι θα μου χαρίσουν ένα πάγιο. Λες τραβάει και για παραπάνω ?

Ναι, πίεσε το.
Επίσης βάλε και μια πάγια εντολή.

Θέμα: Vodafone FTTH - Μπλοκάρισμα μετά από διακοπή λόγω οφειλής

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές