Vodafone: Eμπορική διάθεση ταχυτήτων ως 1Gbps

[YAziDis]

Καλά μην υπερβάλλουμε, οι αντιδράσεις μου εμένα προσωπικά γίνονται γιατί διαβάζω αρλουμπες εδώ μέσα αλλά η αλήθεια είναι πως έχει τις καλύτερες τιμές. Από εκεί και πέρα αν υπάρχει θέμα, θέλει υπομονή και γενικά τα προβλήματα τα φτιάχνουν.

Η μισθωμένη που είχατε στην εταιρία έφτιαξε; Και εάν ναι σε πόσο καιρό; Θυμάμαι δε βρίσκανε και δε γνωρίζανε ούτε καν που ήταν το πρόβλημα όπου πλήρωνες υψηλή ταχύτητα και σου έδιναν τη μισή στη διασύνδεση με το εξωτερικό. Αν σε μια μισθωμένη γραμμή αντιμετωπίζουν τον πελάτη έτσι, θεωρείς πως εγώ σαν οικιακός θα καθίσω να ξανα ασχοληθώ; Τότε το 2016 όταν είχα φύγει, με πήραν 6 τηλέφωνα να μη φύγω επειδή ήμουν χρόνια πελάτης, και στο τελευταίο και καλά μου λέει η άλλη "Συγνώμη, εγώ είμαι προισταμένη, μπορείτε να μας πείτε γιατί θέλετε να φύγετε;" και όταν της ανέλυσα πως το δίκτυο τους έχει πρόβλημα σε ώρες αιχμής και ότι από το απόγευμα μέχρι τα μεσάνυχτα σέρνεται, περίμενε να κάνω εγώ αίτημα για τεχνική υποστήριξη.

- - - Updated - - -

Συμφωνώ ότι καλό είναι οι υπερβολές, οι δογματισμοί και οι φανατισμοί να αποφεύγονται.
Δεν είναι προς όφελος του καταναλωτή.

Έχοντας περάσει και από Vodafone και από Nova,
και έχοντας εμπειρία από την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων της Vodafone,
βρίσκω ασύλληπτα πιασοκ@λικες τις τιμές της Cosmote.
Εννοείται όμως ότι ο ανταγωνισμός καλό είναι να υπάρχει σε επίπεδο τιμών και σε επίπεδο ποιότητας.

Όσον αφορά τους δογματισμούς και τους φανατισμούς δε θα διαφωνήσω. Κάνουμε και λίγο καλαμπούρι να περάσει η ώρα.

Όσον αφορά τις ασύλληπτα πιασοκ@λικες τιμές, πρέπει κάποια στιγμή να ενημερωθείτε λίγο παραπάνω και να καταλάβετε πως αυτές τις τιμές δεν τις ορίζει η ίδια η Cosmote, αλλά πρακτικά της επιβάλλουν να μην τις ρίχνει λόγω ανταγωνισμού. Έως ένα σημείο αυτό είναι θετικό για τον καταναλωτή, για να υπάρχει ανταγωνισμός και όχι μονοπώλιο, αλλά αντί να γίνονται επενδύσεις από τις άλλες εταιρίες δημιουργώντας νέα δίκτυα, αυτό που κάνουν είναι να συνεχίζουν να προσπαθούν να πολεμούνε τον ΟΤΕ. Έχει καταντήσει και λίγο γελοίο.

[BlueChris]

Η μισθωμένη που είχατε στην εταιρία έφτιαξε; Και εάν ναι σε πόσο καιρό; Θυμάμαι δε βρίσκανε και δε γνωρίζανε ούτε καν που ήταν το πρόβλημα όπου πλήρωνες υψηλή ταχύτητα και σου έδιναν τη μισή στη διασύνδεση με το εξωτερικό. Αν σε μια μισθωμένη γραμμή αντιμετωπίζουν τον πελάτη έτσι, θεωρείς πως εγώ σαν οικιακός θα καθίσω να ξανα ασχοληθώ; Τότε το 2016 όταν είχα φύγει, με πήραν 6 τηλέφωνα να μη φύγω επειδή ήμουν χρόνια πελάτης, και στο τελευταίο και καλά μου λέει η άλλη "Συγνώμη, εγώ είμαι προισταμένη, μπορείτε να μας πείτε γιατί θέλετε να φύγετε;" και όταν της ανέλυσα πως το δίκτυο τους έχει πρόβλημα σε ώρες αιχμής και ότι από το απόγευμα μέχρι τα μεσάνυχτα σέρνεται, περίμενε να κάνω εγώ αίτημα για τεχνική υποστήριξη.

Τους πήρε ένα γεμάτο 6μηνο. Οκ άντεξα και μας έκαναν πίστωση για τους 3 μήνες τουλάχιστον αλλά γενικά σε περίεργες βλάβες θέλει πολύ μεγάλη υπομονή.
Τα προβλήματα που είχα αντιμετωπίσει ήταν τα εξής:

1. Πλήρωνα 200/200 και είχα 100/100 .. πήρε όπως είπα ένα 6μηνο να φτιαχτεί.
2. Στο 30κάναλο δεχόμασταν κλήσεις που μας έπαιρναν και ζήταγαν άλλη εταιρεία... μετά από ψάξιμο δικό μου (στο freepbx εντόπισα τις κλήσεις και πήρα πίσω αυτούς που έπαιρναν όπου μου είπαν το όνομα της εταιρείας που ήθελαν), μετά πήρα την εταιρεία εκείνη και αποδείχτηκε πως οι γραμμές τους χτύπαγαν και σε εμάς (ποιο Predator και παπαριές.. vodafone) .. οπότε μετά από μια εβδομάδα εντέλει το έφτιαξαν και εγώ απέκτησα και έκπτωση στην εταιρεία επίπλων
3. Μας χρέωναν για 1 χρόνο 2 φορές... μια φορά για 200/200 αλλά είχαν αφήσει και την 100/100 χρέωση .. θεοί... αυτά τα λεφτά μας τα πίστωσαν μετά από 1.5 χρόνο και 2000 email δικά μου και του λογιστηρίου μας όπου μας έλεγαν, τώρα κόβουμε πιστωτικό.. τώρα κόβουμε πιστωτικό. Εντέλει συνεννοήθηκα με το λογιστή και έκοψε την πάγια και ΔΕΝ τους πληρώσαμε μια φορά και εντέλει μας τα πίστωσαν.

Είναι να σου κάτσει η μπίλια.. αν μια γραμμή μπει ΟΚ όλα καλά.. αν στο δρόμο παρουσιαστούν θέματα, την πάτησες συνήθως. Αυτό για μένα σημαίνει κακό support και εξού λέω για αυτόν τον κακόμοιρο τον τεχνικό που γυρίζει όλη τη χώρα απάκρη σάκρη.

[ThReSh]

αλλά πρακτικά της επιβάλλουν να μην τις ρίχνει λόγω ανταγωνισμού

Στις FTTH πλέον όχι, μέχρι το 30% των συνολικών συνδρομητών με οπτικές να φτάσει το 30%.

[YAziDis]

Τους πήρε ένα γεμάτο 6μηνο. Οκ άντεξα και μας έκαναν πίστωση για τους 3 μήνες τουλάχιστον αλλά γενικά σε περίεργες βλάβες θέλει πολύ μεγάλη υπομονή.
Τα προβλήματα που είχα αντιμετωπίσει ήταν τα εξής:

1. Πλήρωνα 200/200 και είχα 100/100 .. πήρε όπως είπα ένα 6μηνο να φτιαχτεί.
2. Στο 30κάναλο δεχόμασταν κλήσεις που μας έπαιρναν και ζήταγαν άλλη εταιρεία... μετά από ψάξιμο δικό μου (στο freepbx εντόπισα τις κλήσεις και πήρα πίσω αυτούς που έπαιρναν όπου μου είπαν το όνομα της εταιρείας που ήθελαν), μετά πήρα την εταιρεία εκείνη και αποδείχτηκε πως οι γραμμές τους χτύπαγαν και σε εμάς (ποιο Predator και παπαριές.. vodafone) .. οπότε μετά από μια εβδομάδα εντέλει το έφτιαξαν και εγώ απέκτησα και έκπτωση στην εταιρεία επίπλων
3. Μας χρέωναν για 1 χρόνο 2 φορές... μια φορά για 200/200 αλλά είχαν αφήσει και την 100/100 χρέωση .. θεοί... αυτά τα λεφτά μας τα πίστωσαν μετά από 1.5 χρόνο και 2000 email δικά μου και του λογιστηρίου μας όπου μας έλεγαν, τώρα κόβουμε πιστωτικό.. τώρα κόβουμε πιστωτικό. Εντέλει συνεννοήθηκα με το λογιστή και έκοψε την πάγια και ΔΕΝ τους πληρώσαμε μια φορά και εντέλει μας τα πίστωσαν.

Είναι να σου κάτσει η μπίλια.. αν μια γραμμή μπει ΟΚ όλα καλά.. αν στο δρόμο παρουσιαστούν θέματα, την πάτησες συνήθως. Αυτό για μένα σημαίνει κακό support και εξού λέω για αυτόν τον κακόμοιρο τον τεχνικό που γυρίζει όλη τη χώρα απάκρη σάκρη.

Οπότε τι εμπιστοσύνη περιμένεις να έχω εγώ στη Vodafone με μια απλή γραμμούλα;

Υ.Γ Ήμουν πελάτης φανατικός της Hol για πάρα πολλά χρόνια. Είχαν φανταστικό support, και φυσικά τα όποια μειονεκτήματα υπήρχαν σε σχέση πχ με τον ΟΤΕ, μου τα κάλυπτε η μεγάλη (προς τα κάτω) διαφορά της τιμής. Από τη στιγμή όμως που την πήρε η Vodafone, άστα τα μαλλάκια σου ανακατωμένα.

[TheAccountant]

Υπαρχει περίπτωση η Voda να ξεκινησει να δινει τους κωδικους VoIP μηπως και την κάνουμε απο Cosmote?

[BlueChris]

Από την άλλη δεν ξεχνώ και τον ΟΤΕ όταν έμενα Πετρούπολη... μου είχαν μια ADSL χάλια χαλκό και δεν μου άλλαζαν ζευγάρι με τίποτα... η γραμμή ήταν στην Ontelecom αν θυμάμαι καλά και γινόταν χαμός από διακοπές κλπ. Μιλάμε για μήνες ταλαιπωρία.. .τελικά έβαλα 2η γραμμή ΟΤΕ και έπαιζε λαμπάδα....

[YAziDis]

Στις FTTH πλέον όχι, μέχρι το 30% των συνολικών συνδρομητών με οπτικές να φτάσει το 30%.

Ναι το ξαναείπαμε αυτό. Βγήκε αυτή η είδηση, αλλά εφαρμόστηκε; Αυτό δε ξέρω μόνο.

Πάντως προσωπικά τις προάλλες έκανα αναβάθμιση στα 200/20 στα 32,90€. Η Vodafone το έχει στα 30€. Για τα 3€ διαφορά, όποιος θέλει το κεφάλι του ήσυχο ξέρει τι θα πρέπει να επιλέξει. (Επίσης το θεωρώ εμετικό το να πρέπει να πληρώνω 0,25€ την κλήση για να τηλεφωνήσω στην εξυπηρέτηση πελατών)

[antonis_]

Και γιατί δεν το λες με απλά λόγια...
"αυτοί που δεν θέλουν να έρθουν στην voda είναι δογματικοί, υπερβολικοί κλπ"
"αυτοί που θέλουν να έρθουν στην voda είναι οι ορθολογιστές"

Ό,τι να ´ναι.
Επιβεβαιώνεις το φανατισμό σου και αυτός είναι αχρείαστος αν είσαι απλός καταναλωτής.

Η μισθωμένη που είχατε στην εταιρία έφτιαξε; Και εάν ναι σε πόσο καιρό; Θυμάμαι δε βρίσκανε και δε γνωρίζανε ούτε καν που ήταν το πρόβλημα όπου πλήρωνες υψηλή ταχύτητα και σου έδιναν τη μισή στη διασύνδεση με το εξωτερικό. Αν σε μια μισθωμένη γραμμή αντιμετωπίζουν τον πελάτη έτσι, θεωρείς πως εγώ σαν οικιακός θα καθίσω να ξανα ασχοληθώ; Τότε το 2016 όταν είχα φύγει, με πήραν 6 τηλέφωνα να μη φύγω επειδή ήμουν χρόνια πελάτης, και στο τελευταίο και καλά μου λέει η άλλη "Συγνώμη, εγώ είμαι προισταμένη, μπορείτε να μας πείτε γιατί θέλετε να φύγετε;" και όταν της ανέλυσα πως το δίκτυο τους έχει πρόβλημα σε ώρες αιχμής και ότι από το απόγευμα μέχρι τα μεσάνυχτα σέρνεται, περίμενε να κάνω εγώ αίτημα για τεχνική υποστήριξη.

- - - Updated - - -



Όσον αφορά τους δογματισμούς και τους φανατισμούς δε θα διαφωνήσω. Κάνουμε και λίγο καλαμπούρι να περάσει η ώρα.

Όσον αφορά τις ασύλληπτα πιασοκ@λικες τιμές, πρέπει κάποια στιγμή να ενημερωθείτε λίγο παραπάνω και να καταλάβετε πως αυτές τις τιμές δεν τις ορίζει η ίδια η Cosmote, αλλά πρακτικά της επιβάλλουν να μην τις ρίχνει λόγω ανταγωνισμού. Έως ένα σημείο αυτό είναι θετικό για τον καταναλωτή, για να υπάρχει ανταγωνισμός και όχι μονοπώλιο, αλλά αντί να γίνονται επενδύσεις από τις άλλες εταιρίες δημιουργώντας νέα δίκτυα, αυτό που κάνουν είναι να συνεχίζουν να προσπαθούν να πολεμούνε τον ΟΤΕ. Έχει καταντήσει και λίγο γελοίο.

Τώρα εγώ δε θέλω να εμπλακώ, αλλά τί το ήθελες;
Καλά το πήγαινες μέχρι εκεί που άρχισες «πρέπει κάποια στιγμή να ενημερωθείτε λίγο παραπάνω και να καταλάβετε...».
Πώς ξέρεις τί «καταλαβαίνουμε και γνωρίζουμε»;
Εγώ μίλησα με σεβασμό και δεν αναμένω τίποτε λιγότερο από αυτό.

Εννοείται ότι ξέρουμε την κατάσταση,
και εννοείται πως είναι εύλογο να υπάρχει έλεγχος στην κάθε εταιρεία πουι όχι μόνο ελέγχει ένα κρίσιμο μερίδιο της αγοράς αλλά και διότι συλλειτουργεί με τον ανταγωνισμό κατέχοντας την ιδιοκτησία και το ρόλο της διαχείρισης του δικτύου χαλκού.

Συνεπώς θα όφειλαν οι αρμόδιες αρχές να επεκτείνουν το ρόλο τους όχι μόνο στον τυπικό έλεγχο των τιμολογιακών πολιτικών της Cosmote αλλά και στη διαφάνεια της διαχείρισης των τεχνικών αδυναμιών των υπηρεσιών χονδρικής του δικτύου χαλκού προς τους ανταγωνιστές της.

Προφανώς με το FTTH τελειώνουν τα ψέμματα και θα χαρώ πολύ να ξεβρακωθούν άπαντες.
Ας πούμε δε μου αρέσει καθόλου που γίνονται μάγκες οι πάροχοι με λεφτά από το Ταμείο ανάκαμψης.
Ούτε μου αρέσει που μπουκώνει το ίντερνετ επειδή το bandwith εξωτερικού της Vodafone είναι λειψό.
Και πολύ θα χαρώ αν η Cosmote επενδύει και μαζεύει πελάτες.

Και για να λέμε πλήρη την αλήθεια,
η Cosmote είναι και θα είναι ακριβή ανεξαρτήτως αρχών ανταγωνισμού.
Με τα ίδια λεφτά που πλήρώνεις στην Cosmote συγκεκριμένη «ποιοτική» ταχύτητα,
στον ανταγωνισμό παίρνεις πολλαπλάσια ταχύτητα ακόμα κι αν δεν είναι ...«ποιοτική» ( ; ) .
Αυτό το λέω ασύλληπτο σαφέστατα.

[ThReSh]

αλλά εφαρμόστηκε; Αυτό δε ξέρω μόνο.

Είναι σε ισχύ, το αν θα επιλέξει να κατεβάσει ακόμα παρακάτω ή όχι τις τιμές ο ΟΤΕ είναι δικό του θέμα πλέον.

[deniSun]

Ό,τι να ´ναι.
Επιβεβαιώνεις το φανατισμό σου και αυτός είναι αχρείαστος αν είσαι απλός καταναλωτής.

Αμφιβάλω αν έχεις καταλάβει τι μου έγραψες.
Για να σου το πω απλά:
Όπως εσύ έχεις μια πολύ καλή εμπειρία από voda και τους επαινείς
έτσι και εγώ έχω μια πολύ χάλια εμπειρία και τους κράζω.
Αν με θεωρείς δογματικό τότε είσαι και εσύ δογματικός.
Αν με θεωρείς φανατικό τότε είσαι και εσύ φανατικός.
Καταλαβαίνεις τώρα τι έχεις γράψει ή τζάμπα τρώω τον χρόνο μου;

[YAziDis]

Ό,τι να ´ναι.
Επιβεβαιώνεις το φανατισμό σου και αυτός είναι αχρείαστος αν είσαι απλός καταναλωτής.


Τώρα εγώ δε θέλω να εμπλακώ, αλλά τί το ήθελες;
Καλά το πήγαινες μέχρι εκεί που άρχισες «πρέπει κάποια στιγμή να ενημερωθείτε λίγο παραπάνω και να καταλάβετε...».
Πώς ξέρεις τί «καταλαβαίνουμε και γνωρίζουμε»;
Εγώ μίλησα με σεβασμό και δεν αναμένω τίποτε λιγότερο από αυτό.

Εννοείται ότι ξέρουμε την κατάσταση,
και εννοείται πως είναι εύλογο να υπάρχει έλεγχος στην κάθε εταιρεία πουι όχι μόνο ελέγχει ένα κρίσιμο μερίδιο της αγοράς αλλά και διότι συλλειτουργεί με τον ανταγωνισμό κατέχοντας την ιδιοκτησία και το ρόλο της διαχείρισης του δικτύου χαλκού.

Συνεπώς θα όφειλαν οι αρμόδιες αρχές να επεκτείνουν το ρόλο τους όχι μόνο στον τυπικό έλεγχο των τιμολογιακών πολιτικών της Cosmote αλλά και στη διαφάνεια της διαχείρισης των τεχνικών αδυναμιών των υπηρεσιών χονδρικής του δικτύου χαλκού προς τους ανταγωνιστές της.

Προφανώς με το FTTH τελειώνουν τα ψέμματα και θα χαρώ πολύ να ξεβρακωθούν άπαντες.
Ας πούμε δε μου αρέσει καθόλου που γίνονται μάγκες οι πάροχοι με λεφτά από το Ταμείο ανάκαμψης.
Ούτε μου αρέσει που μπουκώνει το ίντερνετ επειδή το bandwith εξωτερικού της Vodafone είναι λειψό.
Και πολύ θα χαρώ αν η Cosmote επενδύει και μαζεύει πελάτες.

Και για να λέμε πλήρη την αλήθεια,
η Cosmote είναι και θα είναι ακριβή ανεξαρτήτως αρχών ανταγωνισμού.
Με τα ίδια λεφτά που πλήρώνεις στην Cosmote συγκεκριμένη «ποιοτική» ταχύτητα,
στον ανταγωνισμό παίρνεις πολλαπλάσια ταχύτητα ακόμα κι αν δεν είναι ...«ποιοτική» ( ; ) .
Αυτό το λέω ασύλληπτο σαφέστατα.

Το ξεβράκωμα έχει φανεί ήδη και στους πιο δύσπιστους την τελευταία 5ετία με τα έργα και τις αναθέσεις του FTTH. Η Vodafone στην περιοχή του πατρικού μου παρέδωσε το έργο το 2021, αν δεν κάνω λάθος 2-3 χρόνια (το λιγότερο) αργότερα. Όταν οι εναλλακτικοί αντί να μεγαλώνουν και να κάνουν επενδύσεις έκαναν τα κορόιδα, ο άλλος συνέχιζε να μεγαλώνει και να κατέχει ΚΑΙ στις υποδομές της οπτικής ίνας το μεγαλύτερο ποσοστό μετά τον χαλκό. Δηλαδή τι περίμενε η Vodafone για να επενδύσει;

Προσωπικά να σου πω κάτι; Χέστ@κα για τον ΟΤΕ και για την Vodafone. Αν μου έδινε καλές υπηρεσίες και ο ανταγωνισμός, θα πήγαινα εκεί. Δεν είμαι κορόιδο. Αλλά δεν είμαι και κορόιδο να πληρώνω και μία υπηρεσία και να υπολειτουργεί, όπως επίσης να πληρώνω και μία εταιρία και να μην κάνει επενδύσεις. Μένω κέντρο καράκεντρο Θεσσαλονίκη (και σε σχετική ανοιχτωσιά σε σχέση με άλλα σημεία) και η Vodafone μέσα στο σπίτι μου δεν έχει σήμα στην κινητή και η γυναίκα μου πηγαίνει στο παράθυρο να μιλήσει, και αυτό με δυσκολία.

[ancogsxr]

Η πραγματική ταχύτητα στο διαδίκτυο και η απόκριση έχει πλέον να κάνει με το δίκτυο και την δρομολόγηση της κίνησης κάθε παρόχου.
Σε δρομολόγηση πακέτων εντός της χώρας και από την στιγμή που όλοι έχουν διασύνδεση μέσω GRIX, δεν υπάρχει ουσιαστική διαφορά. Το πράγμα αλλάζει με τις συνδέσεις προς το εξωτερικό.

Ευχαριστώ πολύ

[mixalis1981]

Πάλι στον οτε θα βασιστει... Δεν εχει εκπληρωσει ακομα την υποχρεωση της να εγκαταστησει δικτυο και καμπινες σε τεραστιες περιοχες της Αθήνας, περιμενουμε να βασιστει στο δικο της δικτυάκι? Για ftth δεν το συζητώ.. Οταν η Τουρκια μπει στην ΕΕ..

[ThReSh]

Για ftth δεν το συζητώ.. Οταν η Τουρκια μπει στην ΕΕ..

Έχει δικό της FTTH, μέχρι πριν μερικούς μήνες μονο από αυτό έδινε.

[BlueChris]

Η πραγματική ταχύτητα στο διαδίκτυο και η απόκριση έχει πλέον να κάνει με το δίκτυο και την δρομολόγηση της κίνησης κάθε παρόχου.
Σε δρομολόγηση πακέτων εντός της χώρας και από την στιγμή που όλοι έχουν διασύνδεση μέσω GRIX, δεν υπάρχει ουσιαστική διαφορά. Το πράγμα αλλάζει με τις συνδέσεις προς το εξωτερικό.

Κανονικά θα ίσχυε αυτό που λες 100% αλλά δεν ισχύει. Ναι μεν όλοι είναι διασυνδεδεμένοι με τον GRIX αλλά παίζει τεράστιο ρόλο και το εσωτερικό Backbone του κάθε provider μέχρι να φτάσει στον GRIX. Όλοι μας έχουμε δει overprovision σε καφάο, μικρές γραμμές backbone μεταξύ κεντρικών κόμβων (όχι ακριβώς μικρές αλλά ανέβηκαν οι ανάγκες χωρίς να τις μεγαλώσουν κλπ κλπ), οπότε το ότι είναι όλοι στον GRIX, εγώ προσωπικά δεν το θεωρώ πανάκια αλλά σε πολλές περιπτώσεις υπάρχουν προβλήματα.
ΠΧ όλοι λέμε πόσο καλή είναι η Cosmote.. έλα μου όμως που στις γιορτές που έδωσε αβέρτα κουβέρτα απεριόριστα στα κινητά, το σύστημα είδε το Χριστό φαντάρο!!!!.