Τί έχει γίνει με την τηλεφωνία τελικά;

[BaBiZ]

Διαβάζω και από άλλους, ότι μετά από αναβάθμιση στην ταχύτητα - και μετά την ενοποίηση Wind/Nova - δεν δουλεύει το VoIP.
Το ίδιο συμβαίνει και με εμένα!
Στις 18/1/2023 αποδέχτηκα το νέο συμβόλαιο για αναβάθμιση Nova (παλιάς) VDSL 50 σε Nova (νέας) VDSL 100.
Η αλλαγή στο προφίλ έγινε την ίδια ημέρα, το modem έκανε restart και κλείδωσε 110/11, αλλά πέθανε το τηλέφωνο!

Στην αρχή, σε προσπάθεια κλήσης από το σταθερό, ενώ έδεινε dial tone, μετά έδεινε σήμα κατειλημένου.
Στην συνέχεια, δεν έδινε dial tone.
Τώρα, ενω δίνει dial tone, ότι και να καλέσω παίρνω ένα μήνυμα "This account number is not valid"!!!

Εάν προσπαθήσω να καλέσω το σταθερό, απλά δεν βγαίνει η κλήση ποτέ!

Στο web if του modem το τηλέφωνο φαίνεται κανονικά registered!

Στα πλαίσια του troubleshooting, κάναμε reset (από το κουμπάκι, από πίσω) το modem αλλά γιοκ.
Το κάνανε ακόμη μια φορά reset - remotely.

Κάτι έχουν μπλέξει πολύ στα συστήματά τους, εκεί στην Nova/Wind και μάλλον δεν έχουν ιδέα πως να τα ξεμπλέξουν.

Επιμένουν να περάσει τεχνικός για να δει την βλάβη, τον περίμενα σήμερα μέχρι τις 12, δεν εμφανίστηκε ποτέ!

Και μόλις με καλέσαν για να επαναπρογραμματίσουμε την επίσκεψη....

Τί μπλέξιμο πιστεύετε ότι έχουν πάθει άραγε;

[Spanos]

Έλα ντε, αυτά είναι πρωτοφανή πράγματα. Απο τις 25/1 χωρίς τηλέφωνο, μόλις ζητάς email επικοινωνίας σου λένε να συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας στο site και στο κλέινουν στα μούτρα, δε δου λένε πότε θα αποκατασταθεί το πρόβλημα, δε σου λένε ποιό είναι το πρόβλημα.

- - - Updated - - -

να ρωτήσω, έχεις το Zyxel;

[BaBiZ]

Έλα ντε, αυτά είναι πρωτοφανή πράγματα. Απο τις 25/1 χωρίς τηλέφωνο, μόλις ζητάς email επικοινωνίας σου λένε να συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας στο site και στο κλέινουν στα μούτρα, δε δου λένε πότε θα αποκατασταθεί το πρόβλημα, δε σου λένε ποιό είναι το πρόβλημα.

- - - Updated - - -

να ρωτήσω, έχεις το Zyxel;

Όχι, το ZTE H288A

[Spanos]

Όχι, το ZTE H288A

Άρα δεν είναι θέμα εξοπλισμού, είναι καθαρά δικό τους πρόβλημα.

[paanos]

Στο foritotita.gr το τηλέφωνο σε ποιον πάροχο ανήκει;
Ποια έκδοση τρέχει το ρουτερ;

[Spanos]

Στο foritotita.gr το τηλέφωνο σε ποιον πάροχο ανήκει;
Ποια έκδοση τρέχει το ρουτερ;

FORTHNET A.E
V5.50(ABRV.2)b4

[BaBiZ]

Στο foritotita.gr το τηλέφωνο σε ποιον πάροχο ανήκει;
Ποια έκδοση τρέχει το ρουτερ;

FORTHNET A.E εδώ και πολλά χρόνια
Το router έχει την τελευταία της Nova (H288A V1.1.0_GR5.1T17)

[paanos]

Αυτό το θέμα γίνεται τώρα που προσπαθούν μερικούς πελάτες συνήθως στην ανανέωση τους να τους μεταφέρουν σε Wind. Πιθανότατα ακόμα δεν ολοκληρώθηκε. Πρήξ’τε τους στα τηλέφωνα για να σας κάνουν forced ενεργοποίηση.

[Spanos]

Αυτό το θέμα γίνεται τώρα που προσπαθούν μερικούς πελάτες συνήθως στην ανανέωση τους να τους μεταφέρουν σε Wind. Πιθανότατα ακόμα δεν ολοκληρώθηκε. Πρήξ’τε τους στα τηλέφωνα για να σας κάνουν forced ενεργοποίηση.

αυτή είναι η ενημέρωση που μου έχουν κάνει

Από πλευράς μας αναμένουμε την ενημέρωση μέσω του ενιαίου μηχανογραφικού συστήματος των παρόχων, για την ολοκλήρωση της κατασκευής του βρόχου.

και αυτό λένε τα logs

1 Feb 9 16:31:52 user info VoIP ZyIMS: SIP call signaling SIP/2.0 200 Authorization failure Via: SIP/2.0/UDP 10.194.0.255:5060
2 Feb 9 16:31:52 user info VoIP ZyIMS: SIP call signaling

[paanos]

Περιμένουν τον ΟΤΕ να ολοκληρώσει τη φορητότητα άρα…

[Spanos]

Περιμένουν τον ΟΤΕ να ολοκληρώσει τη φορητότητα άρα…

Μπα είμαι πελάτης απο το 2008 με Full LLU τότε, είχα κάνει φορητότητα απο γραμμή Tellas με νούμερο 211. Τώρα έκανα αλλαγή ταχύτητας απο 24 σε 50, έφυγα απο το ΑΚ και πηγα σε καμπίνα ΟΤΕ. Λες να φταίει ο ΟΤΕ; (είχα καιρό να το ακούσω αυτό)

[BaBiZ]

Το δικό μου τηλ είναι registered! Και δίνει και dialtone...

[Spanos]

Το δικό μου τηλ είναι registered! Και δίνει και dialtone...

Το θέμα είναι τι γίνεται... κοντεύει μήνας χωρίς τηλέφωνο.

[paanos]

Μπα είμαι πελάτης απο το 2008 με Full LLU τότε, είχα κάνει φορητότητα απο γραμμή Tellas με νούμερο 211. Τώρα έκανα αλλαγή ταχύτητας απο 24 σε 50, έφυγα απο το ΑΚ και πηγα σε καμπίνα ΟΤΕ. Λες να φταίει ο ΟΤΕ; (είχα καιρό να το ακούσω αυτό)

Εδώ τα πράγματα είναι περίεργα.
Συνήθως, όταν κάνεις μια αίτηση φορητότητας ο παλιός πάροχος σταματάει να σου δίνει υπηρεσία όταν ενεργοποιήσει ο παλιός. Στο διάστημα ανάμεσα δεν έχεις αλλαγή.
Εδώ, ο παλιός πάροχος (Nova) κάνει φορητότητα προς τον νέο πάροχο (Wind) όμως το CRM της Nova επειδή λειτουργεί συνδυαστικά με αυτό της Wind θεωρεί οτι η μετάβαση έγινε ήδη.
Αυτό δεν έχει διορθωθεί και περιμένουμε λύση του

[Spanos]

Εδώ τα πράγματα είναι περίεργα.
Συνήθως, όταν κάνεις μια αίτηση φορητότητας ο παλιός πάροχος σταματάει να σου δίνει υπηρεσία όταν ενεργοποιήσει ο παλιός. Στο διάστημα ανάμεσα δεν έχεις αλλαγή.
Εδώ, ο παλιός πάροχος (Nova) κάνει φορητότητα προς τον νέο πάροχο (Wind) όμως το CRM της Nova επειδή λειτουργεί συνδυαστικά με αυτό της Wind θεωρεί οτι η μετάβαση έγινε ήδη.
Αυτό δεν έχει διορθωθεί και περιμένουμε λύση του

Aυτό όμως είναι καθαρά εσωτερικό/γραφειοκρατικό θέμα της Nova, έτσι δεν είναι; Εγω είμαι πελάτης Forthnet απο το 2008, νυν Nova, τι με νοιάζει η εσωτερική λειτουργία της εταιρείας. Άσε που εγω δεν ζήτησα φορητότητα, ζήτησα αλλαγή ταχύτητας. Ας ρυθμίσουν το τηλέφωνο και μετά ας βρούν εσωτερικά τι γίνεται. Επίσης:

H φορητότητα έχει συγκεκριμένη αυστηρή διαδικασία.
Έκανα αίτηση για φορητότητα; Οχι
Άλλαξα πάροχο ηλεκτρονικών επικοινωνιών; Όχι
Ακόμα και να έκανα αίτηση φορητότητας, τηρήθηκαν οι προσθεσμίες*; Όχι

*Ο μέγιστος χρόνος διακοπής υπηρεσίας κατά τη διαδικασία μεταφοράς του αριθμού αντιστοιχεί στο μέγιστο χρονικό διάστημα εντός του οποίου όλοι οι πάροχοι (σταθερών και κινητών δικτύων) υποχρεούνται να ενημερώσουν τους πίνακες δρομολόγησης των κλήσεων με τα νέα στοιχεία της ΕΒΔΑΦ προκειμένου να επιτυγχάνουν τη σωστή δρομολόγηση των κλήσεων, και ισούται με 2 ώρες.

Οπότε για ποιά φορητότητα μιλάμε; Η φορητότητα είανι συγκεκριμένη διαδικάσία, με συγκεκριμένη αίτηση απο τον κάτοχο του τηλεφωνικού αριθμού.