Φορητότητα από (πρώην) Wind σε COSMOTE: πρόβλημα με την αυτόματη ενεργοποίηση!

[greatst]

Έκανα πριν δυο βδομάδες φορητότητα από την (πρώην) Wind σε COSMOTE το σταθερό μου τηλέφωνο, πηγαίνοντας από (έως) 24άρα ADSL2 σε (έως) 100άρα VDSL2.

Mου ήρθε σήμερα το πρωί SMS από το ote.gr: (έγω αντικαταστήσει τα προσωπικά μου στοιχεία με *)

H ΣYNΔEΣH ME APIΘMO *** EINAI ETOIMH ΓIA ENEPΓOΠOIHΣH. ΣYNΔEΣTE TO ROUTER ΣAΣ, BEBAIΩΘEITE OTI H ΛYXNIA TOY ONLINE/INTERNET EINAI ANAMMENH, ΣYNΔEΘEITE ΣTO ΔIKTYO TOY ROUTER ΣAΣ KAI ΠPOXΩPHΣTE TH ΔIAΔIKAΣIA HΛEKTPONIKA ΣTO *** . AN H ΣYNΔEΣH ΔEN ENEPΓOΠOIHΘEI AYTOMATA ΘA AKOΛOYΘHΣEI EΠIΣKEΨH TEXNIKOY MAΣ ΣTON XΩPO ΣAΣ ME ΠPOΓPAMMATIΣMENO PANTEBOY.

Επισκέφθηκα την ιστοσελίδα που λέει και μου βγάζει:

Παρουσιάστηκε πρόβλημα,
παρακαλώ δοκιμάστε ξανά αργότερα.

Είχε κανείς ανάλογη εμπειρία;

Μίλησα με COSMOTE και μου έκλεισαν ραντεβού για τεχνικό αλλά από Δευτέρα.

[deniSun]

Δεν χρειάζεται να μπεις σε κάποια σελίδα για να ενεργοποιήσεις κάτι.
Το ρούτερ θα πρέπει να τραβήξει τα στοιχεία και να έχεις πρόσβαση.
Αρχικά... τα led για dsl και internet ανάβουν;
Δοκίμασε να κάνεις hw reset το ρούτερ.
Θα περιμένεις ~15' να κάνει επανεκκινήσεις κλπ

[greatst]

Δεν χρειάζεται να μπεις σε κάποια σελίδα για να ενεργοποιήσεις κάτι.
Το ρούτερ θα πρέπει να τραβήξει τα στοιχεία και να έχεις πρόσβαση.
Αρχικά... τα led για dsl και internet ανάβουν;
Δοκίμασε να κάνεις hw reset το ρούτερ.
Θα περιμένεις ~15' να κάνει επανεκκινήσεις κλπ

Όλα ανάβουν κανονικά και έχω και ίντερνετ και τηλεφωνία αλλά ... από τον παλιό πάροχο!
Μήπως βιάστηκαν να μου στείλουν το SMS?

[greatst]

Τέλος καλό! Ήρθε χθες ο -ευγενικότατος και πραγματικός επαγγελματίας- τεχνικός της COSMOTE και έγιναν οι απαιτούμενες ενέργειες.

Ερώτηση προς τους γνώστες: είναι καλά τα στατιστικά μου;

Uptime since last reboot 0 day(s), 17 hour(s)

Downstream Upstream
Actual Rate 103606 Kbps 11000 Kbps
Attainable Rate 107930 Kbps 48298 Kbps
SNR 9.8 dB 31.0 dB
Line Attenuation 13.5 dB 11.1 dB
Output Power 12.0 dBm 2.8 dBm
Interleave Delay 0 0
INP 18 18
CRC Errors 0 0
FEC Errors 864 58

[deniSun]

Φαίνεται ότι τερματίζεις.
Αν δεν έχεις αποσυνδέσεις, είσαι μια χαρά.

[greatst]

Πάμε πολύ καλά για την ώρα:

Uptime since last reboot 1 day(s), 0 hour(s), 7 minute(s), 14 second(s)
Reboot Cause firmware-upgrade

[greatst]

Να ρωτήσω κάτι σχετικά με τον προηγούμενο μου πάροχο, την πρώην-Wind νυν-Nova:

1) Θα μου στείλουν με email εκκαθαριστικό λογαριασμό; Νομίζω ότι η πρόσβαση μου στο Nova account απενεργοποιήθηκε: με τους κωδικούς δεν με βάζει, με τον αριθμό σταθερού δεν θέλω να δοκιμάσω προφανώς.

2) Έχω ένα ρούτερ (ZXHN H108N V2.5) που μου είχε στείλει χρόνια πριν η Wind σε αντικατάσταση του προηγούμενου που είχε βγάλει πρόβλημα. Μάλλον είναι χρησιδάνειο, θα βρω το κουτί να δω τι λέει η απόδειξη. Θα χρειαστεί στα αλήθεια να τον επιστρέψω; Να τον πάω από μόνος μου σε κατάστημα να τον παραδώσω (ή θα με κοιτάνε σαν εξωγήινο...) και θα μου δώσουν κάποιο σχετικό αποδεικτικό; Ή περιμένω να μου στείλουν κάποιο SMS/email που θα μου τον ζητάνε πίσω; Ή τίποτα; Τι λέει η αντίστοιχη εμπειρία σας;

[deniSun]

Να ρωτήσω κάτι σχετικά με τον προηγούμενο μου πάροχο, την πρώην-Wind νυν-Nova:

1) Θα μου στείλουν με email εκκαθαριστικό λογαριασμό; Νομίζω ότι η πρόσβαση μου στο Nova account απενεργοποιήθηκε: με τους κωδικούς δεν με βάζει, με τον αριθμό σταθερού δεν θέλω να δοκιμάσω προφανώς.

2) Έχω ένα ρούτερ (ZXHN H108N V2.5) που μου είχε στείλει χρόνια πριν η Wind σε αντικατάσταση του προηγούμενου που είχε βγάλει πρόβλημα. Μάλλον είναι χρησιδάνειο, θα βρω το κουτί να δω τι λέει η απόδειξη. Θα χρειαστεί στα αλήθεια να τον επιστρέψω; Να τον πάω από μόνος μου σε κατάστημα να τον παραδώσω (ή θα με κοιτάνε σαν εξωγήινο...) και θα μου δώσουν κάποιο σχετικό αποδεικτικό; Ή περιμένω να μου στείλουν κάποιο SMS/email που θα μου τον ζητάνε πίσω; Ή τίποτα; Τι λέει η αντίστοιχη εμπειρία σας;

1. Θα σου στείλουν εκκαθαριστικό λογαριασμό.
2. Μπορείς να τους ρωτήσεις αν σου το έχουν χρεωμένο.
Αν ναι θα πρέπει να το επιστρέψεις για να μην σου το χρεώσουν στον τελικό λογαριασμό.

[greatst]

1. Θα σου στείλουν εκκαθαριστικό λογαριασμό.
2. Μπορείς να τους ρωτήσεις αν σου το έχουν χρεωμένο.
Αν ναι θα πρέπει να το επιστρέψεις για να μην σου το χρεώσουν στον τελικό λογαριασμό.

Πήρα στο 13800 και χρεώθηκα τζάμπα, μιας και επέμενε να με ρωτάει (το bot) τον αριθμό τηλεφώνου μου και να μου λέει ότι δεν είμαι πελάτης!

Εάν πάω σε κατάστημα, λογικά θα έχουν πρόσβαση να δουν εάν έχω κάποιον εξοπλισμό χρεωμένο, σωστά;

[alex24]

Πήρα στο 13800 και χρεώθηκα τζάμπα, μιας και επέμενε να με ρωτάει (το bot) τον αριθμό τηλεφώνου μου και να μου λέει ότι δεν είμαι πελάτης!

Εάν πάω σε κατάστημα, λογικά θα έχουν πρόσβαση να δουν εάν έχω κάποιον εξοπλισμό χρεωμένο, σωστά;

Πάντως εμένα η πρώην Wind δεν μου ζήτησε κανένα ρούτερ πίσω και δεν με χρέωσαν τίποτα για αυτό. Το μόνο που μου ζητήθηκε πίσω μετά από τηλεφωνική κλήση τους ήταν το Box της Windvision.

[greatst]

Πάντως εμένα η πρώην Wind δεν μου ζήτησε κανένα ρούτερ πίσω και δεν με χρέωσαν τίποτα για αυτό. Το μόνο που μου ζητήθηκε πίσω μετά από τηλεφωνική κλήση τους ήταν το Box της Windvision.

Αυτό που λες ταιριάζει και με την δική μου σημερινή εμπειρία: πήγα στο κατάστημα Nova της πόλης που μένω με το ρούτερ στο χέρι, τους είπα ήρθα να το επιστρέψω. Δεν το παρέλαβαν, μου είπαν να το κρατήσω και εάν το ζητήσουν θα στείλουν αυτοί κούριερ!

Επίσης δεν εκδόθηκε εκκαθαριαστικός λογαριασμός στο όνομά μου, για την ώρα: λογικά έχω να παίρνω πίσω χρήματα, οπότε με ενδιαφέρει έντονα!

update:

Μίλησα και με το chat της Nova και μου είπαν ότι για τον εξοπλισμό θα επικοινωνήσει κάποια στιγμή συνεργάτης τους ώστε να με ενημερώσει για τον τρόπο και τον χρόνο παραλαβής (συνήθως στέλνουν courier). Επίσης όταν εκδοθεί ο εκκαθαριστικός λογαριασμός και είναι πιστωτικός θα λάβω σχετική επιστολή ενημέρωσης.