Δυνατότητα απευθείας επικοινωνίας με το τμήμα λογιστηρίου και διεύθυνση email.

[PetrosK]

Έχει προκύψει εδώ και 10 ημέρες θέμα με λανθασμένη πληρωμή λογαριασμού, με μεταφορά 4ψήφιου ποσού αντί για 2ψήφιο.

Κάθε 2η-3η ημέρα ο εκπρόσωπος στην τηκεφωνική εξυπηρέτηση πελατών ζητά ξανά και ξανά να σταλούν μέσω της φόρμας επικοινωνίας κάποια έγγραφα (ΑΔΤ, αποδεικτικό ΙΒΑΝ κλπ), τα οποία ενώ έχουν ήδη σταλεί από εμένα 3 φορές, εξακολουθεί να μην μπορεί να τα "δει" στο σύστημά σας.

Σε επικοινωνία μου μέσω του chat, ζήτησα στον εκεί εκπρόσωπο να τα στείλω απευθείας μέσω της εφαρμογής, αρνήθηκε λέγοντας ότι μόνο μέσω της φόρμας επικοινωνίας γίνεται αυτό.

Επειδή πρόκειται για αρκετά μεγάλο ποσό και επειδή η υπομονή μου ήδη εξαντλείται με τα "στείλτε-τα έστειλα-ξαναστείλτε δεν τα βλέπουμε-τα ξαναέστειλα κλπ", παρακαλώ υποδείξτε μου κάποιο email επικοινωνίας προκειμένου να τα στείλω από τον προσωπικό μου λογαριασμό ζητώντας αποδεικτικό παραλαβής, προκειμένου να εξασφαλιστώ επιτέλους αλλά και να το επισυνάψω στην όποια ενδεχόμενη καταγγελία μου προς ΕΕΤΤ και Συνήγορο Καταναλωτή.

Ευχαριστώ.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα PetrosK.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου προκειμένου να εξυπηρετήσουμε;

Γαρυφαλιά, Nova Support