Επικοινωνία μετ’ εμποδίων

[athonas]

Περί τα τέλη Φεβρουαρίου, μετά από διακοπή με φορητότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας, έλαβα τον εκκαθαριστικό πιστωτικό λογαριασμό μου. Σύμφωνα με οδηγίες, υπέβαλλα αίτημα επιστροφής του ποσού μέσω Φόρμας Επικοινωνίας, επισυνάπτοντας και τα ζητηθέντα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού.
Στις 9 Μαρτίου όμως έλαβα sms που με πληροφορούσε ότι θα μπορούσα να εισπράξω το ποσό από οποιοδήποτε κατάστημα Nova, μόνο που το πλησιέστερο κατάστημα στην περιοχή μου είναι στα 80 χλμ απόσταση, περίπου 1,5 ώρα δρόμος, αλλά υπάρχει και αδυναμία μετακίνησης.
Με άλλα λόγια, ενώ προτείνατε αρχικά την online διαδικασία με την φόρμα επικοινωνίας επισυνάπτοντας και τα απαιτούμενα έγγραφα, ακολούθως αντιπροτείνατε να υποβληθώ σε περισσότερα έξοδα μετακίνησης για να εισπράξω το επιστρεφόμενο ποσό.
Το χειρότερο από όλα είναι ότι τα κανάλια επικοινωνίας είναι περιορισμένα ή δαπανηρά. Η τηλεφωνική επικοινωνία για τρίτα τηλέφωνα είναι αγνώστου κόστους και η γραπτή επικοινωνία είναι μόνο μέσω φόρμας επικοινωνίας την οποία δεν θα ξαναδοκιμάσω.
Επιπροσθέτως, σήμερα έστειλα και πάλι το αίτημα στο info@nova.gr, αλλά η αυτοματοποιημένη απάντηση με ενημέρωσε ότι η ανωτέρω διεύθυνση δεν υφίσταται πλέον και ότι πρέπει μόνο να χρησιμοποιήσω την ‘Φόρμα Επικοινωνίας’, η οποία είναι η πονεμένη ιστορία που μεταξύ άλλων δεν επιτρέπει ανέβασμα περισσότερα του ενός αρχείου και αναγκάστηκα να συνδυάσω τα 3 σε 1. Μόνο που και αυτό δεν ήταν αρκετό για την ηλεκτρονική διευθέτηση του ζητήματος και έπρεπε να ταξιδεύσω...
Πάνω στην απελπισία μου θυμήθηκα το Nova Support της adslgr που ελπίζω να βρω ανταπόκριση.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα athonas .

Σε ευχαριστούμε για την επικοινωνία.

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε;

Είμαστε στη διάθεση σου.

Γαρυφαλιά, Nova Support