Packet loss χωρίς αποσυνδέσεις σε γραμμή 50Mbps

[diggy]

Καλησπέρα σε όλους.
Μετά από προτροπή συνφορουμίτη ποστάρω και εδώ το πρόβλημα που έχω μήπως έχει κανείς καμιά ιδέα και βρεθεί λύση.

Από πέρυσι περίπου τον Μάρτιο ενώ (τις περισσότερες φορές) δε χάνεται ο συγχρονισμός, πέφτουν συνέχεια οι τηλεφωνικές κλήσεις και το VSDL μισο-δουλεύει.
Τι εννοώ μισοδουλεύει; Χάνονται πακέτα στη μεταφορά.

Επιχειρώντας να κάνω ping σε domain αργεί πάρα πολύ (καθώς χάνονται τα πακέτα για τα request στον εξωτερικό DNS και πρέπει να ξανασταλούν) και
Κάνοντας ping σε εξωτερική IP (πχ την 8.8.8.8) χάνονται πακέτα.

Το ίδιο φυσικά ισχύει και σε ping από έξω προς το router.

Τα στοιχεία από το router είναι:
Modulation Type VDSL2_Vectoring
Actual Rate(Up/Down) 5495/53157 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 8787/64055 kbps
Noise Margin(Up/Down) 15.4/10.7 dB
Line Attenuation(Up/Down) 2.6/17.7 dB
Output Power(Up/Down) 6.6/11.7 dBm
Data Path(Up/Down) Fast/Interleaved
Interleave Depth(Up/Down) 1/4
Interleave Delay(Up/Down) 0/0 ms
INP(Up/Down) 4/4 symbols
Profile 17a
Showtime Start 291 h 19 min 8 s
LinkEncap G.993.2_Annex_K_PTM
CRC Errors(Up/Down) 25/20946
FEC Errors(Up/Down) 4470/57226

Καθώς το πρόβλημα είναι συνεχόμενο εδώ και 1 χρόνο και δεν έχει δοθεί λύσει, αναγκάστηκα να γράψω script που καταγράφει τις μετρήσεις από το router.
Αυτό που έχω παρατηρήσει είναι ότι συνήθως στο διάστημα 08:00-20:00 παρουσιάζονται σημαντικές διακυμάνσεις (με μείωση) στο download rate και τα CRC σφάλματα αυξάνονται συνεχώς.

Στην πιο πρόσφατη επίσκεψη τεχνικού στις 10/4 η απάντηση είναι οι μετρήσεις είναι καλές και ότι δεν έχει πρόβλημα η γραμμή.

Έχει κανείς καμιά ιδέα τι μπορεί να φταίει ή πως μπορώ να εντοπίσω από που προέρχεται το πρόβλημα;
(Ιδανικά χρησιμοποιώντας εργαλεία σε linux)

[netblues]

Περιεγραψε λιγο το detail του setup, στο κομματι που φαινεται απο το internet

[Kiriakos.tap]

Δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι υπάρχει ακόμα ζωντανό ένα TG782.
Δηλώνεις βλάβη, επιθεώρηση γραμμής και ζητάς και αντικατάσταση εξοπλισμού.

[diggy]

O router λειτουργεί μόνο ως gateway για το internet και την τηλεφωνία και από τις ethernet θύρες χρησιμοποιείται μόνο 1 που πηγαίνει σε 24πορτο Gb switch .
Το switch δίνει σε server, workstations και στο υπόλοιπο εσωτερικό δίκτυο (Φυσικά όλα είναι πάνω σε γραμμή με UPS).
Στο internet βγαίνει web server, mail server (smtp) και VPN.
Το traffic είναι χαμηλό καθώς όσον αφορά τον web server μόνο τα δυναμικά στοιχεία βγαίνουν από τον server με τα υπόλοιπα στατικά (εικόνες, css, js, κτλ) βγαίνουν από CDN και το VPN χρησιμοποιείται από 2 άτομα.

Το traffic το έχω επιβεβαιώσει με iftop στον server.

Τις περισσότερες φορές που υπάρχει packet loss δεν γίνεται αποσύνδεση και επανέρχεται μετά από λίγα λεπτά.

Επειδή το πρόβλημα υπάρχει εδώ και πάνω από 1 χρόνο και δεν έβρισκαν λύση, τον Σεπτέμβριο μου άλλαξαν και router (νομίζω πως μετέπειτα για ένα μικρό διάστημα είχε στρώσει).

- - - Updated - - -

Δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι υπάρχει ακόμα ζωντανό ένα TG782.
Δηλώνεις βλάβη, επιθεώρηση γραμμής και ζητάς και αντικατάσταση εξοπλισμού.

Όπα, το router που αφορά το πρόβλημα είναι ZTE H288A V1.1.0_GR5.1T17
To TG782 είναι από μια άλλη εποχή...

[sweet dreams]

Showtime Start 291 h 19 min 8 s

Ξεκινάμε με σωστή καλωδίωση και συνδεσμολογία, είναι όλα εντάξει??
Συνεχίζουμε με επανεκκίνηση στο router και έλεγχο σε πόσο χρόνο μαζεύει λάθη.

[diggy]

Ξεκινάμε με σωστή καλωδίωση και συνδεσμολογία, είναι όλα εντάξει??
Συνεχίζουμε με επανεκκίνηση στο router και έλεγχο σε πόσο χρόνο μαζεύει λάθη.

Καλωδίωση: ΟΚ (μετρημένη με τέστερ και με το iperf3 point to point δίνει 540/1000Mbps)
Χρόνος που μαζεύονται λάθη: Έχω γράψει script που καταγράφει τις τιμές από το router κάθε 15 λεπτά.
Ενδεικτικά μερικές για εχθές το διάστημα που χανόντουσαν 25-100% των πακέτων:
FEC Downstream errors
Ώρα Τιμή
17:15 63663
17:00 36258
16:45 61732
16:30 32928
16:15 33384
16:00 60498
15:45 46707
15:30 11961
15:15 9831
Θεωρώ ότι ο counter μηδενίζει στα 65536 σφάλματα.


CRC Downstream Errors
23:45 15053
18:00 15053
16:00 14890
13:00 14871
00:00 14860

Οι τιμές κάθε φορά που άλλαζαν στην διάρκεια της ημέρας. Ξεκίνησε δηλαδή με 14860 από 00:00 μέχρι τις 12:45, στην επόμενη μέτρηση στις 13:00 ήταν 14871 μέχρι τις 16:00 κ.ο.κ.

[netblues]

Δλδ port forward???

Τα λαθη ειναι απειρα. πως την βρηκε οκ τη γραμμη ο τεχνικος?

[diggy]

Δλδ port forward???

Τι εννοείς;

Τα λαθη ειναι απειρα. πως την βρηκε οκ τη γραμμη ο τεχνικος?

Απ' ότι κατάλαβα, μετά από 4 επισκέψεις τεχνικών (από τότε που πήγαμε στη NOVA), λάθη για αυτούς είναι μόνο τα CRC. Τα FEC δεν τα υπολογίζουν γιατί φτάνουν "διορθωμένα"...


Να διορθώσω και το λάθος πιο πάνω. Στο iperf3 είναι 954/1000 και όχι 540/1000.

[sweet dreams]

(μετρημένη με τέστερ και με το iperf3 point to point δίνει 540/1000Mbps)

Με τι tester??
η ταχύτητα είναι αδιάφορη στην δική σου περίπτωση.

Τα λάθη είναι πάρα πολλά και το κυριότερο, έλεγχο κάνεις μετά από επανεκκίνηση του router και ιδανικά με κάποιο επιπλέον router για σύγκριση.
Επίσης θα πρέπει να γίνει μέτρηση στον κατανεμητή για σύγκριση, ρίξε μια ματιά στο Link,
Έλεγχος,
https://www.adslgr.com/forum/threads...25#post5507825

Σωστή συνδεσμολογία,
https://www.adslgr.com/forum/threads...48#post6812248

[diggy]

Αρχικά να πω πως η σύνδεση αφορά βιομηχανική εγκατάσταση εκτός οικισμού, με απόσταση από την καμπίνα 550m και μοναδική σύνδεση πάνω στο (εναέριο) καλώδιο που καταλήγει στο κουτί διακλάδωσης πριν μπει στο κτήριο.

Με τι tester??

Απλό, σαν αυτό για να δω μην τυχόν έχει γίνει τίποτα σε κανένα καλώδιο.

Τα λάθη είναι πάρα πολλά και το κυριότερο, έλεγχο κάνεις μετά από επανεκκίνηση του router και ιδανικά με κάποιο επιπλέον router για σύγκριση.

Θα βρω στο ιστορικό μετρήσεις μετά από επανεκκίνηση και θα ανεβάσω. Σύγκριση με άλλο router έκαναν κάθε φορά οι τεχνικοί που ερχόντουσαν και κάθε φορά έλεγαν ότι ήταν ίδιες οι τιμές.

Επίσης θα πρέπει να γίνει μέτρηση στον κατανεμητή για σύγκριση, ρίξε μια ματιά στο Link,
Έλεγχος,
https://www.adslgr.com/forum/threads...25#post5507825

Έγινε ακριβώς πριν κάνουμε συμβόλαιο με τη NOVA γιατί ο ΟΤΕ τότε επέμενε ότι το πρόβλημα ήταν από το κουτί διακλάδωσης του ΟΤΕ και μετά. Υπόγειο καλώδιο ~25m και μετά πρίζα εντός του κτηρίου. Αφού δεν καταφέραμε να τους πείσουμε ότι δεν αλλάξαμε κάτι και δεν έγιναν εργασίες, κρεμάσαμε το router στην κολώνα απ'ευθείας από το κουτί και μόνο τότε το αποδέχτηκαν και διόρθωσαν το πρόβλημα.

Σωστή συνδεσμολογία,
https://www.adslgr.com/forum/threads...48#post6812248

Εξ' αρχής ήταν έτσι και παραμένουν έτσι συνδεμένα.

Σε ευχαριστώ πολύ για το χρόνο και για τα link με τις πληροφορίες!

- - - Updated - - -

Για να δώσω καλύτερη εικόνα, ακολουθεί γράφημα με τις τιμές μετά από επανεκκίνηση (στις 10/4/2023)



Αν τυχόν δεν ξεχωρίζουν:
Πράσινη γραμμή: uptime
Σκούρη πορτοκαλί: Downstream current rate
Κόκκινη: Upstream current rate
Πορτοκαλί: FEC Errors (αθροιστικά)
Τα CRC 1 ώρα μετά την επανεκκίνηση ανέβηκαν στα 3 και έμειναν εκεί μέχρι το τέλος της ημέρας (λόγω κλίμακας είναι κολλημένα στον πάτο)

Κάθε πτώση στα FEC σημαίνει ότι ο counter ξεπέρασε τα 65536 και μηδένισε ανάμεσα στις μετρήσεις.

[sweet dreams]

Απλό, σαν αυτό για να δω μην τυχόν έχει γίνει τίποτα σε κανένα καλώδιο.

Εντάξει, αυτό είναι LAN TESTER για έλεγχο κυρίως UTP καλωδίου. Το τηλεφωνικό έχει μόνο δύο αγωγούς και μπορεί να γίνει έλεγχος και με απλό πολύμετρο.

Θα βρω στο ιστορικό μετρήσεις μετά από επανεκκίνηση και θα ανεβάσω.

Δεν έχει νόημα το ιστορικό, κάθε στιγμή έχουμε καινούργια δεδομένα και καταστάσεις.
Με τον χρόνο υπάρχουν φθορές σε διακλαδώσεις και εξαρτήματα ή και στο ίδιο το καλώδιο.
Επίσης υπάρχουν και τυχαία γεγονότα, π.χ. κακοκαιρία, που μπορεί να επιδεινώσουν την κατάσταση, ζημιές που μπορεί να προκληθούν από τους τεχνικούς κατά λάθος και ένα σωρό άλλες αιτίες που θα προκαλέσουν προβλήματα στην γραμμή.

Αφού δεν καταφέραμε να τους πείσουμε ότι δεν αλλάξαμε κάτι και δεν έγιναν εργασίες, κρεμάσαμε το router στην κολώνα απ'ευθείας από το κουτί και μόνο τότε το αποδέχτηκαν και διόρθωσαν το πρόβλημα.

Το ίδιο τότε πρέπει να γίνει και τώρα αν διαπιστωθεί ότι τα λάθη υπάρχουν από την γραμμή του παρόχου.

[netblues]

550 μετρα εναεριο, πολλα μπορει να εχουν συμβει. Ενα σημειο να εχει παρει λιγο νερο, μια οξειδωμενη συνδεση αρκει. Δυσκολα ενας τεχνικος που ερχεται θα κανει ελεγχο σε 500 μετρα καλωδιο
Το πιθανοτερο ειναι οτι αλλαξαν απλα ζευγαρι. Αλλα αμα το καλωδιο την εχει "ακουσει" απο το καιρο/ηλιο μην περιμενεις θαυματα. Γιαυτο και εριξαν και τη ταχυτητα, μιας και σε αυτο το μηκος, χωρις αλλους στο ιδιο καλωδιο θα επρεπε τα 100 να δουλευουν.

Απο την αλλη, ο οτε δεν συντηρει ευκολα τετοια μηκη καλωδιου, μιας και το θεωρει απαξιωμενο. Το γεγονος οτι εισαι και στη nova δεν βοηθαει επισης.

Οσο για τα fec, μπορει να "διορθονωνται" ομως αυτο δεν σημαινει οτι δεν ειναι ενδειξη του προβληματος.
Θα σε απογοητευσω, αλλα αν το προβλημα ειναι πριν τη κολωνα, δεν βλεπω φως.

Μεχρι (και εαν) υπάρξει ftth θα πρεπει να προσανατολιστειτε σε καποια αλλη λυση. πχ ενας συνδιασμος ενος vps με vpn client και 5g με απεριοριστα data, εφοσον υπαρχει στη περιοχη. Αλλιως κανενας wisp της περιοχης?
Φυσικα υπαρχουν και λυσεις τυπου DIA με lmds, αλλα μιλαμε για 5-6 χιλιαρικα το χρονο. Ολα εξαρτωνται ποση αναγκη εχεις το internet

[Kiriakos.tap]

Αρχικά να πω πως η σύνδεση αφορά βιομηχανική εγκατάσταση εκτός οικισμού, με απόσταση από την καμπίνα 550m και μοναδική σύνδεση πάνω στο (εναέριο) καλώδιο που καταλήγει στο κουτί διακλάδωσης πριν μπει στο κτήριο.

Η κατάσταση έχει ιδιομορφίες και απαιτείτε δράση και όχι απλά μετρήσεις.

Η συντομότερη επίλυση, η επιχείρηση απορρόφα το κόστος, αντικατάστασης καλωδίου 500μ σε συνεννόηση με τον ΟΤΕ.
Ιδιαίτερα στην περίπτωση, όπου η γραμμή δεν εξυπηρετεί δεύτερο (η άλλους) συνδρομητή / συνδρομητές.

Η διοίκηση της επιχείρισης, πρέπει να πάρει την πρωτοβουλία να έρθει σε επαφή με ΟΤΕ και να συνεννοηθούν.

Εμείς εδώ δεν γνωρίζουμε πότε στήθηκε η υποδομή, στύλους - καλώδια, ηλικία υποδομών.
Δεν μπορούμε να σε συμβουλέψουμε για τίποτα περισσότερο.

Ούτε θα κάνουμε λαϊκό δικαστήριο, περί αρμοδιοτήτων.

[diggy]

Η κατάσταση έχει ιδιομορφίες και απαιτείτε δράση και όχι απλά μετρήσεις.

Η συντομότερη επίλυση, η επιχείρηση απορρόφα το κόστος, αντικατάστασης καλωδίου 500μ σε συνεννόηση με τον ΟΤΕ.
Ιδιαίτερα στην περίπτωση, όπου η γραμμή δεν εξυπηρετεί δεύτερο (η άλλους) συνδρομητή / συνδρομητές.

Η διοίκηση της επιχείρισης, πρέπει να πάρει την πρωτοβουλία να έρθει σε επαφή με ΟΤΕ και να συνεννοηθούν.

Εμείς εδώ δεν γνωρίζουμε πότε στήθηκε η υποδομή, στύλους - καλώδια, ηλικία υποδομών.
Δεν μπορούμε να σε συμβουλέψουμε για τίποτα περισσότερο.

Ούτε θα κάνουμε λαϊκό δικαστήριο, περί αρμοδιοτήτων.

Εδώ όμως υπάρχει ένα σοβαρό πρόβλημα. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ!!
Όταν και την περίοδο που ήμασταν στον ΟΤΕ δεν είπε κάποιος τεχνικός ξέρετε το καλώδιο έχει παρέλθει το ωφέλιμο, έχει γήρανση (εναέριο γαρ, υγρασία στα 2 ακόμη κουτιά μέχρι την καμπίνα, κτλ) και ο ΟΤΕ δεν μπαίνει στη διαδικασία αντικατάστασης γιατί δεν είναι συμφέρον καθώς είστε ο μόνος συνδρομητής στη γραμμή αλλά μπορείτε αν θέλετε να κάνετε αίτηση αλλαγής και να αναλάβετε το κόστος του καλωδίου ώστε να το δούμε ως εναλλακτική πως να ξεκινήσουμε μια τέτοια επικοινωνία τώρα που ήμαστε σε άλλο πάροχο;;

[georgas77]

εχουν βγει τιποτα καινουργιοι κωδικοι για να χω πιο πολλα δικαιωματα σα χρηστης
στο ZTE H288A γιατι δε μπορω να ενεργοποιησω to voip