Τελικά τι ισχύει με το FTTH έχουμε αναθέσεις όπως στο Vectoring?

[Picanha]

Έκανα καταγγελία και μου "απάντησαν"

Δηλαδή Η εταιρεία δεν απάντησε καν στις αιτιάσεις μου. 1 για την παραβίαση των Όρων Χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος 2 Για την αθέτηση των 40 εργάσιμων ημερών 3 Για τον εμπαιγμό από υπαλλήλους 4 για την παράλειψη απόδοσης μοναδικού αριθμού αναφοράς.

Περαιτέρω είναι αναληθές ότι «ΜΑΚΡΟΧΡΟΝΙΑ ΑΠΟΥΣΙΑ ΠΕΛΑΤΗ, ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΕΠΙΣΚΕΨΗ ΓΙΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΜΕΤΑ ΤΙΣ 10/05». Η απουσία ήταν ολιγοήμερη για επαγγελματικούς λόγους καθώς είχαν ήδη παρέλθη εδώ και μια εβδομάδα οι 40 εργάσιμες. Ζήτησα επίσκεψη στις 29/4 και αφού αρνήθηκαν οποιοδήποτε Σαββατοκύριακο τους ζήτησα επίσκεψη ακριβώς στις 10/5 όχι μετά τις 10/5.

Αλλά με έχουν μπερδέψει με την ανάθεση. Αφού δεν μιλάμε για Vectoring τι παίζει;

Οκ μπορούν να πάρουν χονδρική για να μην αναγκάζεται ο καθένας να πληρώνει για το δικό του δίκτυο αλλά δεν νομίζω υπάρχει ανάθεση (τουλάχιστον αυτά θυμάμαι από τους συμφορουμίτες).

Ακόμα τραβιέμαι με τα κορδελάκια τους.

Το ότι είχε μόλις ανοίξει αυτές οι 3 μέρες χαμένης προτεραιότητας μου κόστισαν σε χρόνο (και χρήμα). Για αυτό η επιθεώρηση εκεί που ήταν να γίνει σε εώς 10 εργάσιμες έγινε 29 εργάσιμες μετά. Μου λέγαν θα έρθουν 6 άτομα συνεργείο και ήρθαν 2. Τους περίμενα και σαν μαλάκας από το πρωί και αυτοί χαλαρά ήρθαν το μεσημεράκι.


Και με ρωτάει ο υπάλληλος γιατί εξανίσταμαι αφού τουλάχιστον έχω υπηρεσίες (πληρώνω 28.9 για υπηρεσίες που δεν μπορούν να μου παρασχεθούν καθώς από 6/3 έχει βγει ανεφικτότητα στον χαλκό) αφού ξέρει ότι έχει βγει ανεφικτότητα (πως στο καλό έχω υπηρεσίες ρε ****** όταν μου έχετε βγάλει ανεφτικότητα

Και μου λένε θα μου δώσουν αποχρέωση 61.69 (αν έχω υπηρεσίες FTTH στις 10/5 αλλιώς παραπάνω πάγιο 28.9 αναλογικά) και μου λένε θα μου δώσουν 2 πάγια (27.9 σαν δώρο από την καθυστέρηση). Πολύ φοβάμαι ότι πλασάρουν σαν δώρο τις υποχρεώσεις τους (θα γλυτώσουν 3.89 peanuts το κάνουν για marketing) και δεν θα πάρω και τις 2 πιστώσεις (εδώ σκέφτομαι μήπως διακυνδινεύεται η πίστωση 50 ευρώ της κατασκευής)


Ταλαιπωρούμε 3 μήνες με τις ****** τους. Τι να κάνω; Ισχύει η δεν ισχύει αυτό που λένε για ανάθεση;

[netblues]

Εχει ξεμεινει απο αλλη απαντηση.
Α. Αναβαθμιση καμπινας γινεται μονο στο vdsl,. Στο ftth ειναι αλλο δικτυο, με διαφορετικη οδευση
Β. Αναθεσεις δεν υπαρχουν, ομως υπαρχει υποχρεωση χονδρικης προσβασης απο οσο θυμαμαι.
Σιγουρα δεν εχει βγει κατι δημοσια, αλλα οι παροχοι υπογραφουν μεταξυ τους συμφωνιες διασυνδεσης στα σημεια συγκεντρωσης των δικτυων ftth, και ετσι γνωριζουν και τη σχετικη περιοχικη καλυψη.
Ειναι σχεδον βεβαιο οτι αυτες οι συμφωνιες κινοποιουνται και στην εεττ

Ουσιασικα σου λεει οτι βασει συμφωνιας σε σενα θα ερθει μεσω vodafone.

[Manara]

Δεν γίνεται κατανοητό το πρόβλημα σου.

Τα δίκτυα FTTH κατασκευάζονται τώρα από τον Πάροχο Πρόσβασης (ΠΠ) και εξαρτάται κάθε φορά αν στο κτίριο που είσαι έχουν γίνει οι εργασίες εισόδου και εγκατάστασης του καθέτου δικτύου ή όχι.

Αν έχουν γίνει τότε πρέπει να γίνουν τα βήματα 3 και 4, όπως περιγράφονται από την Cosmote, και συνήθως αυτό απαιτεί μικρότερο χρονικό διάστημα κατασκευής και ενεργοποίησης της σύνδεσης.

Αν δεν έχουν γίνει, τότε πρέπει πρώτα να γίνουν τα βήματα 1 και 2 από τον ΠΠ (VODAFONE στην περίπτωση σου) και μετά τα βήματα 3 και 4. Το 4 σίγουρα το κάνει η Cosmote. Για το 3 δεν είμαι σίγουρος ποιος το κάνει και με ποιου εντολή. Σε αυτή την περίπτωση το διάστημα κατασκευής και ενεργοποίησης είναι κατά πολύ μεγαλύτερο και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες (μεταξύ άλλων και τεχνικών δυσκολιών και κατασκευαστικών σφαλμάτων).

Αν τώρα στα παραπάνω λάβει κανείς υπόψη ότι τα συνεργεία δεν προγραμματίζονται και δεν έρχονται κατά παραγγελία (από πείρας μιλάω) και ότι εσύ έλειπες και κάποιες μέρες από τον χώρο, το χρονικό διάστημα ενεργοποίησης μεγαλώνει ακόμη περισσότερο.

Από τα γραφόμενα σου συμπεραίνω ότι δεν είχες λάβει υπόψη σου τις εργασίες κατασκευής που απαιτούνται στο κτίριο καθώς και αυτές που απαιτούνται στον χώρο σου (αυτό συμβαίνει στους περισσότερους).

Από αυτά που σου γράφει ο πάροχος συμπεραίνει κανείς ότι τα βήματα 1 & 2 ολοκληρώθηκαν στις 6/4/2023 και από τότε δεν μπορείτε (κατόπιν συνεννόησης) να ορίσετε μία ημερομηνία για να ολοκληρωθούν τα βήματα 3 & 4.

Τίποτα το περίεργο. Συνεννόηση χρειάζεται.

Από την εμπειρία μου, θα πρέπει και τα δύο μέρη να κάνουν κάποιο συμβιβασμό, διαφορετικά γίνεται πολύ δύσκολο να βρεθεί μία ημερομηνία που να τους ικανοποιεί πλήρως όλους.

[Picanha]

Η ερώτηση ήταν 1 αν ισχύει αυτό που μου είπαν για την ανάθεση. Τα άλλα τα είπα παρεμπιπτόντως για να ξεσκάσω.

Είχα διαφημιστηκό φυλάδιο (όταν άνοιξε το Παγκράτι τα πετούσαν σαν φέιγ βολάν υπάλληλοι της Cosmote) και μου το επιβεβαίωσε και η πωλήτρια ότι όλοι η διαδικασία μπορούσε να πάρει ΕΩΣ 40 εργάσιμες (στην δικιά μου περίπτωση μαζί με την εγκατάσταση). 10 για την επιθεώρηση, 20 για την κατασκευή, 10 για την τελική ενεργοποίηση. Οι 40 εργάσιμες ήταν για όσους ήταν οι πρώτοι που κάναν αίτηση και δεν είχε γίνει τίποτα στο κτήριο. 40 εργάσιμες ήταν 57 ημερολογιακές (οι 2 μήνες ήταν 59)

Εγώ έλειπα την 1 μέρα που τους κάβλωσε να με πάρουν. Αφού είχαν ήδη περάσει προ πολλού οι 40 εργάσιμες που είχαν πει. Τι να κάνουμε έχουμε και δουλειές.

Κακώς συμπεραίνεις ότι δεν έχω λάβει υπόψη μου τις εργασίες κατασκευής.

Χάθηκαν 3 μέρες από μαλακία τους επειδή αθέτησαν του Όρους Χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος που σε βάζουν να συναινέσεις για να κάνεις παραγγελία. Και οι 3 μέρες σίγουρα ήταν κρίσιμες επειδή μόλις είχε ανοίξει η Περιοχή οπότε χαμένη προτεραιότητα φαντάσου 3 μέρες πόση ήταν.

Η επιθεώρηση εκεί που ήταν να γίνει σε εώς 10 εργάσιμες έγινε σε 29 (μόνο η αυτοψία) όχι λόγω έλειψης συνενόησης απλώς γιατί είχαν "πολύ δουλειά" εκεί που μου είπαν θα έρθουν 6 ήρθαν 2.


Μου έχει βγει ανεφικτότητα εδώ και 2 μήνες (υπηρεσίες δεν έχω) και με εμπαίζουν. Τι εξανίσταμαι όταν έχω υπηρεσίες (πως διάλο να έχω με την ανεφικτότητα, δεν το βλέπετε στο σύστημά σας ότι οι ίδιοι μου έχετε βγάλει ανεφικτότητα).

Τώρα πάνε να μου πλασάρουν σαν δώρο (για μάρκετινκ) και καλά λόγω ταλαιπωρίας κάτι που είναι υποχρέωσή του. Πληρώνω τον χαλκό ακόμα όταν δεν έχω χαλκό (δεν έχω υπηρεσίες).

Μέσα στις 40 εργάσιμες ήμουν διαθέσιμος ανα πάσα στιγμή τέντα. Δεν βαρύνομαι με καμία υπαιτιότητα.

[netblues]

Οχι ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΑΝΑΘΕΣΕΙΣ ftth.

[Manara]

Υπαιτιότητα δική σου, να πω την αλήθεια, δεν βλέπω.

Προφανώς, εδώ η καθυστέρηση οφείλεται στο ότι έχουν ανακατευτεί πολλοί. Η VODAFONE, η Cosmote, η διαχείριση του κτιρίου (πιθανώς) και ο ανάδοχος κατασκευής των οπτικών.

[Picanha]

Διαχείριση ήμουν εγώ. Δεν με ενδιαφέρει αν η cosmote δεν γουστάρει να κάνει το δικό της δίκτυο. Ανέλαβε μια υποχρέωση που δεν μπορούσε (δεν ήθελε) να είναι συνεπης στις υποχρεώσεις τις.

Χάθηκαν 3 κρίσιμες μέρες

Μετά από το κράξιμο που τους έκανα σήμερα το άλλαξαν αλλά και πάλι δεν καλύπτονται οι 65 ώρες (υπερβαίνουν τις 48)

Αν τα έκαναν σωστά θα με είχαν Πάρει Κυριακή και θα είχαν ενημερώσει την Vodafone Δευτέρα αντί για Πέμπτη που την ενημέρωσαν.

Αυτό που με χάλασε ήταν ο εμπαιγμός (φυσικά και το ότι οι 40 εργάσιμες δεν τηρήθηκαν).

[Picanha]

Τι άκουσα πάλι.....




- - - Updated - - -

Ήρθε σήμερα τεχνικός και είπε ότι υπήρχε πρόβλημα με τον εκτυπωτή που ήταν συνδεδεμένος με την θύρα STB... Δηλαδή ένας εκτυπωτής συνδεδεμένος με θύρα STB (γιατί δεν υπάρχουν άλλες θύρες διαθέσιμες και δουλεύει με Ethernet και φυσικά έχει αλλάξει η θύρα σε κανονική μέσα από 192.168.1.1) θα προκαλέι θέμα (ειδικά με τα Πακέτα; και το Routing στο δίκτυο γενικά;

- - - Updated - - -

Τίποτα δεν άλλαξε το πρόβλημα έμεινε απαρράλαχτο. Ο τεχνικός μάλλον έκανε 2 λάθη. Άσχετο το Port Binding της Θύρας UTB άσχετος και ο εκτυπωτής συνδεδεμένος με την θύρα (δεν επηρεάζουν γενικότερα το Δίκτυο, το Routing, την Διαχείριση Πακέτων) και σίγουρα δεν ίσχυε ότι με 1 ευρώ παραπάνω έπαιρνα 300 αλλά με 10 ευρώ παραπάνω.

Τον ίδιο χρόνο απόκρισης έχω (αδύνατες οι βίντεοκλήσεις με το stuttering/σπάσιμο/τρεμόπαιγμα) δεν μπορώ να μπω από καμία πλατφόρμα/εφαρμογή (ούτε Viber ούτε Messenger ούτε Google Meet ούτε Skype ούτε Zoom).

Δεν είναι 100% εγγυημένη η ταχύτητα (δεν παίρνω ούτε το 80%) και κάθε τόσο και λιγάκι τσουπ μια αποσύνδεση.

Μήπως έχει πρόβλημα το Speedport με την Διαχείριση Πακέτων και το Routing; Όταν βγει το Gigabit Voucher με την 300 θα φτιάξουν αυτά τα προβλήμματα;