call center

[daras]

Καλησπερα

ενδιαφερομαι για call center 40 ατομων το οποιο να εχει διασυνδεση με CRM/ERP της εταιριας
θα με καλυψει απλο FreePBX ή να παω σε λυση PBX Yeastar με το αναλογο licence ?

[astbox]

Υποθέτω το erp/CRM συνδέεται με κάποιο από τα δύο;

[daras]

Υποθέτω το erp/CRM συνδέεται με κάποιο από τα δύο;

οχι δεν συνδεεται, απλα θελω να το κανω μελλοντικα ετσι ωστε οταν καλει ενας πελατης να ανοιγει αυτοματα η καρτέλα του

[astbox]

Εννοώ ότι έχεις ρωτήσει αν υποστηρίζει τέτοια λειτουργία γιατί αν δεν τότε δύσκολα τα πράγματα.

[daras]

Νια ρωτησα και μου ειπαν οτι η soft1 το υποστηριζει. τωρα το πως, δεν το εψαξα ακριβως αλλα φανταζομαι με καποιο API ή CTI

[netblues]

Θα κλαψεις..
Μαθε πρωτα τις λεπτομεριες και μετα θα δεις.

[daras]

ειχα μιλησει παλιοτερα με μια εταιρα dgsoft νομιζω μου ειχαν πει οτι το υλοποιοουν μεσω SIP trunk δεν το προχωρησα για αλλους λογους.
Στο κομματι του call center βλεπω οτι το bundle module του FreePBX βγαινει καπου στα 1700 τον χρονο ενω στην Yeastar πολυ φτηνοτερα παντως

[netblues]

Εξαρταται τι features θελεις. Σιγουρα δεν θες 1700 το χρονο για ενα ivr μερικα announcements και τις σχετικες ουρες. Αυτα ειναι τσαμπα.
Ομως το crm integration ειναι απο πολυ απλο, μεχρι πολυ συνθετο. Ξεκινα απο το αν γινεται κεντρικα ή στον client.