Διαδικασια - Ερωτηση COSMOTE FTTH

**condor** · 14-12-23, 12:19

Καλησπέρα,

Επικοινώνησα με την COSMOTE για FTTH στο σπίτι. Και μου είπανε ότι πρώτα βάζουνε 24 η 50 vdsl πρώτα και μετα προχωράνε στην μελέτη και εγκατάσταση οπτική ίνα.
Υπάρχει ήδη κουτί cosmote έξω από το σπίτι.
Αυτή η διαδικασία ;;;;

Απευθείας οπτική δεν μου δίνουνε…και αν δεν παίξει η ινα είμαι με 24 η 50 vdsl.

Ευχαριστώ

**Iris07** · 14-12-23, 12:24

Καλημέρα.

Δεν υπάρχει κάποια γραμμή τώρα στο σπίτι ?

Εάν μιλάμε για πολυκατοικία έχει γίνει εγκατάσταση FTTH στο κτήριο ?
Έχει βάλει κάποιος άλλος FTTH ?

**condor** · 14-12-23, 14:34

Ναι υπάρχει γραμμη απο Βονταφον αλλά δεν θέλω να την καταργήσω ακομα λόγο οτι με πίστωσαν 2 μηνες συνδρομη, και θα φαω ρητρα για 12 μηνες

Δεν υπάρχει εγκατασταση FTTH στην πολυκατοικια.

Ευχαριστω,απλα θελω να ξερω οτι οντος ετσι ειναι η διαδικασια που περιγραφω πανω;;;;

**Iris07** · 14-12-23, 14:46

Αν θυμάμαι καλά το ζήτημα αυτό έχει σχέση κυρίως με αιτήσεις σύνδεσης FTTH σε οικία που δεν υπάρχει κάποια ενεργή σύνδεση..
Και μάλλον είχε σχέση με τον αριθμό βρόχου που έχουν οι συνδέσεις ADSL/VDSL..

Νομίζω είναι ένα "πρόβλημα" που μάλλον υπάρχει σε κάποια συστήματα του OTE,
που πιθανόν θέλει ειδική διαδικασία για να ξεπεραστεί.

Ένα σχετικό παράδειγμα που θυμάμαι ήταν το παρακάτω..

Συνδρομητής με σύνδεση FTTH ήθελε να κάνει μετακόμηση σε νέα οικία η οποία δεν διέθετε κάποια σύνδεση εκ των προτέρων.
Ο ΟΤΕ του ζητούσε να βάλει πρώτα σύνδεση ADSL/VDSL και στην συνέχεια να ζητήσει σύνδεση FTTH.

Θα σου έλεγα να τους ξαναπάρεις τηλέφωνο και να τους ρωτήσεις που ακριβώς υπάρχει το πρόβλημα για σύνδεση FTTΗ.
Αλλά καλό θα ήταν νομίζω να μπορείς πρώτα να φύγεις από την Vodafone εάν είναι να κινήσουν κάποιες διαδικασίες.

- - - Updated - - -

Πιθανόν εάν τους είπες ότι δεν θέλεις να καταργήσεις τώρα την σύνδεση της Vodafone,
αυτοί να σε βάλανε σε διαδιακασία απόκτησης νέου βρόχου και γραμμής.. (?)

**condor** · 14-12-23, 15:15

Ευχαριστώ για την απαντηση. Ναι ειναι λιγο περιεργο. Μου ειπε υπαρχει δυνατοτητα FTTH αλλα πρωτα θα βαλεις 24 η 50αρα.
Μου ειπε η πωλιτρια οτι αυτη ειναι η διαδικασια. Εχω της λεω διοτι αν παει κατα στραβα θα μεινω με την 24 η 50 απο κοσμοτε, θα εχω πληρωσει την ρητρα στην βοντα.

Ναι τους ειχα πει οτι θελω να μηνω για λιγο ακομα με βοντα εφοσος εχω την πιστωση.

**Core2Extreme** · 15-12-23, 01:52

Αρχικό μήνυμα από condor

Ευχαριστώ για την απαντηση. Ναι ειναι λιγο περιεργο. Μου ειπε υπαρχει δυνατοτητα FTTH αλλα πρωτα θα βαλεις 24 η 50αρα.
Μου ειπε η πωλιτρια οτι αυτη ειναι η διαδικασια. Εχω της λεω διοτι αν παει κατα στραβα θα μεινω με την 24 η 50 απο κοσμοτε, θα εχω πληρωσει την ρητρα στην βοντα.

Ναι τους ειχα πει οτι θελω να μηνω για λιγο ακομα με βοντα εφοσος εχω την πιστωση.

Αν βγάζει διαθεσιμότητα στο site του ΟΤΕ για την οικία σου, ΔΕΝ υπάρχει "κάτι πάει στραβά".
Παραγγέλνεις ίνα, θα μπει ίνα.

**OxAp0d0** · 16-12-23, 20:42

Υπάρχουν 2 ζητήματα:
Το κυριότερο ειναι εμπορικό. Θέλουν να πάρουν τη γραμμή άμεσα με φορητότητα, που γίνεται πολύ πιο γρήγορα σε ADSL ή VDSL. Μετά ας γίνει η αίτηση και να τρέχει η παραγγελία για FTTH, θα είσαι και θα πληρώνεις Cosmote όσο θα περιμένεις την εγκατάσταση.

Το δεύτερο έχει να κάνει με διαχείρηση παραπόνων σχετικά με καθυστερήσεις στο FTTH. Aν πχ κάτσει στραβή με το διαχειριστή, ή έχει καθυστερήσεις στους εργολάβους (πχ να έρθουν να κάνουν την εγκατάσταση, αλλά να βρουν την ίνα τσακισμένη στο δρόμο και να χρειάζεται να ξανασκάψουν) έχουν έναν πελάτη που περιμένει, καλεί και κάνει παράπονα λέγοντας πως είναι στον προηγούμενο πάροχο και πληρώνει άδικα κτλ κτλ.
Επίσης υπάρχει πιθανότητα να έχει οριστεί ημερομηνία φορητότητας, να κοπεί η γραμμή από Vodafone, αλλά από πρόβλημα στην εγκατάσταση να μην είναι έτοιμο το FTTH και να μείνεις χωρίς υπηρεσίες μέχρι να φτιαξει. Προσπαθούν να το αποφύγουν.

Πάντως όλα μπορούν να γίνουν, φίλος στον Άλιμο έκανε φορητότητα από Vodafone VDSL σε 1000ρα Cosmote FTTH (δεν ειχε γινει πριν εγκατάσταση) κατευθείαν και χωρίς προβλήματα πριν κανά δίμηνο.

**netblues** · 16-12-23, 20:54

Παιζει το κατευθειαν ftth, τα υπολοιπα ειναι κολπακια των πωλητων. Για αλλαγη παροχου απο χαλκο, δοκιμασμενο. Για νεα συνδεση, δεν ετυχε, αλλα δεν υπαρχει λογος (περα απο τον πωλητη που θελει να κατοχυρωσει την πωληση εδω και τωρα) να μην γινεται.

**nosf1234** · 16-12-23, 22:13

Την Τρίτη 12/12 έκανα τηλεφωνικά αίτηση στην cosmote για μεταφορά σε ftth από vodafone. Μου είπαν πως εάν πάω κατευθείαν σε fiber ενδέχεται να μείνω πολλές μέρες άνευ υπηρεσίες.

Τελικά συμφώνησα να περάσω πρώτα από vdsl cosmote. Πέμπτη βραδάκι ενημερώνομαι ότι καταχωρήθηκε η αίτηση φορητοτητας.

Δυστυχώς όμως Παρασκευή πρωί κόπηκαν οι υπηρεσίες από την vodafone χωρίς να είναι έτοιμη η cosmote....ρουτερ θα έχω από εβδομάδα και βλέπουμε...

Οπότε δεν ξέρεις πότε τι μπορεί να συμβεί

**panosira** · 15-02-24, 13:41

Καλησπέρα, είδα και εγώ διαθεσιμότητα στη ιστιοσελίδα της cosmote εφικτή ftth έως 1GBs.Πριν ένα χρόνο και για αρκετά χρόνια είχα 30-50-100και 200mbs από καμπίνα χωρίς προβλήματα (πάλι σε cosmote).Μένω σε πολυκατοικία 1ο όροφο
Να καλέσω το τμήμα εξυπηρέτησης πρώτα? Ποια είναι τα βήματα? Η δεν είναι παντού στάνταρ? Να πω πως στο κτήριο δεν έχει βάλει κανείς οπτική
Ευχαριστώ

**pankostas** · 18-02-24, 13:11

Εννοείται 13888 να κάνεις αίτηση για FTTH και ποια ταχύτητα θέλεις.
Ώστε να μπεις σε αναμονή για επίσκεψη μηχανικού.
Μετά τον μηχανικό θα έρθει συνεργείο να σκάψει έξω και να περάσει την κάθετη. Και τέλος 2ο ραντεβού με άλλο συνεργείο που θα κάνουν την οριζοντια και θα ενεργοποιηθεί η σύνδεση.

Εγώ ενεργοποιήθηκα αρχες Ιανουαρίου με επίσκεψη μηχανικού μέσα Δεκεμβρίου.
Τα συνεργεία που ήρθαν μου είπαν πως έχουν πολλές αιτήσεις στην πόλη μας.

**TearDrop** · 18-02-24, 17:27

Τα ίδια έλεγαν και σε μένα. Τους αγνόησα, πήγα στο επόμενο κατάστημα οπου μου έλεγαν τα ίδια, επέμεινα και τελικά καταχώρησαν αίτηση απευθείας σε FTTH.

**panosira** · 19-02-24, 13:30

Η κάθετη είναι ΜΟΝΟ το σκάψιμο από έξω έως το κουτί πολυκατοικίας?Η θα βάλουν και οπτική? Καί η οριζόντια είναι εξωτερικά να φανταστώ έως το εσωτερικά σπιτιού? Να ενημερώσω ιδιοκτήτη πολυκατοικίας?

**pankostas** · 19-02-24, 20:57

Σε εμένα και φαντάζομαι και αλλού. Ήρθε μια μέρα ενα συνεργείο έσκαψε από πεζοδρόμιο μέχρι το εσωτερικό της οικοδομης οπου τοποθέτησαν το κεντρικό κουτί και τοποθέτησαν σε κάθε όροφο τα floor box και τα ένωσαν μεταξύ τους με οπτική ίνα. Επίσης φυσηξαν και την οπτική ινα από το την καμπίνα μέχρι το κεντρικό κουτί. Αυτή είναι η κάθετη.

Μετά από 2 μέρες ήρθε άλλο συνεργείο το οποίο έκανε τις ενώσεις της οπτικής ίνας σε κάθε κουτί, πέρασε την οπτική ίνα μέσα στο διαμέρισμα (οριζόντια) και έκανε και την ενεργοποίηση.
Αναλόγως και τις αιτήσεις που έχει η Κατερίνη δεν πιστεύω να αργήσεις πολύ. Υπομονή.

Στην ουσία η κάθετη είναι εγκατάσταση οπτικής ίνας από την καμπίνα έως και καιρό όροφο.
Και ορίζοντα είναι από το floor box μέσα στο διαμέρισμα.

Θέμα: Διαδικασια - Ερωτηση COSMOTE FTTH

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές