βλάβη σταθερού τηλεφωνου και μη επίλυση

[xdoc]

Απο τις 19/12/2023 εχω δωσει βλάβη σταθερού τηλεφώνου ατόμου υπερήλικα με εντονα κινητικά προβλήματα. Στις 20/12/2023 ενημερώθηκα με sms οτι, μετα την επίσκεψη τεχνικού του ΟΤΕ διαπιστώθηκε ευρύτερη βλάβη στην περιοχή και η εκτιμώμενη αποκατάσταση ειναι για τις 05/01/2024 !!!! Σε τηλεφωνική επικοινωνία που ειχα με το 13700 (2 φορες) αναφέροντας το πρόβλημα του ατόμου (υπερήλικας - κινητικά προβλήματα) και ζητώντας γρηγορότερη επίλυση , μου απάντησαν οτι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα παρα μόνο εκτροπη των κλήσεων του σταθερού σε κινητό (δεν υπάρχει). Και ερωτώ σε αυτες τις περιπτώσεις δεν υπάρχει τρόπος ενημέρωσης-πίεσης του δημοσίου παρόχου (οτε) για την γρηγορότερη αποκατάσταση της βλάβης ? Μένουμε δηλαδη στην ενημερωση του πΟΤΕ και περιμένουμε?

[K1m0n]

δεν υπάρχει τρόπος ενημέρωσης-πίεσης του δημοσίου παρόχου (οτε) για την γρηγορότερη αποκατάσταση της βλάβης ?

Δεν είναι δημόσιος (πλέον), και όχι, δεν υπάρχει.

Μένουμε δηλαδη στην ενημερωση του πΟΤΕ και περιμένουμε?

^αυτό.
Αν η τηλεφωνία είναι voip, και το τηλέφωνο είναι κρίσιμο = cosmote internet backup.
Όταν πέφτει η xdsl θα παίζει απ'το lte.

Αν η τηλεφωνία είναι pstn, δεν μπορείς να κάνεις κάτι, βλάβες συμβαίνουν,
θα το δρομολογήσουν για επισκευή.
Αν η βλάβη χρονίζει (συμβαίνει ενίοτε) θα ζητήσει να του πιστώσουν αναλογικά τα πάγια
για όσες μέρες δεν είχε υπηρεσία.

[xdoc]

Δεν είναι δημόσιος (πλέον), και όχι, δεν υπάρχει.



^αυτό.
Αν η τηλεφωνία είναι voip, και το τηλέφωνο είναι κρίσιμο = cosmote internet backup.
Όταν πέφτει η xdsl θα παίζει απ'το lte.

Αν η τηλεφωνία είναι pstn, δεν μπορείς να κάνεις κάτι, βλάβες συμβαίνουν,
θα το δρομολογήσουν για επισκευή.
Αν η βλάβη χρονίζει (συμβαίνει ενίοτε) θα ζητήσει να του πιστώσουν αναλογικά τα πάγια
για όσες μέρες δεν είχε υπηρεσία.

δηλαδή σε περιπτώσεις ιατρικης ανάγκης ας πεθάνει ο καταναλωτης αρκει να μην <<ιδρώσει>> ο εργολάβος του πΟΤΕ .....αλλά τουλάχιστον θα εχουμε πίστωση

[K1m0n]

δηλαδή σε περιπτώσεις ιατρικης ανάγκης ας πεθάνει ο καταναλωτης αρκει να μην <<ιδρώσει>> ο εργολάβος του πΟΤΕ .....αλλά τουλάχιστον θα εχουμε πίστωση

Ναι, δυστυχώς.
Δεν έχεις εγγυημένη υπηρεσία, αν παίζει ok, αν δεν παίζει τι να κάνουμε συμβαίνει,
παλιά καλώδια είναι, χαλάνε, θα το φτιάξουν (κάποια στιγμή).
Αυτοί είναι οι όροι της υπηρεσίας.

Τα ίδια και στους άλλους isp, και σε ότι δίκτυο κοινής ωφελείας.

Δεν ξέρω αν o οτε έχει εσωτερικά κάποιο σύστημα που να μπορεί να βάλει την x βλάβη σε υψηλότερη προτεραιότητα
(φαντάζομαι θα έχει...), αλλά πως μπορεί ο χρήστης να πείσει να βάλουν την περίπτωση του σε αυτήν την ουρά,
και αν έχουν πρόσβαση και δυνατότητα σχετικής απόφασης στο βλαβοληπτικό δεν το ξέρω (αλλά φαντάζομαι όχι).

Και αν η βλάβη είναι ευρύτερη συζητήσιμο και κατά περίπτωση είναι αν θα επιλυόταν γρηγορότερα αν
το έβαζε ο οτε σε υψηλότερη προτεραιότητα.
Και οπωσδήποτε ο οτε (και ο κάθε οτε) δεν θα βάλει τον εργολάβο να δουλεύει νύχτα/υπερωρία/ΣΚ
(που θα κόστιζε αναλόγως) γιατί ο x συνδρομητής έχει ανάγκη.

Η υποχρέωση του οτε πλέον είναι πρός τους μετόχους του και κοιτάει το bottom line του.

Ο παλιός/κακός/δημόσιος οτε, με τους δικούς του κακούς/ακριβοπληρωμένους τεχνίτες μπορεί και να το έκανε
(και ενίοτε το έκανε, το έχω δει να συμβαίνει...),
πλέον όχι.

Αν είναι πράγματι ιατρική ανάγκη ο συνδρομητής να έχει 100% uptime στην x υπηρεσία
(και όχι μόνο το τηλέφωνο, μπορεί κάποιος να χρειάζεται το ρεύμα πχ),
θα πρέπει να λάβει τα απαραίτητα μέτρα ο ίδιος.

Αν εξαρτάται η ζωή του από το ρεύμα θα βάλει 2 ups και 2 γεννήτριες.
Κάτι ανάλογο θα πρέπει να κάνει και με την τηλεφωνία ή το internet ή ότι.

[xdoc]

Ναι, δυστυχώς.
Δεν έχεις εγγυημένη υπηρεσία, αν παίζει ok, αν δεν παίζει τι να κάνουμε συμβαίνει,
παλιά καλώδια είναι, χαλάνε, θα το φτιάξουν (κάποια στιγμή).
Αυτοί είναι οι όροι της υπηρεσίας.

Τα ίδια και στους άλλους isp, και σε ότι δίκτυο κοινής ωφελείας.

Δεν ξέρω αν o οτε έχει εσωτερικά κάποιο σύστημα που να μπορεί να βάλει την x βλάβη σε υψηλότερη προτεραιότητα
(φαντάζομαι θα έχει...), αλλά πως μπορεί ο χρήστης να πείσει να βάλουν την περίπτωση του σε αυτήν την ουρά,
και αν έχουν πρόσβαση και δυνατότητα σχετικής απόφασης στο βλαβοληπτικό δεν το ξέρω (αλλά φαντάζομαι όχι).

Και αν η βλάβη είναι ευρύτερη συζητήσιμο και κατά περίπτωση είναι αν θα επιλυόταν γρηγορότερα αν
το έβαζε ο οτε σε υψηλότερη προτεραιότητα.
Και οπωσδήποτε ο οτε (και ο κάθε οτε) δεν θα βάλει τον εργολάβο να δουλεύει νύχτα/υπερωρία/ΣΚ
(που θα κόστιζε αναλόγως) γιατί ο x συνδρομητής έχει ανάγκη.

Η υποχρέωση του οτε πλέον είναι πρός τους μετόχους του και κοιτάει το bottom line του.

Ο παλιός/κακός/δημόσιος οτε, με τους δικούς του κακούς/ακριβοπληρωμένους τεχνίτες μπορεί και να το έκανε
(και ενίοτε το έκανε, το έχω δει να συμβαίνει...),
πλέον όχι.

Αν είναι πράγματι ιατρική ανάγκη ο συνδρομητής να έχει 100% uptime στην x υπηρεσία
(και όχι μόνο το τηλέφωνο, μπορεί κάποιος να χρειάζεται το ρεύμα πχ),
θα πρέπει να λάβει τα απαραίτητα μέτρα ο ίδιος.

Αν εξαρτάται η ζωή του από το ρεύμα θα βάλει 2 ups και 2 γεννήτριες.
Κάτι ανάλογο θα πρέπει να κάνει και με την τηλεφωνία ή το internet ή ότι.

θα μπορούσε ο πΟΤΕ να δωσει κύκλωμα απο άλλο κατανεμητη ......δεν ειναι δα και τόσο δύσκολο ....<<αλλά δε βαριέσαι ποιός νοιάζεται>>

[netblues]

θα μπορούσε ο πΟΤΕ να δωσει κύκλωμα απο άλλο κατανεμητη ......δεν ειναι δα και τόσο δύσκολο ....<<αλλά δε βαριέσαι ποιός νοιάζεται>>

Σπιτι που να εξυπηρετηται από δυο κατανεμητές, στο σχεδιασμο του οτε δεν υπηρξε ποτέ.

Εχουμε 2023. Σε τετοιες κρισιμες καταστασεις, υπαρχουν και κινητά.

[xdoc]

Εχουμε 2023. Σε τετοιες κρισιμες καταστασεις, υπαρχουν και κινητά.

ναι πήγαινε εσυ σε έναν ηλικιωμένο 90+ και μάθε τον σε μια μερα να χρησιμοποιεί κινητό και ελα να τα ξαναπούμε.......

[K1m0n]

ναι πήγαινε εσυ σε έναν ηλικιωμένο 90+ και μάθε τον σε μια μερα να χρησιμοποιεί κινητό και ελα να τα ξαναπούμε.......

Έχω υπάρξει στην θέση σου.
Στον δικό μου ηλικιωμένο είχα βάλει ένα lte router της huawei (νομίζω b315?),
που έβγαζε fxs, είχα συνδέσει ένα pstn τηλέφωνο στην fxs,
και έπαιρνε τηλέφωνο μέσω της sim χωρίς να το ξέρει.
Εσύ θα κάνεις ότι νομίζεις βέβαια, αλλά λύσεις υπάρχουν.

[goku]

Έχω υπάρξει στην θέση σου.
Στον δικό μου ηλικιωμένο είχα βάλει ένα lte router της huawei (νομίζω b315?),
που έβγαζε fxs, είχα συνδέσει ένα pstn τηλέφωνο στην fxs,
και έπαιρνε τηλέφωνο μέσω της sim χωρίς να το ξέρει.
Εσύ θα κάνεις ότι νομίζεις βέβαια, αλλά λύσεις υπάρχουν.

Όχι ακριβώς σαν την δικιά σου περίπτωση, αλλά υπάρχουν και κινητά με μεγάλα κουμπιά και εύκολο μενού για ηλικιωμένους. Πολλά έχουν και κουμπί ΣΟΣ στο οποίο ορίζεις έναν αριθμό, για παράδειγμα από κάποιο από τα παιδιά του ηλικιωμένου, και μπορεί να το καλεί κατευθείαν απλώς πατώντας το συγκεκριμένο κουμπί, ακόμη και αν η συσκευή είναι κλειδωμένη.

[K1m0n]

υπάρχουν και κινητά με μεγάλα κουμπιά και εύκολο μενού για ηλικιωμένους

Και αυτό, αλλά η εμπειρία μου είναι ότι αυτά είναι ok στα ~70, το πολύ ~80,
στα 90+ θες κανονική συσκευή με ακουστικό,
και αυτό αν είσαι από τους πολύ τυχερούς και δεν έχει αρχίσει η άνοια.
Αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική, και μόνο ο op μπορεί να κρίνει.
Πάντως λύσεις υπάρχουν.

[netblues]

Στα 90+ αν δεν μπορει να παρει ενα τηλεφωνο με κινητο, τοτε δεν θελει συσκευη, βουλγάρα/γεωργιανή θέλει.

[xdoc]

Στα 90+ αν δεν μπορει να παρει ενα τηλεφωνο με κινητο, τοτε δεν θελει συσκευη, βουλγάρα/γεωργιανή θέλει.

καληνυχτα

[jacobgr]

Πάντως για να λέμε και τα καλά, σε περίπτωσή μου (συνεργείο αερίου έκοψε το υπογειο καλώδιο του συγκροτήματος) ο ΟΤΕ έφτιαξε την βλάβη σε 3-4 μέρες και η NOVA προς τιμή της μου έδωσε από την πρώτη στιγμή 2 sim κινητής με απεριοριστα data και σχεδόν απεριοριστα λεπτά προς όλους, έκανε δωρεαν εκτροπή των εισερχομένων του σταθερού προς το κινητό μου (vodafone) και επιπλέον πίστωσε και το πάγιο των ημερών που δεν δούλευε το σταθερό.
Ξαναλέω για βλάβη που σε καμιά περίπτωση δεν ήταν δική της ευθύνη...