Έκανα αίτηση διακοπής και έγινε διακοπή

[stekon]

Θελω την βοηθεια σας σε προβλημα με την NOVA.
Eχω διετες συμβολαιο που ληγει στις 18-01-2024 για υπηρεσια ιντερνετ ,τηλεφωνου και EON TV.
Αποφασισα να μην γινει ανανεωση και παω σε καταστημα της nova και λεω στην υπαλληλο να μην συνεχισω με το τελος του συμβολαιου .Η υπαλληλος κανει αιτηση για διακοπη συμβολαιου με συνεπεια στις 7-1-2024 να μου κοψουν την συνδεση τηλεφωνου και ΕΟΝ .Ιντερνετ μεχρι τωρα εχω κανονικα αλλα με μειωμενη ταχυτητα. Εγω μεχρι σημερα νομιζα οτι ειναι βλαβη και δεν εδωσα σημασια γιατι ουτως η αλλως θα εφευγα απο την ΝΟΒΑ.
Αμ δε ....μου εστειλαν χαρατσι για διακοπη της τηλεορασης ΕΟΝ.
Πηγα στο καταστημα ,παραπονεθηκα και μου ειπαν οτι θα με ενημερωσουν σημερα τηλεφωνικως .Πραγμα που δεν εγινε ακομα.
Τωρα εχω μπλεξει ασχημα ,το καταστημα που εγω πιστευω οτι φταιει δεν δινει λυση ,εστειλα 2 email στην εξυπηρετηση αλλα δεν.....μιλησα στο chat και μου προτειναν να μου κανουν νεα προσφορα.
Το ερωτημα που εχω ειναι γιατι το προφανες λαθος μιας υπαλληλου δεν διορθωνετε;;
(λεω προφανες γιατι δεν ειμαι χαζος να ζηταω διακοπη συμβολαιου 10 μερες πριν ληξει το συμβολαιο).


Ευχαριστω για καθε αποψη και βοηθεια

[ariadgr]

Δεν ειχες ΚΑΝΕΝΑ λογο να πας να κανεις αίτηση διακοπής.
Άλλωστε η αλλαγή παρόχου δεν γίνεται με διακοπή, αλλά με αίτηση φορητότητας.
Διότι τώρα θα πληρώσεις στο νέο πάροχο και τέλος σύνδεσης νέας γραμμής.

Τα συμβόλαια δεν ανανεώνονται αυτόματα στη λήξη τους. Γίνονται αορίστου χρόνου.
Και μετά τα διακόπτεις χωρίς κανένα πέναλτυ, ή τα διατηρείς πληρώνοντας τιμή τιμοκαταλόγου, ή κάνεις ό,τι θες.

Είσαι μέλος στο φορουμ από το 2005, σκόπευες να κάνεις τέτοια (λάθος) κίνηση και έρχεσαι εκ των υστέρων να ρωτήσεις.

Προσέχουμε που βάζουμε την υπογραφή μας.
Τώρα μη ζητάς τα ρέστα από κανέναν.
Δεν είναι της υπαλλήλου το λάθος. Δικό σου είναι.

Υ.Γ. σου άλλαξα τον τίτλο του θέματος από "ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ VΟVΑ"
Όροι χρήσης:
Ο τίτλος των μηνυμάτων θα πρέπει να αποτελεί μια σύντομη περιγραφή του περιεχόμενου τους, καθώς και να είναι όσο το δυνατόν πιο «κατατοπιστικός», έτσι ώστε να μην παραπλανώνται οι αναγνώστες.

[stekon]

Ok ...καταλαβα ...αν θελετε σβηστε το θεμα μου ...Ευχαριστω

[ariadgr]

Ok ...καταλαβα ...αν θελετε σβηστε το θεμα μου ...Ευχαριστω

Η λειτουργια του φορουμ βασιζεται στα θεματα να τα βρισκει ο επομενος για να μην ανοιγει νεο θεμα.
Δεν τα σβηνουμε οταν απαντηθει το ερωτημα

[user2163]

Εσύ ζήτησες η διακοπή να γίνει στη λήξη του συμβολαίου ή άμεσα;
Σου έδωσαν κάποιο χαρτί;
Επίσης η υπάλληλος δεν σε ενημέρωσε πως θα υπάρχει κόστος κατάργησης αφού το πήγε για άμεση κατάργηση;

[ariadgr]

Εσύ ζήτησες η διακοπή να γίνει στη λήξη του συμβολαίου ή άμεσα;
Σου έδωσαν κάποιο χαρτί;
Επίσης η υπάλληλος δεν σε ενημέρωσε πως θα υπάρχει κόστος κατάργησης αφού το πήγε για άμεση κατάργηση;

Ο χρήστης δεν υπάρχει πια για να απαντήσει, οπότε το κλειδώνω.