Προβλήματα με το site της cosmote

[deniSun]

Ανοίγω αυτό το θέμα γιατί κατά καιρούς εμφανίζονται πολλά προβλήματα στην ιστοσελίδα της cosmote.

Το πιο πρόσφατο είναι το μήνυμα που εμφανίζει μετά το login
όπου ζητάει επιβεβαίωση του αριθμού τηλ. ή του email.
Και τα δύο είναι σωστά και είναι αυτά που χρησιμοποιώ.
Στο email δέχεται να κάνεις μόνο αλλαγή με κάτι άλλο διαφορετικό από αυτό που είναι δηλωμένο.
Στο κινητό μπορείς να κάνεις επιβεβαίωση με κωδικό που σου στέλνουνε με sms.

Το πρόβλημα είναι ότι το sms δεν έρχεται ποτέ.
Το έχω δοκιμάσει σε διάφορες ώρες της ημέρες και διαφορετικές μέρες μήπως ήταν θέμα φόρτου του δικτύου τους.
Έχω ελέγξει στα spam των sms.
Έχω ελέγξει την blacklist των αριθμών.
Τίποτε δεν υπάρχει που να το ενοχλεί.
Μίλησα με chat μαζί τους και για 2-3 ημέρες δεν μου το εμφάνιζε.
Φαντάστηκα ότι το ξεμπλόκαραν γιατί μου είπαν ότι θα το ρυθμίσουν αυτοί από εκεί.
Μετά όμως από μερικές ημέρες το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίστηκε και πάλι.

Έχει κάποιος άλλος το ίδιο θέμα;

[Oav051]

Ανοίγω αυτό το θέμα γιατί κατά καιρούς εμφανίζονται πολλά προβλήματα στην ιστοσελίδα της cosmote.

Το πιο πρόσφατο είναι το μήνυμα που εμφανίζει μετά το login
όπου ζητάει επιβεβαίωση του αριθμού τηλ. ή του email.
Και τα δύο είναι σωστά και είναι αυτά που χρησιμοποιώ.
Στο email δέχεται να κάνεις μόνο αλλαγή με κάτι άλλο διαφορετικό από αυτό που είναι δηλωμένο.
Στο κινητό μπορείς να κάνεις επιβεβαίωση με κωδικό που σου στέλνουνε με sms.

Το πρόβλημα είναι ότι το sms δεν έρχεται ποτέ.
Το έχω δοκιμάσει σε διάφορες ώρες της ημέρες και διαφορετικές μέρες μήπως ήταν θέμα φόρτου του δικτύου τους.
Έχω ελέγξει στα spam των sms.
Έχω ελέγξει την blacklist των αριθμών.
Τίποτε δεν υπάρχει που να το ενοχλεί.
Μίλησα με chat μαζί τους και για 2-3 ημέρες δεν μου το εμφάνιζε.
Φαντάστηκα ότι το ξεμπλόκαραν γιατί μου είπαν ότι θα το ρυθμίσουν αυτοί από εκεί.
Μετά όμως από μερικές ημέρες το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίστηκε και πάλι.

Έχει κάποιος άλλος το ίδιο θέμα;

Αρκετές φορές είτε δεν ανταποκρίνεται είτε είναι αργό. Εγώ σήμερα πάντως που μπήκα από 2 account να πληρώσω λογαριασμούς έπαιξε κανονικά. Να τονίσω πως είναι απελπιστικά αργό και δύσχρηστο, ειδικά εάν έχεις υπηρεσίες σε 2-3 accounts με πολλαπλά νούμερα

[deniSun]

Αρκετές φορές είτε δεν ανταποκρίνεται είτε είναι αργό. Εγώ σήμερα πάντως που μπήκα από 2 account να πληρώσω λογαριασμούς έπαιξε κανονικά. Να τονίσω πως είναι απελπιστικά αργό και δύσχρηστο, ειδικά εάν έχεις υπηρεσίες σε 2-3 accounts με πολλαπλά νούμερα

Βλέπω ότι πολλές φορές κάνω κλικ και δεν ανταποκρίνεται με την πρώτη η ενέργεια.
Στο δεύτερο κλικ εκτελεί την διαδικασία.

Αλλά εγώ μιλάω για την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου.
Αυτή την διαδικασία σου την προχωράει;

[Oav051]

Βλέπω ότι πολλές φορές κάνω κλικ και δεν ανταποκρίνεται με την πρώτη η ενέργεια.
Στο δεύτερο κλικ εκτελεί την διαδικασία.

Αλλά εγώ μιλάω για την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου.
Αυτή την διαδικασία σου την προχωράει;

Ναι κανονικά. Παίρνω sms αμέσως

[deniSun]

Ναι κανονικά. Παίρνω sms αμέσως

Έχω δοκιμάσει να απενεργοποιήσω το rcs
δοκίμασα με wifi,
δοκίμασα με data,
τίποτε δεν απέδωσε.
sms παίρνω κανονικά και από όλους.
Και από υπηρεσίες και από app που στέλνουν verification pin.

[deniSun]

Αυτή την στιγμή, με δύο λογαριασμούς ελεγμένο,
έχουν εξαφανιστεί όλες οι συνδέσεις σταθερής, κινητής και tv
και από την σελίδα τους και από το app.

[Oav051]

Αυτή την στιγμή, με δύο λογαριασμούς ελεγμένο,
έχουν εξαφανιστεί όλες οι συνδέσεις σταθερής, κινητής και tv
και από την σελίδα τους και από το app.

Το ίδιο

[deniSun]

Δεν μπορώ να μπω ούτε στο cosmotetvott.
Μου βγάζει μήνυμα ότι δεν υπάρχει ενεργή σύνδεση και αν θέλω να αγοράσω κάποιο πακέτο

[man with no name]

Εκτελούνται εργασίες αναβαθμίσης.

[deniSun]

Εκτελούνται εργασίες αναβαθμίσης.

Που σημαίνει ότι πάει περίπατο το streaming;

[deniSun]

Μίλησα πριν λίγο με 13888 και παραδόξως το παιδί ήταν πλήρως κατατοπισμένο.
Μου είπε ότι είναι πρόβλημα στον κώδικα και ότι έχει κολλήσει το προφίλ.
Δεν μου στέλνει ούτε sms ούτε email ακόμα και αν αλλάξουμε αριθμούς και λογαριασμούς.
Τα δοκιμάσουμε όλα.
Μου είπε ότι η λύση είναι, μάλλον, η απενεργοποίηση/διαγραφή του προφίλ μου και δημιουργία νέου
όπου θα μεταφέρουν εκεί όλες τις ρυθμίσεις χωρίς να χρειαστεί να προσθέσω εγώ τις συνδέσεις κλπ.
Επίσης μου είπε ότι το έχει συναντήσει πολλές φορές και σε πολλούς άλλους χρήστες.
Απ ότι μου είπε είναι θέμα προβληματικού κώδικα της σελίδας και το γνωρίζουν οι προγραμματιστές.
Περιμένω ενημέρωση αν δεν μπορέσουν να το ξεμπλοκάρουν θα κάνουμε την διαδικασία της μεταφοράς.

Σε άλλον λογαριασμό συγγενικού προσώπου συμβαίνει κάτι αντίστοιχο.
Ενώ έχει ενεργοποιημένο το e-bill και όλα τα στοιχεία είναι σωστά
δεν του έρχεται ποτέ ειδοποίηση ούτε στο κινητό ούτε στο email.
Ίδια περίπτωση μπλοκαρίσματος με την δική μου.