Χαίρετε.
Πριν αρκετό χρονικό διάστημα, η Cosmote έκανε εργασίες στη τοπική κεραία που εξυπηρετούμαι αρκετές ώρες της ημέρας, με αφορμή τη κατάργηση του σήματος 3G και τη μετάβαση στο 5G.
Έκτοτε, το σήμα έχει πέσει από 5μπάρες σε 0 ή 1μπάρα το πολύ, τόσο σε συσκευές του μεσαίου όσο και του υψηλότερου οικονομικού εύρους. Η κεραία του παρόχου βρίσκεται κυριολεκτικά στα 60μ από το χώρο που εξυπηρετούμαι.
Προχώρησα σε αλλεπάληλες οχλήσεις της εξυπηρέτησης πελατών της Cosmote, χωρίς ωστόσο να επέλθει επίλυση του θέματος.
Η απάντηση της Cosmote, στην αρχή ήταν "Δεν έχουμε κανένα επίσημο καταγεγραμμένο πρόβλημα στη συγκεκριμένη κεραία".
Μετά από αρκετές επαναλήψεις παραπόνων, σε συνδυασμό με πρόσθετες διαμαρτυρίες άλλων συνδρομητών που χρησιμοποιούν τον ίδιο χώρο, η απάντηση της Cosmote άλλαξε από "Δε βλέπουμε κανένα πρόβλημα" στο "Ναι, αναγνωρίζουμε το πρόβλημα, όντως υπάρχει, αλλά δεν έχουμε χρονικό διάγραμμα επίλυσής του. Σας προτείνουμε τη χρήση του Wifi-calling.".
Συνεχίστηκαν οι διαμαρτυρίες, αλλά με μηδενικό αποτέλεσμα. Σχεδόν δύο χρόνια μετά, το πρόβλημα παραμένει το ίδιο και η απάντηση της Cosmote παραμένει "Δεν έχουμε χρονικό διάγραμμα επίλυσης του προβλήματος".
Το δυστυχές είναι ότι και οι άλλες 2 εταιρίες κινητής, δεν έχουν καλό σήμα στη περιοχή (Βόρειοανατολική Αττική).
Το πρόβλημα γίνεται ιδιαίτερα εκνευριστικό και έντονο, όταν κάποιος κινείται μέσα στο χώρο, όπου και αλλάζει wifi ή βγαίνει τελείως εκτός wifi, οπότε και το WiFi Calling διακόπτεται άμεσα ή η επικοινωνια γίνεται το λιγότερο εκνευριστική.

Πως έχετε αντιμετωπίσει ανάλογες καταστάσεις;
Καταφέρατε να κινήσετε διαδικασίες που να έλυσαν οριστικά το πρόβλημά σας;