Εξυπηρέτηση πελατών, μόνο κατ' όνομα.

[PetrosK]

Ακολούθησα τις οδηγίες σας από το προηγούμενο ακριβώς νήμα που άνοιξα την Παρασκευή 23/08 και από το chat που με παραπέμψατε με ενημέρωσαν πως θα με καλέσει το αρμόδιο τμήμα "εντός 48 ωρών".

Όταν επισήμανα ότι ακολουθεί ΣΚ, μου διευκρίνισαν "από Δευτέρα".

Πέρασε η Δευτέρα, πέρασε και η σημερινή, και δεν έγινε τίποτα.

Μπήκα πάλι στο chat, μετά από 15' εμφανίστηκε εκπρόσωπος, ο οποίος δεν απάντησε ποτέ στο ερώτημα που του έθεσα, μέχρι που μετά από 12-15' απλά το έκλεισα.

Πραγματικά, υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών στην εταιρεία? Πρέπει να σας παρακαλάω για να παραμείνω πελάτης σας?

[PetrosK]

Πέρασαν παραπάνω από 40 ώρες, μηδέν ανταπόκριση, έστω για το τυπικό.

Χτες 12 παρά το μεσημέρι έκλεισα το chat, όπου πάλι με διαβεβαίωσαν ότι "θα με καλέσουν άμεσα"...πήρα και "μοναδικό κωδικό αιτήματος εξυπηρέτησης"...

Αν μου είχαν πει "Θα σας ειδοποιήσουμε", ακόμα καλύτερα με meme, θα ήταν καλύτερη αντιμετώπιση.

[PetrosK]

Εντυπωσιακό.

Ούτε φωνή ούτε ακρόαση σε κάθε δίαυλο επικοινωνίας.

Οκ...το έπιασα το υπονοούμενο.

Καλή σας συνέχεια.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα PetrosK

Είμαστε στη διάθεσή σου μέσω της ιστοσελίδας μας ώστε να σε βοηθήσουμε:

https://nvgr.gr/chat

Επιπλέον, μπορείς να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Εξυπηρέτησης πελατών μας, καλώντας 13800, όπως και στο 13700 (χωρίς χρέωση από σταθερό και κινητό), όλο το 24ωρο, για οποιοδήποτε ερώτημα τεχνικής φύσεως.

-Ομάδα Εξυπηρέτησης Nova