COSMOTE: τροποποιήσεις πακέτων WHAT’S UP, COSMOKAPTA, FROG

[Iris07]

Δελτίο Τύπου:
Ανακοινώνεται ότι:

Α) για τους συνδρομητές καρτοκινητής COSMOTE διατίθενται οι παρακάτω προσφορές πακέτων δεδομένων:

i. το πακέτο Unlimited Calls για συνδρομητές WHAT’S UP, που παρέχει Απεριόριστη ομιλία προς όλους, 2,5GB και 600 SMS και το πακέτο COMBO UNLIMITED για συνδρομητές COSMOKAPTA, που παρέχει Απεριόριστη ομιλία προς όλους, 2,5GB και 400 SMS για 1 μήνα με 13,5€, κατά την ενεργοποίησή τους το χρονικό διάστημα από 17/02/2025 έως και 31/03/2025, θα παρέχουν δωρεάν επιπλέον 5GB για 1 μήνα, στην ίδια τιμή πακέτου.

ii. για το χρονικό διάστημα από 07/02/2025 έως και 17/02/2025 διατίθεται πακέτο δεδομένων για συνδρομητές WHAT’S UP, COSMOKΑΡΤΑ & FROG που παρέχει απεριόριστα GB για 1 μήνα με 13,5€.
iii. για το χρονικό διάστημα 17/02/2025 έως και 31/03/2025 με κάθε ενεργοποίηση από τους συνδρομητές WHAT’S UP του πακέτου DIY με 7GB μέσω του WHAT’S UP App, θα αποδίδονται ως προσφορά δώρο επιπλέον 3GB για 1 μήνα.
iv. παρατείνεται έως και 31/3/2025 η προσφορά μέσω της οποίας με κάθε ενεργοποίηση από τους συνδρομητές WHAT’S UP STUDENT του πακέτου DIY STUDENT 17GB, μέσω του WHAT’S UP App, θα αποδίδονται ως δώρο επιπλέον 7GB για 1 μήνα.

B) από 1/3/2025 μειώνεται η τιμή του πακέτου Unlimited Giga 4ΣΚ για συνδρομητές WHAT’S UP, COSMOKΑΡΤΑ & FROG, που παρέχει απεριόριστα GB για 4 συνεχόμενα Σαββατοκύριακα, από 6,5€ σε 4,5€. Τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά του πακέτου παραμένουν ως έχουν.
Γ) με στόχο την αναβάθμιση της εμπειρίας των συνδρομητών καρτοκινητής WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ και FROG, μέσω της προώθησης των ψηφιακών καναλιών εξυπηρέτησης (applications και websites), από την 10/03/2025 θα ισχύσουν οι ακόλουθες αλλαγές για τα ελάχιστα ποσά ανανέωσης του χρηματικού υπολοίπου:
i. το ελάχιστο ποσό ανανέωσης μέσω φυσικών σημείων λιανικής πώλησης και μέσω των καταστημάτων COSMOTE/GERMANOS αυξάνεται σε 15€, από 13€ και 8€, αντίστοιχα, ενώ
ii. το ελάχιστο ποσό ανανέωσης μέσω των ηλεκτρονικών σημείων πώλησης (COSMOTE app, WHAT’S UP app, Frog app, cosmote.gr, whatsup.gr) παραμένει στα 13€.

Δ) για τους συνδρομητές καρτοκινητής τηλεφωνίας WHAT’S UP, COSMOKARTA, FROG των οποίων οι συνδέσεις είναι ενταγμένες σε COSMOTE ONE, το προνόμιο που προσφέρει επιπλέον 10% επί του καθαρού ποσού ανανέωσης μετά την εφαρμογή τέλους κινητής καταργείται για ανανεώσεις έως 14,99€, μειώνεται σε 5% επί του καθαρού ποσού ανανέωσης μετά την εφαρμογή τέλους κινητής για ανανεώσεις χρηματικού υπολοίπου από 15,00€ έως 17,99€, ενώ παραμένει 10% για ανανεώσεις χρηματικού υπολοίπου από 18,00€ και άνω.

Οι συνδρομητές καρτοκινητής WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ & FROG έχουν δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους εντός 30 ημερών από τη θέση σε ισχύ των ανωτέρω τροποποιήσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των ανωτέρω τροποποιήσεων. Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο θα τους επιστραφεί, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους.

Από το χρηματικό ποσό της ανανέωσης αφαιρείται τέλος καρτοκινητής τηλεφωνίας 10%. Εφαρμόζεται μηδενικό τέλος (0%) για φυσικά πρόσωπα δεκαπέντε (15) έως και είκοσι εννέα (29) ετών, αφού εγγραφούν σε ειδική εφαρμογή του gov.gr, για ένα αριθμό ανά δικαιούχο, στην επόμενη ανανέωση στη καρτοκινητή.
Περισσότερες πληροφορίες για το τέλος καρτοκινητής στην ιστοσελίδα https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr...s_kinitis.html

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε από κινητό την Εξυπηρέτηση Πελατών της
COSMOTE στο 13888 (χρέωση 0,19€/κλήση) ή επισκεφτείτε τo cosmote.gr. Η καρτοκινητή FROG είναι προϊόν COSMOTE. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών FROG στο 1299 από κινητό FROG (χρέωση 0,19€/κλήση) ή στο (+30) 697 100 1299 από σταθερό ή άλλο κινητό τηλέφωνο.

Οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.

[Iris07]

Άσχημα μαντάτα από την Cosmote.. :-/

Ανακοίνωση νέων προσφορών και μείωσης τιμής σε πακέτα δεδομένων, αλλαγής στα ποσά ανανέωσης υπολοίπου και προνομίου COSMOTE ONE Καρτοκινητής
07/02/2025

Μεταξύ άλλων..

Με στόχο την αναβάθμιση της εμπειρίας των συνδρομητών καρτοκινητής WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ και FROG, μέσω της προώθησης των ψηφιακών καναλιών εξυπηρέτησης (applications και websiteswebsites),
από την 10/03/2025 θα ισχύσουν οι ακόλουθες αλλαγές για τα ελάχιστα ποσά ανανέωσης του χρηματικού υπολοίπου:

i.το ελάχιστο ποσό ανανέωσης μέσω φυσικών σημείων λιανικής πώλησης και μέσω των καταστημάτων COSMOTE/GERMANOS αυξάνεται σε 15€, από 13€ και 8€, αντίστοιχα, ενώ

ii.το ελάχιστο ποσό ανανέωσης μέσω των ηλεκτρονικών σημείων πώλησης (COSMOTE app, WHAT’S UP app, Frog app, cosmote.gr, whatsup.gr) παραμένει στα 13€.

PDF :
https://www.cosmote.gr/pdf/mobile/re...rtokinitis.pdf

Έβαζα 8 ευρώ στον Γερμανό, και τώρα θα πρέπει να πάω στα 13..

Μας έβαζε η Cosmote στην ουρά για 8 ευρώ..
αλλά τελικά η ουρά τώρα διπλασιάζεται!

Πως αλλάζει ο τρόπος σκέψης εκεί στην Cosmote!
Πιθανόν ανακάλυψαν ότι ξόδευαν πολλά λεφτά στις αποδείξεις που έδιναν σε χαρτί Α4 !!

Τρέχα τώρα να εξηγήσεις στον παππού και στην γιαγιά πως θα αναβαθμιστεί η εμπειρία τους με τα ψηφιακά κανάλια!

[ThReSh]

Έβαζα 8 ευρώ στον Γερμανό, και τώρα θα πρέπει να πάω στα 13..

Τουλάχιστον θα βάζεις ηλεκτρονικά και δεν θα τρέχεις σε κατάστημα...

[jap]

Καλοί μάγκες είναι. Όσο δεν βγαίνουν MVNOs στην Ελλάδα και έχουν μονοπώλιο θα τα κάνουν.

[Iris07]

Τουλάχιστον θα βάζεις ηλεκτρονικά και δεν θα τρέχεις σε κατάστημα...

Μα είχα και έναν λόγο να πάω να χαζέψω τι νέο ήρθε στο κατάστημα.. συσκευές, πωλήτριες, κτλ..

- - - Updated - - -

Οι συνδρομητές καρτοκινητής WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ & FROG έχουν δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβασή τους εντός 30 ημερών από τη θέση σε ισχύ των ανωτέρω τροποποιήσεων,
υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των ανωτέρω τροποποιήσεων.

Οι συνδρομητές που θα καταγγείλουν τη σύμβασή τους σύμφωνα με τα ανωτέρω, μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή του χρηματικού τους υπολοίπου το οποίο θα τους επιστραφεί,
υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προβεί σε ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέχρι την ημερομηνία δημοσίευσης της παρούσας ανακοίνωσης, εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή τους.

...

Με καταγγελία θα πάρουμε πίσω όλο το υπόλοιπο που έχουμε τώρα ?

[GregoirX23]

Για να δούμε εάν θα αλλάξει από όλες τις μεθόδους ανανέωσης....
Δεν θέλω να γράψω ξανά τώρα που είναι φρέσκο το πως ανανεώνω εγώ...
Αν ψάξετε μπορεί και να το βρείτε καθώς το έχω γράψει νομίζω...

[ThReSh]

Με καταγγελία θα πάρουμε πίσω όλο το υπόλοιπο που έχουμε τώρα ?

Καλά έτσι κι αλλιώς νομίζω ότι πλέον προβλέπεται να πάρεις το υπόλοιπό σου πίσω ακόμα κι αν κάνεις φορητότητα σε άλλο πάροχο.

[nnn]

Ξεδιάντροπη αύξηση, ενώ ξεδιάντροπα μας τρώνε το χρηματικό υπόλοιπο ανά 60 ημέρες

[spyridop]

Για την παράγραφο Δ που με ενδιαφέρει (Cosmote ONE), μόνο εγώ δεν βλέπω ημερομηνία εφαρμογής των αλλαγών;;;

[kostthem]

Σκέφτομαι να το μεταφέρω Nova (free2go) για να ανανεώνω σε κατάστημα ανά τρίμηνο με 8€ (είναι για τα OTPs της μάνας) και φοβάμαι πως και αυτοί θα κάνουν τα ίδια.

[Iris07]

Υπάρχει κάποιος εδώ που να του επέστρεψαν όλο το υπόλοιπο λόγω φορητότητας ?
Με ποιον τρόπο έκανε την αίτηση επιστροφής ?

[GregoirX23]

Αν έχεις πατήσει πάνω σε σοβαρό λόγο πχ τροποποίηση τιμολογίων δηλαδή αύξηση, τότε επικοινωνείς μαζί τους εγγράφως τους δίνεις και ΙΒΑΝ και αφού σου απαντήσουν πάλι εγγράφως ότι το αίτημα σου έγινε δεκτό προχωράς σε φορητότητα... Και σε δεύτερο χρόνο στα βάζουν...
Η κίνηση αυτή ισοδυναμεί σε κατάργηση του αριθμού σου από το δίκτυο τους...
Γιατί μπορεί να σου πουν ότι πρέπει να καταργηθεί ο αριθμός για να στα επιστρέψουν... Πράγμα που δεν ισχύει...
Εγώ έχω πάρει πίσω χρήματα και από τους τρεις παρόχους...
Βέβαια θέλει ατσάλινη υπομονή....
Αν τύχει να σε γειωσουν γιατί μπορεί να συμβεί και αυτό, με την έγγραφη αποδοχή του αιτήματος που σου έστειλαν κανεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ και τα παίρνεις...
Ότι θα τα πάρεις θα τα πάρεις αλλά μπορεί όχι γρήγορα....
Η πιο εντάξει εταιρεία αν και σε όλες είχε τρέξιμο ήταν η wind....
Σε δεύτερη φάση η κοτε και αυτή που μου έσπασε πιο πολύ @@ ήταν η βοντα....

[mithrandir]

Ξεδιάντροπη αύξηση, ενώ ξεδιάντροπα μας τρώνε το χρηματικό υπόλοιπο ανά 60 ημέρες

αυτό αλήθεια έχει αιτιολογηθεί πουθενά γιατί γίνεται και πόσο νόμιμο είναι?

[mzaf]

Υπάρχει κανένας που να αμφιβάλλει πως θα ακολουθήσουν σύντομα και οι υπόλοιποι του βρωμερού καρτέλ;

[kmpatra]

Σκέφτομαι να το μεταφέρω Nova (free2go) για να ανανεώνω σε κατάστημα ανά τρίμηνο με 8€ (είναι για τα OTPs της μάνας) και φοβάμαι πως και αυτοί θα κάνουν τα ίδια.

Περα απο αυτο να ξερεις οτι η 8ευρη στο κατάστημα δεν είναι διαθέσιμη εξ'αρχης, πρέπει να γινει τουλάχιστον μια στο κατάστημα (ή και online? δεν θυμάμαι ακριβώς) με κανονικό ποσο, δηλ. άπό 13€ για να σου δωσει το δικαίωμα στα 8€.