Τρελές Χρεώσεις WIND ADSM

[Eduardo]

Voila! 'Ηρθε ο λογαριασμός!

'Εχουμε και λέμε :

30/10/07 : 86,36 Mb (20:00-08:00)

31/10/07 : 231,93 Mb (20:00-08:00)
31/10/07 : 0,35 Mb (08:00-20:00)

01/11/07 : 42,59 Mb (20:00-08:00)
01/11/07 : 20,77 Mb (08:00-20:00)

02/11/07 : 82,92 Mb (20:00-08:00)

03/11/07 : 51,57 Mb (08:00-20:00)

Οποτε μπήκα βράδυ δεν είχα καμιά χρέωση (σωστό!)
Οταν έμπαινα την ημέρα με χρέωναν!!! (λάθος!!!)

Υπενθυμίζω πως έχω το φοιτητικό πρόγραμμα με 30Gb/μήνα (20:00-08:00) και 3Gb/μήνα (08:00-20:00) που αναλογικά σημαίνει 1Gb/ημέρα και 100Mb/ημέρα αντίστοιχα.

Συνολικά κατανάλωσα 443,80Μb από 20:00 έως 08:00 και δεν χρεώθηκα τίποτα!
Συνολικά κατανάλωσα 72,70Μb από 08:00 έως 20:00 και χρεώθηκα 29,08 € !!!

Και το κερασάκι στη τούρτα: ένα επιπλέον πάγιο που δεν δικαιολογείται των 9 ευρώ το οποίο μου είπανε πως μπήκε εκ παραδρομής....

Από το πρωί προσπαθώ να συνεννοηθώ και να εξηγήσω τι συμβαίνει σε κάποιον στο 1260 και στο 1231 αλλά στάθηκε αδύνατον.... Τελικά μετά απο 5 αποτυχημένες συνεννοήσεις βρέθηκε κάποιος στο 1231 που κατάλαβε και ελπίζω να προωθήσει το θέμα στο λογιστήριο...

Παιδιά μεγάλη προσοχή στους λογαριασμούς!!! Δεν ξέρουν τι τους γίνεται!!!!!!!!

[nikoskar]

ΟΤΕ και ξερο ψωμι
Τουλαχιστον δεν σε χρεωνει λαθος...

[roseman1986]

Πάρε τους και μίλα με το τμήμα λογαριασμών και όχι με τους τεχνικούς εκεί θα σου τα εξηγήσουν καλύτερα , το μόνο που μπορώ να φανταστώ είναι ότι τα πάγια προπληρώνονται και επειδή ήταν ο πρώτος λογαριασμός σου χρέωσαν τα πάγια του προηγούμενου μήνα (από τότε που ενεργοποιήθηκες ) καθώς και τα πάγια του επομένου μήνα , εάν ισχύει αυτό θα το δεις στον επόμενο λογαριασμό που θα πρέπει να είναι κανονικός εάν δεν υπερβεις τα όρια που θέτουν.(την ίδια σπορεία είχα και εγώ στον πρώτο λογαριασμό μου από την εταιρεία της Ontelecoms ,πρώτος 54+κάτι ψηλά ,αλλά ο επόμενος ήρθε κανονικά στα 32 έχω το πακέτο τηλεφωνία και ίντερνετ χωρής την ΤV , το ίδιο νομίζω συμβαίνει σε όλες τις εταιρίες τηλεπικοινωνιών από όσο το έχω ψάξει δηλαδή τα πάγια προπληρώνονται και το αναφέρουν και στο συμβόλαιο ), τώρα εάν σου έχουν χρεώσει άλλα ντάλον θα τους ζητήσεις να σου τα αφαιρέσουν και με fax εγγράφως διλάδή όπου θα τους έχεις τον αναλυτικό λογαριασμό σου και τι έχεις πληρώσει καθώς και το τι αναφέρουν στην σελίδα τους ότι πρέπει να πληρώνεις καθώς και το συμβόλαιο που έχεις υπογράψει , κράτησε το αποδεικτικό ότι έχει πάει το fax κανονικά για να μπορείς να τους τρέξεις από εκεί και πέρα αν και δεν νομίζω να βγάλεις καμία άκρη γιατί από ότι φαντάζομαι θα έχουν όρους στο συμβόλαιο του τύπου "η εταιρεία δεν ευθύνεται". άντε και καλά ξεμπερδέματα .

[Eduardo]

Το πρόβλημα είναι οτι η WIND αν και διαφημίζει για το φοιτητικό ADSM:

3Gb/08:00-20:00

στην πραγματικότητα οι χρεώσεις ακολουθούν τα παλιά ογκδεδομένα, δηλαδή

70Μb/08:00-20:00

Αυτό προκύπτει απο τις χρεώσεις που έλαβα στον πρώτο λογαριασμό και αφού μίλησα με τεχνικούς της Wind και του τμήματος λογαριασμών! Μου το επιβεβαίωσαν!!!

Αλλά μου είπανε κιόλας πως θα το διορθώσουν και απο τον επόμενο λογαριασμό το όριο πλέον χρήσης θα είναι τα 3Gb/08:00-20:00. Εσύ είσαι που το λές....?

Χθές ήρθε ο νέος λογαριασμός και πάλι χρέωσεις με το όριο των 70Μb/08:00-20:00...

Εχω πλέον απηυδήσει με την κ...εταιρεία !!
Τους είχα στείλει email, fax, τηλέφωνα αλλά τίποτα...

[mefistofelis]

Περιμενω και εγω τωρα τον δικο μου λογαριασμο για πρωτη φορα για να δω τι θα μου χρεωσουν

[Eduardo]

Να μου πείς τι σου χρέωσαν να δω αν μόνο σε εμένα γίνονται αυτά...

[gpelekanos]

Τι εγινε με το προβλημα της χρεωσης ;
Πληρωσες τους λογαριασμους που ελαβες τελικα;
Σκεφτομαι να κανω και εγω μια συνδεση στο προγραμμα ΔΙΟΔΟΣ ομως με 28 ευρω.

[tsagion]

Ποιά εταιρεία και ποιό support λέτε ρε παιδιά; Οι άνθρωποι είναι άσχετοι. Όχι μόνο αυτοί στις εταιρείες αλλά και οι ίδιοι οι πωλητές. Πήγα να πάρω το πακέτο με το απεριόριστο, μιας και στο Ηράκλειο Κρήτης η κατάσταση στo ADSL δεν είναι ακόμα ξεκάθαρη, και μου έδωσαν αυτό με τα 5GB!!!. Όπως ήταν φυσικό, νομίζοντας ότι έχω αυτό που ζήτησα, άρχισα να κατεβάζω με αποτέλεσμα κάποια στιγμή να μου βάλουν φραγή. Πήρα τηλ και μου έιπαν ότι έχω περάσει κατά πολύ το όριο. Τους είπα ότι έχω το απεριόριστο και μου είπαν ότι μέχρι στιγμής η χρέωση είναι περίπου 340 ευρώ!!!!! Αυτά έγιναν στις 20/12/2007. Πήγα επίσης στο κατάστημα που είχα πάρει το πακέτο και η πωλήτρια αφού πρώτα μου είπε ότι υπάρχουν σελίδες που σε χρεώνουν ,επέμενε ότι είχα ζητήσει το πακέτο με τα 5 GB. Και το πιο απογοητευτικό στην όλη υπόθεση είναι ότι έστειλα στις 26/12 mail στο datacards@wind.com.gr -Υπηρεσία εξυπηρέτησης και μέχρι σήμερα δεν μου έχουν απαντήσει. Οι άνθρωποι είναι απαράδεκτοι. Όταν όμως πρόκειται να πληρώσουμε, πρέπει εμείς να είμαστε απίκο. Σήμερα έλαβα το λογαριασμό και το ποσό είναι 644 ευρώ. Αυτό το θεωρώ απαράδεκτο και εξωφρενικό. Αν αυτοί θέλουν να λέγονται σοβαρή εταιρεία τότε ευχαριστούμε πολύ δεν θα πάρουμε. Φτάνει πια. Μας κοροιδεύουν. Πολύ προσοχή παιδιά και μακριά από αυτή την <<εταιρεία>>.

[k_koulos]

ΚΑΚΟ αυτό που σου έγινε, αλλά και σύ δεν το κοίταξες καθόλου σε ποιο πρόγραμμα μπήκες; το συμβολαίο που υπόγραψες; τίποτα; ......

δύσκολο τώρα να ξεμπλέξεις!!!

[tsagion]

Αυτό είναι ένα λάθος που έκανα, πράγματι, αλλά όταν ζητάς το απεριόριστο και σου φέρνουν ένα χαρτί 4 σελίδων που σε ένα σημείο λέει με μικρά γράμματα μεταξύ άλλων και για το πρόγραμμα νομίζω ότι κανείς από εμάς δεν θα το πρόσεχε. Από εδώ και πέρα νομίζω ξέρω τι πρέπει να κάνω. Πάντως αν πρόκειται για μια μεγάλη εταιρεία δεν πρέπει να αφήσει το λάθος μιας υπαλλήλου να διώξει τουλάχιστον ένα πελάτη.

[k_koulos]

κοίτα, λογικά απο σένα θα παίρνε πάγιο *12 = ΧΧΧΧ εύρω, τώρα θα πάρει πάγιο/2 * 12+ 600, άρα κερδισμένη είναι!!!

εξάλλου αν δεν υπάρχει σύστημα καταγραφής ήχου μέσα στο μαγαζί [cctv υπάρχει σίγουρα], δεν μπορείς να αποδείξεις τίποτα!!!

[tsagion]

Ναι, σωστά, έτσι είναι αλλά με αυτό τον τρόπο θα σκεφτόντουσαν αυτοί που θέλουν να κάνουν την αρπαχτή. Αν εγώ διακόψω το ADSM -κάτι που δε θέλω- αλλά και αυτή της κινητής και πάω σε VODAFONE 'h OTE, τότε θα είναι διπλά χαμένοι.

[k_koulos]

εχεις συμβόλαιο για 2 μήνες μινιμουμ, σου κάνουν και την ενργοποίηση της νέας υπηρεασίας [unlimited] άλλους 2 μήνες, μετά πάσχα καλοκαιράκι κτλ κτλ , πέρασε ο καιρός!!!

πάντως πιστεύω οτι ήταν τυχαίο γεγονός,

[tsagion]

Κι εγώ αυτό πιστεύω αλλά είμαι απογοητευμένος και δυσαρεστημένος από την αντιμετώπιση που έχω.

[Eduardo]

Τον πρώτο λογαριασμό δεν τον πλήρωσα, περίμενα να δω αν θα κάνουν την πίστωση που μου έλεγαν στο 1260. Οταν το επαλήθευσα, με την έκδοση του 2ου λογαριασμού, πλήρωσα τη διαφορά αφού ο 2ος λογαριασμός είχε το ποσό του πρώτου, του δευτέρου και την πίστωση. Ο τρίτος λογαριασμός ήρθε σωστός και ελπίζω τώρα να μπήκε σε μια σειρά και να συνεχίσει έτσι!!
Πάντως μεγάλη ταλαιπωρία μέχρι να τους εξηγήσω και να καταλάβουν το λάθος τους. Και μόνο όταν τους έστειλα φαξ αξιώθηκαν να με πάρουν τηλέφωνο. Στο email δεν απαντούν.