Γραμμή καταναλωτή 1520

[dhmk]

Το είδα σήμερα στη τηλεόραση και μπορεί να ενδιαφέρει. Δεν βρήκα να έχει αναφερθεί ήδη στο φόρουμ.

Οποιος έχει παράπονα σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες μπορεί να πάρει στο 1520. Είναι του υπουργείου ανάπτυξης.

[mastermind]

Aν και φαίνεται ενδιαφέρον δεν ξέρω αν θα κουνήσουν κανένα χέρι να σηκώσουν το τηλέφωνο γιατι οταν μιλάμε για δημόσιο... Μακάρι πάντως! Αχρείαστο πάντως ναναι!!

[dhmk]

Στην εκπομπή μίλησε και ο υφυπουργός και παρότρυνε το κόσμο να χρησιμοποιήσει αυτή τη γραμμή. Το θεωρούν ως μια σημαντική ενέργεια του υπουργείου. Αλλά πρέπει να την εμπιστευθούν και οι καταναλωτές. Αν κανείς δεν τη χρησιμοποιήσει, παρόλο που έχει σοβαρούς λόγους, τίποτα δεν θα γίνει. Στην αντίθετη περίπτωση μπορούμε να ελπίζουμε τουλάχιστον ότι σ'αυτόν το τόπο ο καταναλωτής θα έχει μια επίσημη προστασία και άρα οι διάφοροι προσφέροντες υπηρεσίες και προϊόντα θα είναι πιο προσεκτικοί στις σχέσεις τους με τους καταναλωτές. Απαιτείται και η ανάπτυξη καταναλωτικής συνείδησης από τον κόσμο.

[dhmk]

Εδώ μπορούμε να υπενθυμίσουμε και τη περίπτωση της ΗΡ, πρόσφατα, με τον εκτυπωτή που ενώ ήταν εντός εγγύησης η ΗΡ αρνιώταν να τον επισκευάσει με την αιτιολογία ότι δεν είχε πλέον ανταλλακτικά. Η πλάκα είναι ότι ενώ το δημόσιο επέβαλλε ένα υψηλό πρόστιμο στη συγκεκριμένη εταιρία και το εισέπραξε, η ΗΡ, παρόλα αυτά, δεν ήταν υποχρεωμένη να αντικαταστήσει τον εκτυπωτή. Δεν υπήρχε τέτοια πρόβλεψη στην απόφαση. Ετσι ο καταναλωτής έπρεπε να υποβάλει νέα μήνυση για να υποχρεωθεί η εταιρία να κάνει την αντικατάσταση. Ελπίζω, τουλάχιστον, η ΗΡ να φιλοτιμήθηκε τελικά και να του αντικατέστησε τον εκτυπωτή χωρίς να περιμένει να της το επιβάλει το δικαστήριο. Αλλιώς θα είναι μεγάλη ξεφτίλα!

[soclas]

εχω ηδη στειλει μυνημα στο adsl forum με τα σωματεια παρομοιου τυπου που ξερω:
1520 του ΥΠΑΝ (site: www.efpolis.gr)
INKA (www.inka.gr)
Γραμμη καταναλωτη της ΕΕΤΤ (σχετικη φορμα στο : www.eett.gr)

Εχω ηδη κανει προφορικη (και στη συνεχεια γραπτη) καταγγελια για VIVODI στο 1520 και γνωριζουν ηδη τα προβληματα.
Εχουν κατα κυριο λογο παρεμβατικη αρμοδιοτητα και παρεχουν νομικες πληροφοριες στους ενδιαφερομενους.
Τελος στο EETT.gr υπαρχει ενα μινι φυλλαδιο-Faq se pdf που περιεχει τα δικαιωματα τωνκατακωτων και τις αρμοδιες υπηρεσιες/σωματεια για παραπονα.